龔乾++++唐新鵬

摘 要：“快時尚”是指商業(yè)服飾對服裝秀場設(shè)計的快速回饋和模仿，秉承“快時尚”的經(jīng)營理念，“hotwind”熱風(fēng)時尚集設(shè)計、精選和銷售于一體，商品涵蓋鞋品、服裝、包、配飾及部分時尚生活用品，至今已發(fā)展成為國內(nèi)知名的精選時尚零售連鎖品牌，調(diào)研小組以展示道具為研究核心及空間布局兩個方向，對光谷世界城連鎖店“hotwind”進(jìn)行調(diào)研、并提出優(yōu)化方案。

關(guān)鍵詞：hotwind熱風(fēng)；商業(yè)空間；光谷世界城連鎖店；展示道具；用戶研究

[基金項目：2016年國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目（201610523014）快時尚品牌的展示道具現(xiàn)狀分析與優(yōu)化方案；現(xiàn)代公共視覺藝術(shù)設(shè)計研究中心重點項目（JD-2015-02）湖北美術(shù)學(xué)院曇華林“湖北民間美術(shù)博物館”規(guī)劃研究；時尚藝術(shù)研究中心一般項目（IFA-2015-06）關(guān)于時尚空間展示道具系統(tǒng)應(yīng)用研究]

一、hotwind熱風(fēng)光谷世界城連鎖店現(xiàn)狀

hotwind熱風(fēng)擁有穩(wěn)定的追求時尚、熱愛生活、注重個人風(fēng)格、講究品質(zhì)、同時看重性價比的核心消費群，以平易近人的價格和優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏得口碑。光谷世界城連鎖店hotwind店選址位于光谷世界城步行街的中心地帶，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力。

二、hotwind熱風(fēng)展品分類分析

熱風(fēng)鞋品：“hotwind”每季在超過1000款備選設(shè)計基礎(chǔ)上推出400～500款鞋類新品。集聚當(dāng)代潮流設(shè)計元素，商品種類繁多。就鞋品樣式而言，男士的布洛克鞋、牛津鞋、豆豆鞋等，女士帆布鞋、內(nèi)增高鞋、船鞋、松糕鞋、湯姆斯布鞋等都得到了很大的市場反響；從服飾來說：從春夏單衣到秋冬皮草等精致時尚服飾，柔和的剪裁、精致的細(xì)節(jié)和簡潔精練的線條特點，為全球消費者提供新時尚的生活體驗。單品涵蓋毛呢長外套或短外套、時尚西裝、粗針織衫以及薄款修身羽絨衫，駝色、咖啡色是這個系列主打色彩；包類和飾品配件：在裝飾配件上也盡可能提供全季時尚單品可供消費者搭配。調(diào)研小組對“hotwind熱風(fēng)”光谷世界城連鎖店商品總數(shù)作出大致估量，有10000余件。用圖形化對商品進(jìn)行分類并大致估量出售商品和庫存的數(shù)量以及各商品占出售商品的比重，其中服飾類比重最高59%，飾品配件比重最低8%。

三、hotwind熱風(fēng)展示道具調(diào)研

整個平面布局由三組不同形式的展示道具進(jìn)行空間切割形成回形的流線空間，充分利用有效空間實現(xiàn)商品展示的疏通人流的效果。整個空間平面布局消費者的路線從左逆時針依次接觸壁掛式呈列服裝部分——收銀臺（服務(wù)區(qū)）——壁掛式呈列服裝部分——休息區(qū)（試衣區(qū)）——多層展示架呈列部分。受多方面的因素限制，公共區(qū)和服務(wù)區(qū)沒有明確的區(qū)分（圖3，圖4）。

調(diào)研小組調(diào)研發(fā)現(xiàn)“hotwind熱風(fēng)”光谷世界城連鎖店展示道具的主要類型為功能性和輔助性兩類。整個商店功能性展示道具根據(jù)實用效果主要分為承物柜、壁掛承物架、壁柜、金屬網(wǎng)架，展示各季主打商品，而輔助性道具分為休息卡座、真皮軟包凳子及試衣間，從而保證了顧客在選購過程中更好地與商品互動；燈光上以軌道射燈、筒燈、廣告燈箱片修飾商業(yè)空間氛圍；雜志架及時而詳盡地展示當(dāng)季時尚最新動態(tài)（圖5），及部分主要道具尺寸表格（表2）。人機(jī)工程學(xué)數(shù)據(jù)分析表明主要承物展架的高度區(qū)間上是考慮到消費者消費時的交互的。比如展示道具分類尺寸體量分析（圖7）

四、hotwind熱風(fēng)綜合調(diào)研分析

“熱風(fēng)”的整體商業(yè)空間展示道具縱向分布、整體展示空間通透。展示空間：整體以仿生木色為基調(diào)，富有流動韻律的仿生木紋理的墻面飾面板貼近自然。吊頂使用白色乳膠漆漆頂，在3.3米的高度空間內(nèi)與通透的縱向空間和諧統(tǒng)一。

五、hotwind熱風(fēng)參與者調(diào)研

調(diào)研小組根據(jù)“hotwind”的現(xiàn)狀改進(jìn)和優(yōu)化方向，進(jìn)行多個改良方向思考，反復(fù)推敲并歸納出20個核心調(diào)查問卷的問題。這些問題均指向以商店改良的思路，并通過消費者調(diào)研結(jié)論佐證設(shè)計師思考方向是否相當(dāng)，總結(jié)提出整改的優(yōu)化方案。

這19個問題為：1、您是通過什么方式了解到熱風(fēng)的 （多選題 *必答）；2、您是否經(jīng)常逛熱風(fēng)的店鋪： （單選題 *必答）；3、您購物時除了關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量與價格外，還關(guān)心：（多選題 *必答）；4、熱風(fēng)的產(chǎn)品陳列和布局對您采購的影響程度：（單選題 *必答）；5、您對熱風(fēng)（光谷廣場店）店面產(chǎn)品的陳列滿意嗎 （單選題 *必答）；6、以下陳列方式您喜歡哪種 （單選題 *必答）；7、熱風(fēng)店內(nèi)的燈光設(shè)計對您采購的影響程度（單選題 *必答）；8、您對熱風(fēng)（光谷廣場店）購物環(huán)境的燈光設(shè)計滿意嗎 （單選題 *必答）； 9、熱風(fēng)的背景音樂對您采購時的影響程度 （單選題 *必答）；10、您對熱風(fēng)（光谷廣場店）的店面購物環(huán)境背景音樂的滿意度 （單選題 *必答）；11、您在購物時喜歡聽什么類型的音樂： （單選題 *必答）；12、熱風(fēng)的購物環(huán)境氣味對您采購的影響程度（單選題 *必答）；13、您對熱風(fēng)（光谷廣場店）的店面購物環(huán)境（單選題 *必答）；14、您認(rèn)為熱風(fēng)的店員能為您提供正確合適的建議嗎（單選題 *必答）；15、您對熱風(fēng)（光谷廣場店）店員辦事效率滿意程度（單選題 *必答）；16、您希望熱風(fēng)光谷店需要改進(jìn)什么（多選題 *必答）17、您的性別：（單選題 *必答）；18、您的年齡 （單選題 *必答）19、您的月收入（單選題 *必答）（圖8）

六、hotwind熱風(fēng)改良

調(diào)研小組在優(yōu)化上以主要幾個方面進(jìn)行改良：1.燈光方面：很多顧客反映燈光偏暖，但是光線偏暗，使得很多商品的顏色不能正確地顯示，影響顧客購物心情以及店內(nèi)的氣氛，所以改良方案中，我們首先選擇的是大功率軌道射燈，配以普通的照明燈渲染環(huán)境氛圍；2.吊頂方面：之前原店面的吊頂為普通的白色方形吊頂。改良方案中，將吊頂撤換，改用黑色的金屬烤漆鋼條，增加縱深感，改變單調(diào)的白色方形布局，使得店面顯得更加具有深度。3.展示道具布置方面：整體使用島型排列方式，而這種布局是一種較為時尚且主題明顯的布局方式，能夠使人第一眼知道商家主要展示的區(qū)域，空間聚合性較強(qiáng)。缺點在于島型布局方式分割出許多瑣碎的異形空間，空間未得到充分利用。調(diào)研小組根據(jù)“hotwind熱風(fēng)”的實際情況進(jìn)行改良，得出新的布局方式：“L”型布局，輔之島型的布局。

七、hotwind熱風(fēng)整體優(yōu)化設(shè)計

我們經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)研，設(shè)計規(guī)劃，消費者調(diào)研后調(diào)整了原先的道具位置和燈光布局（圖9，圖10，圖11）（圖12）。

平面布置中原店面的平面布局大致為L型，顧客走動路線單一，并且顯得擁擠，改良方案中改變了L型布局，并且適當(dāng)?shù)販p少了部分展架，使得顧客活動范圍變大（圖13，圖14）。

功能分區(qū)中原店面因為商品種類繁多、分布上隨意性，明顯缺乏人性化的考慮，展示道具多呈帶狀或點狀分布，同時和公共區(qū)域互相干擾，給消費者在購物體驗上帶來困擾。調(diào)研小組改變了原有功能區(qū)，使服務(wù)區(qū)和休息區(qū)分隔明確（圖15，圖16）。在燈光分布上改變了原有“一物一燈”即一個展示道具一個燈光源的現(xiàn)狀。對燈光進(jìn)行集中展示，突出重點商品同時減少光污染（圖17，圖18）。呈列方式上熱風(fēng)店內(nèi)基本是按照類別擺放，平鋪的形式單一也浪費空間，缺乏趣味性。調(diào)研小組根據(jù)商品的種類豐富了展示道具的類型（組圖19）。

八、結(jié)語

調(diào)研小組分工合作，借助相機(jī)、步測、卷尺工具獲得了“hotwind”光谷店各展示道具及商店的尺寸布局信息?；谇捌诂F(xiàn)場調(diào)研的信息再結(jié)合網(wǎng)上優(yōu)秀的商業(yè)空間案例，分析“hotwind熱風(fēng)”光谷世界城連鎖店現(xiàn)狀和存在的問題，通過對不同職業(yè)和年齡階段的多數(shù)消費者進(jìn)行了市場調(diào)研。思考前期發(fā)現(xiàn)的問題是否可以進(jìn)一步優(yōu)化，經(jīng)過反復(fù)檢驗我們對以下幾個方面進(jìn)行了改良：平面布局、展示道具、采光與照明優(yōu)化設(shè)計、空間情景體驗。在進(jìn)行展示道具設(shè)計與布置時要考慮空間內(nèi)其他因素（如吊頂、燈光、地面、整體空間、景觀綠化等），要對商業(yè)空間的明度和色調(diào)進(jìn)行平衡，從而組織出豐富的空間層次，來滿足消費者的購物體驗。通過這次課題的調(diào)研分析與優(yōu)化設(shè)計，充分認(rèn)識到設(shè)計定位的嚴(yán)謹(jǐn)性和空間設(shè)計歷練的重要性，用大膽的創(chuàng)意和各類意識表現(xiàn)手法，呈現(xiàn)出一個有縱深的藝術(shù)空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐勇民.新建文檔——徐勇民札記[M].武漢：湖北美術(shù)出版社，2015.

[2]龔乾.展示道具系統(tǒng)體系研究[M].成都：西南師范大學(xué)出版社，2015.

[3]單寧，龔乾.展示設(shè)計[M].成都：西南師范大學(xué)出版社，2015.

作者簡介：

龔乾，現(xiàn)代公共視覺藝術(shù)設(shè)計研究中心研究員，湖北美術(shù)學(xué)院講師，武漢理工大學(xué)與湖北美術(shù)學(xué)院聯(lián)合培養(yǎng)博士研究生。研究方向：展示設(shè)計。

唐新鵬，湖北美術(shù)學(xué)院展示設(shè)計專業(yè)學(xué)生。研究方向：展示設(shè)計。