程宇 向黎 霍瑞超

四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院

我國(guó)新能源汽車企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者行為分析重要性淺析

程宇 向黎 霍瑞超

四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院

近年來，原油價(jià)格不斷上漲，環(huán)境問題日益突出，清潔環(huán)保的新能源汽車產(chǎn)品逐漸成為各大汽車廠商研發(fā)和生產(chǎn)的重點(diǎn)。新能源汽車必將成為未來汽車行業(yè)的發(fā)展方向，新能源汽車為我國(guó)汽車行業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，誰(shuí)首先占領(lǐng)新能源市場(chǎng)，誰(shuí)就獲得先機(jī)。作為新能源汽車的研發(fā)及生產(chǎn)，調(diào)查研究消費(fèi)者的行為、心理，可以幫助我國(guó)新能源汽車制造廠商推出真正滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。消費(fèi)者行為分析幫助企業(yè)更好的了解消費(fèi)者的選擇、購(gòu)買、使用、處置產(chǎn)品的全部心理和行為過程，幫助汽車企業(yè)在營(yíng)銷策略中更有效的引導(dǎo)消費(fèi)者的決策過程。

新能源汽車 消費(fèi)者行為分析 營(yíng)銷

本文主要通過消費(fèi)者行為分析對(duì)新能源汽車的研發(fā)和生產(chǎn)的重要作用展開探索研究，希望能對(duì)我國(guó)新能源汽車企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、客戶關(guān)系維系等方面重視消費(fèi)者行為的調(diào)查工作。

一、有利于我國(guó)新能源汽車企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定位

汽車市場(chǎng)是一個(gè)異質(zhì)的大市場(chǎng)，如何在這樣一個(gè)多元化的大市場(chǎng)找到具有同質(zhì)化的子市場(chǎng)，我國(guó)汽車企業(yè)必須通過對(duì)新能源汽車市場(chǎng)消費(fèi)者的細(xì)分變量的深入細(xì)化，切實(shí)掌握實(shí)際購(gòu)買消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為的特征，企業(yè)才可以制定更加具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案。企業(yè)通過了解新能源汽車在消費(fèi)群體心里的產(chǎn)品位置，有意識(shí)地創(chuàng)造自身產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，形成獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，研發(fā)和生產(chǎn)出消費(fèi)者心中的夢(mèng)寐以求的新能源汽車。

有調(diào)查研究表明，年輕消費(fèi)者因汽車的外觀因素而購(gòu)買汽車產(chǎn)品比重越來越大，如果我國(guó)新能源汽車能在外觀方面提高設(shè)計(jì)美感，提高制造工藝，提升技術(shù)含量，就這單一因素，都有可能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、有利于新能源汽車企業(yè)進(jìn)行品牌塑造

新能源汽車的企業(yè)進(jìn)入新能源目標(biāo)市場(chǎng)一般有兩種情況，一種是已經(jīng)是傳統(tǒng)能源汽車的制造企業(yè)，由于新能源領(lǐng)域勢(shì)可擋，企業(yè)需要轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)產(chǎn)研發(fā)新能源汽車。一種是之前沒有汽車整車制造和營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，專為新能源汽車的研發(fā)和生產(chǎn)的全新企業(yè)。前一種類型的企業(yè)，往往已經(jīng)在傳統(tǒng)能源汽車營(yíng)銷過程中奠定了一定的品牌基礎(chǔ)，擁有一定的汽車品牌知名度，企業(yè)或需要借助新能源產(chǎn)品提成汽車品牌知名度，將原有消費(fèi)群體對(duì)其品牌的認(rèn)知轉(zhuǎn)換為品牌忠誠(chéng)度，在消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)，能夠繼續(xù)購(gòu)買該品牌旗下的新能源產(chǎn)品。企業(yè)需要制定完善的轉(zhuǎn)型過程中品牌發(fā)展戰(zhàn)略方案，或則向利用這一次轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，重新塑造品牌形象或提升品牌形象。后一種企業(yè)需要全新樹立品牌形象，將新建立的品牌形象有效的傳遞給消費(fèi)者，從認(rèn)知到認(rèn)可，制定一整套的品牌發(fā)展戰(zhàn)略方案。

品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷活動(dòng)，我國(guó)汽車企業(yè)能夠通過消費(fèi)者行為了解諸如：名牌知名度、品牌影響力，品牌認(rèn)可度，品牌忠誠(chéng)度，消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)化成本等多種因素，從而制定出更加準(zhǔn)確，可行的品牌發(fā)展戰(zhàn)略策略。

三、有利于新能源汽車企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)

通過市場(chǎng)調(diào)研，研究消費(fèi)者行為，企業(yè)可以準(zhǔn)備把握消費(fèi)者對(duì)新能源汽車的需求以及對(duì)新能源汽車的產(chǎn)品屬性的綜合評(píng)價(jià)，能夠?yàn)槠囍圃炱髽I(yè)制定新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)提供參考依據(jù)。

在實(shí)踐過程中，研究消費(fèi)者行為常?？梢詾樾庐a(chǎn)品開發(fā)提供一些新的思路，調(diào)查消費(fèi)者行為越是深入，我國(guó)汽車企業(yè)獲得新產(chǎn)品開發(fā)的靈感越多，開發(fā)思路也會(huì)越明晰，開發(fā)的產(chǎn)品更加符合消費(fèi)者的青睞。

四、有利于新能源汽車企業(yè)進(jìn)行渠道的選擇

通過新能源汽車的消費(fèi)者行為分析，企業(yè)可以了解消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣，從而為企業(yè)設(shè)計(jì)分銷渠道提供參考。什么銷售渠道是新能源汽車消費(fèi)者所接受并愿意選擇的，新能源汽車的消費(fèi)者與傳統(tǒng)汽車的購(gòu)買者選擇購(gòu)買途徑總是會(huì)有一些相同點(diǎn)和差異性，為了更好的搭建銷售平臺(tái)，方便消費(fèi)者購(gòu)買。

比如：年輕的消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率和接受程度越高，我國(guó)汽車企業(yè)如果能借助互聯(lián)網(wǎng)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，不僅銷售額得到提升，同時(shí)也提高了宣傳的力度。

五、有利于新能源汽車企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)

產(chǎn)品價(jià)格過高，消費(fèi)者難以承受，會(huì)拒絕購(gòu)買，產(chǎn)品價(jià)格過低，企業(yè)不能創(chuàng)造最佳利潤(rùn)，企業(yè)損失。如何制定雙方滿意的價(jià)格，通過新能源汽車消費(fèi)者行為研究，企業(yè)可以了解消費(fèi)者的價(jià)格承受能力，企業(yè)同時(shí)依據(jù)價(jià)格影響因素合理調(diào)整價(jià)格區(qū)間，即能夠讓企業(yè)獲得最大利潤(rùn)，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格在價(jià)值認(rèn)同過程不會(huì)出現(xiàn)沖突，消費(fèi)者買到自己滿意的產(chǎn)品，企業(yè)可以擁有良好的收益，以便企業(yè)能夠良性循環(huán)，不斷發(fā)展，不斷壯大。

六、有利于新能源汽車企業(yè)進(jìn)行廣告促銷策略的制定

1.通過新能源汽車消費(fèi)者行為分析，我國(guó)新能源汽車產(chǎn)品在推廣過程中，不僅需要對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)，性能等進(jìn)行傳遞，更應(yīng)該將產(chǎn)品內(nèi)涵進(jìn)行強(qiáng)化，比如：安全、環(huán)保、綠色、生活態(tài)度等積極的價(jià)值觀。

2.通過新能源汽車消費(fèi)者行為分析，當(dāng)下消費(fèi)者的購(gòu)買決定因素中，口碑傳遞成為形成購(gòu)買的主力因素。我國(guó)新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與新媒體的合作，新媒體對(duì)信息的傳播不僅快速，而且更加精準(zhǔn)化，口碑傳遞的效能發(fā)揮最佳，第一步樹立新能源汽車產(chǎn)品的品牌形象，增加企業(yè)產(chǎn)品的曝光率，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形成印象；第二步企業(yè)通過多種渠道，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品相關(guān)信息；第三步企業(yè)建立與消費(fèi)者咨詢溝通過的交流平臺(tái)，為消費(fèi)者答疑解惑；第四步先行購(gòu)買者的體驗(yàn)分享，讓消費(fèi)者相信產(chǎn)品，信賴產(chǎn)品，認(rèn)同企業(yè)。

七、結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)以上的分析，影響新能源汽車消費(fèi)的因素還有很多，比如政策、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，基礎(chǔ)設(shè)施的普及和建設(shè)都是在新能源汽車領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響。有效提升新能源汽車消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力，我國(guó)汽車制造企業(yè)應(yīng)該多關(guān)注消費(fèi)者的行為變化，從消費(fèi)者的角度為企業(yè)發(fā)展找到突破口，盡早開展消費(fèi)者行為調(diào)查，有利于我國(guó)企業(yè)在新能源市場(chǎng)更早的獲得有利的市場(chǎng)地位。

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[2]周航.基于聯(lián)合分析的新能源汽車消費(fèi)偏好研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2017.

[3]姜愛華.新能源汽車消費(fèi)者購(gòu)買意愿影響因素及引導(dǎo)政策研究[J].財(cái)政科學(xué),2017.