如何對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)

魏冠龍

摘 要：伴隨著企業(yè)對(duì)管理人員培訓(xùn)的倍加重視，對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)成為培訓(xùn)管理工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本文針對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中存在的對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)的困難等進(jìn)行分析，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際操作，提出對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)的具體方法。

關(guān)鍵詞：管理人員 培訓(xùn)設(shè)計(jì)

核心競爭力，是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營者經(jīng)常提及的一個(gè)名詞。經(jīng)過實(shí)踐和市場(chǎng)的反復(fù)驗(yàn)證，經(jīng)營者逐漸意識(shí)到：人力資源的競爭對(duì)企業(yè)的核心競爭力有著直接且巨大的影響，而作為企業(yè)各種活動(dòng)的重要支撐，管理人員群體素質(zhì)的作用和影響更為關(guān)鍵。

鑒于培訓(xùn)的作用，處于不同發(fā)展階段的企業(yè)都希望能夠培育勝任的管理人員，以保證企業(yè)生命的延續(xù)、加速或加大業(yè)績的增長乃至基業(yè)長青。至此，如何對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)成為了培訓(xùn)管理者的一個(gè)重要工作課題。

一、對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)的困難

依據(jù)所處的管理層次，以及相關(guān)影響的大小，管理人員可以分為基層管理人員、中層管理人員和高層管理人員。因應(yīng)企業(yè)性質(zhì)和特質(zhì)的不同，企業(yè)對(duì)各個(gè)層次管理人員的要求也不盡相同。但從整體上看，主要是兩個(gè)方面的工作要求，事和人。

在事的方面，管理人員是將企業(yè)的希望變成現(xiàn)實(shí)的重要樞紐，沒有管理人員的工作實(shí)踐，企業(yè)只是各種資源的堆砌；在人的方面，管理人員要從事公司形象塑造、發(fā)展機(jī)會(huì)提供、創(chuàng)造具有吸引性的工作和制定有競爭力的薪酬福利等與人才息息相關(guān)的工作，可謂兩手都要抓，兩手必須硬。

由于各層管理人員的工作性質(zhì)不同，及事和人兩個(gè)方面的工作對(duì)管理人員的均衡要求，在實(shí)際工作中，對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)存在的重點(diǎn)困難如下：

1、培訓(xùn)重點(diǎn)的把握

管理工作涉及方方面面，需要的知識(shí)、技能等也非常廣泛，哪些是管理人員必備的，哪些是實(shí)際工作中可能需要的，哪些是當(dāng)前階段需要特別關(guān)注的，找出重點(diǎn)很關(guān)鍵。

2、培訓(xùn)課題的設(shè)置

一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)課題，可以吸引管理人員的注意，認(rèn)識(shí)到能力和要求的差距，激發(fā)學(xué)習(xí)和應(yīng)用的迫切感，但常見的現(xiàn)象是，企業(yè)認(rèn)為需要的課題，參與的管理人員卻認(rèn)為沒有必要，或是管理人員提出的培訓(xùn)課題，最終因經(jīng)費(fèi)等問題沒有實(shí)施。

3、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

管理人員的特質(zhì)有很多不同，如年紀(jì)、籍貫、語言、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等，這些都會(huì)影響到內(nèi)容的選擇。同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，有人認(rèn)為內(nèi)容太少或是簡單，有人卻感到信息太多或難以理解。想要保證學(xué)員學(xué)習(xí)的滿足感，就要選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和難度。

4、訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇

忙，是很多管理人員的常態(tài)，有限的時(shí)間資源被管理人員投入到追趕項(xiàng)目進(jìn)度上、投入到救火上、投入到管理團(tuán)隊(duì)上，稍有閑暇，還要思考整體的規(guī)劃和計(jì)劃的調(diào)整。很多工作，都可能是培訓(xùn)讓步的原因。參與培訓(xùn)，成了許多管理人員最后的選擇甚至不存在的選擇。選擇適合開展培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，有些時(shí)候，可能比培訓(xùn)更為重要。

二、對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)的原則

為解決上述提出的問題，建議企業(yè)設(shè)立以下培訓(xùn)原則：

1、管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)的制度化

管理人員的培訓(xùn)要納入管理人員管理體系，即成為考核、選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)、任命/淘汰流程中的重要組成。如新晉升或新加入的基層管理人員，必須參加相應(yīng)級(jí)別的培訓(xùn)，并得到認(rèn)證，才能走上管理崗位；中層管理人員必須參加過相關(guān)項(xiàng)目學(xué)習(xí)和鍛煉，并成績優(yōu)異；高層管理人員必須主動(dòng)學(xué)習(xí)并接受培訓(xùn)等。制度化可以強(qiáng)化管理人員參與培訓(xùn)提升自我的意識(shí)，并很好的解決培訓(xùn)和工作沖突的問題，為具體培訓(xùn)實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

2、管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化

雖然企業(yè)對(duì)各個(gè)層次管理人員的要求不同，但結(jié)合企業(yè)文化、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、運(yùn)用360度素質(zhì)評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)中心技術(shù)，我們可以制定出企業(yè)通用的管理人員素質(zhì)模型（參考圖1）。管理人員TEAM素質(zhì)模型是從知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和價(jià)值觀四個(gè)方向提出了對(duì)管理人員的統(tǒng)一要求，保證了選拔、培養(yǎng)、考核和任免的一致性和連貫性。標(biāo)準(zhǔn)化使得培訓(xùn)內(nèi)容和難度統(tǒng)一且有了科學(xué)的依據(jù)，能夠起到明確管理人員學(xué)習(xí)方向、引領(lǐng)管理人員不斷提升自身能力的規(guī)范作用。

3、管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化

首先，系統(tǒng)化指培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)化，包括橫向和縱向。

1）橫向系統(tǒng)化，指管理人員培訓(xùn)的專業(yè)能力培訓(xùn)和管理能力培訓(xùn)兩個(gè)體系的完善和健全。

a）專業(yè)能力培訓(xùn)體系包括：營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、行政和人力資源系列課程。（參考圖2）

b）管理能力培訓(xùn)體系包括：自我管理、他人管理、團(tuán)隊(duì)管理和組織管理系列課程。

2）縱向系統(tǒng)化，指管理人員培訓(xùn)的專業(yè)能力培訓(xùn)和管理能力培訓(xùn)兩個(gè)體系課程需要因應(yīng)管理人員的不同層次，區(qū)分出不同的內(nèi)容和難度要求，即設(shè)置初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)課程。（參考圖3）

其次，系統(tǒng)化指將培訓(xùn)重點(diǎn)、培訓(xùn)課題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)機(jī)、培訓(xùn)應(yīng)用和培訓(xùn)考核等有機(jī)結(jié)合，并注重動(dòng)態(tài)的管理和操作。

具體操作，請(qǐng)參考不同層次管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)所做的闡述。

三、基層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

基層管理人員，是企業(yè)管理工作的具體執(zhí)行終端，其專業(yè)水平影響著企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，其管理水平影響著企業(yè)的理念和計(jì)劃的實(shí)施，其所占比重，也是管理人員中最大。所以，基層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，是管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

基層管理人員的專業(yè)能力培訓(xùn)設(shè)計(jì)：出于工作配合的需要，基層管理人員的專業(yè)能力培訓(xùn)目標(biāo)，除了需要具備本職相關(guān)的初級(jí)專業(yè)技能之外，還應(yīng)該具備與自身工作有業(yè)務(wù)聯(lián)系的初級(jí)專業(yè)技能。具體內(nèi)容需要依據(jù)各自工作分析的結(jié)果，此處不詳細(xì)闡述。

基層管理人員的管理能力培訓(xùn)設(shè)計(jì)：因初涉管理領(lǐng)域，基層管理人員的管理能力培訓(xùn)目標(biāo)建議為管理技能的發(fā)展，即具備自我管理、他人管理和團(tuán)隊(duì)管理的初級(jí)管理能力。

基層管理人員的培訓(xùn)操作：培訓(xùn)時(shí)機(jī)由培訓(xùn)管理部門依據(jù)企業(yè)晉升和任用節(jié)點(diǎn)選擇；培訓(xùn)形式為統(tǒng)一（或分批）參與課堂講授、線上學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)和體驗(yàn)式培訓(xùn)等；培訓(xùn)為認(rèn)證培訓(xùn)，所有學(xué)員需要參與培訓(xùn)并達(dá)到指定的考核標(biāo)準(zhǔn)，或有相關(guān)業(yè)績證明，才能被視為具備相關(guān)技能；培訓(xùn)考核的記錄，會(huì)影響到人員的任用和績效表現(xiàn)。

四、中層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

中層管理人員具有承上啟下、獨(dú)當(dāng)一面的職責(zé)和特點(diǎn)，是集管理和領(lǐng)導(dǎo)于一身的企業(yè)中流砥柱，承擔(dān)著巨大的協(xié)調(diào)工作和實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃的工作。故與基層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)比較，中層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)更注重領(lǐng)導(dǎo)力和經(jīng)營能力的開發(fā)。

中層管理人員的專業(yè)能力培訓(xùn)設(shè)計(jì)：為提高問題解決能力，中層管理人員的專業(yè)能力培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)為掌握企業(yè)涉及的所有專業(yè)技能，但依據(jù)自身背景和發(fā)展通道的不同，比重不同。

中層管理人員的管理能力培訓(xùn)設(shè)計(jì)：因已經(jīng)具備管理能力基礎(chǔ)，中層管理人員的管理能力培訓(xùn)目標(biāo)為領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的塑造，即具備自我管理、他人管理、團(tuán)隊(duì)管理和組織管理的中級(jí)管理能力。（課程設(shè)置請(qǐng)參考圖4）

中層管理人員的培訓(xùn)操作：培訓(xùn)時(shí)機(jī)為季度性開辦；培訓(xùn)形式為統(tǒng)一（或分批）參與課堂講授、項(xiàng)目參與、崗位輪換、職責(zé)擴(kuò)大、參觀交流和外派院校培訓(xùn)等；培訓(xùn)考核為工作改良計(jì)劃、項(xiàng)目報(bào)告、職責(zé)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、開發(fā)并講授課程、團(tuán)隊(duì)管理或文化活動(dòng)、學(xué)歷/學(xué)位證書等方式，考核結(jié)果作為薪資調(diào)整、職位/職級(jí)變更的依據(jù)。

五、高層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

高層管理人員是企業(yè)的最高決策者，是企業(yè)的掌舵人，需要綜合考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，立足現(xiàn)實(shí)，放眼長遠(yuǎn)，全局規(guī)劃企業(yè)的各種活動(dòng)。高層管理人員的培訓(xùn)需求涉及范圍更為廣泛，同時(shí)又更為精深，在培訓(xùn)設(shè)計(jì)的各個(gè)維度上，都具有很高的要求，操作也更為困難。

高層管理人員的專業(yè)能力培訓(xùn)設(shè)計(jì)：為保證企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先，高層管理人員的專業(yè)能力培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)為掌握行業(yè)涉及的所有專業(yè)技能，但依據(jù)自身特質(zhì)和分管模塊的不同，要更關(guān)注關(guān)鍵比重，還要依據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段而有所取舍。

高層管理人員的管理能力培訓(xùn)設(shè)計(jì)：為保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，高層管理人員的管理能力培訓(xùn)目標(biāo)為企業(yè)家戰(zhàn)略能力的打造，即具備自我管理、團(tuán)隊(duì)管理和組織管理的高級(jí)管理能力。（課程設(shè)置請(qǐng)參考圖4）

高層管理人員的培訓(xùn)操作：培訓(xùn)時(shí)機(jī)為年度性開辦；培訓(xùn)形式為高管交流會(huì)、高管大講堂、行業(yè)年會(huì)、出國考察、管理深造、年度問題與發(fā)展培訓(xùn)專場(chǎng)等；培訓(xùn)考核以項(xiàng)目計(jì)劃及執(zhí)行效果報(bào)告、創(chuàng)新及改善提案、培育優(yōu)秀管理人員數(shù)量等形式進(jìn)行，考核結(jié)果作為年度績效考核的參考依據(jù)。

六、對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)需特別注意的事項(xiàng)

培訓(xùn)必須為人員勝任現(xiàn)時(shí)或未來的工作提供輔助，對(duì)管理人員尤為重要，出于管理人員的各種特性，進(jìn)行管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)時(shí)需要特別注意以下事項(xiàng)：

1、培訓(xùn)要協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略的落地

不同階段或不同時(shí)段，企業(yè)會(huì)依據(jù)市場(chǎng)、條件、環(huán)境、競爭等的變化，進(jìn)行戰(zhàn)略的調(diào)整，培訓(xùn)需緊跟戰(zhàn)略的腳步，依據(jù)戰(zhàn)略的變化，設(shè)計(jì)并實(shí)施管理人員培訓(xùn)，為企業(yè)的起航或轉(zhuǎn)向等做好支撐。

2、培訓(xùn)要結(jié)合實(shí)踐

培訓(xùn)設(shè)計(jì)應(yīng)包括培訓(xùn)課堂后的活動(dòng)，可以采取多樣化的培訓(xùn)形式，保證培訓(xùn)內(nèi)容具有實(shí)踐的可能性和條件的完整性。否則，培訓(xùn)的效果無法保證，培訓(xùn)可能會(huì)淪為紙上談兵。

3、培訓(xùn)考核與公平公正

培訓(xùn)必須考核，且考核形式應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的多樣化進(jìn)行設(shè)計(jì)；同時(shí)，只有保證考核的公平公正，才能正確的運(yùn)用培訓(xùn)考核的相關(guān)結(jié)果。

4、培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)管理

培訓(xùn)內(nèi)容上，專業(yè)能力培訓(xùn)課程體系需及時(shí)更新，管理能力課程體系亦需要根據(jù)需要不斷調(diào)整；培訓(xùn)對(duì)象上，要依據(jù)績效考核、培訓(xùn)前考核等評(píng)估的結(jié)果，動(dòng)態(tài)分析管理人員是否需要培訓(xùn)，不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

綜上所述，管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，只要做到建立完善的制度、簡潔有效的流程和控制，有機(jī)的結(jié)合人力資源的各個(gè)模塊，必然可以收到實(shí)效。培訓(xùn)管理者需要直面困難，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，找到的更有操作性的方法，動(dòng)態(tài)的進(jìn)行管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，不斷提升管理人員的專業(yè)能力和管理能力，才能保證企業(yè)的人力資源競爭優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)在市場(chǎng)競爭中占據(jù)有利位置。

參考文獻(xiàn)

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