■ 蔣文卓

淺論如何在網(wǎng)絡時代促進年輕一代員工成長

■ 蔣文卓

當前，中國已進入了社會快速調(diào)整變革期，同時高速發(fā)展的網(wǎng)絡也深刻改變和影響著人們。由此帶來的變化造成企業(yè)在員工管理上的難度進一步加大。相對于其他年齡階層，年輕一代員工的問題相對更為突出，如團隊意識略顯不足、心理素質較差等問題時常出現(xiàn)。本文就如何在網(wǎng)絡時代促進年輕一代員工成長進行粗淺的分析與探討。

一、年輕一代員工的成長環(huán)境

年輕一代員工出生在改革開放之后且多為獨生子女。他們經(jīng)歷了中國的富強壯大，見證了中國的高速發(fā)展，享受到了比其他年齡階層更為優(yōu)越的物質條件。同時隨著政治民主進步，外來思想涌入，網(wǎng)絡飛速發(fā)展，年輕一代員工價值觀與人生觀受到全面沖撞，而同時期社會價值體系的缺位與錯位，加劇了他們對于價值觀念、道德體系、傳統(tǒng)文化等的質疑。

二、年輕一代員工的共同特性

一是較為以自我為中心。自我意識控制強烈，愛展現(xiàn)自我，個性較為張揚，不太考慮他人感受，但介意他人的評價。追求個人價值的同時，渴望與人交流和感情的連接，自尊心強，對批評有本能的抵抗，團隊意識相對欠缺。二是追求快樂為本。人生要求以快樂為本，較為追求物質享受和感官刺激，較為追求情感、愛情等精神享受。三是追求公平與尊嚴。從心里不認可權力和權威，注重薪酬和個人發(fā)展，喜愛友善的人際互動和平等自由的溝通，反感形式主義和傳統(tǒng)說教。四是情緒穩(wěn)定性差。個體較為敏感且情緒容易波動，時常感覺心靈和精神無人理解，有較強的孤獨感，自我保護意識較弱，面對壓力與挫折時承受力不足。

三、網(wǎng)絡時代給年輕一代員工管理帶來的影響

網(wǎng)絡弱化了年輕一代員工的社會道德感和責任意識。年輕一代員工本身對于傳統(tǒng)倫理道德的重視程度較低，對于人際情感的交流相對較少，而網(wǎng)絡的人機對話方式使得年輕一代員工與他人之間直接見面交流的機會更加大大減少，這極易加劇他們對于人情淡漠、疏遠，產(chǎn)生緊張、孤寂和冷漠的心理，并最終影響員工社會角色的發(fā)展。

網(wǎng)絡信息的良莠不齊對員工樹立正確的價值觀產(chǎn)生不良影響?；ヂ?lián)網(wǎng)豐富了人們的學習和生活，并不知不覺中改變著人們的生活方式、生活習慣和思維方式。但也長時間向人們灌輸著形式多樣、復雜難辨的信息，如果沒有強有力的正確導向，年輕一代員工就可能在不良信息的情感暗示和引導作用下，由欣賞而走向趨同，由無意識模仿走向有意識追求，以致成為信息濁流的犧牲品。

網(wǎng)上各種思潮使員工思想受到更大沖擊。網(wǎng)絡交流的自由性和平等性，使得人們得以在統(tǒng)一平面上，以互相平行、交互的方式從事信息的制造、交流和傳播。但網(wǎng)絡公開、無序的特性造成了在網(wǎng)絡中缺乏權威性、公正性、代表性的思想指引，很容易形成思想的泛濫與沖擊。

網(wǎng)絡信息碎片化加劇了員工思想的波動和不確定性。網(wǎng)絡信息碎片化趨勢愈發(fā)明顯，其已深度改變了整個社會與受眾的思維模式和觀念。網(wǎng)絡中，每個個體都是信息的傳播者和受眾者，都是信息的來源和形式多樣化，這造成受眾和傳播者身份的一體性與角色的多元化，也凸顯了傳播個體的主體性與信息需求的個性化，網(wǎng)絡輿的論話語權已不屬于傳統(tǒng)媒體，其在網(wǎng)絡輿論中已不具有權威性、唯一性和掌控力，個體儼然成為網(wǎng)絡輿論的主導者和實施者，這勢必使員工思想更顯多元化、多樣性、多面性。

四、如何在網(wǎng)絡時代促進年輕一代員工成長

年輕一代員工在職場中容易被人貼上張揚與自我的標簽，他們具有合作意識弱，工作成就意識強，頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展、自我管理能力弱等共同特點。雖然有些以偏概全，但還是較為客觀的反映出年輕一代員工的特性。因此，如何在網(wǎng)絡時代促進年輕一代員工成長，筆者認為應從以下方面來完善和改進：

一是尊重每名員工。不管是優(yōu)秀員工，還是普通員工，只要他們是企業(yè)員工，企業(yè)就應該一視同仁。企業(yè)在管理和出臺政策過程中，必須以人為本，要充分考慮年輕一代員工的合理訴求，尋求績效與人性的最佳平衡點。要在企業(yè)內(nèi)樹立和宣揚崗位沒有貴賤之分、每個人的人格都是平等、每個人都應相互尊重與被尊重等觀點和思想。

二是建立完善的激勵與評估機制。要制定相應的管理制度和配套的激勵措施。建立責任系統(tǒng)，讓員工要知道他們需要干什么；建立業(yè)績數(shù)據(jù)系統(tǒng)，讓員工明白好的行為是什么；建立信息反饋系統(tǒng)，讓員工明白他們到底干的怎么樣；建立認可系統(tǒng)，讓員工明白他們能從好的業(yè)績中得到什么；建立價值系統(tǒng)，讓員工明白什么是優(yōu)秀員工，什么是精英人才。所有的激勵與評估系統(tǒng)都應成為企業(yè)網(wǎng)絡的組成部分，并做到人人可查詢，時時可關注。

三是改善企業(yè)文化和管理方式。管理方式上應更加人性化，要建立關懷、友善、包容的多元化企業(yè)文化。要通過網(wǎng)絡載體和宣傳媒介，讓員工對企業(yè)的愿景、使命、核心價值觀逐步產(chǎn)生認同。領導方式要逐步轉型為教練式領導，改良教訓式領導和單一式領導。

四是建立暢通高效的調(diào)控機制。要建立員工的情緒宣泄平臺，設立心理輔導員，營造良好的人際溝通氛圍和信任、愉快的企業(yè)氛圍。要充分利用各種網(wǎng)絡平臺，建立暢通的溝通機制，及時對年輕一代員工進行溝通、解釋和教育，幫助他們理順情緒，疏導情緒，引導到積極層面。要教育年輕一代員工不能輕信網(wǎng)絡傳言，看事物要看主流，不能只看負面，不能以偏概全，讓其從正確的途徑獲得正確的信息。鼓勵年輕一代員工與同事之間加強情感交流并提供方便。要有針對性的對年輕一代員工開展壓力與情緒管理的培訓，全面提升他們的抗壓能力。

五是搭建施展才華的平臺。要讓年輕一代員工有充分展現(xiàn)自我的機會，讓他們通過表現(xiàn)自我，充分發(fā)揮才能，不斷增強自信心，從而調(diào)動他們的積極性，增加企業(yè)向心力。要建立不拘一格的人才選用與提拔機制，同時借助企業(yè)網(wǎng)站、論壇、QQ（微信）群等網(wǎng)絡載體，運用面談、問卷、小組討論等形式充分了解年輕一代員工的需要，為他們制定和提供個人成長和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺，并給予專業(yè)指導。

六是提倡競爭與奉獻意識。要引導年輕一代員工在崗位上體現(xiàn)人生價值，營造人人爭先、積極奉獻的良好氛圍，主動關心他們的工作和生活，為他們排憂解難，增強年輕一代員工的歸屬感，堅定他們努力學習、服務企業(yè)的決心。同時幫助年輕一代員工認識個人和團隊的關系，讓他們與企業(yè)形成共同的目標，不斷激發(fā)工作激情，使他們快速融入團隊，全面增加他們的信任感和歸屬感。

七是給予充分的知情權和參與權。通過郵件、微信、網(wǎng)站、視頻座談會等網(wǎng)絡載體把企業(yè)發(fā)生的情況（涉密除外）及時告知年輕一代員工，尤其是涉及企業(yè)發(fā)展前景、有關員工切身利益的事更要讓大家在第一時間知曉。要鼓勵年輕一代員工向企業(yè)提出自己的建議和想法，并及時給予答復和回函，讓他們能夠感覺到自己是大家庭的一份子，以全面提升責任心和凝聚力。

八是引導正確使用網(wǎng)絡。企業(yè)應為員工設置網(wǎng)絡議程，要從社會健康主旨與企業(yè)發(fā)展議題的角度設置話題，引導輿論走向，把握輿論分寸。要將網(wǎng)絡信息碎片化的注意力聚合在理性層面及受眾自身發(fā)展需要關注的信息上，引導年輕一代員工回歸理性，合理、正確的使用受眾的傳播權利。對網(wǎng)絡信息碎片化的內(nèi)容要記性刷選、優(yōu)化、整合、提煉、挖掘出有價值的新穎的信息，力爭把最具新聞價值、最具時代氣息、最具人文關懷的內(nèi)容進行報道，并設置關鍵字為他們提供經(jīng)過深度加工的有用信息，從而確保年輕一代員工時刻緊跟企業(yè)發(fā)展步伐，不迷茫、不走偏。

（作者單位：湖南湘衡鹽化有限責任公司）

（編輯：梁辰）