UU跑腿：“跑男+黑衣人”的同城配送、代辦、代排隊(duì)平臺(tái)

涂君軍

獲1億元A+輪融資，借力昆侖決為重要文件“護(hù)航”。

同城即時(shí)配送到底是不是個(gè)偽命題？

UU跑腿創(chuàng)始人喬松濤

啟賦資本的傅哲寬在看UU跑腿這個(gè)項(xiàng)目時(shí)告訴其創(chuàng)始人喬松濤：你能做到1000單就證明這不是個(gè)偽需求，我就會(huì)投你。

利潤薄、單量不穩(wěn)定、人力成本高等是做同城配送不得不面對的問題。領(lǐng)域內(nèi)玩家眾多，進(jìn)入的資本也不乏一線基金，但同城市場并未出現(xiàn)占據(jù)絕對優(yōu)勢的“高玩”。面對UU跑腿這個(gè)并不占先機(jī)而且是從河南起步的項(xiàng)目，投資人的態(tài)度難免會(huì)偏保守。

而UU跑腿自2015年6月正式上線后，在一個(gè)月內(nèi)完成了向啟賦資本承諾的1000單，獲得后者1000萬人民幣天使輪融資。今年1月，UU跑腿完成天明集團(tuán)領(lǐng)投、銳旗資本跟投的9600萬人民幣A輪融資。作為同城配送領(lǐng)域的后起之秀，UU跑腿從鄭州開始，分別在河南的二、三、四線城市和深圳測試了自己的模式，并復(fù)制到其他大中型城市，目前平臺(tái)業(yè)務(wù)已覆蓋全國72座城市，月營收4000萬元。

今年6月，UU跑腿宣布獲得啟賦資本及天明集團(tuán)領(lǐng)投的1億元A+輪投資，并發(fā)布了OFFIC專送計(jì)劃。

借小龍蝦拿到天使輪融資

喬松濤在大學(xué)時(shí)做了一款自助建站工具，幫助用戶快速地完成網(wǎng)站的搭建。當(dāng)時(shí)在3個(gè)月時(shí)間里，喬松濤和同學(xué)借這款工具賺了100多萬元，掘到了人生第一桶金。

到北京創(chuàng)業(yè)后，喬松濤先后做了社交軟件、淘寶賣家的流量分析工具、“優(yōu)優(yōu)云”圖片識別平臺(tái)、“愛時(shí)間”技能眾包平臺(tái)。雖然這些項(xiàng)目最終因?yàn)榉N種原因沒能堅(jiān)持下來，但這些經(jīng)歷讓喬松濤意識到，對市場環(huán)境變化和用戶需求的把控是一個(gè)項(xiàng)目活下去的關(guān)鍵。

在選擇以眾包模式做同城即時(shí)配送后，喬松濤的新項(xiàng)目“UU跑腿”選擇從小龍蝦配送切入市場。

2015年6月UU跑腿上線時(shí)正是小龍蝦的食用旺季，喬松濤發(fā)現(xiàn)小龍蝦的配送距離一般比較遠(yuǎn)，超出了外賣平臺(tái)的配送距離，而吃貨們找到一家好吃的小龍蝦后是不在乎路費(fèi)和時(shí)間的。于是UU跑腿從小龍蝦切入，并圍繞這個(gè)高頻、剛需的細(xì)分市場調(diào)整運(yùn)營策略，一天做到了800多單，并在之后拿到了天使輪融資。

為36萬跑男買保險(xiǎn)，8人15天6000單打開北京市場

UU跑腿把配送人員稱為“跑男”，除配送外，他們還為用戶提供代辦、代排隊(duì)等業(yè)務(wù)。創(chuàng)立初期，UU跑腿招募到的跑男是地鐵口的“摩的”師傅，他們在做了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)每天能有穩(wěn)定的訂單，確實(shí)能在平臺(tái)上賺到錢，于是開始向朋友推薦。靠口碑傳播，越來越多的人加入U(xiǎn)U跑腿成為跑男，從最初的“摩的”師傅到服務(wù)員、保安、廚師，甚至有部分白領(lǐng)也加入了跑男這個(gè)群體。

喬松濤說，目前UU跑腿有36萬跑男，其中80%是兼職在平臺(tái)做，平臺(tái)要求100%配送員實(shí)名認(rèn)證，100%線上線下培訓(xùn)及考試，100%無犯罪背景，100%訂單位置實(shí)時(shí)跟蹤。

在跑男的管理上，UU會(huì)對種子跑男進(jìn)行全面的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的理念和相關(guān)制度，然后由這些種子跑男去發(fā)展新的跑男，并組成自己的跑男“戰(zhàn)隊(duì)”，戰(zhàn)隊(duì)的人數(shù)、單量、用戶反饋等項(xiàng)目都與戰(zhàn)隊(duì)的業(yè)績有關(guān)，集體榮譽(yù)和個(gè)人榮譽(yù)都是戰(zhàn)隊(duì)成員需要考慮的。目前，跑男的平均時(shí)薪在15元以上。

“我們會(huì)給跑男買保險(xiǎn)，”喬松濤說，“并不在時(shí)間上對跑男有過多要求，會(huì)根據(jù)路況設(shè)置合理的送達(dá)時(shí)間，避免跑男因?yàn)閾寱r(shí)間而闖紅燈、上高架?！?/p>

在鄭州打開市場后，喬松濤開始在河南的三、四線城市布局。面對三、四線城市移動(dòng)支付普及率低，手機(jī)內(nèi)存不足等問題，UU跑腿推出了貨到付款、微信公眾號下單等功能和服務(wù)，提煉配送、跑腿服務(wù)的核心要素并不斷進(jìn)行服務(wù)的優(yōu)化和App的迭代。

2016年3月，UU跑腿開始進(jìn)入河南之外的市場，把模式復(fù)制到深圳和西安。深圳“禁摩限電”，于是UU跑腿在深圳給跑男發(fā)放公交卡作為補(bǔ)貼，讓跑男們用“地鐵+公交”的方式完成配送工作。

但最讓喬松濤覺得難打的一仗是在北京。

UU跑腿在北京進(jìn)行模式復(fù)制后，做到了8人15天6000單的成績，但喬松濤發(fā)現(xiàn)，在北京市場，平臺(tái)需要大量的訂單和足夠的跑男才能在市場站穩(wěn)，而這些沒有補(bǔ)貼幾乎是無法實(shí)現(xiàn)的。于是喬松濤在北京開始頻繁接觸投資人，借資本的力量迅速打開市場。在融資過程中，喬松濤曾受到數(shù)據(jù)造假的質(zhì)疑、對河南公司的地域偏見，但最終，在一個(gè)月的努力后，UU跑腿在2017年1月獲得了A輪投資。

目前，UU跑腿已成立北京運(yùn)營中心，挖掘數(shù)據(jù)能力并不斷提高用戶體驗(yàn)，能實(shí)現(xiàn)27秒內(nèi)響應(yīng)用戶訂單，10分鐘上門，60分鐘內(nèi)送達(dá)。

如此高的運(yùn)營效率得益于UU跑腿對數(shù)據(jù)的挖掘和分析。黑客出身的喬松濤表示，UU會(huì)對熱門地區(qū)的訂單需求進(jìn)行預(yù)測，生成熱力圖，提前調(diào)配跑男，同時(shí)基于大數(shù)據(jù)設(shè)置跑男的路線。

定制密碼箱專送重要文件與奢侈品類

喬松濤告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），為了追求速度，經(jīng)常出現(xiàn)配送員用送完小龍蝦的箱子送鮮花，用送飯菜的箱子送冰淇淋的情況，為此，UU跑腿會(huì)在同城速遞領(lǐng)域推出定制配送箱、冷鏈配送等更為深入的行業(yè)解決方案。

UU跑腿聯(lián)合創(chuàng)始人張現(xiàn)偉表示，北京每天會(huì)產(chǎn)生超過10萬單的商務(wù)文件類訂單，用戶需求不僅“急”，還有一個(gè)日益增長的特性：有越來越多用戶的關(guān)注點(diǎn)在對安全和隱私的保護(hù)上。

UU跑腿在2017年4月上線了“OFFICE專送”，用定制密碼箱、保密文件袋與一次性封貼相結(jié)合的方式全程保證文件安全，并發(fā)起“黑衣人計(jì)劃”，從商務(wù)快件類訂單向3C數(shù)碼類、珠寶奢侈品類等更多品類延伸。為了提升配送安全性，UU跑腿與昆侖決達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，今后UU跑腿配送團(tuán)隊(duì)的“黑衣人”將會(huì)由昆侖決方面進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)配送團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。另外，昆侖決也會(huì)向UU跑腿輸出專業(yè)級“黑衣人”。

同城配送領(lǐng)域已有閃送、人人快遞等公司，UU跑腿的優(yōu)勢和壁壘在哪兒？

喬松濤的回答是，互聯(lián)網(wǎng)走到今天沒有壁壘可言，UU跑腿最大的優(yōu)勢便是可以保持領(lǐng)先行業(yè)6個(gè)月的時(shí)間。未來，UU跑腿會(huì)探索更為深入的細(xì)分領(lǐng)域業(yè)務(wù)，并且在北京、鄭州“雙中心”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索全國市場。