楊丹婷

摘 要：在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，醫(yī)院檔案工作發(fā)生了較大的變化，同時醫(yī)院檔案的信息服務(wù)需求也不斷提升。在這種情況下，需要加快推動檔案網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的發(fā)展，全面提升醫(yī)院檔案信息的服務(wù)質(zhì)量。因此在實(shí)際工作中，需要加快轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步對醫(yī)院檔案服務(wù)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，從而打造出獨(dú)具特色的醫(yī)院檔案信息服務(wù)新模式，為醫(yī)院檔案的有效利用奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；醫(yī)院檔案；信息服務(wù)；策略

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息技術(shù)在醫(yī)院檔案管理中的有效應(yīng)用、電子檔案的出現(xiàn)及各種新型檔案載體，這對檔案管理人員提出了更高的要求。醫(yī)院檔案是具有原始性參考價值的信息記錄，在當(dāng)前醫(yī)院檔案現(xiàn)代化發(fā)展過程中，對醫(yī)院檔案信息服務(wù)提出了新的要求，需要在實(shí)踐工作中加快創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，推動檔案信息資源的共享，從而全面提升檔案信息服務(wù)的水平。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院檔案的信息服務(wù)概述

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種先進(jìn)技術(shù)在檔案工作中進(jìn)行應(yīng)用，這也促使傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)理念也在不斷更新。特別是當(dāng)前我國政府實(shí)施電子政務(wù)，同時為了打造更好的服務(wù)型政府，加快了對各級單位組織形態(tài)的變革，這也使傳統(tǒng)醫(yī)院服務(wù)模式被打破，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以用戶至上理念來開展檔案信息服務(wù)，更具公開性和透明性。而且在信息技術(shù)快速發(fā)展的新形勢下，醫(yī)院檔案信息服務(wù)更具個性化特點(diǎn)，檔案信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之間的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了檔案信息服務(wù)的創(chuàng)新，使其不再受時間和空間的限制，可以為用戶提供遠(yuǎn)程檔案信息服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我們的生產(chǎn)生活都發(fā)生了較大的變化，這對醫(yī)院檔案工作帶來了嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)，同時也帶來了良好的機(jī)遇。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，醫(yī)院檔案信息單一結(jié)構(gòu)模式被打破，信息歸檔及收集渠道進(jìn)行拓寬，醫(yī)院基于自身的發(fā)展需求，需要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理論，加快推進(jìn)醫(yī)院檔案信息服務(wù)工作的開展。而且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶信息服務(wù)需求得以提高，用戶能夠在任何地方實(shí)現(xiàn)對檔案信息的查詢和利用，但由于網(wǎng)絡(luò)中存在許多無用信息，因此用戶更希望能夠獲取到經(jīng)過整理和具有針對性的檔案信息。這就對醫(yī)院檔案信息服務(wù)工作提出了創(chuàng)新性的要求，從而能夠更好的為用戶提供針對性的檔案信息服務(wù)。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院檔案信息服務(wù)開展的策略

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，解決好服務(wù)定位問題

一直以來，在醫(yī)院檔案管理工作中更側(cè)重于對實(shí)體的管理，同時為醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療、科研和管理工作提供檔案信息服務(wù)。對于醫(yī)院檔案信息服務(wù)的開展缺乏足夠的重視，這在一定程度上對醫(yī)院檔案信息的社會功能和價值的實(shí)現(xiàn)帶來了較大的影響，制約了醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展和建設(shè)的步伐。因此在信息社會化的今天，隨著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革的不斷深入，社會民眾對醫(yī)院檔案信息資源的需求不斷提升，在這種情況下，醫(yī)院就需要打破傳統(tǒng)的思維模式束縛，樹立醫(yī)院檔案信息無形資產(chǎn)的理念，從而提供主動服務(wù)，進(jìn)一步拓展檔案信息服務(wù)范圍，使醫(yī)院檔案在醫(yī)院發(fā)展和社會發(fā)展中充分的發(fā)揮出重要價值。這就需要加快思想觀念的轉(zhuǎn)變，針對社會發(fā)展過程中對醫(yī)院檔案信息的利用需求出發(fā)，準(zhǔn)確對檔案信息服務(wù)進(jìn)行定位，從而做好醫(yī)院檔案信息的服務(wù)工作。

（二）醫(yī)院應(yīng)建設(shè)功能齊全的檔案數(shù)據(jù)庫

醫(yī)院開展檔案信息服務(wù)，需要以信息資源作為重要基礎(chǔ)，因此在實(shí)際工作中，醫(yī)院需要進(jìn)一步完善檔案建設(shè)工作，借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來加快對醫(yī)院檔案信息資源的整合。即在實(shí)際檔案工作中，需要利用數(shù)字化技術(shù)來加快對現(xiàn)有檔案信息資源進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，利用先進(jìn)的技術(shù)提高檔案信息的整理和歸檔質(zhì)量。構(gòu)建醫(yī)院檔案信息數(shù)據(jù)庫，從而為檔案信息服務(wù)的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）完善檢索系統(tǒng)

醫(yī)院檔案的信息檢索系統(tǒng)應(yīng)該以用戶為中心，良好的網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)是用戶與數(shù)字化檔案溝通的橋梁，也是促進(jìn)醫(yī)院檔案信息的有效發(fā)揮與發(fā)展。醫(yī)院檔案部門可以根據(jù)各種文獻(xiàn)信息及內(nèi)容來選取可被利用的檢索詞，設(shè)置有效的檢索點(diǎn)，不僅要提供文字信息，還要提供聲音等多媒體信息。用戶可以通過外部特征進(jìn)行檢索，也可以通過分類檢索和主題檢索。

（四）信息服務(wù)多樣化

目前，醫(yī)院檔案的信息服務(wù)給用戶提供的大多都是知識面窄的相關(guān)檔案資料，對用戶來說就是費(fèi)時費(fèi)力的。與此同時，隨著網(wǎng)絡(luò)檔案信息的不斷發(fā)展，用戶需要一種可以通過網(wǎng)絡(luò)能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)充分了解的信息空間，為此，醫(yī)院的檔案人員開展加工檔案信息服務(wù)，根據(jù)用戶的年齡、性別、職業(yè)等差異，利用傳統(tǒng)模式的信息服務(wù)來引導(dǎo)單份文件，引導(dǎo)檔案信息的知識單元與內(nèi)容，最大可能地將內(nèi)容進(jìn)行濃縮、提煉，從而引導(dǎo)用戶在信息中，找到自己需要的內(nèi)容。

（五）建立協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，解決好資源共享問題

由于受醫(yī)療管理體制和運(yùn)行機(jī)制的影響，不同醫(yī)院隸屬于不同的主管部門，這種分散領(lǐng)導(dǎo)的管理體制，使各類醫(yī)院的檔案信息形成了條塊分割、自成系統(tǒng)、各自為政的自給自足的服務(wù)格局。所以，要提高醫(yī)院檔案信息服務(wù)社會化的水平，就必須在一個行政區(qū)域的范圍內(nèi)，建立一個由政府領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生行政部門主管、檔案行政管理部門參與的醫(yī)衛(wèi)行業(yè)檔案工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，對各類醫(yī)院的檔案信息服務(wù)社會化工作進(jìn)行統(tǒng)一管理。就目前而言，就是要針對醫(yī)療系統(tǒng)檔案信息資源的特點(diǎn)，盡快建立和規(guī)范醫(yī)院檔案管理軟硬件平臺與相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善醫(yī)院傳統(tǒng)檔案的數(shù)字化和新型電子檔案的科學(xué)管理與開發(fā)利用，并盡可能的使其與公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)、居民健康檔案信息系統(tǒng)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)和疾控中心信息系統(tǒng)等醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)的檔案信息平臺相銜接，以實(shí)現(xiàn)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的電子化病歷檔案、實(shí)驗(yàn)室化驗(yàn)檔案和放射等影圖像醫(yī)療檔案信息的通用共享。只有這樣，才能為居民提供質(zhì)優(yōu)價廉、方便快捷的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，充分發(fā)揮醫(yī)院檔案信息服務(wù)的功效。

（六）注重培養(yǎng)人才

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的醫(yī)院檔案信息服務(wù)中，對檔案管理者提出了一些全新要求，不僅要掌握信息服務(wù)的理論知識與工作技能，還要在新的環(huán)境當(dāng)中學(xué)習(xí)新的技術(shù)，同時還要具備較高的人文素質(zhì)與知識水平。因此，醫(yī)院檔案管理部門要制定提升工作人員的培養(yǎng)內(nèi)容與制度，科學(xué)建立人才管理方法，促進(jìn)醫(yī)院檔案工作的發(fā)展。

3 結(jié)束語

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案加快了網(wǎng)絡(luò)信息化和數(shù)字化的發(fā)展步伐。在醫(yī)院檔案管理工作中，用戶對醫(yī)院檔案信息服務(wù)質(zhì)量和需求都有所提升，針對于這種情況下，醫(yī)院就需要充分的借助于網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，以用戶需求為導(dǎo)向，從而不斷對醫(yī)院檔案信息服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，打造獨(dú)具特色的醫(yī)院檔案信息服務(wù)新模式，全面提升醫(yī)院檔案信息服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案信息資源的高效利用。

參考文獻(xiàn)

[1]毛麗娟.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息采集與安全管理[J].中小企業(yè)管理與科技，2015，（34）.

[2]崔振玲.淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的醫(yī)院檔案信息服務(wù)[J].黑龍江檔案，2013，（2）.

[3]雷金華.試論網(wǎng)絡(luò)時代如何做好醫(yī)院檔案工作[J].蘭臺世界，2013，（2）.