基層供電公司員工績(jī)效管理研究

徐豪 江蘇省電力公司泰州市姜堰區(qū)供電公司

引言：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，基層供電公司在得到更為廣闊的發(fā)展空間的同時(shí)，也面臨著越發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想繼續(xù)保持自身的優(yōu)勢(shì)地位，供電公司就必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，其中就包括了員工的績(jī)效管理工作。因此，本課題對(duì)基層供電公司員工績(jī)效管理的研究具有現(xiàn)實(shí)意義，以此來(lái)進(jìn)一步提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、績(jī)效管理的概述

所謂的績(jī)效管理，即Performance Management，就是指公司管理人員與各崗位員工為了實(shí)現(xiàn)共同的組織目標(biāo)而一起參與到績(jī)效規(guī)劃制定、績(jī)效溝通輔導(dǎo)、績(jī)效考核評(píng)估以及績(jī)效目標(biāo)提高的連續(xù)循環(huán)過(guò)程[1]?？?jī)效管理工作主要包括獎(jiǎng)懲管理、績(jī)效考核管理和員工薪酬等內(nèi)容，而在人力資源管理中引入績(jī)效管理則具有十分積極的意義，具體表現(xiàn)為：第一，員工方面，通過(guò)績(jī)效管理，可有效激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題與不足，以此來(lái)激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性，從而不斷提高員工的綜合素質(zhì)；第二，企業(yè)方面，通過(guò)績(jī)效管理，可有效提升員工的整體素養(yǎng)，而這就對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)管理效率以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等方面具有正面影響。

二、基層供電公司員工績(jī)效管理的現(xiàn)狀

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前基層供電公司的績(jī)效管理狀況不容樂(lè)觀，其中存在諸多問(wèn)題，具體內(nèi)容如下所示：第一，由于基層供電公司的員工素質(zhì)總體偏低，因而其對(duì)績(jī)效管理也難以形成正確認(rèn)知，絕大多數(shù)的基層員工都認(rèn)為績(jī)效管理會(huì)造成個(gè)人切身利益的損害；第二，在實(shí)際的績(jī)效管理中，考核指標(biāo)未結(jié)合崗位情況進(jìn)行制定，因而導(dǎo)致考核指標(biāo)失去實(shí)際意義；第三，由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，績(jī)效考核和管理往往流于形式，績(jī)效管理的積極作用難以得到切實(shí)發(fā)揮；第四，由于缺乏專業(yè)的績(jī)效管理理念和專業(yè)的管理人員，基層供電公司的績(jī)效管理只集中于績(jī)效考核環(huán)節(jié)，而忽視了其它環(huán)節(jié)的重要作用，使得績(jī)效考核結(jié)果難以被有效利用，這就極大地影響了企業(yè)的績(jī)效管理效果。

三、加強(qiáng)基層供電公司員工績(jī)效管理的策略

（一）開(kāi)展班組調(diào)研

要想切實(shí)加強(qiáng)員工績(jī)效管理的實(shí)效性，基層供電公司首先要做的就是了解和把握各個(gè)班組的實(shí)際工作情況，因而管理人員需開(kāi)展班組調(diào)研活動(dòng)，一方面，管理者需收集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，主要包括有各個(gè)班組各個(gè)階段（年度、季度和月度）的工作目標(biāo)和找工作職責(zé)、公司年度的總經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及公司現(xiàn)行的員工管理?xiàng)l例和準(zhǔn)則等，另一方面，管理人員也需深入員工內(nèi)部，通過(guò)面對(duì)面交談方式切實(shí)了解和掌握各個(gè)班組在實(shí)際工作過(guò)程中存在的問(wèn)題以及相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施等情況，以此來(lái)全面把握班組的現(xiàn)狀。通過(guò)系統(tǒng)的班組調(diào)研，基層供電公司管理者可準(zhǔn)確掌握現(xiàn)有班組的工作職能狀況，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)班組職能的優(yōu)化配置，并為績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的制定提供有力的數(shù)據(jù)支持。

（二）分析基層班組

這一環(huán)節(jié)主要是對(duì)基層供電公司的各大班組的職務(wù)進(jìn)行深入分析，所謂的職務(wù)分析，就是指企業(yè)對(duì)某一職業(yè)的任職資格以及工作內(nèi)容進(jìn)行分析的過(guò)程，換句話說(shuō)就是明確崗位職能的過(guò)程。通過(guò)開(kāi)展職務(wù)分析，基層供電公司可得到詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū)，進(jìn)而可對(duì)各個(gè)崗位的任職資格進(jìn)行準(zhǔn)確描述，同時(shí)也可將工作任務(wù)以及工作職責(zé)等量化為具體的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，而這就是開(kāi)展有效績(jī)效管理的基礎(chǔ)所在。例如，技術(shù)員，其崗位說(shuō)明的具體內(nèi)容為：所屬部門(mén)是基層供電公司，崗位職責(zé)為負(fù)責(zé)計(jì)量點(diǎn)改裝工程的開(kāi)展以及管理和拆裝轄區(qū)內(nèi)的用戶電能計(jì)量裝置，又如部門(mén)負(fù)責(zé)人，學(xué)歷要求在大專及以上文化程度，專業(yè)為電力相關(guān)專業(yè)，工作經(jīng)歷為具有用電檢查以及裝表接電工作三年及以上的工作經(jīng)歷，能力要求為熟悉供電公司的生產(chǎn)流程、熟悉用電檢查和裝表接電工作的相關(guān)理論知識(shí)、理解和執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令文件并針對(duì)其中出現(xiàn)的問(wèn)題采用相對(duì)應(yīng)的解決措施、具備一定的寫(xiě)作能力以及熟練掌握計(jì)算機(jī)常用辦公軟件應(yīng)用方式[2]。

（三）明確管理流程

基于上文的績(jī)效管理概念可知，績(jī)效管理可分為四大內(nèi)容，分別為績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效管理、績(jī)效考核以及員工反饋。一般情況下，采用的是PDCA循環(huán)手段，即Plan（P）——計(jì)劃，指的是明確活動(dòng)目標(biāo)和規(guī)劃，Do（D）——執(zhí)行，指的是實(shí)際踐行預(yù)期計(jì)劃，Check（C）——檢查，指的是把握規(guī)劃執(zhí)行的實(shí)際效果，Action（A）——行動(dòng)，指的是應(yīng)用檢查結(jié)果，對(duì)于其中好的結(jié)果加以宣傳與推廣，以形成示范效應(yīng)，而對(duì)于補(bǔ)好的結(jié)果則加以解決。為了有效把握績(jī)效管理流程中各部分內(nèi)容之間的內(nèi)在關(guān)系，在設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系之前，首先，基層供電公司的管理者需明確績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)是一個(gè)系統(tǒng)的管理過(guò)程，是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，其次，管理人員需認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理也是一個(gè)把控系統(tǒng)和過(guò)程，因而必須加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施監(jiān)控，以保證預(yù)期計(jì)劃的按期完成，并對(duì)其中出現(xiàn)的問(wèn)題加以及時(shí)解決，最后，管理人士應(yīng)明確績(jī)效管理還是一個(gè)信息體系，因而需對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)與班組負(fù)責(zé)人之間、各個(gè)基層班組之間、班組負(fù)責(zé)人與下屬員工之間的關(guān)系以及績(jī)效管理的各個(gè)流程的實(shí)況進(jìn)行持續(xù)的信息收集、分析和反饋工作。

四、結(jié)論

總而言之，加強(qiáng)員工績(jī)效管理對(duì)于激發(fā)員工工作積極性和提高基層供電公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面都具有重要意義。因此，基層供電公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員必須不斷提高對(duì)績(jī)效管理的重視程度，結(jié)合當(dāng)前公司的實(shí)際績(jī)效管理情況，采用極具針對(duì)性的改善措施，以提升績(jī)效管理的實(shí)效性，從而推動(dòng)公司的持續(xù)健康發(fā)展。

[1]翟芳芳.創(chuàng)新績(jī)效管理模式提升人力管控質(zhì)效——國(guó)網(wǎng)河南開(kāi)封供電公司推進(jìn)矩陣式績(jī)效管理工作紀(jì)實(shí)[J].農(nóng)電管理,2014,(08):23-24.

[2]馬川.清原供電分公司基層績(jī)效管理制度研究[D].華北電力大學(xué),2013.