徐賁

有時(shí)候，三個(gè)或者更多的皮匠，并不能頂個(gè)諸葛亮

美國(guó)加州圣瑪利學(xué)院教授

一個(gè)協(xié)會(huì)或組織，一位主席加十八位副主席，就算不人浮于事，遇到事情，聚在一起開(kāi)會(huì)議事，就能做好決定嗎？三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，不就是說(shuō)的這個(gè)嗎？

但是，話要說(shuō)回來(lái)，三個(gè)或者更多的皮匠，能不能頂個(gè)諸葛亮，這要看皮匠們?cè)趺撮_(kāi)會(huì)議事了。如果他們碰到棘手的問(wèn)題，總是你好我好的相互意見(jiàn)一致，那就不要說(shuō)頂不了一個(gè)諸葛亮，而且恐怕要陷入集體迷思了。

“集體迷思”是美國(guó)心理學(xué)家艾爾芬·詹尼斯（Irving Janis）在《集體迷思的受害者》（Victims of Group Thinking，1972）一書里闡述的概念，指的是“一種思考模式，集體成員為維護(hù)集體內(nèi)的凝聚力、追求集體和諧共識(shí)，而不能現(xiàn)實(shí)地評(píng)估其他可行辦法”。

本來(lái)，集體思考的作用是克服個(gè)人思考的缺陷。個(gè)人思考問(wèn)題和做出決定，往往會(huì)受到情緒或感情的影響，帶有偏見(jiàn)或成見(jiàn)，看問(wèn)題不全面或有盲點(diǎn)。為了克服這些缺陷，所以才需要有多一些人一道形成集體，集思廣益、群策群力。

但是，當(dāng)一個(gè)集體真的在一起議事決策時(shí)，如果成員傾向于讓自己的觀點(diǎn)與集體一致，就會(huì)使集體缺乏不同的思考角度。一些值得爭(zhēng)議的觀點(diǎn)、有創(chuàng)意的想法或客觀的意見(jiàn)不會(huì)有人提出。即使提出，也會(huì)遭到其他集體成員的忽視及隔離。集體迷思可能導(dǎo)致集體做出不合理、甚至是很壞的決定。部分成員即使并不贊同集體的最終決定，但在集體迷思的影響下，也會(huì)順從附和。

詹尼斯分析了造成集體迷思的多種原因，包括集體固有的內(nèi)部凝聚力、與外界隔絕或信息不靈、命令式領(lǐng)導(dǎo)、缺乏程序規(guī)范、相同的背景和價(jià)值觀、感覺(jué)到來(lái)自外部的壓力或威脅、成員過(guò)分依賴領(lǐng)導(dǎo)、缺乏自信、自尊心低落、剛剛經(jīng)歷過(guò)失敗等等。

詹尼斯指出，專斷、強(qiáng)梁的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和方式雖然會(huì)影響到集體迷思，但影響集體迷思的并不全是蠻橫和霸道的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)完全可以看上去開(kāi)明豁達(dá)、心胸寬大、頗有容納不同意見(jiàn)的雅量。事實(shí)上，越是這樣的領(lǐng)導(dǎo)，越是能讓集體成員自覺(jué)自愿地與他保持一致。倘若有不同的想法，他們首先懷疑和否定的是自己，責(zé)怪自己不能及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的正確意思。

這時(shí)候的集體迷思并不受到強(qiáng)迫，而是和風(fēng)細(xì)雨般悄悄地在起作用，非常難以察覺(jué)，也難以抵抗或打破。詹尼斯寫道，“領(lǐng)導(dǎo)并不是故意讓成員們只說(shuō)他愛(ài)聽(tīng)的話，他真心誠(chéng)意地要求他們知無(wú)不言、言無(wú)不盡。成員們并非都是馬屁精，也不是不敢說(shuō)話。然而，就會(huì)有一種被領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)意強(qiáng)化的限制，在大多數(shù)人表示同意的時(shí)候，讓他們無(wú)法充分批評(píng)，無(wú)法公開(kāi)說(shuō)出自己的疑慮?！?/p>

這種集體緘口沉默是一種自覺(jué)自愿的識(shí)大體、顧大局、小我服從大我，或犧牲小真相，以求大真相。它是一種個(gè)人與集體的主動(dòng)配合和積極合作。它讓人體會(huì)到“親如家人”的和睦、親切、溫暖，完全沒(méi)有委屈、憋屈或焦慮的感覺(jué)。這是一種舒適安逸、令人陶然的集體安全感。

對(duì)此，詹尼斯寫道，“集體的每個(gè)個(gè)人都覺(jué)得有義務(wù)避免任何可能顯得尖刻的批評(píng)，不要與他人沖突或破壞集體的團(tuán)結(jié)?！边@種自動(dòng)的自我懷疑和自我否定經(jīng)常是成員們?cè)缦人芙逃慕Y(jié)果，他們從小在學(xué)校里就被曉以要相信集體，相信領(lǐng)導(dǎo)的道理，因?yàn)樗麄兊募w，他們的領(lǐng)導(dǎo)是世界上獨(dú)一無(wú)二，與眾不同的。他們從小對(duì)此深信不疑，這本身就已變成一種根深蒂固的、令人確信不疑的集體迷思。

詹尼斯用一句話總結(jié)了這種迷思，“我們什么都是對(duì)的，我們是與眾不同的集體”。 最可怕的集體迷思正是那種舒適安逸、令人陶然的集體迷思。那是一種康德在《什么是啟蒙》中所說(shuō)的“人類加之于自己的不成熟狀態(tài)”。打破集體迷思靠得不是集體的力量，而是每個(gè)人自己努力去擺脫不成熟的狀態(tài);而最大的障礙也不是集體的拖累，而是每個(gè)人自己的懶惰和怯懦。