譚潔明

【摘要】為培養(yǎng)符合用人單位需求的學(xué)生職業(yè)能力，筆者將“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法引進(jìn)商品營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課堂。本文主要探討了“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的“職業(yè)任務(wù)”設(shè)置，并結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)例闡述該教學(xué)法在商品營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng) 商品營(yíng)銷(xiāo) 教學(xué)實(shí)踐

一、研究背景

據(jù)全國(guó)中職學(xué)生職業(yè)能力調(diào)研報(bào)告統(tǒng)計(jì)，用人單位格外重視中職畢業(yè)生的職業(yè)道德和實(shí)踐操作能力、信息處理能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力和安全意識(shí)。中職學(xué)校應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。目前廣州市商貿(mào)專(zhuān)業(yè)中職學(xué)生就業(yè)崗位集中在零售、服務(wù)、貿(mào)易、業(yè)務(wù)一線(xiàn)崗位，崗位需求側(cè)重在商品營(yíng)銷(xiāo)、推銷(xiāo)和客服工作，溝通、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)意識(shí)等核心能力要求高，是用人單位最看重的基本素質(zhì)。

原有的商品營(yíng)銷(xiāo)課程以知識(shí)的單一傳授為主，難以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，用人單位看中的溝通、營(yíng)銷(xiāo)能力和服務(wù)意識(shí)也得不到很好的鍛煉?；谳斔团c用人單位匹配的中職技能型人才的考慮，為爭(zhēng)取學(xué)生就業(yè)時(shí)職業(yè)能力與用人單位需求實(shí)現(xiàn)“零距離”對(duì)接，我們?cè)谏唐窢I(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中應(yīng)側(cè)重學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧、溝通能力等的培養(yǎng)。

依據(jù)建構(gòu)主義和行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理論，最有效率的學(xué)習(xí)是在一定的社會(huì)實(shí)踐環(huán)境中或模擬真實(shí)情景中，學(xué)習(xí)者為自身生存和發(fā)展需要而進(jìn)行的積極主動(dòng)性學(xué)習(xí)。因此，筆者認(rèn)為，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，在充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，力求將陳述性知識(shí)與過(guò)程性知識(shí)整合、理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)整合，旨在通過(guò)模塊化的內(nèi)容設(shè)計(jì)，以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，打造與用人單位接軌的中等職業(yè)教育“應(yīng)用型人才”。

二、“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法概述

（一）“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的內(nèi)涵

“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法是基于建構(gòu)主義教學(xué)理論，以典型的職業(yè)活動(dòng)作為項(xiàng)目任務(wù)，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的一種教學(xué)法。它以職業(yè)任務(wù)為載體，驅(qū)動(dòng)教學(xué)活動(dòng)展開(kāi)，以學(xué)生為本、以能力為本、以職業(yè)為本。學(xué)生在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行思考、討論，探究完成職業(yè)任務(wù)，掌握所學(xué)知識(shí)、提升職業(yè)能力。

（二）“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的教學(xué)模式

職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法給每位學(xué)生創(chuàng)設(shè)了進(jìn)行思考、探索的職業(yè)情景平臺(tái)，增加了學(xué)習(xí)的趣味性，同時(shí)也激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。歸納起來(lái)，“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的教學(xué)模式分為以下5個(gè)步驟：（張薇，2014；高婉馨，2012；高馨：2014）。設(shè)置職業(yè)任務(wù)，創(chuàng)設(shè)工作情景。此環(huán)節(jié)是課堂教學(xué)環(huán)節(jié)成敗的關(guān)鍵，由教師在課前進(jìn)行設(shè)置。下發(fā)職業(yè)任務(wù)，驅(qū)動(dòng)課堂教學(xué)。學(xué)生合作探究，共同完成任務(wù)。多元化評(píng)價(jià)，全面總結(jié)提高。拓展職業(yè)任務(wù)，深化教學(xué)目標(biāo)。

三、“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法在商品營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用

（一）“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法中“職業(yè)任務(wù)”的設(shè)置

“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)是在“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)的基礎(chǔ)上，以貼近企業(yè)崗位工作來(lái)確定典型的任務(wù)，并為實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)而按完整的工作程序進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)（林子舜，2012）。任務(wù)的設(shè)置尤為關(guān)鍵，既要符合就業(yè)崗位需求，同時(shí)也應(yīng)能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以是學(xué)生感興趣的事物或事情，任務(wù)難度適中。

基于以上考慮，筆者在進(jìn)行企業(yè)崗位和中職商品營(yíng)銷(xiāo)教材調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定以商品營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行為主線(xiàn)，按工作流程劃分為售前、售中、售后、營(yíng)銷(xiāo)策劃等模塊并為之設(shè)置相應(yīng)職業(yè)任務(wù)。見(jiàn)表1。

（二）“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法在商品營(yíng)銷(xiāo)課堂的實(shí)踐

筆者以《FABE推銷(xiāo)模式》一課為例，闡述“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法在商品營(yíng)銷(xiāo)課堂的應(yīng)用。

（1）設(shè)置職業(yè)任務(wù)，創(chuàng)設(shè)工作情景。職業(yè)任務(wù)：制作FABE推銷(xiāo)模式的商品介紹卡片。

（2）下發(fā)職業(yè)任務(wù)，驅(qū)動(dòng)課堂教學(xué)。下發(fā)任務(wù)書(shū)后，教師并不急于講解，讓學(xué)生閱讀任務(wù)書(shū)，思考討論，自主提出問(wèn)題：①能舉例說(shuō)明這4個(gè)字母的含義嗎？②商品的優(yōu)點(diǎn)和利益是相同的嗎？③哪些能成為證據(jù)呢？為幫助學(xué)生更好完成任務(wù)，教師以“可充電迷你小風(fēng)扇”為例進(jìn)行說(shuō)明了這4個(gè)字母的含義，并用漫畫(huà)《貓、錢(qián)和魚(yú)》生動(dòng)的說(shuō)明了“利益是將商品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)”，同時(shí)展示了多種證據(jù)，它可以是研究報(bào)告、顧客的好評(píng)、銷(xiāo)售記錄，也可以是一些認(rèn)證標(biāo)志，證據(jù)是可見(jiàn)的、有形的、可信的。在此環(huán)節(jié)中，職業(yè)任務(wù)書(shū)的引入，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，學(xué)習(xí)效率提高了，課堂的學(xué)習(xí)氛圍比較濃厚。

（3）學(xué)生合作探究，共同完成任務(wù)。教師的指引，為任務(wù)的實(shí)施指明了方向；但任務(wù)的完成，還是要靠團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和知識(shí)的融會(huì)貫通。小組進(jìn)行討論、商量，選定商品，并分析其特征、挖掘其優(yōu)點(diǎn)、換位思考顧客關(guān)注的利益、搜羅其證據(jù)。學(xué)生在親自實(shí)踐中獲得真知，教師也要注意觀察學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在完成任務(wù)中存在的問(wèn)題并加以引導(dǎo)。

（4）多元化評(píng)價(jià)，全面總結(jié)提高。任務(wù)評(píng)價(jià)與考核是對(duì)學(xué)習(xí)成果的檢驗(yàn)，既是總結(jié)提高的過(guò)程，也是培養(yǎng)學(xué)生自信心和學(xué)會(huì)欣賞別人的機(jī)會(huì)。評(píng)價(jià)分為學(xué)生自評(píng)、組內(nèi)互評(píng)、組間互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等多種方式。

（5）拓展職業(yè)任務(wù)，深化教學(xué)目標(biāo)。課后增加拓展任務(wù)：讓每位學(xué)生為自己感興趣的一款商品建立商品介紹卡片。以此鞏固學(xué)習(xí)效果，深化教學(xué)目標(biāo)，確保每位學(xué)生掌握知識(shí)要點(diǎn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

“職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)了課堂活動(dòng)的開(kāi)展，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，教師轉(zhuǎn)為引導(dǎo)者、組織者的角色，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望，達(dá)到了學(xué)習(xí)內(nèi)容與崗位能力無(wú)縫銜接的目標(biāo)，是一種有效的教學(xué)模式。

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