任蕙蘭

很多人擔心，恩將仇報的保姆、不作為的物業(yè)、疏于維護的消防設(shè)備“共振”之下，會不會有一天災(zāi)難就發(fā)生在自己身上？

物業(yè)竄改消防記錄、鄰居孩子心理創(chuàng)傷、事主身陷謠言旋渦……杭州保姆放火案還在不斷發(fā)酵。這一極端事件受到全國關(guān)注，最重要的原因是它點燃了普通人的焦慮。很多人擔心，恩將仇報的保姆、不作為的物業(yè)、疏于維護的消防設(shè)備“共振”之下，會不會有一天災(zāi)難就發(fā)生在自己身上？

兒童留下心理創(chuàng)傷

6月27日是朱小貞和她三個兒女的頭七。進入藍色錢江二期小區(qū)大門，迎面是一處祭奠點，朱小貞和三個孩子的照片下擺了很多花束，不時有陌生人駐足，自發(fā)在此獻花默哀。

穿過大堂進入小區(qū)內(nèi)部，祭奠鮮花連綿不斷。“從這里一路走回家，看著這些照片，真的忍不住會哭?！币晃桓旨蚁嘧R的鄰居說。朱小貞最后兩通求救電話，有一通就是打給她的，可惜沒接通。

林家的靈堂就設(shè)在小區(qū)綠化的西側(cè)，不時有鄰居過去上炷香，送他們一程，女人們眼圈都是紅的，互相擁抱安慰一下。林生斌和其他親屬一早去了蕭山殯儀館。靈堂里雖然沒有哭天搶地的哀嚎聲，但籠罩在一片愁云慘霧中。

著火地點是在2幢1單元1802室，整個2幢1單元都拉了封鎖線。記者跟隨業(yè)主上樓，18樓現(xiàn)場被封鎖，樓道里被熏成黑色，殘留著濃烈的煙焦味。毒氣未散，和林家相鄰的上下幾戶人家都受到火災(zāi)波及，暫住別處。大樓入口處旁邊辟出了一塊業(yè)主休息區(qū)。

林生斌告訴記者，事發(fā)后他回去過幾次，家里慘不忍睹，他估算過火面積超過200平方米，難以想象妻兒當時身處何種煉獄，經(jīng)歷了怎樣的恐懼和無助。

在驚險中逃生的鄰居們也后怕不已。很多人那天清早被煙嗆醒，19樓的鄰居說，看到消防通道滿是往上竄的濃煙，只好從頂樓爬到另一單元，從別的消防樓梯逃生。親歷了火災(zāi)逃生的驚恐，成年人心有余悸，兒童就更難以調(diào)節(jié)情緒。很多孩子不同程度留下心理創(chuàng)傷。

“我女兒晚上睡不著，一直哭，她雖然不認識那幾個小朋友，但是很害怕，一直問我著火怎么辦？我只好一遍遍說媽媽會保護你的?！币晃恍^(qū)業(yè)主說。很多業(yè)主都遇到類似的情況，有年紀小的孩子晚上哭著問父母，人為什么要活？為什么要死？

林家的三個孩子在小區(qū)里有不少玩伴，相熟的孩子們聽說小伙伴遇難，更加悲傷驚恐。鄰居們透露，19樓有個女孩，火災(zāi)發(fā)生后，一直翻看當天拍下來的照片，有一張是從之江路拍的大樓南面起場景，放大以后看到玻璃窗后面有人，隱約是一家四口在女兒的小房間窗后面求救，小女孩想象到當時的場景，一下子情緒就崩潰了。

一些學校為目睹火災(zāi)場景的孩子提供了心理疏導，但孩子們徹底擺脫這件事的陰影，還需要較長時間的恢復。

謠言的二度傷害

讓這戶不幸家庭雪上加霜的，是滿天飛的惡意揣測和網(wǎng)絡(luò)暴力。

杭州保姆放火案發(fā)生后，各種關(guān)于保姆動機的傳言在網(wǎng)絡(luò)上不脛而走。第一時間就有人揣測男主人出軌34歲的保姆，始亂終棄，才導致保姆采取極端報復手段。記者采訪了與林家相識的眾位鄰居，他們一致表示這是無中生有。

李敏（化名）和林家相識多年，之前同住藍色錢江一期小區(qū)，當時林家房子100多平方米，生了三個孩子以后不夠住，才置換到二期360平方米的大宅。她印象最深的就是林家夫婦極為恩愛?！傲稚蟮轿覀兗页赃^幾次飯，每次一喝酒就喜歡夸老婆，像他這個年紀的男人很少把自己老婆放在嘴上，但他總是說，我老婆很文藝，家里擺了很多百合花，很美?！?/p>

很多鄰居也知道朱小貞愛花?；馂?zāi)當天物業(yè)保安一度宣稱著火那家沒人在，有鄰居就質(zhì)疑：昨天我還看到她在路上買花，怎么今天就不在？

李敏說，林生斌不但疼老婆，還很愛孩子?！八畠赫娴钠?，真人比照片還漂亮，像個小迪麗熱巴。他們來吃飯時，林生斌老是摸著她的頭，說我女兒怎么樣怎么樣，口氣很自豪。”

林生斌多次跟朋友表露，很感激老婆把子女教育得這么好，女兒會跳芭蕾，兒子擅長踢球，上的娃哈哈小學是當?shù)孛?。鄰居都很肯定，這樣一個男人和出軌沒有半點聯(lián)系。

第二個流傳比較廣的版本是林家苛待保姆，激起保姆報復。但受訪街坊都表示，朱小貞為人和善，喜歡瑜伽、古箏、書法，性格文靜，甚至有些懦弱。家里客廳有一墻的大書柜，很有文化修養(yǎng)。（保姆莫煥晶正是點燃了書柜中的書，火勢迅速蔓延，阻斷主出入口。）

“從沒聽說過她和保姆關(guān)系不好?！毙ぜt（化名）住在林家同幢樓24樓，朱小貞當天另一個求助電話就是打給她的，可惜沒接通?！八恢闭f，這個保姆找對了，很能幫到她。她是從一家上海家政公司請了這個保姆，通過視頻面試。我還問她要了那家公司的微信號，覺得既然像她說得這么好，我也找一個?！?/p>

林家開給保姆7500元月薪，在小區(qū)里幾乎是最高的，大部分保姆月薪在5000元上下。“他們年前給保姆漲過一次工資，朱小貞說是為了留住保姆，如果關(guān)系不好肯定不會加錢挽留?！毙ぜt說。記者還向林生斌本人求證借保姆10萬元買房的事，他表示是真的，“關(guān)系不好怎么會借她錢？”

但大家對莫煥晶的評價沒雇主那么高，朱小貞的哥哥表示，保姆“悶悶的，不愛說話”，有鄰居見過保姆接林家孩子放學，“自己走在前面玩手機，不怎么上心?！?/p>

第三個傳言比較“合理”，說是林家發(fā)現(xiàn)保姆盜竊，有了爭執(zhí)，要辭退保姆，激起保姆走極端。但林生斌表示，家里雖然有手表首飾不見了，但以為是孩子玩丟了，從沒懷疑過保姆，更沒有為此發(fā)生過爭執(zhí)?！叭绻浪禆|西，吵過架，肯定早就辭退了，怎么敢留在家里？”

“一開始聽說是保姆放火，我都是不相信的，以為是物業(yè)為了逃避責任，把失火賴在保姆身上，后來才知道真的是這樣。”這位以誠待人、用人不疑的雇主陷入巨大的悲痛之中。

種種謠言，皆因人們試圖從林家身上找尋放火案發(fā)生的理由，因為大家很難接受這一事實：無過錯的雇主遭遇了黑心保姆。這個結(jié)論會讓人自?！蚁窳旨乙粯优c人為善，善待保姆，是否也難逃被放火的可能？厄運不會因為我的善良而放過我？

保姆的動機是為了掩蓋盜竊真相，還是另有原因，這些有待于警方公布調(diào)查結(jié)果。但可以肯定的一點是，放火案引發(fā)了小區(qū)里雇主和保姆的信任危機，很多戶人家辭退了保姆。“有些男的直接把新聞轉(zhuǎn)給自己老婆看，說你看著辦吧。老婆就把保姆辭退了。”一位鄰居說。也有人把親戚叫過來幫忙做家務(wù)。

放火案讓很多雇主開始正視與保姆的界線，林家借錢給保姆的行為就引發(fā)了業(yè)主爭議。即便是在藍色錢江這樣的高端小區(qū)，也很少有業(yè)主會借錢給保姆，眾受訪者中只有一位曾借錢給家里服務(wù)了七八年的可靠保姆，確認對方是為了蓋房子，雇主相當于預支了三年工資給她。大部分人表示不會借，還會警惕?！叭绻Ｄ废蛭医桢X，說明她模糊了界線，我肯定不會答應(yīng)?！?/p>

一些家庭的保姆向雇主透露，杭州保姆群也炸開了鍋，過去大家會在群里吐槽奇葩雇主，這次所有人一致譴責莫煥晶的殘忍無良。也有人開始擔心，這次的惡性事件會殃及池魚，打破很多保姆的飯碗，因為已經(jīng)出現(xiàn)了苗頭。

你家門口的消防栓有水嗎？

放火案發(fā)生后幾天的一件事，令小區(qū)業(yè)主的情緒從悲傷惶恐切換為憤怒。多名業(yè)主反映，負責藍色錢江的綠城物業(yè)偷偷更換老舊消防栓，竄改消防記錄。

在業(yè)主拍下的視頻中，兩個綠城保安用兩個新的滅火器替換了舊的滅火器。關(guān)鍵在于，兩人用專業(yè)工具花了很久才打開消防栓，可想而知應(yīng)急時毫無作用。

如果此舉可以解釋為物業(yè)防患未然，竄改消防設(shè)備檢查記錄卡就難以有合理解釋了。業(yè)主向記者提供了幾張照片，前者是更改前的消防記錄，最后檢查日期截止于2016年。

重要的是，多位業(yè)主反映，失靈的小區(qū)消防設(shè)備正是放火案的“幫兇”。

據(jù)16樓的業(yè)主回憶，當天早上4：50就聽到玻璃敲擊聲，跑到陽臺看到“明火從樓上陽臺竄出來”。5：07有業(yè)主報警，杭州上城區(qū)消防大隊來得很快，5：20之前就到達現(xiàn)場。按照官方通報，最后火災(zāi)撲滅時間是6：48。從消防隊員到達現(xiàn)場到火災(zāi)撲滅，共用了一個半小時。業(yè)主反映，并非消防隊員行動遲延，而是消防設(shè)施問題。

消防人員最初試圖從18樓取水，水壓不夠沒成功?！奥牭轿飿I(yè)拿對講機說，沒水了，把增壓泵打開?！本用裨跇窍驴吹剑旨椅鱾?cè)的鄰居1801室業(yè)主曾拿水管對著隔壁陽臺噴水，阻止火勢向自己家蔓延，應(yīng)該是從消防栓取水，但水壓不夠，水很小。

16樓男業(yè)主在護送妻兒下樓后，曾返回17樓救火（當時他以為是17樓著火），發(fā)現(xiàn)17樓消防栓反鎖，完全打不開。后來官方通報，消防員是從16樓接通水管救火。也有居民看到水管從1樓通上去。“如果一開始就有水，說不定能救出人?！庇袠I(yè)主說。

此外，物業(yè)沒有及時提供有效信息，也延誤了救人。朱小貞哥哥說，他5：30左右到達樓下，物業(yè)向消防人員堅稱1802室沒有人，他放松了警惕，沒有及時上樓。“很后悔，錯過了最佳時間?！蔽飿I(yè)也沒有向消防及時提供戶型圖。后來他從頂樓爬下18樓，在火勢控制后，和消防人員一起救人，他抱出了一個外甥。

居民們認為，物業(yè)不作為還體現(xiàn)在沒有及時通知火情，大部分人沒有聽到火警鈴聲，業(yè)主互相告知火災(zāi)。16樓住戶記得，她在下行過程中，一家家敲門通知鄰居們逃生。到了樓下再打可視電話上去，把住24樓的妹妹喊下來。

很多人覺得，這次火災(zāi)還算僥幸，火勢從陽臺往上竄，1802室正上方的1902室陽臺玻璃燒透，所幸1902室無人居住，家具也不多，否則后果更不堪設(shè)想。

事后綠城物業(yè)曾開過一次業(yè)主通報會，稱“消防廣播是啟動的”，“派人挨家挨戶敲門”。煙霧器、警鈴、消防水壓正常。6月24日，林生斌和朱小貞哥哥去綠城總部溝通，對方同樣宣稱消防設(shè)施沒問題，救援及時有效。

這次火災(zāi)讓業(yè)主們有了自救意識。業(yè)主紛紛檢查門口的消防栓是否可用。相鄰的幾個小區(qū)也在自我排查，找物業(yè)測試消防水壓。也有業(yè)主在家里規(guī)劃逃生路線，模擬演習。

火災(zāi)來臨，靠普通人自己逃生是最后一道防線。除了消防部門及時有效的救援，高層建筑設(shè)計上也應(yīng)具備防火能力。林家四口最后倒在女兒房間小窗下，僅可伸拳，用電動開關(guān)打開需要1分鐘， 別說難以逃生，連排出煙霧也很難。另外，物業(yè)公司主動作為也很重要。針對住宅區(qū)，《消防法》第十八條特別規(guī)定：“住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進行維護管理，提供消防安全防范服務(wù)?！?/p>

如果一次悲劇能讓更多人警醒，對亡者也是一種告慰。