黃悅深

摘 要 對(duì)圖書館而言，iBeacon以其低功耗、易部署、成本低的技術(shù)特性，極可能成為圖書館空間數(shù)字化的基礎(chǔ)實(shí)施方案之一。論文分析了iBeacon技術(shù)的發(fā)展概況、技術(shù)原理與應(yīng)用現(xiàn)狀，重點(diǎn)探討了iBeacon技術(shù)在圖書館的應(yīng)用方向，包括實(shí)時(shí)簽到、展廳導(dǎo)覽、基于情境的信息推送、O2O營銷推廣。

關(guān)鍵詞 iBeacon 近場感知技術(shù) 情境應(yīng)用 圖書館

分類號(hào) G250.7

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.08.010

Research on the Application of iBeacon Proximity Sensors Technology in Library

Huang Yueshen

Abstract In terms of the library， iBeacon is very likely to become one of the basic implementation plan of library space digitization， with its low power consumption， easy deployment and low cost. This paper firstly analyzes the overview of the development of ibeacon technology， technology principle and application status， and then focuses on the ibeacon technology application in library， including real-time check-in， gallery guide， information push based on the situation， O2O marketing.

Keywords iBeacon. Proximity sensors technology. Situational awareness applications. Library.

0 引言

芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的學(xué)者認(rèn)為，智慧圖書館是一個(gè)不受空間限制的、可被感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)，它可以幫助用戶找到所需圖書和相關(guān)資料[1]。國內(nèi)學(xué)者王世偉認(rèn)為，智慧圖書館的要素是“書書相連”“書人相連”“人人相連”“任何時(shí)間可用”“任何地點(diǎn)可用”和“任何方式可用”[2]。這些論述，都突出了智慧圖書館的新特性——“互連”與“感知”。

互連與感知是圖書館智慧服務(wù)的基石，由此發(fā)軔，國內(nèi)學(xué)者提出了以SoLoMo作為智慧圖書館的構(gòu)建模式[3]。SoLoMo強(qiáng)調(diào)“位置”“實(shí)時(shí)性”“身份”和“交互性”，與智慧圖書館的核心要素相吻合，因此，SoLoMo是一個(gè)理想的構(gòu)建框架。但是，SoLoMo需要建立具體的構(gòu)建技術(shù)和部署方案才能實(shí)現(xiàn)。因此，筆者認(rèn)為，相關(guān)研究應(yīng)在SoLoMo框架下，著重結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用，深入探討具體可行的技術(shù)實(shí)施方案。

在SoLoMo框架中，近場感應(yīng)是關(guān)鍵的基礎(chǔ)性技術(shù)，直接決定著頂層應(yīng)用能否足夠“智慧”。本文將探討一項(xiàng)新的近場感應(yīng)技術(shù)iBeacon在圖書館的應(yīng)用。iBeacon源自2013年6月蘋果WWDC大會(huì)上發(fā)布的技術(shù)概念iBeacon——蘋果將其定義為Proximity Sensors（距離接近感應(yīng)器），一種基于低功耗藍(lán)牙技術(shù)（藍(lán)牙4.0或BLE）的近場感知技術(shù)。受到蘋果公司的影響和帶動(dòng)，不少智能硬件設(shè)備生產(chǎn)商開始研究和生產(chǎn)基于BLE的iBeacon設(shè)備及其部署方案。至2014年，基于iBeacon的各種應(yīng)用已在多個(gè)行業(yè)部署實(shí)施。對(duì)于圖書館而言，iBeacon技術(shù)的積極意義在于繼資源數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化后，空間數(shù)字化將是數(shù)字圖書館的下一個(gè)發(fā)展方向。那么，哪些物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)適用于圖書館的空間數(shù)字化？這是一個(gè)重要的課題。iBeacon技術(shù)以其低成本、易部署、管理靈活、普及度高、開發(fā)難度低等技術(shù)優(yōu)點(diǎn)，使其極有可能成為適用于館舍空間數(shù)字化進(jìn)程中的基礎(chǔ)技術(shù)之一。

1 iBeacon技術(shù)的發(fā)展沿革

1.1 技術(shù)背景

當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用擁有強(qiáng)大的線上交互能力，但是，對(duì)線下情境卻鮮有知曉。相對(duì)于強(qiáng)大的遠(yuǎn)程應(yīng)用，智能移動(dòng)設(shè)備的本地應(yīng)用亟待發(fā)展。本地應(yīng)用的意義在于溝通“線上虛擬空間”和“線下實(shí)體空間”，應(yīng)用的關(guān)鍵點(diǎn)在于如何賦予智能移動(dòng)設(shè)備情境感知的功能，使得設(shè)備能夠?qū)崟r(shí)、精確地收集用戶的位置、身份、活動(dòng)等情境信息。

目前，能夠支持實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)與線下環(huán)境無縫交互的主流技術(shù)有：Wi-Fi、藍(lán)牙、ZIGBEE、RFID、NFC，每種技術(shù)都有各自的特點(diǎn)以及各自適用的場合。其中，藍(lán)牙技術(shù)的優(yōu)勢在于精確感知、部署靈活、容易植入，而且技術(shù)普及度高（移動(dòng)設(shè)備基本都配備藍(lán)牙），但是，由于過去的藍(lán)牙技術(shù)（藍(lán)牙3.0以下）存在感知距離短（少于10米）、長時(shí)間通訊能耗大的缺點(diǎn)，使得藍(lán)牙技術(shù)難以應(yīng)用。直至2012年，以低功耗、長傳輸距離為特點(diǎn)的低功耗藍(lán)牙技術(shù)（藍(lán)牙4.0或BLE）普及應(yīng)用，藍(lán)牙技術(shù)才真正成為具有實(shí)用價(jià)值的位置感知技術(shù)。

1.2 發(fā)展歷程

（1）萌芽期。2013年6月的WWDC上，作為IOS 7.0中最重要的新特性之一，蘋果正式對(duì)外公布了iBeacon。雖然發(fā)布會(huì)上并未提及iBeacon，而且蘋果也沒有對(duì)外公布這項(xiàng)技術(shù)的細(xì)節(jié)，但是，iBeacon的名稱出現(xiàn)在演示幻燈片上，引起了強(qiáng)烈的關(guān)注和猜測。

同期，一家名為Estimote的創(chuàng)業(yè)公司宣布推出一套iBeacon產(chǎn)品及整套應(yīng)用部署方案。Estimote是2012年由兩位波蘭計(jì)算機(jī)科學(xué)家創(chuàng)立的公司，致力于創(chuàng)建一套現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)方案，其核心技術(shù)就是低功耗藍(lán)牙。Estimote的標(biāo)準(zhǔn)方案包括3個(gè)稱為“塵?！钡膇Beacon設(shè)備和一套開發(fā)者工具包，開發(fā)者使用1個(gè)基站可以測量智能手機(jī)與基站的距離，使用三個(gè)基站能精確定位智能手機(jī)[4]。

Estimote的實(shí)現(xiàn)思路與技術(shù)方案與蘋果公司不謀而合，是最早推出的基于BLE技術(shù)的應(yīng)用方案商。經(jīng)過蘋果WWDC大會(huì)的宣傳，以及Estimote公司的應(yīng)用方案，人們對(duì)這項(xiàng)新應(yīng)用有了初步的了解。隨后，關(guān)于iBeacon的應(yīng)用展望、優(yōu)缺點(diǎn)分析、與其他同類應(yīng)用的比較等討論迅速成為熱點(diǎn)話題。

（2）試驗(yàn)期。2013年12月，蘋果在全美254家零售店部署iBeacon應(yīng)用，向店內(nèi)的用戶提供關(guān)于產(chǎn)品的通知、活動(dòng)以及其他信息；同期，美國梅西百貨開始在店內(nèi)部署iBeacon傳感器，稱之為ShopiBeacon——顧客在經(jīng)過不同的樓層、不同商鋪時(shí)會(huì)接受到不同的產(chǎn)品推薦信息。這標(biāo)志著iBeacon從概念討論進(jìn)入到實(shí)踐試驗(yàn)。

與任何新技術(shù)一樣，人們對(duì)iBeacon應(yīng)用有褒有貶。Estimote的創(chuàng)始人賈科布·克茲奇認(rèn)為，“易裝易用、成本相對(duì)低廉使iBeacon技術(shù)容易普及應(yīng)用?！?[3]反對(duì)者則認(rèn)為iBeacon應(yīng)用會(huì)給用戶帶來信息騷擾、隱私泄露等問題。無論支持與反對(duì)，對(duì)iBeacon發(fā)展來說都是有益建言。并且，事實(shí)表明，iBeacon獲得了業(yè)界的支持，形成了包括低功耗藍(lán)牙芯片廠家、iBeacon設(shè)備廠家、應(yīng)用方案商在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)群，這為iBeacon的大量應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

（3） 應(yīng)用初期。2014年，iBeacon的應(yīng)用數(shù)量快速上升。據(jù)IndoorLBS的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，至2014年2季度底，全球只有約2000個(gè)iBeacon的部署案例，至3季度上升至約10 000例，至4 季度結(jié)束，預(yù)計(jì)將升至50 000例[5]。商業(yè)零售是iBeacon應(yīng)用的主要行業(yè)，占比75%，其次是交通運(yùn)輸行業(yè)，占比20%。此外，iBeacon技術(shù)在智能家居、博物館、體育場館、銀行、會(huì)展、飲食、娛樂、房產(chǎn)、教育、電子商務(wù)領(lǐng)域都有應(yīng)用方案。雖然iBeacon已在多個(gè)行業(yè)部署使用，但是仍然以試驗(yàn)性使用為主，大范圍、上規(guī)模的普及應(yīng)用仍未到來，整體發(fā)展仍處在應(yīng)用初期階段。

2 iBeacon技術(shù)原理及其應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 技術(shù)原理

iBeacon的出現(xiàn)讓位置感知更加精確——從百米精度級(jí)別提高到分米級(jí)別。憑借高精度的地理圍欄，很多實(shí)際物體都有條件標(biāo)識(shí)自己的位置。例如，一張桌子或一個(gè)書架，可以通過部署iBeacon設(shè)備向外界發(fā)射iBeacon數(shù)據(jù)，當(dāng)裝載藍(lán)牙的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)入信號(hào)區(qū)域，會(huì)自動(dòng)探測和接收數(shù)據(jù)，從而“感知”到物件的存在。在這個(gè)過程中，iBeacon數(shù)據(jù)是設(shè)備之間建立互聯(lián)感知的紐帶。iBeacon數(shù)據(jù)是基于BLE通訊協(xié)議制定的廣播數(shù)據(jù)，它有特定的數(shù)據(jù)包結(jié)構(gòu)。其中，包含實(shí)際信息的數(shù)據(jù)包由前綴數(shù)據(jù)以及4個(gè)有實(shí)際意義的數(shù)據(jù)。如圖1所示[6]。

Proximity UUiD，Major，Minor是一組身份屬性值，作為iBeacon設(shè)備的全球唯一標(biāo)識(shí)值。TX power反映了用戶接收的iBeacon信號(hào)強(qiáng)度值RSSi（RSSi- Received Signal Strength indication）。在實(shí)際應(yīng)用中，iBeacon發(fā)射設(shè)備以設(shè)定的時(shí)間間隔和發(fā)射距離不斷地發(fā)射iBeacon廣播數(shù)據(jù)，當(dāng)裝載了配套APP以及藍(lán)牙4.0的設(shè)備進(jìn)入到信號(hào)區(qū)域內(nèi)，APP會(huì)自動(dòng)監(jiān)測和接收iBeacon廣播數(shù)據(jù)，然后通過比對(duì)當(dāng)前的RSSi和既定距離（如1米）的RSSi值，測算出用戶與iBeacon發(fā)射設(shè)備的距離。當(dāng)距離小于設(shè)定閥值時(shí)，APP會(huì)執(zhí)行指定的響應(yīng)事件，從而產(chǎn)生基于地理位置的情境應(yīng)用。

值得注意的是，無論是蘋果公司對(duì)iBeacon的最初定義，還是iBeacon的工作原理，都清楚地表明iBeacon是一種用于感應(yīng)和測量距離接近程度的應(yīng)用。但是，目前國內(nèi)很多資料將iBeacon直接等同于室內(nèi)定位技術(shù)，這是有失偏頗的。事實(shí)上，室內(nèi)定位只是iBeacon的一種應(yīng)用方向，而且，這種應(yīng)用需要通過三角定位、指紋算法等額外的算法來支持。

2.2 應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，iBeacon技術(shù)已在多個(gè)行業(yè)應(yīng)用，主要的應(yīng)用方向包括以下內(nèi)容。

（1） 室內(nèi)導(dǎo)覽。主要應(yīng)用在商業(yè)百貨、展覽場館中，基于iBeacon設(shè)備感知用戶的地理位置，進(jìn)行情境信息推送、室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)。（2） 商品導(dǎo)購。2013年12月，蘋果開始在其全美254家零售店中部署iBeacons技術(shù)，開創(chuàng)了商業(yè)零售應(yīng)用iBeacon技術(shù)的先河。隨后，梅西百貨迅速引入了這項(xiàng)技術(shù)，為旗下幾家店鋪建立了名為“ShopiBeacon”的“電子圍欄”，當(dāng)顧客在這幾家商場購物時(shí)，商場可以通過ShopiBeacon捕捉到顧客的位置，進(jìn)而推送各類促銷信息[7]。隨后，Safeway、Giant Eagle等200家商店采用inMarke公司的服務(wù)方案，部署iBeacon應(yīng)用，為顧客提供自動(dòng)推薦和智能導(dǎo)購服務(wù)。截至2014年6月，全美已超過600家零售商店部署了iBeacon應(yīng)用[8]。

（3） 情境感知。iBeacon和配套APP所起到的作用是將線上和線下環(huán)境關(guān)聯(lián)起來，使得用戶在實(shí)體環(huán)境中的活動(dòng)也能被感知和紀(jì)錄，解決了移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用只能提供線上服務(wù)，卻不能提供與用戶使用情境相關(guān)的本地化服務(wù)的問題。2013年底，移動(dòng)支付領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊Paypal公司發(fā)布了基于iBeacon技術(shù)的自動(dòng)簽到式的移動(dòng)支付產(chǎn)品。在安裝了iBeacon 無線支付設(shè)備的商店中，用戶進(jìn)入到商家的結(jié)賬區(qū)域內(nèi)，POS機(jī)上就會(huì)顯示用戶頭像，經(jīng)過口頭確認(rèn)就可以進(jìn)行付款[9]，這是情境應(yīng)用的一種模式。每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自己的應(yīng)用點(diǎn)和業(yè)務(wù)模式，因此，情境應(yīng)用擁有無限種實(shí)現(xiàn)方案，關(guān)鍵是創(chuàng)造出環(huán)境關(guān)聯(lián)性、個(gè)性化和優(yōu)化體驗(yàn)的應(yīng)用，在合適的時(shí)間與地點(diǎn)為用戶提供合適的服務(wù)。

3 iBeacon在圖書館應(yīng)用的可行性

圖書館對(duì)待iBeacon的態(tài)度如何？筆者認(rèn)為是積極的。首先，信息技術(shù)是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿?，從業(yè)務(wù)自動(dòng)化到資源數(shù)字化，再到當(dāng)前的服務(wù)SoLoMo化，每次服務(wù)革新的背后都離不開新技術(shù)的支持。其次，圖書館界對(duì)技術(shù)發(fā)展保持高度的敏感與熱情，在可行的條件下，對(duì)新技術(shù)始終保持最大的歡迎、包容與支持的態(tài)度。最后，圖書館是SoLoMo化服務(wù)的積極參與者，與iBeacon同屬近場感應(yīng)技術(shù)的RFiD已在圖書館應(yīng)用多年，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與成效。在此基礎(chǔ)上，筆者將深入探討iBeacon在圖書館的應(yīng)用可行性，以及可能的應(yīng)用方案。

另外，對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用，除了考慮其前景與效益外，還必須綜合考慮實(shí)現(xiàn)難度、投入成本等因素，因此，筆者將從硬件性能、投入成本、技術(shù)難度三個(gè)方面分析iBeacon技術(shù)在圖書館應(yīng)用的可行性。

3.1 硬件性能

在國外，Estimote是最早從事iBeacon設(shè)計(jì)生產(chǎn)的創(chuàng)投公司，技術(shù)處于領(lǐng)先地位，高通、德州儀器、Particle iBeacon、Glimworm iBeacon等也是知名的iBeacon設(shè)備商。在國內(nèi)，四月兄弟和Minew公司有較高的知名度。

iBeacon設(shè)備包括BLE射頻芯片、電池以及固件三部分。在選用iBeacon時(shí)，主要考慮電池的實(shí)際供電時(shí)長。因?yàn)樵诖笠?guī)模的應(yīng)用部署里，對(duì)iBeacon電量的監(jiān)控及電池的更換是一個(gè)高成本的工作，所以電池的工作時(shí)長是影響實(shí)際使用效果的最關(guān)鍵因素。電池供電時(shí)長取決于BLE芯片和使用配置兩個(gè)方面。目前，主流的BLE芯片廠家有Texas instrument（德州儀器）、Nordic Semiconductors以及Bluegiga、Gimbal（高通）。德州儀器和Nordic是市場占據(jù)率最大的芯片廠家，Estimote使用了Nordic的芯片，而國內(nèi)的四月兄弟及Minew公司都使用德州儀器的芯片。使用配置包括發(fā)射電量和廣播間隔兩個(gè)固件屬性。iBeacon設(shè)備發(fā)射信號(hào)需要一個(gè)基礎(chǔ)電量，就叫做TX Power，值越大，信號(hào)傳播距離越遠(yuǎn)，但耗電約多。廣播間隔是指iBeacon發(fā)射信號(hào)的時(shí)間間隔，間隔越短，接收端感應(yīng)越靈敏，但耗電越多。這兩個(gè)固件屬性值可由用戶根據(jù)實(shí)際需要通過軟件配置。圖2對(duì)比了四種芯片在發(fā)射電量為-12dBm（廣播距離約15米），廣播間隔為645毫秒的工作模式下，使用240毫安鋰電池的工作時(shí)長。

3.2 投入成本

目前，國外iBeacon設(shè)備的價(jià)格在30～100美元之間，如Estimote的iBeacon3件套裝售價(jià)99美元。在國內(nèi)，四月兄弟的iBeacon售價(jià)為66元，Minew公司的iBeacon售價(jià)約50元?？傮w來看，當(dāng)前的iBeacon硬件價(jià)格稍貴，不適宜大規(guī)模部署使用，只適宜局部、少量地部署。從長遠(yuǎn)來看，隨著應(yīng)用普及，設(shè)備出貨量增大，產(chǎn)品價(jià)格將持續(xù)走低。與iBeacon配合使用的APP應(yīng)用開發(fā)也需要人、財(cái)、物的投入，具體的投入情況需要根據(jù)實(shí)際使用情況和開發(fā)模式而定。

3.3 技術(shù)難度

在iBeacon硬件端，設(shè)備生產(chǎn)商已將底層的通訊技術(shù)封裝起來，為用戶提供易用的API調(diào)用方法。用戶只須按照接口規(guī)范調(diào)用，即可實(shí)現(xiàn)基本的iBeacon廣播發(fā)送與監(jiān)測過程。有些生產(chǎn)廠商還開發(fā)出特別的功能算法并提供API調(diào)用。如Estimote公司在2014年9月，研發(fā)出基于4個(gè)iBeacon設(shè)備的室內(nèi)定位算法，在產(chǎn)品的開發(fā)者工具包軟件中設(shè)置好相對(duì)位置后，將會(huì)生成一段代碼，開發(fā)者可以將這段代碼嵌入到其它APP中進(jìn)行定位調(diào)用[10]。

在移動(dòng)設(shè)備端，蘋果公司已在2014年初正式公布了iBeacon的調(diào)用接口。這些接口包含在兩個(gè)框架內(nèi)，一個(gè)是CoreLocation.framework——用于定義和監(jiān)測iBeacon設(shè)備。其中，CLiBeaconRegion類負(fù)責(zé)創(chuàng)建一個(gè)iBeacon設(shè)備并賦予標(biāo)識(shí)值，CLLocationManager類負(fù)責(zé)注冊并監(jiān)視一個(gè)或多個(gè)iBeacon設(shè)備，通過StartRangingiBeacons方法開始監(jiān)視，當(dāng)發(fā)現(xiàn)iBeacon設(shè)備時(shí)調(diào)用回調(diào)函數(shù)DidRangeiBeacons可以獲得移動(dòng)設(shè)備與iBeacon設(shè)備間的距離。另一個(gè)框架是CoreBluetooth.framework——用于發(fā)送iBeacon廣播數(shù)據(jù)，具體實(shí)現(xiàn)由CBPeripheralManager類完成，通過設(shè)置CBPeripheralManagerDelegate代理方法peripheralManagerDidUpdateState，可以根據(jù)藍(lán)牙開啟狀態(tài)，判斷是否廣播iBeacon數(shù)據(jù)。安卓系統(tǒng)還沒正式公布iBeacon的調(diào)用方法，但是，由于低功耗藍(lán)牙技術(shù)和定位技術(shù)都早已應(yīng)用到設(shè)備中，因此要實(shí)現(xiàn)類似功能并非難事，目前，已有自由開發(fā)者實(shí)現(xiàn)了在安卓上的iBeacon功應(yīng)用。

4 圖書館的iBeacon應(yīng)用方向

2014年，iBeacon技術(shù)在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都有精彩的應(yīng)用，但是，它仍然是一種試驗(yàn)性技術(shù)、仍然處于應(yīng)用初期，它的使用模式、應(yīng)用方案仍沒成型，還有很大的可塑空間，而且，結(jié)合上述可行性分析，筆者認(rèn)為iBeacon技術(shù)目前尚不具備在圖書館界廣泛推廣使用的可能。但是，以BLE技術(shù)為基礎(chǔ)的iBeacon應(yīng)用，具有低能耗、長距感知、易用易部署、技術(shù)普及高的優(yōu)點(diǎn)，是比較理想的接近感知技術(shù)，在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都有適用的場合，其發(fā)展前景十分良好。因此，圖書館界應(yīng)該密切跟蹤該技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，并將其作為SoLoMo化應(yīng)用的落地方案，開展試驗(yàn)性應(yīng)用?？蓪D書館的實(shí)際服務(wù)情況和iBeacon的技術(shù)特點(diǎn)相結(jié)合，創(chuàng)造一系列實(shí)用價(jià)值高的應(yīng)用方案，在小范圍內(nèi)開展試驗(yàn)性部署。

4.1 實(shí)時(shí)簽到

簽到是iBeacon技術(shù)的常見應(yīng)用方案，零售商家通過各種簽到獎(jiǎng)勵(lì)或互動(dòng)游戲的方式，吸引顧客關(guān)注特定的品牌產(chǎn)品。相比于已有的近場通訊技術(shù)，如NFC、RFID的接觸式簽到方式，通過iBeacon簽到更加簡便。由于它的信號(hào)感應(yīng)距離遠(yuǎn)（30米以內(nèi)），因此，用戶只須保持藍(lán)牙開啟狀態(tài)，即便遠(yuǎn)離iBeacon基站，也能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)簽到，整個(gè)過程無須用戶參與，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備間的無縫通訊。

圖書館可以建立基于iBeacon的簽到服務(wù)，記錄讀者在館內(nèi)的使用行為。通過結(jié)合使用身份驗(yàn)證功能的APP，圖書館可以收集到讀者的到館情況，包括讀者喜歡到哪個(gè)書庫、喜歡在哪類書架前駐足、每次到館時(shí)間多少。通過APP感應(yīng)特定位置的iBeacon信號(hào)，計(jì)算出讀者所處的位置信息，從而綜合判斷讀者的使用情況，并將數(shù)據(jù)傳回服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中紀(jì)錄。簽到服務(wù)是一個(gè)基礎(chǔ)性應(yīng)用，當(dāng)圖書館掌握了足夠豐富的讀者使用數(shù)據(jù)時(shí)，才能根據(jù)讀者的使用情境推送“智慧”的服務(wù)，如向讀者實(shí)時(shí)推送他感興趣的新書。換言之，簽到應(yīng)用是構(gòu)建智慧圖書館的基礎(chǔ)性服務(wù)，而iBeacon技術(shù)為這項(xiàng)應(yīng)用提供了可行易用的實(shí)現(xiàn)方案，可見，iBeacon技術(shù)對(duì)于構(gòu)建大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧圖書館服務(wù)是很重要的。

4.2 展廳導(dǎo)覽

導(dǎo)覽是iBeacon技術(shù)比較成熟的應(yīng)用方案之一，在多種場館、大型活動(dòng)中已有成功的部署。位于比利時(shí)安特衛(wèi)普的魯本斯故居博物館，部署了iBeacon應(yīng)用。當(dāng)游客手持裝載了導(dǎo)覽APP的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)入各個(gè)展廳內(nèi)的不同展品前，會(huì)觸發(fā)不同的互動(dòng)效果，包括通過小測試的方式講述展品的故事，通過掃描的方式細(xì)說作品的藝術(shù)價(jià)值，如青島世園會(huì)采用iBeacon做植物館智能游覽服務(wù)[11]。

圖書館一般都設(shè)有展廳，不定期布展，因此，可以嘗試引入iBeacon應(yīng)用，仿效已有的應(yīng)用案例，為讀者提供更豐富、深度的導(dǎo)覽服務(wù)。此外，在圖書館館舍內(nèi)，針對(duì)有特色、有故事的建筑、布局及位置，也可以部署iBeacon應(yīng)用，為讀者（尤其是首次到訪者）推送介紹信息。

4.3 基于使用情境的信息推送

基于使用情境的信息推送是指在合適的場合、合適的時(shí)間為用戶推送合適的信息，這是智慧圖書館服務(wù)的重要體現(xiàn)。筆者認(rèn)為，在圖書館的服務(wù)場景中，基于iBeacon技術(shù)的信息推送應(yīng)用可以有多種可能。

（1） 新書推送。當(dāng)讀者正在閱覽室中瀏覽喜愛的圖書類別，此時(shí)，用戶的移動(dòng)設(shè)備上的APP會(huì)感應(yīng)到部署在書架上的iBeacon設(shè)備，從而確定讀者所處的位置信息，然后向服務(wù)器發(fā)起通訊，服務(wù)器根據(jù)位置信息確定讀者所在的書架，然后返回該書架上的新到圖書目錄，顯示在讀者的移動(dòng)設(shè)備上。

（2） 館內(nèi)尋書。圖書亂架、錯(cuò)架是困擾館員的一大難題，單憑館員排架糾錯(cuò)似乎效果甚微，如果能“動(dòng)員”讀者自愿地參與其中，在尋找圖書的同時(shí)幫助尋找“丟失”的圖書，是一舉兩得的事。通過iBeacon應(yīng)用或許能巧妙地實(shí)現(xiàn)。首先，館員需要根據(jù)排查結(jié)果或讀者反映紀(jì)錄下書架上“丟失”的圖書，并紀(jì)錄在數(shù)據(jù)庫中。然后，當(dāng)讀者接近部署在書架上的iBeacon時(shí)，讀者的移動(dòng)設(shè)備將感應(yīng)到位置信息并向服務(wù)器發(fā)起通訊，服務(wù)器根據(jù)位置信息返回該書架上的“丟失”圖書目錄，并向讀者發(fā)出“對(duì)話”。通過iBeacon技術(shù)，營造出書架與讀者對(duì)話的互動(dòng)效果，這種有趣的情境互動(dòng)，或許能激發(fā)讀者尋書的熱情。

4.4 O2O營銷推廣

在商業(yè)領(lǐng)域，O2O營銷的目的是通過多種優(yōu)惠、體驗(yàn)活動(dòng)，將線上用戶引導(dǎo)到線下消費(fèi)，達(dá)到既拉動(dòng)營業(yè)收入，又宣傳了服務(wù)品牌，提升用戶忠誠度的目的。數(shù)字閱讀時(shí)代的到來，讓圖書館界感到了危機(jī)，為此，筆者認(rèn)為可以借鑒商業(yè)領(lǐng)域的O2O模式，讓更多的用戶愿意使用、喜歡使用圖書館的資源與服務(wù)。

在商業(yè)領(lǐng)域，O2O吸引用戶的主要手段是讓利優(yōu)惠，雖然圖書館無“利”可讓，但是，可以通過提供各種獎(jiǎng)勵(lì)措施吸引用戶參與。首先，為每位用戶建立積分檔案，用戶每次到館或參與活動(dòng)都可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。然后，為圖書館的活動(dòng)增加簽到環(huán)節(jié)（包括手工簽到和自動(dòng)簽到的方式），記錄用戶的到館行為。最后，提供多元化的獎(jiǎng)勵(lì)措施。獎(jiǎng)勵(lì)跟積分高低相關(guān)聯(lián)，除了提供禮品外，還可以提供“榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)隆?、擴(kuò)大借閱權(quán)限、提供免費(fèi)文印服務(wù)、贈(zèng)送講座及展覽門票等。對(duì)于特定的群體還可以制定有針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)，如與教育部門合作，向參與圖書館活動(dòng)的學(xué)生提供第二課堂活動(dòng)證明。

在圖書館的O2O營銷推廣中，簽到是最重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。從理論上講，用戶的所有館內(nèi)活動(dòng)都可以通過簽到應(yīng)用進(jìn)行無縫實(shí)時(shí)的記錄，根據(jù)這些活動(dòng)數(shù)據(jù)，圖書館就能開展有針對(duì)性的營銷活動(dòng)，包括積分獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)性化的信息推送服務(wù)、用戶使用行為跟蹤報(bào)告等，從而達(dá)到樹立服務(wù)品牌，培育用戶“忠誠度”的目的。因此，從這個(gè)角度去認(rèn)識(shí)，iBeacon作為圖書館O2O模式的支持技術(shù)，它的應(yīng)用范圍廣、價(jià)值高，值得圖書館界期待、關(guān)注、試驗(yàn)、應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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[10]Estimote推出室內(nèi)定位SDK[EB/OL].[2014-11-15].http：//www.iBeaconfans.com/？p=823.

[11]iBeacon博物館應(yīng)用[EB/OL].[2014-11-15].http：//www.iBeaconfans.com/？p=586.

[12]青島世園會(huì)采用iBeacon做植物館智能游覽[EB/OL].[2014-11-15].http：//tech.hexun.com/2014-10-22/169570508.html