章麗娜

摘 要：目前，電力行業(yè)的快速發(fā)展給人們帶來(lái)了生活上的方便、經(jīng)濟(jì)上的進(jìn)步，可以說，人已經(jīng)不能夠離開電，電在人們的日常生活中起著重要的作用。而在現(xiàn)今的電力應(yīng)用中，伴隨著電氣化水平的不斷提升，電力消耗不斷增加，給電力行業(yè)的供電帶來(lái)了巨大的壓力，為了解決這一問題，現(xiàn)今一些供電單位采取營(yíng)銷稽查的方法進(jìn)行電力營(yíng)銷管理，以此來(lái)提高用電效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以及社會(huì)效益。但是，在管理的過程中，需要不斷加大用電服務(wù)的力度與竊電的預(yù)防，做好這兩項(xiàng)工作，才能更加高效的促進(jìn)供電企業(yè)的管理以及使用?；诖?，下面本文將會(huì)分析新形勢(shì)下電力用電服務(wù)及防竊電措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電服務(wù)；防竊電

引言：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)今的電力行業(yè)已經(jīng)成為事關(guān)國(guó)計(jì)民生的重要行業(yè)，電力行業(yè)的發(fā)展更是在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)中起著重要的作用。但是要想促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)省電力發(fā)展的資金，降低人力資源的浪費(fèi)，電力企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。而隨著新形勢(shì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步以及科學(xué)技術(shù)的不斷改進(jìn)，尤其是伴隨著電力改革的不斷深化，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，供電企業(yè)的管理需要不斷的創(chuàng)新管理模式，特別是對(duì)于用電服務(wù)以及防竊電等方面的研究，只有不斷的改進(jìn)細(xì)節(jié)問題，才能更好地促進(jìn)整個(gè)供電企業(yè)的管理，提高整個(gè)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而促進(jìn)電力系統(tǒng)更加穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。本文將會(huì)具體分析用電服務(wù)的重要性以及存在的問題，同時(shí)對(duì)供電企業(yè)的防竊電措施進(jìn)行相關(guān)分析。

一、基于用電信息采集系統(tǒng)的用電服務(wù)與管理

用電信息采集系統(tǒng)，是集現(xiàn)代數(shù)字通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、用電異常智能告警技術(shù)、負(fù)荷控制技術(shù)、電能計(jì)量技術(shù)和電力營(yíng)銷技術(shù)為一體的用電需求側(cè)綜合性的實(shí)時(shí)信息采集，并具備數(shù)據(jù)分析功能。它以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為主要通信載體，以無(wú)線、公用電話網(wǎng)、光纖網(wǎng)為輔助通信載體，通過多種通信方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)主站和現(xiàn)場(chǎng)終端之間的數(shù)據(jù)通信，結(jié)合營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程抄表、用電異常信息報(bào)警（包括竊電嫌疑報(bào)警）、電能質(zhì)量檢測(cè)、線損分析、無(wú)功電壓管理和負(fù)荷監(jiān)控管理等功能。

隨著用電信息采集系統(tǒng)的成熟與穩(wěn)定，通過用戶用電行為形成的海量數(shù)據(jù)，已成為新形勢(shì)下用電服務(wù)以及防竊電重要信息源，也成為業(yè)務(wù)開展的重要依據(jù)。

二、新形勢(shì)下用電服務(wù)存在的問題

1.用電服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)低

隨著新形勢(shì)的發(fā)展，現(xiàn)今的營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、智能檔案管理系統(tǒng)等更加先進(jìn)，更加符合時(shí)代化、信息化、智能化的發(fā)展，也更加能夠滿足用電人員的需求，但是在這個(gè)過程中，電量和用電戶數(shù)大規(guī)模增長(zhǎng)進(jìn)步導(dǎo)致用電服務(wù)人員相對(duì)不足，不能夠及時(shí)的對(duì)用電檢查的任務(wù)進(jìn)行合理的分配，同時(shí)這些用電服務(wù)人員的專業(yè)水平不能同步跟進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，不能夠正確操作現(xiàn)今的設(shè)備，進(jìn)行合理、安全的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，造成用電服務(wù)質(zhì)量整體下降，無(wú)法保證用電安全。

2.電廠與電網(wǎng)關(guān)系變化

新形勢(shì)下，電力系統(tǒng)的發(fā)展要求電廠與電網(wǎng)要分離開來(lái)，這就表明了在用電服務(wù)時(shí)要分別對(duì)電廠以及電網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)，但是，在電力系統(tǒng)的完善中，電廠與電網(wǎng)的利益是密不可分的，廠網(wǎng)分開必然造成很多問題以及利益分屬問題，這些情況導(dǎo)致用電服務(wù)中工作步驟改變，給用電服務(wù)工作帶來(lái)了難度。

3.用電安全意識(shí)問題

電力系統(tǒng)的發(fā)展要求之一就是要保證用電安全，保證用電穩(wěn)定。但是在具體的用電過程中，電力企業(yè)更加重視的是能夠有電可用，不會(huì)出現(xiàn)電力事故等問題，反而忽視了用電安全問題以及用電安全意識(shí)的培養(yǎng)，以至于人們?cè)谟秒娺^程中出現(xiàn)安全事故。同時(shí)，在用電服務(wù)中，工作人員有時(shí)會(huì)忽視了竊電問題，沒有采取相對(duì)應(yīng)的防竊電措施，導(dǎo)致電網(wǎng)中存在接入不規(guī)范，尤其是低壓電網(wǎng)存在電線亂拉亂用，無(wú)法保證用電安全，給電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很嚴(yán)重的形象問題，無(wú)法提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也不能夠保證整個(gè)電力系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定。

三、新形勢(shì)下電力防竊電措施分析

1.采用專業(yè)設(shè)備防治竊電

竊電行為經(jīng)常采用改變?cè)O(shè)備設(shè)置或者破壞設(shè)備部分功能的方式進(jìn)行。電力企業(yè)可以在安裝用電計(jì)量設(shè)備時(shí)采用技術(shù)性能過硬的專業(yè)設(shè)備。對(duì)于高供高計(jì)，對(duì)專用變壓器的大用戶采用專業(yè)高壓計(jì)量設(shè)備；對(duì)于高供低計(jì)，對(duì)專用變壓器的用戶安裝計(jì)量箱；根據(jù)容量大小為用戶提供專用配電柜和計(jì)量箱；低壓用戶使用專業(yè)電表箱；普通三相用戶安裝獨(dú)立的電表箱；居民用電采用集中管理式的電表箱；對(duì)于較為分散的居民，可以根據(jù)具體居住情況進(jìn)行合理分區(qū)，在各個(gè)區(qū)域用戶的中心位置安裝集中管理式的電表箱。在日常用電服務(wù)過程中，一線營(yíng)銷工作人員要具備足夠的技術(shù)水平，在服務(wù)過程中能夠分辨竊電行為，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的問題能夠提出有效的解決方案。專業(yè)設(shè)備的專業(yè)性更強(qiáng)，一線人員需要具備足夠的技術(shù)能力，針對(duì)不同的客戶，不同的用電方式，能夠有針對(duì)性地進(jìn)行甄別。

2.將變壓器低壓輸出端封閉

變壓器的低壓輸出端與用電計(jì)量裝置相連，相連接處有導(dǎo)體，對(duì)于使用移相法、欠流法、欠壓法進(jìn)行竊電的方式有較強(qiáng)的防范作用。專門針對(duì)高壓低計(jì)，采用專用變壓器的用戶，變壓器低壓出線端與電力計(jì)量柜的距離需要盡量剪短，用鐵箱加封印密閉防治竊電行為，鐵箱上應(yīng)設(shè)置鐵門，留有可視玻璃窗口。一線人員可以通過可視玻璃對(duì)用電情況進(jìn)行檢查，一線人員通過對(duì)低壓輸出端對(duì)用戶進(jìn)行巡視、記錄，可以有效減少竊電行為的發(fā)生。當(dāng)前很多設(shè)備都采用視窗的方式輔助營(yíng)銷人員檢查，在設(shè)備維護(hù)方面可以加強(qiáng)觀察和升級(jí)工作，減少竊電行為的發(fā)生。

3.利用用電信息采集系統(tǒng)

隨著科技的發(fā)展，當(dāng)前的電力事業(yè)已經(jīng)發(fā)展得很迅速，但是不得不說的是，電力行業(yè)的企業(yè)也是需要管理的，不能及時(shí)地對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理，企業(yè)就無(wú)法準(zhǔn)確的掌握電力發(fā)展的狀況，同時(shí)也無(wú)法得知真實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)電力的管理的第一步就是做好抄核收工作，抄核收的管理力度直接影響著電力企業(yè)的管理，但是現(xiàn)今的電力營(yíng)銷的抄核收工作還是存在很多的問題，其中部分企業(yè)用戶的抄核收數(shù)據(jù)有誤差。借助于用電信息采集系統(tǒng)能夠檢測(cè)用戶用電量的變化，通過利用大數(shù)據(jù)分析手段，強(qiáng)化信息管理，自動(dòng)校核本月或者本期用電量與去年同期、上個(gè)月比較是否有明顯的差異，在抄核收中應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析異常數(shù)據(jù)。對(duì)于異常情況，例如連續(xù)數(shù)月用戶用電量低于正常水平，需要進(jìn)行上門用電服務(wù)，查看電力設(shè)備是否有計(jì)量問題或者用戶是否有違規(guī)用電問題。因此，做好抄核收管理工作，提升電力營(yíng)銷管理水平，可以很有效地預(yù)防用戶側(cè)違約竊電問題，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)束語(yǔ)：通過上述本文的分析可知，新形勢(shì)發(fā)展下，電力企業(yè)不僅要提高電力使用效率，更要注意電力使用安全，防止在用電過程中給客戶帶來(lái)安全、使用困難等問題。因此，新形勢(shì)下的電力用電服務(wù)是必不可少的，防竊電措施更是應(yīng)該重視起來(lái)，以此不斷地改進(jìn)電力系統(tǒng)效率，為我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。此外，只有做好了用電服務(wù)工作，采取一定的防竊電措施，才能夠不斷的保證用電安全，提高人們的用電安全意識(shí)，促進(jìn)電監(jiān)察工作的順利進(jìn)行，進(jìn)而維護(hù)企業(yè)與客戶的個(gè)人利益，促進(jìn)電力系統(tǒng)的不斷完善與進(jìn)步。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)浙江杭州市富陽(yáng)區(qū)供電有限公司）