萬軍　曹雪　楊琪茜

摘 要：近年來，隨著國家綜合國力的增長和國民生活水平的提升，越來越多的企業(yè)和個人走向國際的舞臺。境外志愿服務(wù)作為各國間民間交流的重要載體，也逐漸走入了國人的視野，尤其是走入了國內(nèi)高校同學(xué)們的生活。

關(guān)鍵字：國內(nèi)高校；境外；志愿服務(wù)；啟示與思考

1 活動背景

2016年7月24日至8月5日，北京化工大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院實踐團(tuán)在印度東部城市加爾各答開展了為期兩周的志愿服務(wù)工作。赴印度“仁愛之家”實踐團(tuán)活動的開展，意在使學(xué)生了解境外公益服務(wù)組織的運行模式，學(xué)習(xí)境外志愿服務(wù)長效機制的建立，感受國外的風(fēng)俗文化，增強學(xué)生國際合作交流意識，及對不同國家文化的適應(yīng)能力。學(xué)習(xí)國外先進(jìn)制度與服務(wù)理念，通過對比與交流，增強學(xué)生的志愿服務(wù)意識和國際化合作交流能力。

2 境外志愿服務(wù)長效機制的探索與國內(nèi)志愿服務(wù)的對比——以仁愛之家為例

（1）文化的積淀與仁愛精神的轉(zhuǎn)播是境外志愿服務(wù)長效機制的基石

志愿服務(wù)的本質(zhì)便是仁愛的傳播與表達(dá)，而加爾各答“仁愛之家”便是體現(xiàn)愛的最典型代表之一。特雷莎修女用她對貧苦之人最真摯的愛建立起了“仁愛之家”，以此來幫助加爾各答的窮人與難民。其窮其一生來幫助窮人的故事逐漸感動世人，同時也感動了后人。正是特雷莎修女的對愛的踐行，讓世界越來越多的人關(guān)注并幫助仁愛之家不斷完善擴(kuò)大。

中國國內(nèi)存在著大量的志愿服務(wù)組織，為志愿服務(wù)精神的傳播做出了重要的貢獻(xiàn)。國內(nèi)高校的公益組織是國內(nèi)最活躍，最具潛力的志愿服務(wù)力量，本文以北京化工大學(xué)志愿服務(wù)總隊的志愿服務(wù)活動為例，與仁愛之家進(jìn)行對比來進(jìn)行長效機制的探索。北京化工大學(xué)志愿服務(wù)總隊擁有國家大劇院、國家京劇院、梅蘭芳大劇院、中國科技館等數(shù)十個志愿服務(wù)基地，每年會為數(shù)萬人次的同學(xué)提供志愿服務(wù)的機會，然而在活動的招募更多是基于活動項目的招聘，如國家大劇院因演出項目招募，農(nóng)業(yè)嘉年華因舉辦活動招募，志愿者更多的活動事務(wù)性的體驗，同時也因為主辦方為活動開展招募工作，沒有自己的文化積淀和精神傳播，很難使得志愿者因為深層次的認(rèn)同而受到感染，從而使得更多的活動隨著舉辦周的變化而形成的間斷性的，而非長期性的活動。

（2）志愿者招收范圍的最大化是境外志愿服務(wù)長效機制的催化劑

以仁愛之家為代表的境外志愿服務(wù)組織，每年吸引并接受大量國際志愿者前來工作。如果世界各國公益結(jié)構(gòu)所屬的志愿者，單純來源于本國，便會遇到收到所在國工作情況、假期設(shè)置、人群單一等問題的制約，使得工作因不能得到連續(xù)的保證而受到影響。而國家志愿者的有力補充，不僅可以有效地解決上述問題，還可以通過國際志愿者的傳揚將仁愛精神傳遞給更多的人，使志愿服務(wù)精神得到不斷弘揚。同時，“仁愛之家”近90%的國家志愿者比例，更加充分地證明了志愿服務(wù)的無國界性、普遍性和全球性。

而語言是國內(nèi)志愿服務(wù)組織招收國際志愿者面臨的首要難題，雖然高校學(xué)生具有一定的英語基礎(chǔ)，但是日常使用方面的缺失，使得交流合作方面的外語運用存在著巨大的問題。同時因為中國傳統(tǒng)教育的影響，相當(dāng)一部分高校學(xué)生在合作中缺少主動性和積極性，在與國際志愿者共事過程中的語言障礙會更加突出。同時因為中國志愿服務(wù)本身起步較晚，項目本身缺乏吸引力等方面的制約，所以國內(nèi)志愿服務(wù)項目對國際志愿者的吸引和招募可以說任重而道遠(yuǎn)，最現(xiàn)實的情況便是，最容易吸引的在校留學(xué)生群體，參與校內(nèi)志愿服務(wù)項目的數(shù)量都屈指可數(shù)。

（3）專業(yè)高效的組織管理與認(rèn)真求實的態(tài)度是長效機制的保障

組織者的工作態(tài)度與組織運行的工作效率，決定著一個組織的成敗興亡。公益組織同樣面臨著這樣的問題。在“仁愛之家”，每一位志愿者都能感受到組織者認(rèn)真的態(tài)度和真切的關(guān)懷。雖然大部分志愿者都在從事技術(shù)含量較低的體力勞動，但是每一位志愿者都必須經(jīng)過組織者的面試才可以工作上崗。組織者對志愿者的工作態(tài)度及動機要求是極其嚴(yán)格的，這樣才可以保證每一位志愿者的工作質(zhì)量，從而使得團(tuán)隊合作有所保障。同時“仁愛之家”的管理者還負(fù)責(zé)大量來自世界各地的捐款和志愿者的日常生活。專業(yè)高效的組織管理和認(rèn)真求實的工作態(tài)度，伴隨著最真切的關(guān)心與最真誠的愛，使得每一位志愿者從工作中體會到了獨一無二的樂趣。這并不像一項普通的工作，它更像是一段充滿愛與關(guān)心的旅程，使人流連忘返。

3 對于境外志愿服務(wù)的感悟與思考

（1）我們不缺少手持火把的先鋒英雄，而是缺少可以形成燎原之勢的薪火燃點；

印度加爾各答“仁愛之家”影響力的不斷擴(kuò)大，始于創(chuàng)始人特雷莎修女的感人事跡。其窮其一生幫助窮人的感人事跡，感動了世界，從而成為了21事跡最偉大的諾貝爾獎獲得者，她的事跡將仁愛的精神傳到世界各地，并得到了廣泛認(rèn)同與支持?？梢哉f特雷莎修女是一位手持火把的先鋒英雄，她用仁愛的精神感動了人類，使得仁愛的精神可以得到燎原之勢的發(fā)展。

而在國內(nèi)我們同樣也擁有者這樣的先鋒英雄，他便是天津的三輪車車夫白芳禮。他用一輩子拉車賺來的35萬元資助著300名貧困學(xué)生讀書，在臨終前還惦記著他的資助事業(yè)。白芳禮事跡播出后，得到了社會的廣泛熱議，然而在熱議之后便是長久地?zé)o聲。

如今特雷少修女與白芳禮兩位老師都已辭世，而他們身后的公益事業(yè)卻出現(xiàn)了不同的發(fā)展，不知白芳禮的事業(yè)何時才能得到大家的響應(yīng)和傳承，而不僅僅止步于感動。

（2）跳出國內(nèi)的舒適圈，你是游刃有余還是寸步難行？

在印度開展志愿服務(wù)中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個現(xiàn)象，第一便是在國際志愿者中，中國志愿者的數(shù)量明顯少于歐美及日韓志愿者的數(shù)量，另一個現(xiàn)象便是中國志愿者融入團(tuán)隊的時間明顯長于歐美及日韓志愿者的時間。我們在工作中發(fā)現(xiàn)，在志愿服務(wù)工作中，歐美人熱情開朗的性格讓他們能很快融入團(tuán)隊，同時他們主動帶領(lǐng)大家跳舞做活動，極大地活躍了氣氛，這使得他們很快成為了團(tuán)隊的核心人員。同時日韓志愿者大多訪問過很多國家，具有豐富的國際交流經(jīng)驗，這也使得他們可以快速融入歐美志愿者的談話交流。相較于其他國家，中國志愿者因為語言的障礙加之性格的相對內(nèi)向，在團(tuán)隊中需要更長的時間去融入，這也使得中國志愿者在團(tuán)隊中擔(dān)當(dāng)核心人物的現(xiàn)象很少出現(xiàn)。

（3）志愿服務(wù)，我們需要的是感動還是行動？

隨著社會的不斷進(jìn)步，國家和社會越來越重視社會正能量的倡導(dǎo)與宣傳。感動中國，校園青春榜樣等感人事跡不斷在校園中得到宣傳，。在感動的背后，也需要我們認(rèn)清我們在志愿服務(wù)方面的真實情況。引用上學(xué)年學(xué)校志愿服務(wù)總隊發(fā)布的數(shù)據(jù)，我校學(xué)生平均志愿服務(wù)時長為6小時，以每次志愿服務(wù)平均志愿服務(wù)時長4小時計算，一年志愿服務(wù)次數(shù)為1.5次，這一數(shù)字還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國際水平，所以我們要清晰的認(rèn)識到，我們在大力倡導(dǎo)和宣傳志愿服務(wù)精神的同時，更要做到讓同學(xué)們加入到志愿服務(wù)中來，只有做到情感上感動，生活中行動，志愿服務(wù)工作才能落地開花，志愿服務(wù)精神才能得到發(fā)揚與傳承。

4 境外志愿活動的分析與總結(jié)

通過為期十四天的境外志愿服務(wù)工作，實踐團(tuán)隊的每一位成員都收獲頗多，帶著問題與思考回到國內(nèi)后，實踐團(tuán)成員一致感到國內(nèi)志愿服務(wù)仍有諸多方面有待提高：

（1）建立健全的志愿服務(wù)體系，得到更廣泛地認(rèn)同感，才能使得志愿服務(wù)得到長久發(fā)展；

（2）提高語言能力和國際化視野是開展志愿服務(wù)合作的基礎(chǔ)，中國同學(xué)逐漸走向國際化是必由之路，但這條路卻十分漫長，積累較多的國家合作經(jīng)驗是青年人今后能在國際舞臺上游刃有余的發(fā)展基礎(chǔ)；

（3）利用合理制度保證更多的人可以加入到志愿服務(wù)的工作中來。只有親身加入，才是對志愿服務(wù)最好的宣傳與踐行。