關(guān)蕾 趙玉欣

大連東軟信息學(xué)院

基于數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究進(jìn)展

關(guān)蕾 趙玉欣

大連東軟信息學(xué)院

當(dāng)前計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平日漸成熟，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)對(duì)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展起到了推動(dòng)的作用，由此也使得社會(huì)進(jìn)入到數(shù)據(jù)時(shí)代，而企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷尤其是精準(zhǔn)營(yíng)銷過程中，必須要建立在數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)分析才能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。目前基于數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略理論研究獲取了一定的成果，因此本文將對(duì)研究成果進(jìn)行綜述，進(jìn)一步理清研究脈絡(luò)，奠定發(fā)展基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)挖掘 精準(zhǔn)營(yíng)銷 應(yīng)用

引言

近年來我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)良好發(fā)展，在此過程中企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈，為了能夠快速打開市場(chǎng)，在消費(fèi)者群體中獲取知名度，營(yíng)銷成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的必要手段。其中精準(zhǔn)營(yíng)銷是建立在精準(zhǔn)定位基礎(chǔ)上的營(yíng)銷手段，更加契合市場(chǎng)與消費(fèi)者的實(shí)際需求，而精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展則依賴于數(shù)據(jù)挖掘，在這一情況下對(duì)當(dāng)前的研究成果進(jìn)行梳理歸納，能夠充分發(fā)揮出精準(zhǔn)營(yíng)銷的應(yīng)有價(jià)值。

一、數(shù)據(jù)挖掘與精準(zhǔn)營(yíng)銷的研究

王昕（2014）在研究中針對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行研究，認(rèn)為精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)際上就是企業(yè)必須要對(duì)客戶進(jìn)行深入全面的了解，通過對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)手段的應(yīng)用，分析客戶的喜好，進(jìn)而為客戶提供更加具有針對(duì)性和高效性的服務(wù)，實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷。同時(shí)研究提出精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心部分在于對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行定位的過程，在此基礎(chǔ)上才能夠針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶對(duì)產(chǎn)品留有印象，并逐漸接受產(chǎn)品，購(gòu)買產(chǎn)品，因此精準(zhǔn)定位、行為分析、營(yíng)銷是精準(zhǔn)營(yíng)銷的主要內(nèi)容。

蔣蔚（2015）則在研究中對(duì)數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行探討，認(rèn)為數(shù)據(jù)挖掘是在海量的、模糊、存有噪聲的隨機(jī)數(shù)據(jù)當(dāng)中提取有用信息的過程，從企業(yè)的角度來看，數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶋H上就是對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)的分析，在對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，了解其內(nèi)部所存在的關(guān)聯(lián)，進(jìn)而創(chuàng)建數(shù)據(jù)模型，為企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷決策提供參考價(jià)值。其中比較常見的數(shù)據(jù)挖掘方法包括有聚類分析方法、關(guān)聯(lián)分析方法、回歸分析方法以及分類分析方法等，通過這些方法的使用能夠總結(jié)出客戶的基本特征，將客戶劃分為不同的類型，進(jìn)而為不同類型的客戶提供針對(duì)性服務(wù)。

二、基于數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用策略研究

（一）數(shù)據(jù)挖掘在手機(jī)精準(zhǔn)營(yíng)銷中的應(yīng)用

王浩展（2016）在研究中提出，數(shù)據(jù)挖掘在手機(jī)行業(yè)中的精準(zhǔn)營(yíng)銷中得以應(yīng)用，并且將高中生作為目標(biāo)研究對(duì)象，認(rèn)為高中生與成人手機(jī)市場(chǎng)之間存在較大的差異性，因此需要實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略。在研究中使用了問卷調(diào)查的方法，對(duì)高中生手機(jī)使用現(xiàn)狀進(jìn)行了解，包括對(duì)學(xué)生的性別、學(xué)習(xí)成績(jī)信息的分析，進(jìn)而對(duì)高中生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)人興趣偏好等進(jìn)行分析，如對(duì)手機(jī)的自拍、電子書、社交軟件等方面存在的不同需求等。在數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，使用了貝葉斯分類分析，計(jì)算得出后驗(yàn)概率，獲取高中生未來手機(jī)購(gòu)買時(shí)對(duì)品牌的偏好，隨后進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理，進(jìn)而建立數(shù)據(jù)模型，最終制定精準(zhǔn)營(yíng)銷方案。

（二）數(shù)據(jù)挖掘在圖書精準(zhǔn)營(yíng)銷中的應(yīng)用

陶楠（2016）對(duì)數(shù)據(jù)挖掘在圖書行業(yè)內(nèi)的精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用情況展開探索，認(rèn)為當(dāng)前數(shù)據(jù)挖掘在圖書精準(zhǔn)營(yíng)銷的應(yīng)用中尚且存有不足之處，表現(xiàn)在對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的管理分析不足，沒有充分發(fā)揮出營(yíng)銷數(shù)據(jù)應(yīng)有的價(jià)值，并且對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘過程中陷入了瓶頸。而數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ趫D書精準(zhǔn)營(yíng)銷具有十分重要的作用，因此必須要盡快解決現(xiàn)存問題，研究中提出了解決問題的策略，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建圖書營(yíng)銷的數(shù)據(jù)庫，覆蓋圖書供求、讀者需求、行業(yè)市場(chǎng)、分銷、對(duì)手以及促銷等多方面的信息，在此基礎(chǔ)上使用聚類、關(guān)聯(lián)算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，最終進(jìn)行精準(zhǔn)定位、市場(chǎng)細(xì)分以及廣告宣傳，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目標(biāo)。

張美娟等（2015）在研究中同樣對(duì)圖書行業(yè)中數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行了分析，提出基于數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營(yíng)銷具有顯著的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的市場(chǎng)定位更加精準(zhǔn)，為客戶提供針對(duì)性服務(wù)，滿足不同群體的消費(fèi)需求，并且能夠幫助企業(yè)控制成本投入，進(jìn)而擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)在研究當(dāng)中提出了圖書行業(yè)內(nèi)基于數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建覆蓋整個(gè)行業(yè)信息的數(shù)據(jù)庫，對(duì)圖書作者、渠道以及銷售資源分布進(jìn)行管理，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行用戶資源管理，為客戶提供針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)。

由此可以看出，基于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷已經(jīng)在實(shí)踐中得以廣泛應(yīng)用，并且能夠有效的控制企業(yè)成本投入，幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位與細(xì)分市場(chǎng)，使?fàn)I銷方案更加具有針對(duì)性。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，營(yíng)銷策略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用逐漸成熟，其中精準(zhǔn)營(yíng)銷能夠更加準(zhǔn)確的抓住客戶的需求，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，并且能夠幫助企業(yè)縮減成本投入，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。目前基于數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略在手機(jī)、圖書等各個(gè)行業(yè)中都得到了一定的應(yīng)用，并且獲取了顯著的營(yíng)銷成果，應(yīng)當(dāng)從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)要在實(shí)踐中積極應(yīng)用建立在數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而才能夠滿足不同客戶群體對(duì)于產(chǎn)品的需求。

[1]王昕.數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷[J].中國(guó)電信業(yè)，2014，（17）：83-85.

[2]蔣蔚.試述數(shù)據(jù)挖掘在精準(zhǔn)營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].品牌(下半月)，2015，12（08）：11-13.

[3]王浩展.基于數(shù)據(jù)挖掘的高中生手機(jī)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究[J].信息與電腦（理論版），2016，（19）：140-141.

[4]陶楠.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在圖書精準(zhǔn)營(yíng)銷中的應(yīng)用探析[J].出版發(fā)行研究，2016，08：46-49.11（07）：83-85.

[5]張美娟，孫曉翠，潘涵.基于數(shù)據(jù)挖掘的圖書精準(zhǔn)營(yíng)銷創(chuàng)新[J].科技與出版，2015，11（08）：68-72.