魏延安
扶貧先扶智,這是一條重要共識。對電商扶貧而言,同樣適用。
某大型國有銀行與地方政府簽訂扶貧協(xié)議,通過旗下的電商平臺銷售貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品,并鼓勵銀行員工消費(fèi)。這些農(nóng)產(chǎn)品中,蘋果賣得不錯,但開始時農(nóng)民還能對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),后面品控就出了問題,蘋果大小不一,甚至有破損。
原因很簡單,農(nóng)民原來賣蘋果,站在地頭說好價,果商不論大小一次摘走,錢貨兩清。而現(xiàn)在電商天天挑選發(fā)貨,大小、顏色等都得分開,結(jié)果淘汰下來的殘次果就不好賣,便忍不住塞進(jìn)幾個。與傳統(tǒng)線下市場不同,電商上是一對一的零售行為,直接影響消費(fèi)者評價,可能以后就不買了。
怎么改進(jìn)?批評教育很重要,但更需要技術(shù)手段。像山西的隰縣采取了一戶一碼的辦法,每家銷售的梨都是各家的二維碼,有了問題立刻可以追溯。
不僅是農(nóng)戶,貧困地區(qū)傳統(tǒng)企業(yè)的理念也很難轉(zhuǎn)變。比如東北大米,傳統(tǒng)的包裝都是50斤袋或100斤袋,電商平臺的消費(fèi)者大多是城市家庭,需求量小,一般就是5斤袋或10斤袋。但當(dāng)電商提出改成小包裝時,賣大米的商家卻死活不肯干,因為太麻煩。最后沒辦法,只能自建小型分裝線進(jìn)行二次分裝上線,增加成本和人力消耗。在改進(jìn)電商供應(yīng)鏈上,也是需要好好琢磨的。
某大型電商企業(yè)推出一個就業(yè)扶貧計劃,招聘建檔立卡的貧困戶當(dāng)快遞員。但初期招聘試水卻不順暢,因為貧困戶的報名意愿并不強(qiáng)烈,后來一打聽還要去遙遠(yuǎn)的東南沿海上班,連已經(jīng)簽約的也不去了。后來,在其他縣,適當(dāng)修改了一下規(guī)則,以“青年就業(yè)行動”的名義招募,面向全縣所有青年,但規(guī)定優(yōu)先錄取建檔立卡人員,結(jié)果應(yīng)聘人數(shù)大大增加,被錄取的建檔立卡人員也感到很光榮。專門針對貧困戶招聘不一定能取得效果,但如果給他們“有限錄取”的“特權(quán)”,他們就覺得不一樣了。做電商扶貧,好心還不夠,要有一定的落地措施和技巧。
一些電商經(jīng)營者到農(nóng)村發(fā)現(xiàn),本來是好心幫農(nóng)民賣東西,但農(nóng)民卻不管什么電商交易規(guī)則,拿我的東西就得給錢,而一旦拿走就不能退。于是,在類似“雙11”、“618”這樣的大促活動中,電商經(jīng)營者就非常糾結(jié),一旦要上農(nóng)戶的產(chǎn)品,就需要支出很大一筆囤貨的支出,還要面臨賣不掉的風(fēng)險。電商扶貧僅電商經(jīng)營主體和農(nóng)民的對接還是不夠的,還需要培育電商供應(yīng)鏈服務(wù)商;而政府也要考慮給電商周轉(zhuǎn)資金的貸款扶持。
以上只是幾個小插曲,真正電商扶貧中還將遇到更復(fù)雜的問題,需要在實踐中一點一點探索,一點一點改進(jìn)。
(作者為共青團(tuán)陜西省委農(nóng)工部部長)