張學(xué)蕊+趙園+魏麗紅

【摘要】根據(jù)護(hù)理人員的心理特點(diǎn)，簡要闡述了將心理護(hù)理的理論運(yùn)用到護(hù)理管理中的目的和方法，使護(hù)理人員能以愉悅的心情投入到護(hù)理工作中，提高了護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理工作的管理水平。

【關(guān)鍵詞】心理；護(hù)理；管理

【中圖分類號】R473.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）07--02

現(xiàn)代護(hù)理學(xué)在要求護(hù)士必須具有豐富的知識和時(shí)間嫻熟的技術(shù)，同時(shí)，還要具備的心理素質(zhì)，特別是門診護(hù)士，門診護(hù)理工作幾乎涉及接診、分診級診斷，治療的全過程。

門診是護(hù)士唱主角的工作場所，門診護(hù)理工作涉及面廣，對護(hù)士的綜合素質(zhì)要求高，不僅要求掌握良好的護(hù)理技術(shù)，還要成為適應(yīng)門診各個(gè)崗位的多面手，同時(shí)還需要良好的心理素質(zhì)、道德素質(zhì)、多方位的技術(shù)素質(zhì)和應(yīng)變能力[1]。隨著現(xiàn)代社會(huì)門診護(hù)理工作的發(fā)展，門診護(hù)士不僅要成為合格的技術(shù)工作者，還應(yīng)該是多元化角色，必須要苦練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力完善護(hù)理技能，掌握運(yùn)用各科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的精湛技能。醫(yī)院應(yīng)積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)等邊緣學(xué)科的知識，將心理護(hù)理、護(hù)理管理中的理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理工作的管理水平，從而能有效地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。醫(yī)院要完善護(hù)理部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，才能使護(hù)理工作管理有的放矢。另外醫(yī)院護(hù)理部可結(jié)合醫(yī)院的具體情況，制訂切實(shí)可行的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并不斷修訂、補(bǔ)充，量化后逐月進(jìn)行百分制考核；運(yùn)用護(hù)理心理學(xué)，能夠維護(hù)護(hù)理人員的心理健康，促進(jìn)護(hù)士心理素質(zhì)的全面發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)工作的針對性和有效性，提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力和工作力。搞好護(hù)理工作對于提高醫(yī)療質(zhì)量、實(shí)施分級管理有著重要的意義。

門診護(hù)士在熟練掌握常規(guī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，還要掌握相關(guān)的新理論、新技術(shù)、新方法。由于護(hù)理工作范圍拓展，門診護(hù)士將廣泛地參與到社會(huì)衛(wèi)生保健服務(wù)工作中，獨(dú)立地做出疾病的診斷、治療、預(yù)防、護(hù)理、康復(fù)等計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確地處理健康和疾病中有關(guān)問題。心理素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力[2]要善于保持穩(wěn)定的情緒和豐富的情感，善于通過自己積極向上、樂觀自信的內(nèi)心情感鼓舞病人以增進(jìn)護(hù)患之間的情感交流，取得病人主動(dòng)積極的配合。要善于控制自己的情緒，始終保持情緒穩(wěn)定，不急不躁，正規(guī)操作。

根據(jù)現(xiàn)代管理的基本原理，護(hù)理管理者在管理中須根據(jù)不同時(shí)間、不同情況、不同層次的需要，充分利用物質(zhì)、精神、信息等動(dòng)力，不斷調(diào)動(dòng)他們的積極性，樹立自尊及自信心，克服自卑心理。激勵(lì)對于人的行為起著至關(guān)重要的作用，是一切內(nèi)心要爭取實(shí)現(xiàn)較好條件，包括希望、愿望等所產(chǎn)生的一種動(dòng)力。人際交往、溝通能力[3]。門診的護(hù)理模式將更趨完善，它要求護(hù)士以“患者為中心，以質(zhì)量核心”對患者的身心進(jìn)行全方位、多層次的護(hù)理。

結(jié)論：這就要護(hù)士必須有溝通意識，掌握溝通技巧，與患者建立彼此平等、相互尊重、相互 信任的關(guān)系。同時(shí)，護(hù)士在工作中與其他醫(yī)務(wù)人員的合作，需要交流與溝通。所以，每一個(gè) 護(hù)士必須具備良好的人際交往能力，彼此相互溝通才能通力合作。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭云英，鄧艷，孫祿廣.對新形勢下護(hù)理管理工作的思考.中國醫(yī)院管理，2002；5：39.

[2]12朱秀蘭，劉文華.21世紀(jì)護(hù)理人員人文素質(zhì)的培養(yǎng)和提高.解放軍醫(yī)院管理雜志，2003；1：77-78.

[3]13黃惠根，黃紅友.21世紀(jì)國內(nèi)外護(hù)理管理新進(jìn)展.護(hù)理研究，2005；24：9-11.