企業(yè)走進(jìn)公關(guān)教育的正確姿勢(shì)

李國威

最近我在高校上了一堂失敗的課，在我的課上，同學(xué)們睡著了。

應(yīng)邀給一所大學(xué)的本科生講兩個(gè)半天的“新媒體時(shí)代的危機(jī)公關(guān)”，該校傳播和廣告專業(yè)二年級(jí)學(xué)生的必修課，我和一位公關(guān)公司老總分別來上。

給不少企業(yè)和公關(guān)界論壇講過這個(gè)話題，我為此收集了很多新鮮的案例，總結(jié)了新媒體時(shí)代危機(jī)公關(guān)方法論。我還記得在一家金融公司，公關(guān)團(tuán)隊(duì)十多個(gè)人擠在一間小會(huì)議室聽我侃了一下午，大家興致勃勃，不斷提問題，下了課還在討論。

類似的材料稍加整理拿到學(xué)校課堂，第一次課我把危機(jī)的來源、成因、分類、性質(zhì)、應(yīng)對(duì)方法做了梳理，可是同學(xué)們并沒有什么反應(yīng)，快到中午的時(shí)候，三十多人的教室里，有四五個(gè)同學(xué)趴在桌上人事不省。

一個(gè)自以為資深的公關(guān)講師，經(jīng)歷過各種大場(chǎng)合，包括給一百多位最大國企的副總裁們授課，就這樣栽倒在大學(xué)二年級(jí)同學(xué)手上。

在一個(gè)公關(guān)群里聊天，華揚(yáng)聯(lián)眾數(shù)字技術(shù)公司首席信息官，清華大學(xué)國家形象傳播研究中心秘書長(zhǎng)、研究員，中國傳媒大學(xué)MBA學(xué)院學(xué)術(shù)導(dǎo)師、實(shí)踐導(dǎo)師潘建新老師說了一句：“企業(yè)的人根本不懂怎么在學(xué)校授課”，把大家都驚到了。

列出潘老師這么多頭銜，不僅表示他多厲害，而是說潘老師是極少的從實(shí)踐一線到學(xué)校教書的公關(guān)人，他探索了七年，終于找到了一點(diǎn)路數(shù)。他說：“像姐夫李這樣（有業(yè)界經(jīng)驗(yàn)）的，能講4課時(shí)精彩的演講，但是，32課時(shí)就可能不靈了?！?/p>

很多業(yè)界人士走進(jìn)大學(xué)講堂，但是形成16課時(shí)以上的課程，大部分公關(guān)人就講不下去了。潘老師舉例說，他給浙江大學(xué)講《公共關(guān)系倫理學(xué)》這門課，光教案就寫了十幾萬字。

而公關(guān)業(yè)界人士講課，多是企業(yè)風(fēng)格，拿了PPT上去就講。

并不是說企業(yè)人士就不能講課，而是當(dāng)大家反復(fù)呼吁“企業(yè)走進(jìn)公關(guān)教育”時(shí)，想想企業(yè)怎么發(fā)揮作用。

公關(guān)是一個(gè)高度實(shí)踐性的學(xué)科，甚至是不是學(xué)科我們也一直在爭(zhēng)論。很多業(yè)界人士認(rèn)為，公關(guān)教育的出路在于教育與實(shí)踐的結(jié)合，需要更多的企業(yè)走進(jìn)學(xué)校，不僅是分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還包括吸納學(xué)生實(shí)習(xí)。

我認(rèn)為企業(yè)進(jìn)入高校要解決企業(yè)的傳播方式不適合學(xué)校的問題。

用我那堂失敗的“新媒體時(shí)代的危機(jī)公關(guān)”舉例，企業(yè)關(guān)注問題的角度不是學(xué)生的角度，你不能過早地把學(xué)生拉進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜環(huán)境中。

“危機(jī)公關(guān)中應(yīng)該誰出來道歉？”“質(zhì)監(jiān)和工商部門有怎樣的權(quán)力封存你的產(chǎn)品？”“警察執(zhí)法的社會(huì)環(huán)境是怎樣的？”你再怎么說理論與實(shí)踐結(jié)合，再怎么說公關(guān)是一個(gè)實(shí)踐學(xué)科，這些話題不是大學(xué)二年級(jí)學(xué)生應(yīng)該討論的。

我在企業(yè)公關(guān)20年，團(tuán)隊(duì)里總是有大學(xué)畢業(yè)生入職，實(shí)習(xí)生來上班，想想我除了讓他們干活，很少了解他們?cè)趯W(xué)校受的教育與工作真實(shí)環(huán)境之間的反差是什么。

而消除這樣的反差，并不是讓教育結(jié)合更多的實(shí)際，而是教育讓學(xué)生掌握快速記憶的能力，知識(shí)梳理的能力，研究問題的方法，進(jìn)而開始培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的能力。

實(shí)習(xí)生不可能解救焦頭爛額的公關(guān)總監(jiān)，但是學(xué)校教育應(yīng)該給學(xué)生一種方法，一種底氣，這是僅僅靠企業(yè)分享實(shí)際案例不能解決的，也許，這就是潘建新老師七年努力可以證實(shí)的價(jià)值。