李曉芳

7月13日，一個(gè)普通的工作日下午，北京北五環(huán)外京東總部大樓內(nèi)掛著工牌的員工忙碌、安靜地處理著工作。然而，在A座3層，用玻璃門隔開的一個(gè)“大開間”里，卻時(shí)不時(shí)地傳出幾聲嬰兒洪亮的哭聲。

在京東工作快六年的80后媽媽王云，從幾張并排擺放的嬰兒床里抱起自己九個(gè)月大的寶寶，溫柔地哄勸。

對(duì)面一間屋子里，一群年紀(jì)稍大的孩子一個(gè)個(gè)地拉著衣角排成一列，由早教老師領(lǐng)著去專門為他們建造的幼兒衛(wèi)生間上廁所。

這里是運(yùn)營了三個(gè)月的京東初然之愛托幼中心。京東此舉，無論是劉強(qiáng)東為人父后的“感悟”之舉，還是大秀員工福利，無疑都擊中了0至3歲職場(chǎng)父母的痛點(diǎn)。事實(shí)上，嬰幼兒托管服務(wù)不僅是黏性極強(qiáng)的隱性福利，還是一門好生 意。

“那更小的孩子怎么辦？”

京東托幼中心的建立源于一次考察。京東原本在總部A座大樓3層開辟了一塊供3歲以上員工子女玩耍的游樂場(chǎng)，2016年年底，劉強(qiáng)東到現(xiàn)場(chǎng)考察，看著滿屋正在玩耍的半大孩子，忍不住詢問員工：“那更小的孩子怎么辦？”

為0到3歲的員工子女開設(shè)托幼中心被提上日程。經(jīng)過幾個(gè)月的籌備，京東通過招標(biāo)方式選中東方劍橋教育集團(tuán)作為第三方合作保育機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的保育早教服務(wù)，京東負(fù)責(zé)提供場(chǎng)地和資 金。

100多平米的大房間，墻壁被漆成柔和的米黃色，柱子上畫著可愛的卡通獅子、小鳥等圖案，米色的小桌子小椅子整齊擺放在活動(dòng)區(qū)，地上鋪了厚實(shí)的灰色地毯。

京東托幼中心依照年齡分成兩個(gè)班，一個(gè)是小小托，針對(duì)4至17個(gè)月大的嬰幼兒，另一個(gè)班接收18至36個(gè)月的孩子。在國內(nèi)，孩子要滿3歲才能上正式幼兒園。

小小托為嬰兒設(shè)立了母嬰喂養(yǎng)室、嬰兒休息區(qū)，配備有四位接受過專業(yè)訓(xùn)練的保育員。幼兒班師生配比為1：5，場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置就餐區(qū)、扮演角、科學(xué)角、閱讀區(qū)等，孩子可以在幼教陪伴下進(jìn)行一些早教活動(dòng)，培養(yǎng)初期動(dòng)手能力和生活習(xí)慣。

托幼中心正式開張時(shí)，劉強(qiáng)東在個(gè)人社交賬號(hào)上寫道：“很多同事都說這是兒時(shí)的記憶，每天可以跟父母上下班?！?/p>

不過，因場(chǎng)地有限，托幼中心目前只有25個(gè)名額，其中小小托只有5個(gè)名額。為保證公平，有需求的員工每周四可登陸線上系統(tǒng)抽簽，為自己的孩子預(yù)定下周入托名額。

這一周，王云“搶”到入托名額，她可以每隔三個(gè)小時(shí)過去給孩子喂一次奶，看一看孩子，再回去工作就覺得精力更集中，少了許多后顧之憂?！拔也幌脲e(cuò)過孩子成長(zhǎng)的每一個(gè)瞬間，我不希望每天回家通過我母親知道，孩子今天會(huì)翻身了，或者說他今天又學(xué)會(huì)了什 么?！?/p>

京東并非第一家在內(nèi)部開設(shè)托幼中心的企業(yè)，2016年初，攜程辟出800多平方米的場(chǎng)地，為職工子女設(shè)置了親子園。更早之前，滬江網(wǎng)、寶寶樹等企業(yè)都曾在內(nèi)部建設(shè)托幼中心，解決職工的托育需求。

值得注意的是，這些企業(yè)大多不是專門從事早教母嬰等行業(yè)，背后基本都站著專業(yè)第三方保育機(jī)構(gòu)。

“帶著孩子去上班”

紐諾育兒就是其中一家專門為企業(yè)和在職家庭提供托管早教服務(wù)的保育公 司。

創(chuàng)始人王榮輝曾經(jīng)是一個(gè)“被離職”的職場(chǎng)媽媽。8年前，女兒誕生后在外企擔(dān)任人力資源高管的王榮輝不得不面對(duì)兼顧孩子與事業(yè)的窘境，有時(shí)出差她甚至把女兒和保姆都帶在身邊?！拔覜]辦法很好地去平衡媽媽和職場(chǎng)人士?jī)蓚€(gè)角色，所以不得不選擇回家先做好媽 媽?！?/p>

不過，王榮輝一直不甘心接受“魚與熊掌不可兼得”的現(xiàn)實(shí)。“美國、澳大利亞、日本這些國家的保育服務(wù)都非常發(fā)達(dá)，別說一個(gè)孩子，就算是兩個(gè)、三個(gè)孩子，對(duì)職場(chǎng)女性來講影響也不是特別大。”王榮輝告訴記者。

她開始跟隨國外專家學(xué)習(xí)國際最前沿的育兒知識(shí)和理念，并于2016年1月創(chuàng)立紐諾育兒。結(jié)合自己的經(jīng)歷，王榮輝提出的口號(hào)是“帶著孩子去上班”，她直接切入0到3歲嬰幼兒的看護(hù)剛需。

紐諾主要有兩種服務(wù)模式，一是與企業(yè)合作，由企業(yè)負(fù)責(zé)提供場(chǎng)地和資金，在辦公大樓內(nèi)建立保育園，紐諾則作為第三方保育機(jī)構(gòu)提供托管早教服務(wù)。

但這種操作方式面臨種種限制。王榮輝解釋：按照國內(nèi)的政策規(guī)定，首先企業(yè)提供的場(chǎng)地必須符合消防等各方面要求;其次，企業(yè)員工需達(dá)到一定規(guī)模，員工少則托幼需求不足以支持一家保育園的正常運(yùn)營;第三，企業(yè)財(cái)力必須有保證。

京東位于北京亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的總部大樓面積約28萬平方米，但目前也只能劃出100多平方米建立托幼中心。

基于種種現(xiàn)實(shí)考量，紐諾育兒的第二種模式是選擇在CBD區(qū)域、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和大型社區(qū)自建保育園。如此一來，保育園就能服務(wù)園區(qū)內(nèi)上百家企業(yè)，紐諾也會(huì)跟企業(yè)簽訂合作協(xié)議，這些企業(yè)的員工送子女入托可以享受價(jià)格優(yōu)惠，相當(dāng)于一種變相的企業(yè)福利。

此前，紐諾在廣州已經(jīng)開設(shè)三個(gè)保育園。今年7月2日，紐諾在廣州海珠區(qū)創(chuàng)意園開設(shè)第四家保育園，坐落在騰訊微信總部旁邊。

市值45億美金，華爾街看好

國內(nèi)0到3歲嬰幼兒托管公共服務(wù)處于長(zhǎng)期缺失的狀態(tài)。社會(huì)的一個(gè)慣性想法是，3歲以下幼童教育責(zé)任主要在家庭。

目前，我國嬰幼兒入托率約為4%，而歐美發(fā)達(dá)國家為50%。隨著2016年全面二孩政策出臺(tái)，為推廣落實(shí)政策，各地政府開始關(guān)注嬰幼兒托管服務(wù)，鼓勵(lì)企事業(yè)單位恢復(fù)托兒所。全國婦聯(lián)兒童工作部在2016年12月公布的調(diào)研數(shù)據(jù)，過半受訪家庭并不愿意養(yǎng)育二孩，其中北京等一線城市有70%以上的父母認(rèn)為，母親精力、經(jīng)濟(jì)狀況、孩子3歲前是否有人照料等是家庭首要考慮的問題。此外，越來越多職場(chǎng)女性陷入“生”還是“升”的兩難抉擇。

事實(shí)上，企業(yè)內(nèi)保育服務(wù)市場(chǎng)巨大，在美國其市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)500億美元，更催生出專門為雇主企業(yè)服務(wù)的第三方保育機(jī)構(gòu)Bright Horizons。

Bright Horizons創(chuàng)立于1986年，創(chuàng)始人羅杰·布朗和他的妻子琳達(dá)·梅森相識(shí)于柬埔寨的一個(gè)救助難民兒童的慈善項(xiàng)目。因此在最開始，他們打算建立非盈利的、與父母合作的模式，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這一模式很難走下去。

于是，夫妻倆打算和企業(yè)合作。上世紀(jì)80年代，剛從經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逐漸復(fù)蘇的美國企業(yè)想方設(shè)法留住人才，企業(yè)開始實(shí)行彈性工作制、輪班制、遠(yuǎn)程辦公等。與此同時(shí)，職場(chǎng)母親的勞動(dòng)參與率也大大提升，從1970年的40%上升到1984年的59%。越來越多的公司開始為其雇員建立托幼中心。不過，這是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，公司不得不學(xué)習(xí)極為復(fù)雜的政府規(guī)定，還要雇用、訓(xùn)練保育員，他們開始和專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)合作。

Bright Horizons在此背景下穩(wěn)步發(fā)展，吸引了不少財(cái)富500強(qiáng)公司客戶，并于2013年在紐交所上市，如今市值達(dá)45.3億美元。8月2日，Bright Horizons公布2017年第二季度財(cái)報(bào)，其凈利潤達(dá)3.3億美元。公司的股票也持續(xù)攀升，從今年開年到8月2日收盤，漲幅達(dá)12%，超過華爾街預(yù)期。

“下周還送熙熙過來”

看起來很美。Bright Horizons早期的日子也并不好過?！拔液蛿?shù)以百計(jì)的企業(yè)有過溝通，成功的很少。我們意識(shí)到，很多公司對(duì)潛在責(zé)任感到恐懼。”羅杰·布朗說。最后，Bright Horizons通過高出行業(yè)水平50倍的保險(xiǎn)賠償，才推動(dòng)第一批企業(yè)選擇和他們進(jìn)行合作。目前，Bright Horizons合作雇主企業(yè)已達(dá)1100余家，包括150家世界500強(qiáng)公司。

紐諾現(xiàn)在采用的兩種模式實(shí)際上也是沿襲、模仿Bright Horizons?！氨Ｓ?wù)不像一般買個(gè)商業(yè)保險(xiǎn)，或是提供節(jié)假日福利，企業(yè)要考慮公平性，但我們提供的保育服務(wù)其實(shí)是個(gè)別員工需求，也就是說企業(yè)需要平衡全員公平性和員工的特殊需求。這是我們?cè)谶^去遇到比較大的障礙?！蓖鯓s輝在談及與企業(yè)合作時(shí)這樣說道。

不過，現(xiàn)如今的趨勢(shì)不再是一刀切，企業(yè)給員工提供的福利越來越個(gè)性化。你給高薪，別人也可以給。傳統(tǒng)方式已經(jīng)很難挽留人才，而提供托幼服務(wù)，本身就是吸引人才的極佳方式，“附近企業(yè)的職工把孩子送到保育園里，不能說孩子送過來兩個(gè)月，下個(gè)月家長(zhǎng)就跳槽，又給孩子換一個(gè)保育園?！蓖鯓s輝說。

今年3月，紐諾育兒首次引入資本，完成千萬級(jí)首輪融資。按照王榮輝的規(guī)劃，接下來會(huì)迎來爆發(fā)期，“我們做了各方面評(píng)估，不論是團(tuán)隊(duì)、品牌還是客戶都已做好準(zhǔn)備。五到十年內(nèi)，這個(gè)領(lǐng)域會(huì)快速發(fā)展?！?/p>

未來，體驗(yàn)過托幼服務(wù)的家長(zhǎng)會(huì)很樂意為此買單?！?5個(gè)名額每周都是滿的，父母?jìng)兌嫉每繐??！本〇|的工作人員孔寧對(duì)記者介紹。7月13日下午5點(diǎn)30分，京東托幼中心門口，家長(zhǎng)絡(luò)繹不絕地穿過大樓來接孩子回家。早教老師耐心地向每位家長(zhǎng)匯報(bào)情況，一位穿粉色裙子的小女孩沒能獨(dú)立完成上廁所，弄臟了衣服，老師特地叮囑家長(zhǎng)在家時(shí)要注意引導(dǎo)。穿著黑T-shirt的爸爸從儲(chǔ)物柜里拿出兒子的小書包，看著孩子與新認(rèn)識(shí)的小伙伴道別，對(duì)老師說，“今天我搶到名額了，下周還送熙熙過來?！甭曇衾镉醒诓夭蛔〉南矏偂＃☉?yīng)受訪者要求，王云為化名）