財富管理既是財產(chǎn)與情感的管理,也是生命與靈魂的管理。需要的不僅僅是知識、技術(shù)、匠心,更需要系統(tǒng)、智慧、愛心,它是一門工于匠心的藝術(shù)。
于永超,國際金融專業(yè)人士協(xié)會(ISOFP)財富管理中國分會執(zhí)行秘書長,北京市未名律師事務(wù)所主任,中國行為法學(xué)會財富管理研究會副會長,最高人民檢察院陽光財富論壇顧問。23年律師執(zhí)業(yè)經(jīng)驗,國際認(rèn)證財富管理師(CWMA)、國際認(rèn)證私人銀行家(CPBA)認(rèn)證講師
財富管理是當(dāng)前金融業(yè)最熱門的領(lǐng)域,它需要跨界的專業(yè)知識、技術(shù)與資源的融合,與其說它是一門科學(xué),不如說更是一門藝術(shù)。
財富管理的核心不是解決錢的問題,而是解決人的問題
財富因人而生,因人而終。財富管理的核心就是平衡人與人之間、人與財富之間的法律關(guān)系與情感關(guān)系。財富焦慮已經(jīng)如青春期一般,成為財富群體不可跨越的生命階段。當(dāng)財富量級達(dá)到一定程度、家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時,人性就會彰顯,分歧與爭議就不可避免。究其根本,就在于每個人都在追求個體的生活幸福,而個體的無限趨利卻打破了人與人之間、人與財富之間的平衡,使得人被財富綁架,結(jié)果往往因此失去了幸福,辜負(fù)了人生。財富終究應(yīng)是為人服務(wù),這個順序不能亂。因此,財富管理就是要控制人性的貪婪,消除人的恐懼,剔除傲慢與偏見,回歸善的本初。人的管理才是財富管理的核心所在。
財富管理不是工具與方法的拼圖,而是有溫度的解決方案
“你不理財,財不理你”的理財1.0時代已經(jīng)淡去。財富既要有規(guī)劃,更要有管理。很多人買了各種理財產(chǎn)品,也組合了不動產(chǎn)、PE、VC等各種投資,但仍處于“剪不斷,理還亂”的無限焦慮中,其中一個重要原因就是在需求與產(chǎn)品和服務(wù)之間缺乏邏輯和鏈接,難以形成合力,難以生成系統(tǒng)方案的功能性、制度性效力。財富管理不是對理財產(chǎn)品的簡單拼裝,也不是法律、保單、信托的“跨界組團(tuán)”。缺乏系統(tǒng)籌劃和動態(tài)管理是當(dāng)前中國財富群體普遍面臨的問題。今天,財富管理已進(jìn)入跨國別、跨市場、跨周期、跨代際管理的時代,客戶更需要一套從資產(chǎn)管理到事務(wù)管理的綜合解決方案,以及持續(xù)的動態(tài)服務(wù)。
財富管理,以人為本。青年、中年、老年,單身、已婚、離異、再婚,無子、獨子、多子,生、老、病、死……從搖籃到天堂,在人生的不同階段,隨著年齡和家庭結(jié)構(gòu)的變化,每個人的稟賦、需求、心態(tài)、性情都會不同。一位優(yōu)秀的財富管理師,在為客戶提供財富管理服務(wù)時,絕不是給客戶提供安全可靠的產(chǎn)品就可以了,也不是窮盡才思為客戶設(shè)計一個完美架構(gòu)就完工了(況且世間本沒有終極的完美),而是要敬畏財富的邏輯,尊重生命周期和精神情感歸宿,從內(nèi)心溢出一股職業(yè)的溫暖和力量,用善的智慧、對的產(chǎn)品、好的服務(wù)、優(yōu)的技術(shù),給客戶以法律和制度安排,賦客戶以力量,從而令其歸于從容淡定的品質(zhì)人生。
財富管理不僅是一套附著產(chǎn)品、制度的方法,更是一門工于匠心的藝術(shù)
客戶情況千差萬別,環(huán)境與人生變化萬千,客戶的需求或高端、或豐富、或極致、或無厘頭。因此,財富管理一定不是客戶要什么就給什么,也不是我們有什么就和盤托出,而是要探究客戶的真實需求(心里想什么),并判斷客戶的客觀需要(真正缺什么),財富管理師的重要職責(zé)是幫助客戶明晰方向、理順關(guān)系、分析利弊、解讀引導(dǎo)、理性選擇。
財富管理最終要落地,即通過選擇成本最低、風(fēng)險收益比最合理、最契合于客戶需求的產(chǎn)品、工具和服務(wù),形成一套“貼心合體”的解決方案并可操作。財富規(guī)劃是靜態(tài)的,財富管理則是動態(tài)的。解決方案的出爐意味著財富管理的使命才剛剛開始。持續(xù)跟進(jìn)執(zhí)行、動態(tài)跟蹤服務(wù)、定期財富檢視、方案優(yōu)化調(diào)整都是必不可少的。比如,資產(chǎn)配置中的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、傳承規(guī)劃中的遺囑修改變更等。
在這個過程中,一個職業(yè)財富管理師的品性與初心尤為重要,是從純專業(yè)的角度不惜“殺敵一千自損八百”死磕訴訟,還是為客戶運籌帷幄,止損、留余,紛擾盡處海闊天空?
因此,財富管理既是財產(chǎn)與情感的管理,也是生命與靈魂的管理。需要的不僅僅是知識、技術(shù)、匠心,更需要系統(tǒng)、智慧、愛心,它是一門工于匠心的藝術(shù)。
從專業(yè)到職業(yè),提煉真知轉(zhuǎn)為技能
眾所周知,在客戶需求日益復(fù)雜且客戶成長速度超越專業(yè)服務(wù)發(fā)展速度的今天,財富管理從業(yè)者需要迅速提升專業(yè)能力。
何為專業(yè)?技術(shù)進(jìn)步令信息獲取變得異常方便,在每天接觸到的大量信息中,有些是無效的,有些是錯誤甚至有毒的。能從紛繁的信息中提煉出有價值的知識,將知識轉(zhuǎn)化為有意義的技能,用這種技能有效地服務(wù)于客戶,這就是專業(yè)。
但僅有專業(yè)是不夠的。越是專業(yè),越容易陷入盲目的專業(yè)自信與執(zhí)著;越是聚焦,路徑往往越窄。在財富管理行業(yè),資源整合能力不可或缺??缃缪诱古c鏈接,以“1+N”的模式為自身與他人的專業(yè)與資源相互賦能,產(chǎn)生對客戶有意義的服務(wù),能豐富并更好地實現(xiàn)自身單一專業(yè)的價值。因此,財富管理師不僅要成為專業(yè)人士,更要成為能鏈接資源也能被他人鏈接的職業(yè)人士。
貝恩咨詢分析指出,參照發(fā)達(dá)財富管理市場經(jīng)驗,理財顧問的專業(yè)顧問能力和專業(yè)資質(zhì)將成為專業(yè)理財機(jī)構(gòu)的核心競爭力。
從專業(yè)到職業(yè),是一段突破自我的成長之路。而這種成長既要仰望星空,也要足底生根,腳踏實地,快速成長。這需要財富管理師有清晰的職業(yè)定位、理性的工作哲學(xué)、完善的知識結(jié)構(gòu)、精湛的業(yè)務(wù)技能和高效的作業(yè)流程。擁有了這些必備條件和素質(zhì),在財富管理的實操中,才能很好地運用信息、知識,充分發(fā)揮職業(yè)技能,梳理客戶的財富邏輯,設(shè)計整體架構(gòu),最終形成安全有效的解決方案。這樣才能對客戶的需求有全面準(zhǔn)確的了解和定位,挖掘和明確客戶財富目標(biāo),從而分析和預(yù)判潛在的風(fēng)險,進(jìn)而選擇配置有效的金融產(chǎn)品和法律工具。