焦點(diǎn)解決實(shí)踐中的兩種假設(shè)問(wèn)句的差異與應(yīng)用

高德明

摘 要：在焦點(diǎn)解決取向的咨詢和教練中，假設(shè)問(wèn)句是一個(gè)常用的技術(shù)。通過(guò)對(duì)If和suppose兩種假設(shè)語(yǔ)句在其概念化、差異、應(yīng)用和理論四個(gè)視角系統(tǒng)地進(jìn)行核心意義的分析，重點(diǎn)闡明其在焦點(diǎn)解決會(huì)談過(guò)程的開(kāi)場(chǎng)、合約達(dá)成、愿景描述、例子、結(jié)束五個(gè)階段的應(yīng)用，詳細(xì)論述如何準(zhǔn)確與高效地使用假設(shè)語(yǔ)句。

關(guān)鍵詞：焦點(diǎn)解決 假設(shè)問(wèn)句 合約 愿景

1、兩種假設(shè)問(wèn)句的概念化過(guò)程

假設(shè)問(wèn)句在焦點(diǎn)解決（Solution-Focused，簡(jiǎn)稱SF）實(shí)踐中是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的核心技能。在英文的焦點(diǎn)解決會(huì)談文本研究中，“if”和“suppose”兩種假設(shè)問(wèn)句具有不同意義，在SFBC/SFBT的應(yīng)用過(guò)程中發(fā)揮著不同的作用。而為了更好的理解，我們根據(jù)各自的語(yǔ)用功能，將其概念化為兩種不同的假設(shè)問(wèn)句：“如果條件假設(shè)”和“假如結(jié)果假設(shè)”。

2、兩種假設(shè)的語(yǔ)用差異

2.1 “如果條件假設(shè)”在會(huì)談中的使用

“如果”條件假設(shè)語(yǔ)句，多應(yīng)用在SFBC/SFBT會(huì)談的“達(dá)成合約”階段，當(dāng)客戶還沒(méi)有明確自己對(duì)本次教練（或治療）會(huì)談結(jié)束后的期待時(shí)，我們可以連續(xù)重復(fù)使用“如果條件假設(shè)”，假設(shè)他剛剛說(shuō)出來(lái)的期待已經(jīng)發(fā)生了，之后會(huì)帶來(lái)的不同，連續(xù)的伴隨他一直向未來(lái)探詢，一同找到那些對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是重要的期待。實(shí)踐中，使用“如果假設(shè)問(wèn)句”，可以高效地打開(kāi)更多的可能性，并快速探詢什么是客戶認(rèn)為重要的事物。

有三種情況適合用如果條件假設(shè)：

（1）將客戶語(yǔ)言中描述問(wèn)題的內(nèi)容，轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果導(dǎo)向，即客戶想要什么：

“如果問(wèn)題不存在了，你會(huì)有什么不同？”

“如果問(wèn)題不存在了，取而代之的是什么？”

（2）客戶的目標(biāo)不清楚，或只有對(duì)過(guò)程、方法的陳述。例如：

Cl（客戶）：我想一天看兩本書(shū)。

C（教練）： 如果你一天看兩本書(shū)會(huì)給你帶來(lái)什么？

C1：嗯，我的知識(shí)量會(huì)增加。

C： 如果知識(shí)量增加了，會(huì)給你的生活帶來(lái)什么？

C1：嗯，我和朋友交流時(shí)就自如和自信了。

這樣連續(xù)應(yīng)用可以讓客戶的目標(biāo)和期待不斷呈現(xiàn)，在上面這個(gè)對(duì)話中，客戶最后知道自己真正的目是更好的和朋友交流。

（3）客戶談?wù)摿撕芏嗄繕?biāo)，他不知道哪一個(gè)目標(biāo)才是重要的目標(biāo)。在會(huì)談開(kāi)始階段，客戶有時(shí)會(huì)陳述很多期待，不知道什么是重要的，這時(shí)我們可以用“如果條件假設(shè)”為他打開(kāi)更大的思維空間和選擇空間。

“如果你的這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，可能出現(xiàn)的結(jié)果對(duì)你有什么影響？”“……給你的生活帶來(lái)什么不同？”

總結(jié)以上三個(gè)應(yīng)用，可以理解為，“如果條件假設(shè)”的應(yīng)用可以將問(wèn)題轉(zhuǎn)換為目標(biāo)，找到真正的目標(biāo)，找到重要的目標(biāo)和期待。應(yīng)用“如果條件假設(shè)”，與客戶共同探詢期望，共同構(gòu)建一個(gè)客戶所期待的真正想要的目標(biāo)。

2.2 “假如結(jié)果假設(shè)”在會(huì)談中的使用

上述“如果條件假設(shè)”是從現(xiàn)狀不斷走向未來(lái)，現(xiàn)狀對(duì)客戶多是困擾的或模糊不清的。不同的是，“假如結(jié)果假設(shè)”是站在未來(lái)的視角，對(duì)期待進(jìn)行描述，這可以打開(kāi)更多的可能性和無(wú)限的共創(chuàng)性。

在SF會(huì)談過(guò)程中，通常在合約達(dá)成之后，使用假如結(jié)果假設(shè)來(lái)對(duì)期望的結(jié)果進(jìn)行描述，引發(fā)對(duì)結(jié)果的跡象陳述和思考。

“假如G已經(jīng)出現(xiàn)了，會(huì)有什么跡象？”

“有什么跡象說(shuō)明，這個(gè)結(jié)果真的發(fā)生了？”

這里需要注意的是，這些跡象是對(duì)結(jié)果的描述，不一定是這個(gè)結(jié)果的直接條件。因此假如問(wèn)句會(huì)不止一次應(yīng)用，可以結(jié)合“what else？”問(wèn)句或一系列關(guān)系問(wèn)句一起來(lái)完成。例如：

“假如你有了自信，誰(shuí)會(huì)注意到，他會(huì)看到什么？”

3、假設(shè)問(wèn)句的焦點(diǎn)解決理論

“以終為始”是焦點(diǎn)解決的一個(gè)核心理念，“期待的目標(biāo)”在會(huì)談的每個(gè)階段都可能發(fā)生變化，在實(shí)踐中也會(huì)因?yàn)榭蛻舻馁Y源不斷的被發(fā)現(xiàn)而產(chǎn)生協(xié)商性的變化。然而，重要且不會(huì)變的一點(diǎn)是，“客戶認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)，對(duì)他是有用的，是重要的”。這一點(diǎn)始于會(huì)談開(kāi)始，貫徹到始終。

3.1 “如果條件假設(shè)”在達(dá)成合約階段的重要性

在合約階段，初期的SF實(shí)踐者往往可以區(qū)分什么是問(wèn)題導(dǎo)向什么是解決導(dǎo)向的期待，然而在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)中，還需要知道，合約階段不僅不要陷入問(wèn)題中，而且不要落入客戶的期待目標(biāo)的過(guò)程中和方法中。如果條件假設(shè)問(wèn)句可以把客戶的過(guò)程目標(biāo)和方法目標(biāo)向結(jié)果目標(biāo)靠近。比如：“我想學(xué)好英語(yǔ)”就是方法目標(biāo)，“如果你的英語(yǔ)已經(jīng)學(xué)的很好之后，給你帶來(lái)什么不同？”，這樣不斷深入的對(duì)話，合約的期待就會(huì)從中出現(xiàn)了。

對(duì)方期待的是什么，什么是客戶認(rèn)為他真正想要的，有時(shí)無(wú)法用一個(gè)問(wèn)句就得出結(jié)果。合約的達(dá)成，期待目標(biāo)的建立也是一個(gè)對(duì)話探詢合作的過(guò)程，而這個(gè)對(duì)話的空間和思考的空間，可以用如果條件假設(shè)來(lái)打開(kāi)。在“如果條件假設(shè)”的連續(xù)詢問(wèn)中，線性地把咨詢階段的目標(biāo)、對(duì)咨詢后的短期階段影響和長(zhǎng)期的影響充分展現(xiàn)出來(lái)，并讓客戶開(kāi)放地、俯視地審視自己的期待，很自然地讓自己的目標(biāo)與價(jià)值觀匹配，才能完成合約中“重要的”和“想要的”承諾。用簡(jiǎn)單的提問(wèn)“如果這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，將給你的生活帶來(lái)什么變化？”可以引導(dǎo)客戶的思考更加全面與深入，從而掌握目標(biāo)的主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)，并與咨詢師或教練一起接納這一個(gè)目標(biāo)的重要性。再結(jié)合其他的SF技術(shù)例如關(guān)系問(wèn)句，使藍(lán)圖慢慢展開(kāi)不斷變得清晰。

一個(gè)客戶可能有很多的期待，或者一個(gè)模糊的期待被我們激發(fā)出很多期待，之后，我們要一起來(lái)商討“客戶想要的”并且在這次會(huì)談中可以“實(shí)現(xiàn)和檢驗(yàn)”的一個(gè)目標(biāo)，并且這個(gè)目標(biāo)可以在工作中達(dá)到，是在會(huì)談可幫助的范圍內(nèi)。那么如何來(lái)選擇呢？我們可以直接問(wèn)，“這么多期待，你認(rèn)為哪個(gè)更重要”，或許客戶知道，或許客戶不知道。我們還可問(wèn)，“你一定有什么目的”“如果……實(shí)現(xiàn)了，對(duì)你有什么意義？”從而引出客戶的價(jià)值觀，當(dāng)價(jià)值觀出現(xiàn)時(shí)，他的目標(biāo)選擇就會(huì)清晰。什么是重要的，其實(shí)就是目標(biāo)與價(jià)值觀的統(tǒng)一性。在實(shí)踐會(huì)談中，隨著對(duì)客戶資源的發(fā)掘和通過(guò)對(duì)話對(duì)客戶能力的共同建構(gòu)，客戶的目標(biāo)也可以有變化。然而目標(biāo)的方向總是朝向客戶的核心價(jià)值觀，對(duì)客戶是有用的，這一點(diǎn)是不可變的。因此，使用具有線性關(guān)系的“如果條件假設(shè)”就可以把客戶的期待引導(dǎo)向一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)，客戶的價(jià)值觀往往就體現(xiàn)在長(zhǎng)期目標(biāo)當(dāng)中。當(dāng)長(zhǎng)期的目標(biāo)清楚之后，哪些是客戶認(rèn)為重要的有價(jià)值的期待就自然顯現(xiàn)了。因此如果條件假設(shè)在合約階段起著至關(guān)重要的作用。

4、結(jié)論

綜上所述，“如果條件假設(shè)”問(wèn)句應(yīng)用在合約階段，可以打開(kāi)客戶的視野，看到什么是客戶真正重要的，并引發(fā)長(zhǎng)期目標(biāo)或價(jià)值觀的出現(xiàn)，有利于實(shí)現(xiàn)合約階段期待的重要性、客戶導(dǎo)向性。“假如結(jié)果假設(shè)”問(wèn)句，可以很好的把目標(biāo)和客戶的社會(huì)性與生活實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，有利于愿景描述的細(xì)節(jié)化、可實(shí)現(xiàn)性。正確的練習(xí)與應(yīng)用，并看到兩種問(wèn)句背景理論之不同，會(huì)對(duì)提高焦點(diǎn)解決取向的實(shí)踐能力有很大的幫助。

參考文獻(xiàn)

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