文/張立勇

中企如何避免“曹德旺式尷尬”

文/張立勇

《紐約時(shí)報(bào)》一篇名為《中國(guó)工廠(chǎng)遇到了美國(guó)工會(huì)》的報(bào)道讓企業(yè)家曹德旺再次成為話(huà)題人物。報(bào)道稱(chēng)，在美國(guó)設(shè)立新工廠(chǎng)的所謂“綠地投資”往往情況復(fù)雜，雖然解決了當(dāng)?shù)?500多個(gè)崗位，卻引發(fā)文化沖突。個(gè)別工人抱怨、因某些不合規(guī)遭到罰款等細(xì)節(jié)幾經(jīng)國(guó)內(nèi)媒體演繹甚至變成“曹德旺痛不欲生”。同為美媒的《華爾街日?qǐng)?bào)》則給出幾乎相反的細(xì)節(jié)和結(jié)論。孰是孰非暫且不論，此次輿論事件仍有值得赴美中企反思之處。

對(duì)在美投資的中企來(lái)說(shuō)，核心挑戰(zhàn)在于如何更好地被理解。當(dāng)美國(guó)社會(huì)不了解情況時(shí)，不少所謂的意見(jiàn)領(lǐng)袖可能想說(shuō)什么就說(shuō)什么，誤解不可避免地產(chǎn)生。中企需要努力地向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)明確傳達(dá)——中企到來(lái)不僅帶來(lái)了當(dāng)?shù)毓ぷ鳈C(jī)會(huì)，也為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)。

勞資關(guān)系是首當(dāng)其沖的課題，關(guān)系到投資成敗。中國(guó)投資者需要對(duì)投資項(xiàng)目所涉及的具體問(wèn)題以及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，做到心中有數(shù)。美國(guó)法律體系相對(duì)成熟，條文比較復(fù)雜，對(duì)于中國(guó)企業(yè)尤其是“綠地投資”者，要全面深入準(zhǔn)確了解很不容易。美國(guó)當(dāng)?shù)赜泻芏嗦蓭熓聞?wù)所和會(huì)計(jì)師事務(wù)所，對(duì)實(shí)際情況更加了解。

另外，《華爾街日?qǐng)?bào)》其實(shí)也提到，曹德旺美國(guó)設(shè)廠(chǎng)所遭遇的尷尬或者稱(chēng)為矛盾，更多由文化差異造成。海外投資設(shè)廠(chǎng)，人是第一影響因素，企業(yè)氛圍至關(guān)重要。美國(guó)很多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)可以成為我們學(xué)習(xí)的榜樣。中企可把他們?cè)诤Ｍ獾膯T工派到中國(guó)總部進(jìn)行學(xué)習(xí)和參觀(guān)，讓他們加深對(duì)企業(yè)的了解和認(rèn)同。不僅如此，很多美國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)一年對(duì)員工的培訓(xùn)不下五次。通過(guò)培訓(xùn)提升員工能力，強(qiáng)化認(rèn)同感，也是一個(gè)有效手段。

與此同時(shí)，在美中企也需使巧勁做政府公關(guān)。中遠(yuǎn)在美國(guó)的發(fā)展起初并不順利，國(guó)企身份更使它受到美國(guó)貿(mào)易法的不公平待遇。為擺脫不利局面，我們聘請(qǐng)當(dāng)?shù)刈稍?xún)公司，并在該公司安排下，組織公司高層多次訪(fǎng)問(wèn)美國(guó)相關(guān)國(guó)會(huì)議員、行政機(jī)構(gòu)、立法部門(mén)和貿(mào)易組織，并通過(guò)媒體溝通和傳播“共贏”理念。2001年，航運(yùn)巨頭馬士基撤離波士頓港，波士頓數(shù)千名工人陷入面臨失業(yè)的困境。馬薩諸塞州州長(zhǎng)找到中遠(yuǎn)，希望能夠開(kāi)辟波士頓航線(xiàn)。經(jīng)過(guò)談判，中遠(yuǎn)登陸波士頓港，9000名當(dāng)?shù)毓と艘惨虼吮Ｗ」ぷ鲘徫?。最終，美國(guó)政府同意美國(guó)對(duì)外國(guó)國(guó)有海運(yùn)公司的歧視性規(guī)定不再適用于中遠(yuǎn)集團(tuán)。美國(guó)國(guó)會(huì)對(duì)中遠(yuǎn)的印象也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

回頭看，越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)——比如海信在美國(guó)設(shè)廠(chǎng)近二十年，平穩(wěn)經(jīng)營(yíng)，知名度越來(lái)越高，甚至在當(dāng)?shù)赜辛艘怨久Q(chēng)命名的馬路。福耀玻璃美國(guó)投資設(shè)廠(chǎng)的遭遇并非特例，而是本地化的一個(gè)必經(jīng)過(guò)程。

(作者系中遠(yuǎn)美洲公司原總裁)