綜觀政府信息化建設(shè)30年的歷程，80年代、90年代是一個(gè)很重要的階段，這時(shí)很多系統(tǒng)建設(shè)關(guān)鍵的訴求還是辦公自動(dòng)化，解決文件處理的計(jì)算機(jī)化，解決與辦公相關(guān)聯(lián)檔案管理的信息化，更重要的是解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這個(gè)時(shí)期政務(wù)信息化的建設(shè)還是以辦公自動(dòng)化為主要特征。

進(jìn)入2000年以后，國(guó)家整體政務(wù)信息化進(jìn)程中最突出的就是國(guó)家在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面推進(jìn)，以及國(guó)家整體布局的重大信息化系統(tǒng)建設(shè)。

劉淮松介紹，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)時(shí)代”有很多的變化，首先是技術(shù)的變革，移動(dòng)互聯(lián)無(wú)處不在；還有大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)應(yīng)用的滲透；更有公共服務(wù)全面持續(xù)的升級(jí)以及政府的治理能力等。整個(gè)產(chǎn)業(yè)的環(huán)境和服務(wù)的環(huán)境都發(fā)生了巨變。

“在這樣的情況下，我們的政務(wù)服務(wù)模式，政務(wù)的需求也發(fā)生了非常大的變化?！眲⒒此烧f(shuō)，基于國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部等12部門(mén)組織實(shí)施的信息惠民工程前期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出全面推廣一網(wǎng)、一號(hào)、一窗。另外，不但是政務(wù)服務(wù)的需求在發(fā)生變化，圍繞社會(huì)服務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式也在發(fā)生變化。建設(shè)模式中有三個(gè)非常突出的轉(zhuǎn)變，首先是投資模式，原來(lái)信息化模式都是財(cái)政保障專項(xiàng)資金，現(xiàn)在是政府購(gòu)買服務(wù)，企業(yè)提供投資建設(shè)的產(chǎn)業(yè)鏈全生命周期的服務(wù)。其次，從建設(shè)方案來(lái)看，從局部轉(zhuǎn)向了整體，轉(zhuǎn)向了系統(tǒng)。再次，原來(lái)更多是獨(dú)立建設(shè)，轉(zhuǎn)向“共建共享 ”。

這一切變化對(duì)于IT企業(yè)來(lái)講應(yīng)該思考的是什么？

一方面面對(duì)客戶服務(wù)端的思考?？蛻舴?wù)端已經(jīng)從公共性的導(dǎo)向轉(zhuǎn)向了體驗(yàn)導(dǎo)向。許多系統(tǒng)建設(shè)，原來(lái)是要滿足建設(shè)功能，而現(xiàn)在關(guān)注最終的客戶，或者系統(tǒng)本身客戶的體驗(yàn)。還有從項(xiàng)目思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維和從產(chǎn)品交付轉(zhuǎn)向持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

第二方面面對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的思考。目前行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了很多的變化，過(guò)去點(diǎn)對(duì)點(diǎn)合作的模式已經(jīng)被產(chǎn)業(yè)生態(tài)、重新定位、謀求競(jìng)合等方式所取代。過(guò)去IT系統(tǒng)建設(shè)，有咨詢方、系統(tǒng)集成商、技術(shù)提供方。而現(xiàn)在是共建共享，即“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)態(tài)”。這種情況下，整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)是相生相隨的關(guān)系和共生共存的關(guān)系。對(duì)于一個(gè)IT企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈里面的核心能力就是資源整合能力。

劉淮松表示，太極計(jì)算機(jī)股份有限公司成立于1987年，在過(guò)去一個(gè)發(fā)展時(shí)期，伴隨著政府信息化發(fā)展過(guò)程也經(jīng)歷了幾個(gè)不同的階段。最開(kāi)始太極創(chuàng)立之初做主機(jī)系統(tǒng)——太極2000系列，在主機(jī)市場(chǎng)，太極小型機(jī)占有了全國(guó)51%市場(chǎng)份額。第二個(gè)時(shí)期，太極緊緊追隨時(shí)代的脈搏，轉(zhuǎn)向大的系統(tǒng)建設(shè)，90年代承擔(dān)了石油部、勞動(dòng)部等一系列大的集成、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。2000年以后，太極轉(zhuǎn)向IT服務(wù)，推進(jìn)了公司整體的轉(zhuǎn)型發(fā)展。太極過(guò)去發(fā)展的30年，見(jiàn)證了中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，也是中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)和中國(guó)行業(yè)信息化推動(dòng)者。

最近，在太極內(nèi)部討論最多的四個(gè)字就是“重新定義”。面對(duì)這么一個(gè)全新的時(shí)代，太極也到了要重新定義的時(shí)期。圍繞重新定義，在過(guò)去的三年，太極計(jì)算機(jī)股份有限公司一直在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。一方面，固根基。太極進(jìn)一步以客戶為中心，提升滿足客戶核心業(yè)務(wù)所需解決方案的創(chuàng)新和服務(wù)能力。太極在多個(gè)領(lǐng)域、多個(gè)行業(yè)是第一品牌，在很多大的行業(yè)，比如交通、能源、公共安全等，都占據(jù)了較高的市場(chǎng)份額，所以，太極要以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，把核心業(yè)務(wù)進(jìn)一步的做深做透，進(jìn)一步提升對(duì)客戶價(jià)值一體化的服務(wù)能力。

另一方面，展兩翼。其中一翼是圍繞安全可靠、自主可控，打造核心數(shù)據(jù)庫(kù)、核心中間件、核心辦公平臺(tái)等。另外一翼就是圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”、圍繞云服務(wù)全面布局。比如太極和北京市多個(gè)部門(mén)戰(zhàn)略合作，推進(jìn)政務(wù)云模式和以整個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)審批模式創(chuàng)新的全新服務(wù)業(yè)態(tài)。

“在大的業(yè)態(tài)變化面前，太極要充分發(fā)揮自身的研發(fā)能力，自身為客戶服務(wù)的創(chuàng)新能力，真正做到‘固根基、展兩翼’，企業(yè)才能進(jìn)一步全面發(fā)展?！眲⒒此杀硎?。