王川

【摘 要】企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵就是對員工的有效管理，而對員工進行有效管理的根本就是績效考核。本文對石油銷售企業(yè)基層站隊員工績效考核工作進行了分析，同時提出了相應(yīng)的解決辦法。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；績效；考核

衡量是實現(xiàn)管理的關(guān)鍵，通過建立健全一套體系化的考核制度，不但能夠科學(xué)、全面、客觀地評價企業(yè)中被考核者在對實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)中的貢獻程度，而且通過配套合理的激勵機制，更能有效地調(diào)動個體與組織的工作積極性和主動性，挖掘出員工的內(nèi)在潛力，不斷提高其績效水平，進一步促進石油銷售企業(yè)工作效能的提高和多元化目標(biāo)的完成。

一、加強績效考核工作的意義

1.績效考核是一種石油銷售企業(yè)對基層站隊員工認識和評價的依據(jù)?；鶎诱娟爢T工的工作表現(xiàn)和工作成績可以通過績效考核得到有效體現(xiàn)，為石油銷售企業(yè)認識和評價每一個員工提供重要的參考依據(jù)。結(jié)合績效考核的結(jié)果，對考核反映出的綜合素質(zhì)較高的基層站隊員工進行重用，通過提升崗位或輪崗培訓(xùn)等途徑，給予他們更大的發(fā)展空間。同樣，對考核中反映出綜合素質(zhì)較低的員工要進行警示，通過崗位調(diào)整、降級甚至辭退等方式，引導(dǎo)他們端正工作態(tài)度，不斷提升工作業(yè)績。

2.績效考核是一種石油銷售企業(yè)對基層站隊員工進行薪酬激勵的有效手段。通過科學(xué)合理有效的績效考核，石油銷售企業(yè)能夠根據(jù)基層站隊員工的表現(xiàn)實行獎勵和懲罰。這有利于普遍調(diào)動員工的積極性和主動性，樹立身邊學(xué)習(xí)榜樣，同時，使不認真努力的員工認識到自身存在的缺點和不足，進一步克服缺點、改正不足。通過獎優(yōu)罰劣，可以有效提高企業(yè)的競爭力，進而為石油銷售企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟利潤。

3.績效考核是一種石油銷售企業(yè)決定基層站隊員工調(diào)配和職務(wù)升遷的依據(jù)。石油銷售企業(yè)可以通過績效考核對員工有進一步的了解，能夠幫助企業(yè)在評價基層站隊員工工作表現(xiàn)和工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，進行有效的崗位分析，調(diào)查人崗匹配度，實現(xiàn)基層站隊員工的合理配置，從而促進企業(yè)各項工作健康有序的發(fā)展。

4.績效考核是一種石油銷售企業(yè)對基層站隊員工組織開展培訓(xùn)的基礎(chǔ)和依據(jù)。合理并且有效的績效考核可以幫助石油銷售企業(yè)較為直觀、清晰地了解員工在工作態(tài)度、職業(yè)道德、工作能力、工作業(yè)績等的能力和特點，掌握其在這些方面存在的優(yōu)勢及劣勢。結(jié)合績效考核的結(jié)果分析，對員工開展有針對性、有計劃、有目標(biāo)的培訓(xùn)。這樣可以有效避免培訓(xùn)中造成不必要的浪費，保證培訓(xùn)工作達到事半功倍的效果，節(jié)約企業(yè)的人、財、物資源，降低成本，提高效益。

二、當(dāng)前企業(yè)績效考核工作存在的主要問題

1.目的不明確。對考核目的的不明確，常常導(dǎo)致績效考核體系在設(shè)計時表現(xiàn)出非科學(xué)性，例如考核原則混亂，考核內(nèi)容、項目設(shè)定等方面相關(guān)性較差，往往體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意志和個人好惡現(xiàn)象比較嚴重，績效考核體系更改比較隨意，缺乏政策的一致性、連續(xù)性。

2.指標(biāo)不全面不科學(xué)。沒有根據(jù)崗位分析中所確定的工作職責(zé)來制定不同的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，而是將共性目標(biāo)作為考核的指標(biāo)，這就造成了員工在實際操作中做的工作有很多項，而實際考核項目的內(nèi)容卻很少。并且，考核指標(biāo)的設(shè)置普遍更加關(guān)注完成工作的數(shù)量，而不是以注重工作的質(zhì)量為主。這樣會誤導(dǎo)員工盲目追求考核項目中的量化硬性指標(biāo)，而不太關(guān)心與企業(yè)息息相關(guān)的其他工作。

3.標(biāo)準(zhǔn)不清晰。績效考核往往存在標(biāo)準(zhǔn)太過模糊，表述不清晰，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，以主觀代替客觀等問題。用不完善甚至是相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)對員工進行考核，得到的結(jié)果也肯定是缺乏客觀公正并且不全面的，被考核者往往也不會認同考核結(jié)果。

4.績效考核與日常管理區(qū)分度不大。考核指標(biāo)下達后，部分管理者會理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J為既然都有了考核，員工自然會自覺地按照考核的內(nèi)容要求努力工作，進而放松或放棄了對下屬日常工作和行為的指導(dǎo)和監(jiān)督。等到考核時才發(fā)現(xiàn)員工這樣那樣的工作不到位問題，又礙于情面，最后考核者做了“老好人”，沒有給予被考核者客觀的評價。

三、進一步做好績效考核工作的措施

1.制定績效目標(biāo)。企業(yè)的績效目標(biāo)必須要客觀、清楚、有效。考核的目標(biāo)也就是考核什么，有兩個層面的意義：第一是要明確通過考核了解員工哪些方面的情況；第二是要明確從哪些方面入手才能正確、有效地反映員工的真實情況?？冃繕?biāo)就像是工作崗位說明書，是每一名石油企業(yè)基層站隊員工考核的一個重要依據(jù)，不僅體現(xiàn)了崗位員工工作內(nèi)容，而且反映了其工作質(zhì)量。因此，企業(yè)必須充分結(jié)合工作內(nèi)容來制定一套切實可行、操作性強的的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，一方面有利于明確績效考核的目標(biāo)到位，另一方面也體現(xiàn)在取得員工的共識后，員工從被動的接受考核轉(zhuǎn)變到主動積極參與到考核當(dāng)中，這將會大大提高績效考核的有效性。

2.設(shè)定考核內(nèi)容。企業(yè)的考核內(nèi)容設(shè)置必須科學(xué)、完善，同時要充分結(jié)合實際。人力資源管理的重要內(nèi)容就是進行科學(xué)的工作分析，在設(shè)計績效考核表之前，就要對所要考核的員工工作有一定的了解，才能知道該崗位需要匹配什么樣的知識、技能和能力，該崗位的工作量如何、需要什么樣的工作態(tài)度等，了解了這些，在編制績效考核表的時候，考核者才能做到有的放矢，不走過場。要科學(xué)地設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)，要有詳細的崗位職責(zé)描述，明確工作的目標(biāo)和職責(zé)，工作盡量可以量化，從而為考核指標(biāo)的設(shè)定打下良好的基礎(chǔ)?？冃Э己酥笜?biāo)的設(shè)計要力求科學(xué)，避免片面地追求面面俱到和一刀切，還要注意各個不同職能部門之間的相互協(xié)調(diào)和合作?？冃Э己说膬?nèi)容、方法要遵循體系化、科學(xué)化。在績效考核體系具體設(shè)計上要具備三個要素：即工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力。一是形成價值貢獻與崗位相匹配的導(dǎo)向；二是形成個人能力和核心業(yè)務(wù)能力導(dǎo)向；三是形成行為有效性的工作態(tài)度導(dǎo)向；四是形成責(zé)任、敬業(yè)、進取的個人品質(zhì)導(dǎo)向。

3.完善反饋機制。發(fā)揮績效考核的作用，還有完善反饋機制。反饋是企業(yè)人力資源部門的必須課。反饋的目的是讓企業(yè)經(jīng)營者、管理者和員工清楚自己的責(zé)任，工作的成效及存在的問題，并且共同討論解決的辦法。明確績效反饋原則，從制度的角度，強化績效管理工作。因此，只要不斷完善內(nèi)容、有效評估、認真總結(jié)、吸收經(jīng)驗，就一定能進一步完善績效考核體系，使之為企業(yè)的長治久安、穩(wěn)定員工、提高效率創(chuàng)造有利條件。

4.培養(yǎng)協(xié)作精神。在企業(yè)績效管理中，團隊是必不可少的。石油企業(yè)基站隊更是如此，在對績效考核的內(nèi)容上，不但要對員工個人的績效進行考核，也要對員工所在的團體（即基層站隊）進行績效考核，將團隊績效和員工績效進行有機結(jié)合，確保員工的思想和行為與基層站隊保持目標(biāo)一致。任何事物都有或多或少的缺陷，績效考核也是如此，它不是包治百病的靈丹妙藥，無論使用多么科學(xué)的方法，采取多少技術(shù)手段，考核結(jié)果也無法做到百分百準(zhǔn)確無誤，營造良好的團隊精神無疑是一種極好的補充。加強企業(yè)的文化建設(shè)，引導(dǎo)員工牢固樹立團隊精神和合作意識，提升企業(yè)員工的凝聚力和榮譽感，逐步形成良好的內(nèi)部協(xié)作，就能夠與績效管理體系達到互補。

5.注重結(jié)果的運用。人力資源管理的核心職能之一就是績效考核，是人力資源管理的重要手段，是員工薪酬分配、職位調(diào)整等的重要依據(jù)。石油企業(yè)基層站隊的管理決策一定要運用到績效考核的結(jié)果，真正發(fā)揮它在決策依據(jù)方面的重要作用，幫助站隊做出正確的決策，進一步提高管理水平，全面提升基層員工素質(zhì)，使員工與企業(yè)保持同步的發(fā)展。

綜合分析，績效考核在現(xiàn)代企業(yè)管理中逐漸顯現(xiàn)越來越重要的作用。針對石油銷售企業(yè)基層站隊績效考核工作而言，雖然公司戰(zhàn)略、策略的規(guī)劃和目標(biāo)的設(shè)定與企業(yè)的整體營運績效是密不可分的，但更息息相關(guān)的是員工個人的工作績效。沒有一套科學(xué)、有效、公正的考核方法，面對難以細化、可變性大等原因，效考核工作往往流于形式。在此基礎(chǔ)上建立科學(xué)的績效考核勢在必行。