旅游城市形象感知特征與分異的分析

李博

摘 要：隨著人們生活水平的逐漸提高，我國(guó)的旅游行業(yè)也得到了飛速的發(fā)展。城市作為旅游業(yè)的主要載體，成為了旅游城市形象感知的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。旅游城市形象感知特征和感知分異是判斷一個(gè)城市旅游發(fā)展水平的主要依據(jù)?；诖耍疚膶穆糜纬鞘行蜗蟾兄卣髋c分異兩個(gè)方面對(duì)我國(guó)的城市旅游現(xiàn)狀進(jìn)行具體的分析。

關(guān)鍵詞：旅游城市形象 感知特征 感知分異

前言

由于我國(guó)的旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，所以各個(gè)旅游景點(diǎn)之間的文化差異和地方特色之間的差異更加明顯。導(dǎo)致了旅游城市形象感知之間出現(xiàn)分異的情況。而旅游感知是旅游者對(duì)一個(gè)旅游城市旅游質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于整個(gè)旅游行業(yè)的滿意度研究具有一定的決定性作用。

一、旅游城市形象感知特征

（一）城市旅游形象的感知方式

城市旅游形象的感知方式主要是根據(jù)旅游者的心理感受和行為感受為主導(dǎo)，將旅游者心理和行為之間的聯(lián)系蘊(yùn)含在形象感知中的一種方式。是一個(gè)將外界感知轉(zhuǎn)換成內(nèi)部感知的過(guò)程。主體和客體，外部與內(nèi)部是城市旅游形象感知的主要組成形式。在對(duì)主體的研究過(guò)程中，主要對(duì)兩個(gè)方面進(jìn)行研究。一方面是從個(gè)體的視角進(jìn)行研究，另一方面是從社會(huì)的視角進(jìn)行研究。

在從個(gè)體的視角進(jìn)行研究的過(guò)程當(dāng)中，由于每個(gè)個(gè)體的感受方式以及轉(zhuǎn)換過(guò)程之間存在著差異，所以，每個(gè)個(gè)體之間的感知結(jié)果也會(huì)有所不同。進(jìn)而導(dǎo)致了感知結(jié)果無(wú)法在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行衡量。

在從社會(huì)視角進(jìn)行研究的過(guò)程中，由于研究的對(duì)象不是個(gè)體，不具有個(gè)體性。所以研究的結(jié)果往往具有較強(qiáng)的社會(huì)性質(zhì)。其中包括地域的社會(huì)風(fēng)俗文化、社會(huì)的地理風(fēng)貌以及社會(huì)的民族特色等因素。通過(guò)對(duì)以上因素進(jìn)行具體的特征分析，根據(jù)其特有的感知方式可將大多數(shù)的旅游概括為自然景觀的感知、歷史景觀的感知以及認(rèn)為旅游景觀的感知。

另外，主體和客體之間的旅游感知方式存在差異的主要原因是由于對(duì)旅游過(guò)程中對(duì)信息感知的關(guān)注程度，信息是連接主體和客體之間的主要載體，對(duì)于二者之間的信息傳輸來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義。由于旅游者主體和客體之間信息的傳輸載體、感知的形成方式以及對(duì)信息的處理能力存在著差異，所以形成了不同的旅游感知方式。這也是不同旅游者在旅游的過(guò)程中形成不同體驗(yàn)的原因。

（二）城市旅游形象的感知結(jié)構(gòu)

對(duì)旅游形象感知結(jié)構(gòu)的研究就是對(duì)旅游地點(diǎn)的形象、綜合旅游特色、當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及旅游產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成幾個(gè)方面的研究。旅游形象的感知結(jié)構(gòu)表達(dá)了旅游者對(duì)于旅游地點(diǎn)的綜合形象感知。其中，在旅游過(guò)程中前期、中期以及后期的形象感知中，最為重要的是旅游后期的形象感知。因?yàn)樗饲捌谝约爸衅诘男蜗蟾兄?，具有較高的綜合性，直接的對(duì)旅游者的實(shí)際感知形象進(jìn)行反映。同時(shí)，旅游者的后期形象感知也成為了大多數(shù)研究者的主要參考依據(jù)。

另外，城市旅游形象感知具有功能、特性、心理等方面組成的三維結(jié)構(gòu)。由于，形象感知結(jié)構(gòu)側(cè)重于社會(huì)的感知價(jià)值，其中包括社會(huì)構(gòu)成、社會(huì)特征、社會(huì)的文化背景以及社會(huì)對(duì)旅游文化感知的影響規(guī)律等方面。所以，城市旅游形象感知的結(jié)構(gòu)具有較為明顯的社會(huì)性以及群體性。旅游感知結(jié)構(gòu)將旅游者的真實(shí)感受客觀的反映出來(lái)，從另一個(gè)角度推動(dòng)了旅游城市的建設(shè)、提升了旅游城市的發(fā)展水平、優(yōu)化了旅游城市的管理模式，進(jìn)一步提高了旅游者的總體感知水平。

旅游形象感知結(jié)構(gòu)主要由旅游者的感知態(tài)度以及感知內(nèi)容兩方面構(gòu)成，由于種種因素的差異，造成了最終的感知結(jié)果也有所不同。這種感知結(jié)果被稱為認(rèn)可度，是發(fā)生旅游形象感知差異的主要因素[1]。

二、城市旅游形象感知分異

（一）城市旅游形象感知分異的研究方法

對(duì)于城市旅游形象之間的差異，初步可以通過(guò)分層法進(jìn)行分析。首先，對(duì)收集來(lái)的城市信息進(jìn)行分類和整理，將具有一定代表性的城市數(shù)據(jù)進(jìn)行保留，并進(jìn)行統(tǒng)一的保存，作為今后研究的樣本。其次，通過(guò)方差法對(duì)對(duì)樣本城市的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)組內(nèi)相似，組間相異的原則對(duì)不同組內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一因素將同一組件的數(shù)據(jù)進(jìn)行了明確的劃分，則這一因素被稱為致異因素。

另外，可以通過(guò)計(jì)算不同組內(nèi)指標(biāo)的平均值的方法進(jìn)行城市旅游形象感知的研究。將計(jì)算出來(lái)的結(jié)果通過(guò)方差的方式計(jì)算出每組平局值之間的差異性，并從中選出三個(gè)致異因素，將所有的分組進(jìn)行劃分，進(jìn)而完成對(duì)城市旅游形象感知分異的研究。

（二）旅游形象感知分異的組成因素

旅游形象感知分異的主要形成因素是旅游者的認(rèn)可度不同。由于個(gè)體之間存在的差異所以導(dǎo)致最終旅游者之間的認(rèn)可程度也不同。感知形象分異最明顯的特點(diǎn)主要包括旅游地的景色、旅游城市的交通情況、旅游城市的傳統(tǒng)文化以及旅游城市的商業(yè)發(fā)展情況等因素。旅游形象感知的分異其次包括當(dāng)?shù)鼐用竦臒崆槌潭?、?dāng)?shù)氐沫h(huán)境氣候、當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平以及旅游地點(diǎn)的知名度等。以上這些要素是旅游者重點(diǎn)關(guān)注的部分，在另一層面上展現(xiàn)了目前我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展方向。

同時(shí)，認(rèn)可度主要可分為三個(gè)類型，第一種是感知度突出，認(rèn)可度缺乏型，第二種是感知度與認(rèn)可度同時(shí)缺乏型，第三種是感知度缺乏，認(rèn)可度突出性。這三種差異的形成同樣取決于認(rèn)可度之間的差異。另外，旅游城市也可以大致分為兩種類型，一種是單一型，另一種是復(fù)合型。在當(dāng)今的旅游行業(yè)發(fā)展中，復(fù)合型相對(duì)于單一型來(lái)說(shuō)具有較大的優(yōu)勢(shì)。由于復(fù)合型包含的旅游項(xiàng)目以及旅游建設(shè)程度較為完善。所以，旅游者對(duì)于復(fù)合型城市的形象感知整體水平較高。單一型的旅游城市建設(shè)只滿足了一少部分人的需求，所以旅游者的整體影響感知水平相對(duì)于復(fù)合型城市來(lái)說(shuō)較低，認(rèn)可度也較低。由此可以看出，認(rèn)可度是造成城市旅游形象感知分異的主要組成因素[2]。

結(jié)論

本文首先對(duì)城市旅游形象的感知特征從形象感知的方式以及形象的感知結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面進(jìn)行分析。其次，對(duì)城市旅游形象感知分異研究的過(guò)程進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。最后，闡述了造成城市旅游形象感知分異的組成因素。為今后旅游城市形象的感知特征以及分異的研究提供了參考條件。

參考文獻(xiàn)

[1]馬秋芳，楊新軍，康俊香.傳統(tǒng)旅游城市入境游客滿意度評(píng)價(jià)及其期望-[J].旅游學(xué)刊，2016，02：30-35.

[2]張宏梅，陸林，章錦河.感知距離對(duì)旅游目的地之形象影響[J].人文地理，2016，05：25-30+ 83.