劉昊英
【摘 要】在大眾創(chuàng)業(yè)、大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的經(jīng)濟(jì)政策下,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了更高的成就,進(jìn)一步開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)讓企業(yè)法人的生存越來(lái)越激烈,不少企業(yè)法人為追求盈利而不擇手段,利用法律漏洞和擦邊球行為侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益,因此研究當(dāng)前企業(yè)常見(jiàn)的灰色營(yíng)銷行為并論證其違法性,對(duì)完善立法、推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)法人;六種“灰色”;營(yíng)銷行為;法理學(xué)分析
一、問(wèn)題提出
2014年9月,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在夏季達(dá)沃斯論壇上首次提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召,①隨后李克強(qiáng)總理又在2015年政府工作報(bào)告中將“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”正式列為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式??梢哉f(shuō),在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深度改革中,國(guó)內(nèi)企業(yè)法人的競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)抗已然進(jìn)入白熾化階段,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式也正快速向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式蛻變。在此背景下,大量的公司企業(yè)各顯其神、盡顯其能的創(chuàng)造出各種新型營(yíng)銷模式,以增強(qiáng)自身的生存能力。然而企業(yè)法人的逐利性本質(zhì),難以避免的產(chǎn)生了其營(yíng)銷行為在利潤(rùn)性和合法性之間的矛盾,各種“擦邊球”行為也層出不窮,本文將初步列舉一些目前常見(jiàn)的灰色擦邊球行為,并進(jìn)一步分析其非法性本質(zhì)。
二、對(duì)企業(yè)法人六種灰色營(yíng)銷行為的分析
就目前而言,企業(yè)的灰色營(yíng)銷行為有“太子換貍貓”、“人工早產(chǎn)”、“概率混搭”、“虛假搶購(gòu)”、“死無(wú)對(duì)證”和“水軍造勢(shì)”等方式,這六種典型灰色擦邊球行為無(wú)一不在侵害著消費(fèi)者的權(quán)益,破壞著市場(chǎng)的公平和公正。因此下文將對(duì)前述的六種營(yíng)銷行為進(jìn)行逐一論證。
(一)灰色太子換貍貓
“太子換貍貓”是指企業(yè)對(duì)某一產(chǎn)品的初期宣傳與量產(chǎn)實(shí)際產(chǎn)品明顯不符的行為。這種營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是通過(guò)產(chǎn)品樣機(jī)或者發(fā)布會(huì)來(lái)博得消費(fèi)者和媒體的眼光,但在實(shí)際量產(chǎn)時(shí)進(jìn)行隱蔽的簡(jiǎn)配,最終欺騙消費(fèi)者的合法權(quán)益,但由于立法的滯后和不完善,目前“太子換貍貓”式營(yíng)銷大量存在,任由此類行為的泛濫,將會(huì)嚴(yán)重削弱市場(chǎng)信用狀況。
(二)人工早產(chǎn)
“人工早產(chǎn)”是指企業(yè)在產(chǎn)品初期宣傳中所承諾的重要特性、核心功能等,在產(chǎn)品發(fā)售后并不能及時(shí)實(shí)現(xiàn)的情況。這種情況有三種表現(xiàn)方式,分別是發(fā)售時(shí)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)但在隨后短期內(nèi)實(shí)現(xiàn);發(fā)售時(shí)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)直到質(zhì)保期間即將到期時(shí)才實(shí)現(xiàn);發(fā)售時(shí)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)且質(zhì)保期過(guò)后也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。無(wú)論是前述哪種表現(xiàn)方式,“人工早產(chǎn)”式的營(yíng)銷既不合理也不合法,必須通過(guò)立法加以規(guī)制。
(三)概率混搭
“概率混搭”是指企業(yè)在產(chǎn)品宣傳中,將產(chǎn)品的配件或功能進(jìn)行概率混搭。例如將某款手機(jī)的攝像頭型號(hào)以“或A或B”的形式標(biāo)注(并且A的知名性遠(yuǎn)大于B,A與B的檔次、成本也有實(shí)際差異),也即告知消費(fèi)者同款產(chǎn)品會(huì)概率性搭配不同的配件或功能。這種營(yíng)銷手段表面上看企業(yè)已經(jīng)履行了法定告知義務(wù),但實(shí)際上卻是一種極其低劣的灰色營(yíng)銷行為。企業(yè)可以用A型攝像頭來(lái)突出宣傳,但在實(shí)際生產(chǎn)中卻將99%的產(chǎn)品配置為B型攝像頭,并將搭配A攝像頭的1%的部分分配給網(wǎng)絡(luò)水軍、槍手,偽裝成普通用戶發(fā)布電子公告,營(yíng)造出確有裝配A型攝像頭手機(jī)的假象。這種營(yíng)銷方式一方面侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)知情權(quán),另一方面卻成功的規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn),逃脫了現(xiàn)行法律的制裁,并且導(dǎo)致調(diào)查取證難度也非常大。
(四)虛假搶購(gòu)
隨著小米公司的“饑渴營(yíng)銷”策略一炮走紅,引起國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域、各級(jí)別的廠商紛紛效仿。網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)式銷售,以及其進(jìn)一步演變出的“眾籌”式銷售,是另外一種灰色營(yíng)銷行為。企業(yè)通過(guò)肆無(wú)忌憚的數(shù)據(jù)造假,將少量的產(chǎn)品投放到搶購(gòu)渠道,而將絕大多數(shù)產(chǎn)品投放到隱秘的官方渠道進(jìn)行銷售(這些渠道被稱之為官方黃牛)。這些偽裝成普通商家的渠道,將產(chǎn)品大幅度加價(jià)后出售(加價(jià)幅度甚至高出原價(jià)一倍以上),為應(yīng)對(duì)行政機(jī)關(guān)的調(diào)查,企業(yè)還可以通過(guò)雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍使用專業(yè)的搶購(gòu)工具和特定網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搶購(gòu)。這種行為可謂將“欺詐”發(fā)揮的淋漓盡致,并且因缺乏立法規(guī)制而輕易逃脫法律的制裁,必須盡快加以規(guī)制。
(五)死無(wú)對(duì)證
近年來(lái)多起事件表明,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳銷售的企業(yè),往往在某些情況下會(huì)“十分積極”的修改網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù),銷毀之前的承諾和描述,進(jìn)而達(dá)到虛假宣傳、逃脫制裁的目的。對(duì)此應(yīng)當(dāng)在立法上盡快推行交易快照紙質(zhì)化、本地化,消費(fèi)者可以選擇將交易快照下載到本地或者要求電商提供紙質(zhì)交易快照。
(六)跳梁小丑
雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”發(fā)布產(chǎn)品評(píng)測(cè),在評(píng)測(cè)中避重就輕、弄虛作假可以說(shuō)是企業(yè)最安全、成本最為低廉的灰色營(yíng)銷途徑。網(wǎng)絡(luò)水軍的行為并非個(gè)人行為,其在發(fā)布宣傳和評(píng)測(cè)時(shí)具有企業(yè)官方身份,具有正式的法律后果。但這層關(guān)系卻因互聯(lián)網(wǎng)的匿名性而變得極其隱蔽,進(jìn)而只能定性為媒體的自由言論行為。為了規(guī)制這種行為,建議由企業(yè)承擔(dān)證明評(píng)測(cè)發(fā)布人與企業(yè)不存在雇傭關(guān)系,若無(wú)法證明則推定存在雇傭關(guān)系,進(jìn)而確定企業(yè)虛假宣傳的法律責(zé)任。
三、總結(jié)
上文所述六種企業(yè)灰色營(yíng)銷手段,在情理上具有不合理性,在法理上具有不合法性,但卻因立法的滯后而暫時(shí)逃脫法律的制裁。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)法人造假的成本越來(lái)越低,消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也越來(lái)越艱難,因此本文呼吁立法機(jī)關(guān)盡快完善法律,以規(guī)制企業(yè)法人的違法行為。
注釋:
①?gòu)垏?guó),劉世昕.新引擎釋放新動(dòng)力:大眾創(chuàng)業(yè) 萬(wàn)眾創(chuàng)新[N].中國(guó)青年報(bào).2015-03-06(07版).