公共圖書館提升服務(wù)效能的途徑

徐敏

摘 要：我國的公共圖書館發(fā)揮一定的服務(wù)作用，能夠豐富大眾的文化生活，滿足人們對知識的需求。所以，為了使公共圖書館價值充分發(fā)揮，需要提高公共圖書館的服務(wù)效能?；诖?，文章基于我國公共圖書館的服務(wù)效能情況，為其提出有效的執(zhí)行途徑。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 服務(wù)效能 途徑

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國的公共圖書館實現(xiàn)的公益性和服務(wù)都存在一些不足，從而影響公共圖書館的積極發(fā)展。提高公共圖書館的服務(wù)效能，不僅能為其提供便利，還能在整體上推進(jìn)文化水平的有效提升。

一、公共圖書館服務(wù)效能的發(fā)展?fàn)顩r

公共圖書館服務(wù)效能是對自身職能履行的，如：實現(xiàn)圖書館內(nèi)部設(shè)施的更新與創(chuàng)造，對圖書進(jìn)行補(bǔ)充，能夠促進(jìn)圖書的積極開展，也能為讀者開展更多服務(wù)。因此，目前要重視公共圖書館服務(wù)效能。但是，在當(dāng)前情況下，沒有認(rèn)識到公共圖書館的自身功能與職責(zé)，管理者在工作中也不夠精細(xì)，使用的管理方式比較落后，無法實現(xiàn)人員的優(yōu)化配置，也無法在真正意義上促進(jìn)公共圖書館服務(wù)效能的充分發(fā)揮。比如：公共圖書館中的書刊更新速度較慢，一些地區(qū)甚至出現(xiàn)更新中斷現(xiàn)象，存在的圖書種類不夠健全，無法促進(jìn)其實用性和專業(yè)性。不僅如此，相關(guān)部門對公共圖書館的績效評估也不夠細(xì)化，無法對公共圖書館績效評估進(jìn)行改進(jìn)，無法促進(jìn)其效果的充分體現(xiàn)，也無法為公共圖書館的管理工作提供有效參考[1]。

二、公共圖書館提升服務(wù)效能的途徑

公共圖書館的服務(wù)水平高低能夠展現(xiàn)出我國以及一個地區(qū)的開放程度、居民文化水平。因為公共圖書館是人們學(xué)習(xí)與閱讀的主要場所，能夠發(fā)揮公共服務(wù)效能，也能維護(hù)人們的文化效益，對我國大眾整體素質(zhì)提升都具有十分重要的意義。當(dāng)前，公共圖書館在發(fā)展期間最為主要的任務(wù)是服務(wù)工作，基于影響公共圖書館的服務(wù)效益要素，其表現(xiàn)為多個方面，可以利用現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新內(nèi)容，實現(xiàn)有效擴(kuò)展與革新工作，保證公共圖書館的文化服務(wù)功能都能得以提升。因此，文章中，基于以下四個方面進(jìn)行詳細(xì)與闡述，旨在為其提供一定幫助[2]。

（一）法制環(huán)境

法制環(huán)境將影響公共圖書館的服務(wù)效益。因為公共圖書館是我國基礎(chǔ)設(shè)施公共服務(wù)工作以及建設(shè)工作的主要環(huán)節(jié)，好的服務(wù)效能，能夠?qū)⒐矆D書館有效普及，并一般大眾認(rèn)識到公共圖書館發(fā)揮的重要性，也能在較大程度上滿足人們的文化需求。但是，我國對公共圖書館的監(jiān)管工作還存在較大不足，在對公共圖書館進(jìn)行管理期間，并沒有為其設(shè)立專門法規(guī)制度，從而導(dǎo)致各個地區(qū)以及各個政府都沒有對公共圖書館積極建設(shè)，未對其投入更多資金，影響公共圖書館服務(wù)效能的提升。所以說，針對這種情況的產(chǎn)生，我國的文化部門以及相關(guān)政府可以創(chuàng)建公共圖書館服務(wù)體系示范區(qū)域，并在期間為其建立地方性法規(guī)，優(yōu)化其存在的缺失。該工作情況能夠為公共圖書館服務(wù)工作創(chuàng)建法制環(huán)境，為各個地區(qū)的積極發(fā)展提供可鑒定經(jīng)驗，實現(xiàn)有效的監(jiān)督與管理工作，這樣在最大發(fā)展程度上才能促進(jìn)公共圖書館服務(wù)效能的充分體現(xiàn)[3]。

（二）服務(wù)體系

公共圖書館是我國公共服務(wù)建設(shè)工作中的基礎(chǔ)，為了在積極發(fā)展與建設(shè)工作中，滿足社會大眾對知識的需求，需要維護(hù)我國社會文化的進(jìn)步和整體發(fā)展。公共圖書館為了能夠滿足讀者的服務(wù)需求，在館內(nèi)開展相關(guān)活動的時候，不僅要促進(jìn)服務(wù)效能的提升，還需要為其提供良好的區(qū)域條件。因為公共圖書館區(qū)域建設(shè)將影響服務(wù)效能的充分發(fā)揮，所以，需要對公共圖書館的建設(shè)地址進(jìn)行選擇，對場館功能進(jìn)行分析，優(yōu)化選擇場館建設(shè)期間的使用材料等，都能在較大程度上滿足讀者的發(fā)展需求。為了在全方位上提高公共圖書館的服務(wù)效能，在實際建設(shè)期間，還需要對該區(qū)域的服務(wù)范圍、讀者使用期間付出的成本等需要進(jìn)行研究，尤其是讀者到公共圖書館需要的時間和交通費(fèi)用等。在條件都能充分滿足情況下，為了盡可能滿足讀者的使用需求，降低成本的使用，還需要引導(dǎo)讀者養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣，在這種執(zhí)行條件下，不僅能為讀者提供較大方便，還能促進(jìn)公共圖書館服務(wù)效能的充分發(fā)揮[4]。

（三）專業(yè)策劃

對公共圖書館進(jìn)行專業(yè)策劃。實現(xiàn)公共圖書館的專業(yè)化，需要對公共圖書館的場地建設(shè)、讀者服務(wù)以及活動的開展進(jìn)行分析，促進(jìn)管理工作的專業(yè)執(zhí)行，這樣在整體上才能提升公共圖書館的服務(wù)效能。在實際工作執(zhí)行期間，首先，要更新公共圖書館的承辦理念，因為公共圖書館是為大眾服務(wù)，也是對每個人進(jìn)行開放，對大眾的身份、地位沒有一定限制，在總體上，人人平等。當(dāng)在公共圖書館出現(xiàn)問題的時候，要基于公平、公正的態(tài)度進(jìn)行處理，保證讀者在期間能夠和諧進(jìn)步，從而為公共圖書館營造良好的閱讀氛圍[5]。

（四）提升管理水平

公共圖書館的管理水平也會影響到服務(wù)效能。為了提高公共圖書館的服務(wù)效能，需要對其進(jìn)行科學(xué)管理。因為公共圖書館構(gòu)建的管理工作沒有利益糾紛，主要發(fā)揮管理工作的自覺性。所以，在公共圖書館內(nèi)部建立相關(guān)的規(guī)章制度。如：要對公共圖書館人員建立獎罰制度，促進(jìn)管理工作的規(guī)范執(zhí)行，保證公共圖書館內(nèi)的管理人員工作積極性得以提高。同時，還需要認(rèn)真分析讀者對公共圖書館的意見和建議，促進(jìn)公共圖書館活動的積極開展，保證服務(wù)工作的有效執(zhí)行，從而提升公共圖書館的管理水平。在該情況下，不僅能促進(jìn)公共圖書館內(nèi)部管理工作的規(guī)范執(zhí)行，還能提高公共圖書館的服務(wù)效能[6]。

總結(jié)

基于以上的分析和研究，提高公共圖書館的服務(wù)效能，能夠推動公共圖書館服務(wù)效能的提升，也能對其進(jìn)行監(jiān)管，也能在期間充分認(rèn)識到公共圖書館的職責(zé)，推動公共圖書館的積極建設(shè)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]祁勇.公共圖書館提升服務(wù)效能的途徑[J].才智，2016（27）：263.

[4]張云湘.淺析公共圖書館提升自身的服務(wù)效能途徑[J].建材與裝飾，2016（29）：142-142，143.

[5]樊彥.公共圖書館提升服務(wù)效能的途徑[J].卷宗，2016（9）：269-270.

[6]張秦.公共圖書館提升服務(wù)效能的途徑分析[J].卷宗，2016，6（2）：494.