董秘的品格素養(yǎng)是“多贏”密碼

宛虹

董秘唯有提高自身品格素養(yǎng)，提高工作藝術(shù)，善于尋找好平衡點、立足點、生存點，才能適者生存，游刃有余，才能夠營造“多贏”的局面

我是2004年10月從事董秘工作的，結(jié)合多年的工作體會，我認為，董秘是上市公司內(nèi)外關(guān)系的橋梁和紐帶，處在各種利益關(guān)系的“焦點”上。董秘唯有提高自身品格素養(yǎng)，提高工作藝術(shù)，善于尋找好平衡點、立足點、生存點，才能適者生存，游刃有余，才能夠營造“多贏”的局面。

董秘應(yīng)當是個全才，而非專才。作為全才，董秘應(yīng)博覽群書，必須有豐富的知識面，尤其在當今信息智能時代，你要“眼觀六路、耳聽八方”，善于通過多種途徑獲取信息。耳聰目明才能應(yīng)付自如，揮灑自如，更好地勝任本職工作。

一年到頭，董秘經(jīng)常沉浸在“文?！薄皶！敝?。事務(wù)繁雜，但一定要敬業(yè)愛崗，具有高度的責任心，細致周到、敏捷高效地處理各項事務(wù)。每次開會，你都要精心組織，除了發(fā)通知，還要準備議案，撰寫決議、公告。每年除了要編制年報、中報、季報，還要披露大量的臨時公告，工作辛苦自不必說，最擔心的就是出差錯。所以，你一定要嚴謹、嚴謹、再嚴謹，細心、細心、再細心。對每次會議文件、披露的公告，你都要逐字逐句認真推敲，反復(fù)審核。也許你還要仔細到連開董事會、股東大會擺放席卡等一些細枝末節(jié)的事，也馬虎不得。當然，你也有開心之時，那就是每次年報、中報、季報及各類臨時公告披露完成后，每次董事會、股東大會順利開完之時，以及融資方案實現(xiàn)之日，你都會有一種如釋重負的感覺，覺得自己的辛苦得到了回報和補償，自豪感油然而生。

人是有感情的動物。良好的人際關(guān)系是董秘做好工作的前提。身為董秘，應(yīng)當重視溝通，重視交流，講究協(xié)調(diào)的藝術(shù)。每逢召開董事會、股東大會，每次編制年報、中報、季報，董秘都要協(xié)調(diào)各方。與監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)，也主要靠我們董秘去做。與投資者溝通，關(guān)鍵還是理解。多年來，我總是堅持自己接聽股民的電話，與他們直接交流，了解他們的心聲，傾聽他們對公司發(fā)展的意見和要求。當然，當股市急挫、公司股票下跌時，有時你免不了也會成為“出氣筒”。這時，你更多的是需要氣量，需要對股民的理解，主動溝通，主動走出去，將心比心，幫他們分析原因，消除他們的怨氣，精誠所至金石為開。

靈活的處事和應(yīng)變能力。身為董秘，你是公司形象的“窗口”。經(jīng)常會接待境內(nèi)外券商、基金經(jīng)理和投資者來訪，你要有“外交官”的素質(zhì)，知識面要淵博，回答問題要應(yīng)付自如，談笑風生。遇到突發(fā)事件，你也不要膽小怕事，要善于靈活應(yīng)變。要有一種處變不驚、臨危不懼的大將風范。

身為董秘，你的喜怒哀樂、酸甜苦辣，可能與股市的漲跌，股民的喜憂，行業(yè)的起落，公司的盈虧緊密相連。因此，你要具有良好的心理承受能力，要善于自我調(diào)節(jié)。打個比方，可能你所在的公司今天是績優(yōu)，明天變成績平，后天就成了績差，再后天戴上ST的帽子，直至退市。而這一切，又非人力之所為，你也是心有余而力不足。怎么辦？當昨天的光環(huán)不再的時候，你要主動適應(yīng)角色的變化。有道是“三十年河?xùn)|，三十年河西”。作為董秘，你的工作可能做得更出色，你的經(jīng)驗也許更豐富，但是由于公司發(fā)展遇到困難，遇到瓶頸，使你的工作得不到外界的認可，得不到股東的承認。怎么辦，這時你唯有調(diào)整好心態(tài)。當然，這里不是要你隨著公司的消沉而消沉，你仍然應(yīng)當竭盡全力，與公司上下一道努力，使公司重回發(fā)展之道。

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，市場經(jīng)濟的基石，也應(yīng)當成為上市公司的“座右銘”。江鈴汽車的核心價值觀就是誠信、創(chuàng)新、共贏。身為董秘應(yīng)當誠信、勤勉地履行信息披露義務(wù)，不能跟風，不能和稀泥，對弄虛作假行為要敢于“諫言”。要強化“守規(guī)”的意識，不能抱有僥幸心理，不要隨意去碰“高壓線”。否則，法律的制裁，監(jiān)管部門的處罰，投資者的埋怨，就會隨時降臨。要強化“保密”的意識，對不能提前發(fā)布的信息要“守口如瓶”，掌握好火候，絕對不能以損害投資者的利益為代價。規(guī)范是上市公司的生命，更是董秘的生命。我記得江鈴汽車在進行股權(quán)分置改革工作時，正值市場處于低迷時期，投資者對市場基本喪失信心，而且江鈴汽車由于特殊的股權(quán)結(jié)構(gòu)，必須保持控股股東的持股比例不降低，給出的方案只包含送出現(xiàn)金，是滬深兩市唯一一家只送出現(xiàn)金而無一股股票送出的公司。本著實事求是原則，通過艱苦、細致的有效溝通和協(xié)調(diào)工作，江鈴汽車公司的股權(quán)分置改革方案從最初的多數(shù)不同意，最終獲得了流通股股東的高票通過，最終實現(xiàn)了多方的共贏。

學習是做好本職工作的源泉。我國證券市場是個新興的市場，在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展是其主基調(diào)。作為董秘，你要站得高，看得遠，合法合規(guī)地履行職責，提高前瞻性、預(yù)見性，很多法規(guī)、準則、制度需要不斷地加以修改和完善，游戲規(guī)則會常變常新，你就必須不停頓地進行學習，并且要善于自學。不但自己學，還要組織公司高管人員學，共同構(gòu)筑起規(guī)范運作的堤壩。你只有不斷地“充電”“充值”，才能減緩知識折舊，克服“內(nèi)存”不足，提高“含金量”。