鐘良山

【摘要】檔案工作服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。在檔案工作不斷深入發(fā)展過程中，人員素質(zhì)內(nèi)涵不斷豐富，人員素質(zhì)包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和時代意識。提供檔案的服務(wù)形式包括檔案的檢索及開發(fā)編研檔案信息等，服務(wù)形式就是使檔案檢索度傳遞的檔案信息最有效、最具特色。科學(xué)編制檢索工具和編研資料，是手工服務(wù)的基本保障，也是做好計算機(jī)檢索的前提

【關(guān)鍵詞】科學(xué)定位；檔案；服務(wù)工作

檔案工作的服務(wù)性突出地表現(xiàn)在檔案利用工作這個環(huán)節(jié)上，提供檔案的服務(wù)形式包括檔案的檢索及開發(fā)編研檔案信息等，服務(wù)形式就是使檔案檢索及傳遞的檔案信息最有效、最具特色。

檔案檢索方式有手工檢索和計算機(jī)檢索。在目前傳統(tǒng)的手工檢索占有很大比重，各檔案部門在手工檢索的途徑上做了大量的工作，編制了多種形式的檢索工具。但實(shí)踐證明有一些檢索工具是重復(fù)的或者是編制不科學(xué)、用起來不方便的，不僅利用者不常用，就是檔案人員也不愿用。在編制檢索工具中出現(xiàn)了求“多”不求“精”的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一個誤區(qū)，認(rèn)為編制的檢索工具越多，檔案工作服務(wù)質(zhì)量越高。

在信息開發(fā)和編研工作上也存在一些問題，如選題不典型盲目性大，一些檔案部門為達(dá)標(biāo)升級，應(yīng)付檢查隨便選幾個題，人人都來編研，使編研產(chǎn)品層次低質(zhì)量差，實(shí)用性不大，利用價值更小。有的選題雖好，緊跟形勢，但因編研時間過長，失去了時效性，影響了作用的發(fā)揮。

要建立“精品”意識，不要再編制不科學(xué)、利用率小的手工檢索工具，應(yīng)編制一些必要的、方便利用的手工檢索工具，并作為向機(jī)檢過渡的基礎(chǔ)工具，檢索形式要在計算機(jī)檢索上多做文章，不斷研究探索計算機(jī)檢索的有效途徑。開發(fā)編制標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、利用者易操作、高質(zhì)量、全方位的計算機(jī)檢索途徑，逐步取代手工檢索，為利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供檔案信息，實(shí)現(xiàn)信息資源共享創(chuàng)造條件。在信息開發(fā)及編研工作上，要根據(jù)利用規(guī)律及社會各項工作發(fā)展的趨勢、目標(biāo)，提前作出預(yù)測有目的地進(jìn)行選題，突出重點(diǎn)，使開發(fā)的信息及編研的成果具有特色，積極利用現(xiàn)代化的開發(fā)編研手段，加快開發(fā)編研的進(jìn)度，縮短開發(fā)編研的時間，多出“精品”，通過最快捷的檢索途徑把最優(yōu)秀、最有價值的檔案信息傳遞給利用者，為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

在生產(chǎn)力的諸要素中，人是決定因素，檔案工作服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。在檔案工作不斷深入發(fā)展過程中，人員素質(zhì)內(nèi)涵不斷豐富，人員素質(zhì)包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和時代意識。

一、政治素質(zhì)指檔案人員的政治理論水平、政治態(tài)度及職業(yè)道德等

這就要求檔案人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論按照江澤民同志提出的“講政治”去做，做到有正確的政治方向、政治立場和政治觀點(diǎn)，加強(qiáng)政治紀(jì)律，提高政治鑒別力和政治敏銳性，要在涉及檔案工作的路線、方針、政策等重大原則問題上，同黨中央保持高度一致，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，恪守檔案工作紀(jì)律，貫徹執(zhí)行《檔案法》，嚴(yán)守黨和國家的機(jī)密，熱愛檔案事業(yè)，全心全意為人民服務(wù)，甘當(dāng)無名英雄，更新觀念開拓進(jìn)取。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)是指檔案人員履行職責(zé)的知識水平和技術(shù)實(shí)踐能力

檔案人員應(yīng)具有較高的、相應(yīng)的專業(yè)知識，即不僅學(xué)習(xí)掌握檔案學(xué)理論知識，還要熟悉與檔案工作相關(guān)的文化、理論與科學(xué)技術(shù)，比如文史知識、社會學(xué)、情報學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)及現(xiàn)代化設(shè)備的操作技術(shù)，特別是從事信息開發(fā)和編研工作的人員，必須以“博才”或“通才”取勝。

三、時代意識就是指檔案人員應(yīng)具備與時代步伐相一致的思想觀念

1信息意識?，F(xiàn)代社會已進(jìn)入信息時代，檔案作為信息資源的組成部分，檔案人員應(yīng)增強(qiáng)對其信息性的認(rèn)識程度，提高辯別水平和處理能力，增強(qiáng)開發(fā)檔案信息資源的意識，滿足社會各方面對檔案信息日益增長的需求。

2市場意識。社會主義市場經(jīng)濟(jì)的體制，社會主義市場經(jīng)濟(jì)為檔案工作開辟了廣闊的前景。檔案人員應(yīng)開發(fā)檔案信息，并主動與市場經(jīng)濟(jì)接軌，以直接或間接的方式參與到市場經(jīng)濟(jì)活動中去，為其服務(wù)樹立起強(qiáng)烈的市場意識。市場經(jīng)濟(jì)體制是一種競爭機(jī)制，檔案人員使檔案信息進(jìn)入市場，首先要有質(zhì)量意識、效益意識，要根據(jù)信息市場的需求，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)含“金”量高的檔案信息，并及時把能產(chǎn)生極大社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的檔案信息推向信息市場，使檔案信息在市場環(huán)境的作用下找準(zhǔn)位置發(fā)揮其作用。

3現(xiàn)代化意識。市場經(jīng)濟(jì)的建立，形成了一套激烈競爭的機(jī)制，追求信息的快速傳遞，發(fā)揮時效，是信息價值競爭的重要措施。實(shí)現(xiàn)這一目的的條件，就是檔案人員要有積極采用現(xiàn)代化手段，開展檔案服務(wù)工作的意識，大膽地進(jìn)行設(shè)備更新，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化設(shè)備的實(shí)踐技術(shù)，比如電子計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、影視制作技術(shù)等促進(jìn)檔案工作的發(fā)展跟上時代節(jié)拍。

4法紀(jì)意識。國家關(guān)于檔案工作的法律、法規(guī)，是我國檔案工作健康發(fā)展的重要保證。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，檔案人員在履行檔案工作的服務(wù)職能中要有強(qiáng)烈的依法辦事的意識，遵守檔案利用工作紀(jì)律，按照黨和國家有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行檔案的開發(fā)、開放、公布與利用，正當(dāng)?shù)貐⑴c市場競爭，正確處理大局利益和自身利益的關(guān)系，防止出現(xiàn)片面追求轟動效應(yīng)，違反檔案利用工作紀(jì)律的情況發(fā)生。