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      上網(wǎng)行為管理

      2017-08-01 10:51:25王建宇
      關(guān)鍵詞:軟件單位內(nèi)容

      王建宇

      上網(wǎng)行為管理是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。本文簡(jiǎn)述了上網(wǎng)行為管理的必要性,介紹了上網(wǎng)行為管理方式方法以及其主要功能,促使人們認(rèn)識(shí)上網(wǎng)行為的重要性,提高工作效率。

      工作人員上網(wǎng)行為管理的必要性

      加強(qiáng)工作人員上網(wǎng)行為管理的原因。黨的十八大召開以后,以習(xí)近平為首的黨中央出臺(tái)了“八項(xiàng)規(guī)定”、改進(jìn)工作作風(fēng)的“六項(xiàng)意見”,嚴(yán)格了各行各業(yè)的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律,特別是工作紀(jì)律,工作時(shí)間如何規(guī)范工作紀(jì)律、工作行為。研究在工作時(shí)間內(nèi),上網(wǎng)行為的管理,提高工作效率,防止、控制上網(wǎng)不良行為。例如:一是做一些個(gè)人的私事,如網(wǎng)上炒股、購物、宣傳商品、中介等;二是開展網(wǎng)上的活動(dòng),如寫博客、聊天等;三是進(jìn)行娛樂活動(dòng),如瀏覽網(wǎng)頁、看新聞、玩游戲、聽歌、看電影等。

      上網(wǎng)行為的情況統(tǒng)計(jì)。通過調(diào)查顯示,上班工作時(shí)間上網(wǎng),運(yùn)用QQ網(wǎng)上調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容:性別、職務(wù)、職稱、上網(wǎng)時(shí)間(每天)、上網(wǎng)時(shí)間內(nèi)工作占%、看新聞等占%、玩游戲占%、聊天占%、其它與工作無關(guān)的占%;以及上網(wǎng)時(shí)間內(nèi)工作占%、看新聞等占%、玩游戲占%、聊天占%、其它與工作無關(guān)的占%。調(diào)查表明,有12%的員工上班玩游戲,8%的員工上班聊天,83%的工作人員上班時(shí)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。另外據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,普通企業(yè)員工每天的互聯(lián)網(wǎng)訪問活中40%與工作無關(guān),對(duì)色情等非法網(wǎng)站的訪問量70%都發(fā)生在工作時(shí)間。上班時(shí)間“上網(wǎng)休閑”已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象,聊天、游戲、炒股、購物、BBS、電影、微信、博客等無時(shí)無刻不在搶占正常的工作時(shí)間,辦公室因此淪為不需要花錢的“網(wǎng)吧”。

      上網(wǎng)行為管理的功能特性。上網(wǎng)行為管理應(yīng)該是具備終端準(zhǔn)入、用戶管理、網(wǎng)面過濾、內(nèi)容審計(jì)、應(yīng)用控制、流量控制、行為分析等7大功能,而對(duì)于一些加入了VPN、防火墻等功能的方法都不屬于上網(wǎng)行為管理類別。這7大功能也是上網(wǎng)行為管理的主要特性指標(biāo)。具體到功能的每一項(xiàng),都有明確量化的指標(biāo)。如URL庫和應(yīng)用協(xié)議庫的規(guī)模、更新頻率應(yīng)該達(dá)到多少;在可管理性方面,應(yīng)該具備專線集中管理、撥號(hào)集中管理、策略集中統(tǒng)一下發(fā)、遠(yuǎn)程點(diǎn)對(duì)點(diǎn)管理、多機(jī)日志匯總分析、批量升級(jí)軟件版本、批量升級(jí)URL庫和應(yīng)用協(xié)議庫等功能;可靠性方面,上網(wǎng)行為管理至少應(yīng)該具備多少種Bypass保障;對(duì)于主流論壇、博客、微博的民帖內(nèi)容審計(jì)及精細(xì)化控制程度、搜索綿里引擎分類控制等都有明確的要求。

      上網(wǎng)行為管理的主要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家信息安全上網(wǎng)行為管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),共有81項(xiàng),包括可管理性、可靠性、可維護(hù)性等;管理功能9項(xiàng),包括用戶識(shí)別、用戶認(rèn)證;高級(jí)功能測(cè)試33項(xiàng),包括網(wǎng)頁訪問控審、日志分析等;性能測(cè)試8項(xiàng),包括吞吐量、最大審計(jì)量、有效帶寬、轉(zhuǎn)發(fā)速率等。

      根據(jù)上網(wǎng)行為管理的主要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),可以選擇不同的管理方式和產(chǎn)品。用戶在選擇識(shí)別和認(rèn)證方式,一定要注重認(rèn)證方式多的產(chǎn)品,而且可以與網(wǎng)絡(luò)原有用戶和管理系統(tǒng)輕松聯(lián)運(yùn),如AD、LDAP、CAMS、RADIUS、移動(dòng)Portal系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、城市熱點(diǎn)可以選擇銳捷的產(chǎn)品。

      逛論壇、發(fā)微博、聊IM已經(jīng)成為人們生活中一種重要的交流方式,內(nèi)容審計(jì)過濾的重要性日益突出。造型時(shí)要特別關(guān)注的是管理內(nèi)容是不是夠全面,如主流的IM審計(jì)是不是都支持了?微博是不是能夠做審計(jì)?各種Webmail的內(nèi)容是不是能區(qū)別于普通論壇發(fā)帖審計(jì)?避免審計(jì)死角的存在。除了審計(jì)之外,還應(yīng)配有靈活的過濾控制功能,能夠主動(dòng)地解決一部分風(fēng)險(xiǎn)。多維度的關(guān)鍵字匹配、對(duì)小報(bào)文的100%封堵、對(duì)外發(fā)文件的過濾,這些都能幫客戶提前防御外發(fā)信息帶來的各種風(fēng)險(xiǎn)。

      在網(wǎng)面識(shí)別與過濾方面,我們已經(jīng)進(jìn)入到了Web2.0JFWA,動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁內(nèi)容千變?nèi)f化,僅僅靠網(wǎng)面分類庫顯然是不夠的。這就需要上網(wǎng)行為管理能夠?qū)W(wǎng)址、網(wǎng)面標(biāo)題、網(wǎng)頁內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行全方位的識(shí)別與過江,網(wǎng)址+標(biāo)題+內(nèi)容的聯(lián)合審計(jì)與過江,讓含有可疑內(nèi)容的動(dòng)態(tài)頁面無所遁形。

      上網(wǎng)行為管理,網(wǎng)絡(luò)流量的控制與管理是非常重要的,這能夠?yàn)閱挝黄鸬街匾淖饔谩?/p>

      一是提高工作效率?,F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù),能夠促進(jìn)單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,提高工作高效,節(jié)約成本、縮短時(shí)間、科學(xué)合理的進(jìn)行。但是,與工作無關(guān)的上網(wǎng)行為,能直接降低工作效率,降低了工作進(jìn)度等問題也時(shí)常產(chǎn)生。只是單純的從制度上來管理工作人員的上網(wǎng)行為,可能是治標(biāo)不治本的方法了。單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該使用上網(wǎng)行為管理的手段,來管理所有局域網(wǎng)內(nèi)的上網(wǎng)行為,發(fā)現(xiàn)問題,找出問題,再進(jìn)行管理、控制、優(yōu)化、限制,減少非工作上網(wǎng)行為的產(chǎn)生,提高工作效率。二是利于管理、審計(jì)上網(wǎng)記錄。記錄下單位內(nèi)部使用的上網(wǎng)行為的所有信息,單位產(chǎn)生泄密事件時(shí),能通過上網(wǎng)行為管理系統(tǒng),調(diào)閱所有記錄信息進(jìn)行查證,找到對(duì)就的用戶機(jī),確定具體責(zé)任人,進(jìn)行事件處理,并告之全體工作人員,讓大家引以為戒。三是減少不必要的流量,穩(wěn)定帶寬。實(shí)施上網(wǎng)行為管理,可以減少單位上網(wǎng)中與無關(guān)的信息存儲(chǔ),節(jié)約存儲(chǔ)空間,提高網(wǎng)速和工作效率。四是保證單位網(wǎng)絡(luò)暢通?,F(xiàn)在單位的局域網(wǎng)都與互聯(lián)網(wǎng)相通,如單位的網(wǎng)站、FTP服務(wù)等。如果單位的局域網(wǎng)不加強(qiáng)管理,上網(wǎng)行為不受到限制,將會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)速度,降低外網(wǎng)用戶和內(nèi)網(wǎng)用戶的訪問頻率,這將影響單位形像,產(chǎn)生不良后果。使用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng),達(dá)到局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相互訪問所需要的帶寬,保證單位局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的正常運(yùn)行。

      實(shí)現(xiàn)上班時(shí)間上網(wǎng)行為管理

      利用硬件技術(shù)對(duì)上網(wǎng)行為的管理。主要硬件對(duì)上網(wǎng)行為進(jìn)行管理,主要有二種方式:一種是旁掛方式,主要是在下圖的中心交換機(jī)下面加一個(gè)三層機(jī)作端口影像;另一種是串接方式,主要是在下圖的中心交換機(jī)上再增加一臺(tái)服務(wù)器,作外存儲(chǔ)作用,用于日志存儲(chǔ)服務(wù)器。當(dāng)然硬件管理,還有一些企業(yè)針對(duì)性地開發(fā)、生產(chǎn)了一些專門的管理設(shè)備,在些就不再闡述了。硬件對(duì)上網(wǎng)行為的管理,具有如下幾點(diǎn)功能:

      一是對(duì)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)管理,進(jìn)行事前、事中、事后的管理模式。利用硬件技術(shù)對(duì)每臺(tái)需要管理的計(jì)算機(jī)的上網(wǎng)行為,以及局域網(wǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)控。針對(duì)不同人員的上班時(shí)間情況進(jìn)行全方位的事前控制,還能對(duì)正在進(jìn)行的違規(guī)上網(wǎng)行為進(jìn)行事中警告阻止,事后可以定期查詢,并能對(duì)已經(jīng)發(fā)生的行為進(jìn)行分析,補(bǔ)充事前控制不足。二是對(duì)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)管理,在時(shí)間上進(jìn)行區(qū)分設(shè)置。設(shè)置上班時(shí)間段和其他時(shí)間段區(qū)分開來,使工作人員把上班工作時(shí)間和休息時(shí)間區(qū)分開來,單位可以將休息時(shí)間設(shè)置為不管理時(shí)間段。還可以根據(jù)單位的具體情況,將部分個(gè)別的計(jì)算機(jī)設(shè)置成不受管理的計(jì)算機(jī)。也可以使工作人員在規(guī)定地時(shí)間內(nèi)利用單位計(jì)算機(jī)上網(wǎng)處理私人的一些事情,這樣可以做到讓工作人員在工作時(shí)間內(nèi)安心努力工作,休息時(shí)間放松愉樂,做到公私分明、勞逸結(jié)合。三是設(shè)計(jì)報(bào)警系統(tǒng),完善系統(tǒng)功能。設(shè)計(jì)報(bào)警提示功能,對(duì)上網(wǎng)行為不端非法操作的人員發(fā)出實(shí)時(shí)警告,提示上網(wǎng)人員注意,使其盡快放棄當(dāng)前的不良上網(wǎng)操作,迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。四是設(shè)計(jì)上網(wǎng)信息統(tǒng)計(jì)。設(shè)計(jì)完成后,對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)行為,進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì),協(xié)助單位對(duì)工作人員進(jìn)行上網(wǎng)行為考核。將上網(wǎng)的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)工作時(shí)間多長(zhǎng)、其他時(shí)間多長(zhǎng),產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)表,可以對(duì)應(yīng)應(yīng)到每個(gè)單位。

      利用軟件技術(shù)對(duì)上網(wǎng)行為進(jìn)行管理。軟件對(duì)上網(wǎng)行為的管理,是指將上網(wǎng)行為管理軟件安裝在客戶機(jī)或者網(wǎng)關(guān)出口服務(wù)器上,使通訊技術(shù)、協(xié)議分析系統(tǒng)等,對(duì)上網(wǎng)行為的信息進(jìn)行搜集、統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)督、控制等的一個(gè)過程。上網(wǎng)用戶的行為管理,根據(jù)用戶的上網(wǎng)時(shí)間,上網(wǎng)過程中訪問的主要網(wǎng)站,以及相關(guān)內(nèi)容,管理用戶的上網(wǎng)行為,并根據(jù)行為分析可疑能的違法犯罪,提前預(yù)警并加以防范。

      軟件上網(wǎng)行為管理具有以下幾點(diǎn)功能:網(wǎng)頁訪問過濾的功能;上網(wǎng)行為的監(jiān)督、報(bào)警、控制的功能;上網(wǎng)行為的統(tǒng)計(jì)、分析的功能。軟件上網(wǎng)行為的管理主要從以下幾個(gè)方面開展:用戶上網(wǎng)過程中的抓包,對(duì)涉及黃、賭、毒、娛樂等與工作無關(guān)的內(nèi)容捕捉。并分析用戶上網(wǎng)過程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包,捕捉這些數(shù)據(jù)包,并產(chǎn)生日志。對(duì)捕捉的數(shù)據(jù)包加以數(shù)據(jù)分析。采用較好的硬件設(shè)計(jì)和軟件算法,提高數(shù)據(jù)分析的能力和效率。協(xié)議分析,對(duì)用戶上網(wǎng)的常見的軟件所采用的協(xié)議進(jìn)行分析。實(shí)名制系統(tǒng)的研究。將用戶的上網(wǎng)行為和信用記錄聯(lián)系起來,形成真正的實(shí)名制體系。做到保證用戶的隱私,防止出現(xiàn)新的監(jiān)控門事件,對(duì)用戶的上網(wǎng)行為自動(dòng)的提出警告并加以引導(dǎo)。在警告無效之后,當(dāng)用戶的行為違犯法律時(shí),實(shí)施必要的措施留取第一證據(jù)。

      上網(wǎng)行為管理的方案比較

      上網(wǎng)行為管理一般分為三種方式:軟件、硬件、軟件與硬件結(jié)合。軟件方式的特點(diǎn)是功能多,種類齊全,安裝部署比較方便,升級(jí)容易,維護(hù)簡(jiǎn)單,價(jià)格要低一些;也有一些不足:可靠性、安全性、長(zhǎng)期性想存在不足,如被惡意刪除、卸載,一些BUG和被破解的問題。硬件方式的特點(diǎn)是部署簡(jiǎn)單,升級(jí)更新方便,故障率低;維修復(fù)雜,維護(hù)麻煩,購買不便,價(jià)格較高。軟件與硬件結(jié)合的方式在實(shí)際應(yīng)用中要多一些,具有軟件方式和硬件方式的優(yōu)點(diǎn),功能和性能大大提高了。用哪種方式,每個(gè)單位都要根據(jù)自己的實(shí)際情況來確定,不可能一概而論。一般從資金和管理的角度,按照用戶的數(shù)量考慮,計(jì)算機(jī)50臺(tái)以下用戶,一般采用軟件方式;計(jì)算機(jī)50臺(tái)至200臺(tái)之間的用戶,一般采用硬件方式;計(jì)算機(jī)200臺(tái)以上用戶,一般采用軟件與硬件結(jié)合的方式。

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