從用戶體驗角度看城市文化場館數(shù)字化展示平臺構建
——以深圳為例

熊濤濤 （深圳職業(yè)技術學院藝術設計學院 518000）

從用戶體驗角度看城市文化場館數(shù)字化展示平臺構建
——以深圳為例

熊濤濤 （深圳職業(yè)技術學院藝術設計學院 518000）

本文在實證研究的基礎上，從用戶體驗角度，探討了城市文化場館數(shù)字化展示平臺的用戶需求、核心技術、構建模式、典型案例、實施效果和意義。

用戶體驗；文化場館；數(shù)字化展示

一、時代呼喚城市文化場館數(shù)字化展示平臺

當前數(shù)字化展示的成熟技術有三：其一，基于WebGL的H5 Web3D引擎，通過輸出設備實現(xiàn)的VR虛擬現(xiàn)實；其二，基于攝像頭和屏幕投射，連接虛擬和現(xiàn)實世界的AR（增強現(xiàn)實）以及MR（混合現(xiàn)實）；其三，基于全景攝影術的720全景展示技術。應用這些最新技術，打造“互聯(lián)網(wǎng)+文化場館”公益性數(shù)字化展示平臺，從數(shù)字展廳、數(shù)字場館等全方面展示各地文化場館及其承載的公共文化，打破傳統(tǒng)場館的平面顯示、靜態(tài)展現(xiàn)，讓市民足不出戶即在網(wǎng)絡平臺上體驗身臨其境、豐富多彩的文化生活，提升公共文化服務水平，提供全新的文化生活方式。

城市文化場館數(shù)字化展示平臺（簡稱為虛擬網(wǎng)上展館），是一個利用Web3D將展覽館放到互聯(lián)網(wǎng)上的展示平臺。在這個平臺上，開發(fā)者首先給每個文化場館設置ID，再為場館內發(fā)生的展陳活動和展品，分別設置項目ID和物品ID；然后將三維場景嵌入到二維網(wǎng)頁中，通過二維信息對三維場景和三維展品進行有效的管理和應用；最終實現(xiàn)用戶自由瀏覽，還可以對場景中的物體進行實時交互操作。平臺整合了城市各類文化場館熱點信息，普通市民通過互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)，足不出戶就可以獲得各種公共文化服務，包括：搜索文化場館和展品的位置；分類查詢已發(fā)生、正發(fā)生、將發(fā)生的文化活動；接受文化活動預訂等，為市民帶來更加豐富的公共文化信息服務體驗。將此平臺由一個城市，放大到區(qū)域和全國范圍，就形成了國家層面的公共文化數(shù)字化展示平臺。

二、城市文化場館數(shù)字化展示平臺構建模式

平臺構建，必須與各城市內外宣傳和文體旅游管理等政府職能部門緊密合作，以創(chuàng)新設計理念為引導，依托現(xiàn)有人力資源和國際國內專家團隊腦庫資源，建立“文化場館數(shù)字化技術工程實驗室”，做好頂層設計和項目運維模式。立足城市本土公共文化挖掘與傳播，搶救（非遺）、鞏固（數(shù)字化）、升華（展示藝術化表現(xiàn)）、展示（公共文化數(shù)字集成）一批最有典型性的城市特有文化，服務各級各類文化場館，讓文化創(chuàng)意產業(yè)和公共文化插上科技的翅膀。

（一）技術路線

針對文化場館普通數(shù)字化展陳項目：

文化場館展陳項目數(shù)字化標準構建→公益性宣傳文化平臺開發(fā)→各個文化場館子平臺開發(fā)→宣傳推廣、技術培訓→日常運營。

針對文化場館重大數(shù)字化展陳項目需求，以點帶面開展“互聯(lián)網(wǎng)+文化場館”工作：

文化場館項目采集需求報備→實驗室技術人員現(xiàn)場數(shù)字化采集→數(shù)字化加工→信息上傳→永久展示。

通過這些技術路線，使得花費不少資金建設的文化場館重要展覽展示項目，通過技術人員的工作，將常設展和臨展的內容精華固化，不因時間空間的原因而被市民忽略。該公益性宣傳文化平臺必將提供新的文化生活方式，提升公共文化服務的吸引力、感染力及其文化附加值，凸顯城市風采。

（二）系統(tǒng)開發(fā)

開發(fā)一套由B/S模式1的數(shù)字內容建設和發(fā)布的系統(tǒng)。主要用于展示文化景點、360度全景案例、基于WebGL的3D模型。軟件包括主網(wǎng)站管理、文化場所管理、展覽活動、非遺傳承人、用戶中心等功能模塊。

系統(tǒng)面向文化行業(yè)，目前已經投入使用。

系統(tǒng)用戶類型分為：游客，文化景點管理員，系統(tǒng)管理員。由各文化場館機構管理員上傳信息內容，結合社會上的專業(yè)用戶投稿，最后由系統(tǒng)平臺管理員審核。

（三）基于用戶體驗的網(wǎng)頁前后端開發(fā)

系統(tǒng)分為前臺和后臺，前臺主要展示主網(wǎng)站的內容、各文化場所信息、展覽信息、文化地圖。后臺包括主網(wǎng)站管理模塊、文化場所管理模塊、展覽活動管理模塊、非遺傳承人管理模塊，系統(tǒng)各種配置，數(shù)據(jù)維護由管理員在后臺管理子系統(tǒng)操作完成。

1.網(wǎng)站前臺功能模塊

網(wǎng)站前臺設置如圖1。基于用戶體驗和競研分析，此系統(tǒng)的目的就是方便用戶通過多渠道調用城市公共文化信息。

（1）項目瀑布流

內容采用縮圖方式顯示，按照項目分類進行分色標簽，內容通過ajax異步請求加載，當頁面滾動到底部的時候，觸發(fā)加載事件。

（2）Map地圖索引

采用Baidu地圖API進行二次開發(fā)，所有內容從后臺動態(tài)讀取。地圖上的每一個熱點都可以在后臺進行管理。

（3）列表名錄

以非物質文化遺產為例，包括“民間傳說”、“傳統(tǒng)音樂”、“傳統(tǒng)舞蹈”、“傳統(tǒng)戲劇”、“傳統(tǒng)體育、游藝與雜技”、“傳統(tǒng)美術”、“傳統(tǒng)技藝”、“傳統(tǒng)醫(yī)藥”、“民俗”、“文化傳承人”等類別。“文化傳承人”是一個獨立的模塊，每一個項目下面都可以有多個文化傳承人，

（4）搜索

在上傳項目時進行關鍵詞標簽。在系統(tǒng)右上角固定位置設置搜索框，可以搜索出所有相關結果，檢索結果在界面中顯示。

2.后臺管理功能模塊

設置管理員權限，具體顯示多少項目由用戶的權限決定（圖2）。一個文化場所可以有多個子項目活動?？梢蕴砑禹椖浚S后每個項目縮略圖上面，會出現(xiàn)“進入”、“修改”、“刪除”按鈕，點擊可以執(zhí)行相應的操作。包括項目名稱、項目類型、經緯度坐標、具體地址、聯(lián)系人電話、項目縮略圖、項目索引關鍵詞、項目簡介等信息。

文化景點管理員從后臺登錄，由于角色不同，權限不同，文化景點的功能模塊如圖3：

3.技術特點

（1）采用VS2010開發(fā)工具，基于.Net franmework4.0，后臺語言采用c#。

（2）前端采用基于Html5+Css3的響應式網(wǎng)頁技術，兼容不同操作系統(tǒng)的PC、平板和手機，實現(xiàn)跨平臺，系統(tǒng)可以智能地根據(jù)用戶行為以及使用的設備的系統(tǒng)平臺、屏幕尺寸、屏幕定向等自動進行相對應的布局；

（3）實現(xiàn)瀑布流式網(wǎng)頁布局，可以隨著頁面滾動條向下滾動，通過Ajax請求不斷加載內容并附加至當前尾部，有效地降低了界面復雜度，節(jié)省了空間；尤其在移動應用的交互環(huán)境當中，只要往下輕撥屏幕，內容就會自動加載，增強了用戶的體驗感，符合文化場館類數(shù)字化工程的特點。

（4）基于Baidu地圖進行二次開發(fā)，實現(xiàn)具有深圳特色的文化地圖，提供特有的深圳文化場館地圖索引。

（5）采用WebGL技術實現(xiàn)3D模型基于瀏覽器的展示，有力的支撐文化場館的數(shù)字化。

（6）采用Nvelocity模板引擎，實現(xiàn)后臺代碼和前端顯示界面分離，便于分工協(xié)作，二次開發(fā)方便。

三、城市文化場館典型數(shù)字化展示案例

（一）城市文脈

能夠體現(xiàn)一個城市文脈的公共文化，主要來源于圍繞博物館、非物質文化遺產（保護中心）、文化類景點及場館（自然和文化景區(qū)，美術館、城市規(guī)劃館、會展中心等）這三類場所的常設活動，而開展的典藏維護、研究、展示、教育推廣四類工作。

谷歌藝術計劃（Google Art Project）是繼谷歌圖書與谷歌地圖之后，谷歌與世界各地博物館合作，利用谷歌街景技術拍攝博物館內部實景，并且以超高解析像拍攝館內歷史名畫的“世界博物館全景數(shù)字化展示平臺”。目前已經與全球數(shù)百家藝術博物館簽署了合作關系，儼然成為世界著名博物館的全景展示平臺。通過它，用戶只需輕動手指，點擊幾次鼠標，就可以瀏覽多達數(shù)萬件藝術藏品的高清圖像，還可以欣賞雕塑、街頭藝術，以及各類照片等。更可隨時進入炫酷的全景虛擬博物館參觀。最為重要的是，運用了特別設計的街景拍攝“小推車”，用戶可以自由的在博物館內進行走動觀賞，效果毫不遜色于實地參觀，關鍵是觀景無需門票，體驗超值，很好地展示了來自各種文化與文明的創(chuàng)作！

深圳博物館720全景展示項目，以定點影像技術展示其館藏空間（全景攝影技術），步移景異，基于WebGL+H5技術，將重要展品的數(shù)字3D模型，以及2D圖文、多媒體影片信息融入720全景程序。如圖4。

在文化遺產和非物質文化遺產保護和復原方面，通過影像數(shù)據(jù)采集手段將實體信息建立起實物三維或模型數(shù)據(jù)庫，保存文物原有的造型數(shù)據(jù)等重要資源，實現(xiàn)文物信息的科學、高精度和永久保存（圖5）。而且，它可以通過網(wǎng)絡在云端更加全面、生動、逼真地展示文物，從而使文物脫離地域限制，實現(xiàn)資源共享，實現(xiàn)文物展示和保護的現(xiàn)代化，真正成為全人類可以“共同擁有”的文化遺產。

（二）城市文化更新

除了常設活動，文化場館也會舉辦琳瑯滿目的文化活動。因此，記錄正在發(fā)生的臨時重大文化事件（如國際國內各類展會、視覺類展覽和大賽），以及特邀的臨時性展陳項目，也是平臺的重要功能。以深圳文化場館數(shù)字化技術工程實驗室為例，連續(xù)承擔了深圳創(chuàng)客空間版圖、深圳寶安二十景、深圳鐘表展之《線上鐘表展》、深圳美術館藝術家畫展《流痕》、關山月美術館《從洛桑到北京纖維雙年展》等720全景展示項目。

運用無人機航拍720全景，還可以在時間軸的任意節(jié)點，記錄城市更新進程。如對城市舊改項目的跟蹤記錄拍攝，對城市自然景觀的環(huán)境監(jiān)測拍攝，形成屬于城市的珍貴影像記錄，展示歲月無痕日夜如梭的效果。

（三）城市可視化、管理工具和體驗終端

1.城市漫游和文化場館VR（Vitual Reality）

實現(xiàn)任意視角、任意高度的實時漫游功能，包括地面行走、空中漫游等方式；可選擇多種環(huán)境氣候，包括晴天、陰天、雨天、霧天、雪天等；主要路線能夠自動導航；主要視點的隨即切換；在室內樣板間能夠通過窗戶看到室外景觀；從室外到室內，可通過連續(xù)漫游實現(xiàn)，也可以通過切換實現(xiàn)；漫游路線的地圖導航功能等等。

2.城市體驗AR和MR（Augmented Reality增強現(xiàn)實和Mix Reality混合現(xiàn)實）

AR=真實世界 + 數(shù)字化信息，而MR=VR + AR=真實世界 + 虛擬世界+ 數(shù)字化信息。如果說技術立足于“實”、藝術立足于“虛”的話，那么增強現(xiàn)實則是虛實結合，增強現(xiàn)實移動數(shù)字化展示的前景極為廣闊，因為它將數(shù)碼內容賦予到物理環(huán)境或空間。用戶首先預裝APP程序，程序中預設了城市文化場館的GPS坐標、解說詞和文化消費類信息。當用戶在城市真實空間中暢游時，能夠幫助市民和游客更熟悉城市環(huán)境，這種AR應用就好比一本動態(tài)的Lonely Planet旅游指南，用戶可以從中查到當?shù)赜惺裁春猛娴?，好看的和好吃的。而且，不管游客身在城市何處，用手機掃一掃周圍的環(huán)境，AR應用就能馬上檢測到附近各種旅游資源。如果你不知道要選擇在哪家餐廳就餐，還可以先看看AR應用中彈出的餐廳內部環(huán)境立體介紹。

3.城市文化體驗終端

線上文化場館數(shù)字化展示平臺，還可以結合數(shù)量眾多的線下城市文化體驗終端。可在城市的節(jié)點設置：重要交通樞紐如機場和高鐵站等、城市旅游信息咨詢中心、博物館、美術館、城市規(guī)劃館、會展中心，以及大型購物中心的VR體驗店。這些體驗終端，既可以展示城市公共文化的公益型數(shù)字內容，也可以是線下傳統(tǒng)商業(yè)項目的線上提升（如真實旅游景區(qū)的VR版收費體驗項目）。

又如洛杉磯 Philharmonic的虛擬現(xiàn)實體驗，該體驗將你置身于一支管弦樂隊的表演現(xiàn)場。它完全超越了簡單的全景視頻，給人們帶來一個真正沉浸的音樂體驗。如果你還沒有機會加入虛擬現(xiàn)實活動，還有一輛配備了三星 Gear虛擬現(xiàn)實頭戴設備的卡車，只在洛杉磯當?shù)匮不?，這是城市移動虛擬現(xiàn)實終端的概念。其意義在于將文化體驗帶進社區(qū)，而不是總是讓人們來尋找文化。

四、實施效果和意義

（一）實施效果展望

城市文化場館數(shù)字化展示平臺，用一個網(wǎng)站和一個APP，串聯(lián)起所有的公共文化場館虛擬世界，將其常設和臨時展陳項目進行永久數(shù)字化展示，且具有按照GPS坐標定位（用戶就近原則，篩選推送文化活動）和時間排序（基于活動有效期的推送），將熱點信息進行推送，將年度重要事件進行回顧，供公眾搜索公共文化事件等等功能，形成較完整的“互聯(lián)網(wǎng)+城市文化場館”。最終解決當前城市活動太多信息爆炸，用戶不可知；以及時間檔期沖突無暇抽身、路途遙遠不可及等問題，最大程度文化惠民。

（二）項目意義

1.技術研發(fā)意義

在政府相關部門領導之下，“互聯(lián)網(wǎng)+城市文化場館”面向全社會開放，采用先進實驗設備和手段對公共文化場館提供數(shù)字化展示設計、包裝、推廣等服務，配合相關技術為地區(qū)文化產業(yè)服務，促進本地區(qū)行業(yè)發(fā)展。作為現(xiàn)代創(chuàng)新文化產業(yè)的實驗基地，為文化場館與互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體結合提供良好的實證案例，并利用先進的信息采集平臺，研究先進的公共文化場館數(shù)字化方法以及數(shù)字化公共文化場館相關的存儲和最有效、最高效的傳播方法。

2.人才培養(yǎng)意義

與國內外著名高等院校及權威機構合作，依托開發(fā)與服務項目，開展產學研用協(xié)同創(chuàng)新；公益型文化場館數(shù)字化展示平臺的模式，有利于在高校中培養(yǎng)一批高水平、專業(yè)化的公共文化場館的設計與服務人才。

3.推動產業(yè)發(fā)展意義

目前國內公共文化產業(yè)的發(fā)展與歐美國家相比仍有較大差距，尤其體現(xiàn)在對新網(wǎng)絡技術和新媒體傳播方式的應用上。在公共文化產業(yè)引領國內發(fā)展的城市，建設具有國際標準和水平的“互聯(lián)網(wǎng)+城市文化場館”，對研究開發(fā)我國創(chuàng)新文化產業(yè)，分析新技術、新方法和新標準，推動產業(yè)發(fā)展具有極其現(xiàn)實的意義。

綜上，在加快構建現(xiàn)代公共文化服務體系的背景下，協(xié)同城市公共文化各相關部門，充分發(fā)揮“文化場館數(shù)字化平臺”作為公共數(shù)字文化服務主陣地的作用，提高公共文化數(shù)字化供給能力，創(chuàng)新公共文化數(shù)字化服務機制，將信息技術、數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代科學技術和傳播手段應用于公共文化服務體系建設，讓市民可以通過網(wǎng)絡信息化手段使用文化信息資源，必將在公共文化數(shù)字平臺建設、數(shù)字資源產品優(yōu)化、新媒體網(wǎng)絡傳播、推動文化館行業(yè)發(fā)展等方面取得聯(lián)動性的新進展、新成效。

注釋：

1.B/S結構，即Browser/Server，瀏覽器/服務器模式，是WEB興起后的一種網(wǎng)絡結構模式，WEB瀏覽器是客戶端最主要的應用軟件。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實現(xiàn)的核心部分集中到服務器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護和使用?？蛻魴C上只要安裝一個瀏覽器，服務器安裝數(shù)據(jù)庫。瀏覽器通過Web Server 同數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互。

[1]陳琰.從真實空間向虛擬空間的演變——新媒體環(huán)境下空間的改變與重構[J].南京藝術學院學報/美術與設計，2016（6）：181-184.

[2]Gwilt. Augmented Reality and Mobile Art［M］. New York: Springer, 2009. p593-599.

2013年度教育部人文社會科學研究項目《中美高校藝術設計專業(yè)“可持續(xù)設計教育”比較研究》（13YJC760095）；2016年度深圳職業(yè)技術學院校級項目《基于深圳文化場館數(shù)字化的虛擬展示設計研究》（6016-22S25001）和《基于WebGL的3D引擎研究》（6016-22k37014）；深圳文化場館數(shù)字化技術工程實驗室項目建設（深圳市發(fā)展改革委委托）階段成果。

“在互聯(lián)網(wǎng)+時代，將文化資源建設的內容與老百姓的文化需求相對接，提高‘用戶意識’，運用‘用戶思維’，從老百姓的文化需求出發(fā)，提供更多差別化、有特色、有針對性的文化資源”，這是國家文化部提出的綱領性目標。深圳文化場館大小數(shù)百家，每年舉行的常設展和臨展活動為數(shù)眾多，放大到全國范圍更是數(shù)不勝數(shù)的驚人數(shù)量。這其中，有投資上十億級的大型博物館、千萬級的政府或企業(yè)展廳，百萬級的展陳項目更是多如牛毛。以數(shù)字化展示形式可將其最佳狀態(tài)完整保存、永久記錄、永續(xù)利用（兼具展前活動預告、展中積聚人氣、展后文獻記錄的功能），還可以解決裝修和設備老化，展示內容和形式過時，搶救瀕臨消失的文化遺產和非物質文化遺產等等問題。國內典型的項目有網(wǎng)上世博會、紫禁城360全景虛擬漫游、數(shù)字敦煌、深圳數(shù)字城市規(guī)劃仿真系統(tǒng)等等。但因每個數(shù)字化項目投資較大，目前主要投資為政府，而針對數(shù)量巨大的中小型企業(yè)展廳和民間博物館等機構，數(shù)字化展示的成本和傳統(tǒng)運營模式尚不能滿足當前公共文化傳播交流的要求。

熊濤濤（1976-），男，湖北松滋人，深圳職業(yè)技術學院副教授，美國奧本大學建筑與設計學院訪問學者，主要研究方向為數(shù)字化展示、文化場館展示設計和可持續(xù)設計教育。