王劉麗

記得美國教育家戴爾卡耐基曾說：一個人的成功只有15%歸結(jié)為他的專業(yè)知識，還有85%歸結(jié)于他如何表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力！而當(dāng)今新時期的班主任工作就是這樣一種極富挑戰(zhàn)和創(chuàng)造性的教育實踐。

作為一名一線教育工作者，我們痛心的反思：在班級的日常教育和管理工作中有高達(dá)70%的失誤都是由于教師不善于溝通造成的！我所理解的班級管理就是師生，生生之間的溝通！通過十幾年的班主任工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，我深深地感受到：成功教育始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通！

教育要實現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生“全面和諧發(fā)展”目標(biāo)，離不開學(xué)校和家庭的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。這就要求廣大班主任不但對學(xué)生有傳道授業(yè)解惑的職責(zé)，還有和家長交流、溝通甚至要幫助家長更新觀念的義務(wù)。所以，加強(qiáng)家校聯(lián)系，增進(jìn)教師與家長的有效溝通十分必要。

我們平時采取的方式頗多。比如：電話溝通，上門家訪，撰寫教育札記，召開家長會或主題班會等...但無論何種溝通方式，要想取得良好的溝通效果，就要講究溝通的藝術(shù)，在學(xué)校與家庭之間，老師與家長之間營造一種融洽的合作氛圍，形成家庭教育的正能量，有效促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

下面我就從撰寫教育札記的意義和教育札記的撰寫方法兩方面來談?wù)劷逃浽诩倚贤ㄖ械囊饬x和作用。

教育札記是指教師和家長包括學(xué)生在教育教學(xué)過程中，對教育教學(xué)現(xiàn)象中學(xué)生表現(xiàn)出來的值得研究的、焦點(diǎn)的、或需要總結(jié)的、以及困惑的不能及時解決等問題的一種反思記錄或有關(guān)教育方法的探討，教育理念的交流。

教育札記的撰寫既是老師的一種教育手段，更是大家在教育教學(xué)中的一種感情投資，它加固了家校間的橋梁，縮短了教師和家長的距離，拉近了教師、學(xué)生、家長間的關(guān)系，有效促進(jìn)了學(xué)校與家庭共同擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生成才的責(zé)任。在三年來的教育札記撰寫中我主要體現(xiàn)下幾種方式：

一、溝通式：把學(xué)生在校內(nèi)發(fā)生的事情及時與家長溝通，以共商量教育策略

（一）通過家長每周一至兩篇教育札記的撰寫和教師的回復(fù)，及時了解本班學(xué)生的家庭情況和學(xué)生在家的表現(xiàn)，結(jié)合學(xué)生的個體差異與家長交換教育學(xué)生的建議。比如我們班的羅羽程同學(xué)出現(xiàn)了：上課傳無聊字條，作業(yè)偷工減料，知識囫圇吞棗等毛病，需要和家長溝通，我首先做學(xué)生的工作，讓學(xué)生本人主動先和家長講，然后班主任再和家長見面溝通，或者在札記上進(jìn)行文字溝通。

（二）利用教育札記溝通時，文字語言語氣忌強(qiáng)硬。不能讓“溝通式”變成“告狀式”，札記的交流中也不只是簡單地要求家長管一管自己的孩子，應(yīng)該多向家長表揚(yáng)學(xué)生在校的優(yōu)點(diǎn)，了解學(xué)生在家的長處。特別是和“問題學(xué)生”家長的交流，要把握住語言的分寸。要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯誤。用自己的包容心去面對孩子的錯誤。需要指出的是：家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認(rèn)識與態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望，即讓家長明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔悖康氖窍Ｍ玫郊议L的支持，以便家校共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。

二、談心式

作為班主任，我努力和每位學(xué)生的家長都成為知心朋友，在教育札記上的大批量坦誠交流：對放縱溺愛型家長，如毛雅欣，袁怡婷同學(xué)的家長，我就從大家對家庭環(huán)境或社區(qū)環(huán)境及對學(xué)生成長的影響與其交流看法；對文化素養(yǎng)較高的家長，如李蕓清，彭雪菲的家長，我會請他們在學(xué)校及班級管理方面，提出寶貴意見和建議；對于后進(jìn)生家長。

三、相助式

即學(xué)生本人或家庭發(fā)生什么事故或出現(xiàn)什么矛盾對學(xué)生構(gòu)成影響時，班主任及時在札記中和家長交流，認(rèn)真了解情況并及時幫助解決問題。比如我們班的李丹丹同學(xué)的媽媽自曝和公公及家人矛盾大，影響傷害了和孩子的感情，甚至影響到對孩子的教育。這時我充當(dāng)調(diào)解者，通過幾次和學(xué)生以及爺爺?shù)臏贤▉碚f明這位母親的含辛茹苦和良苦用心，讓孩子學(xué)會理解母親，也讓公公對媳婦另眼相看。通過來化解這個家庭的矛盾來拉近家庭成員彼此之間的距離，消除了對彼此的不滿和隔閡。一段時間后，孩子的逆反，煩躁褪去了，都了幾分感恩和自信和執(zhí)著。

班主任在札記中給學(xué)生的評價千篇一律，或者和家長探討的問題單一簡單，無異于手機(jī)短信群發(fā)，教育的效果會極大地衰減。學(xué)生最渴望看到的是老師對“我”的評價，而不是“我們”的評價。這就要求我們廣大班主任不但要做解答問題的專家，還要做解決問題的專家。

我堅信，最好的教育就是能促成學(xué)生自我教育的教育。最有效的溝通就是尊重，理解，信任。作為孩子們的班主任，首先，我們要用自己的愛心讓家長信任你。人可以漠視富華，貧窮，別人的贊許，他人的嘲諷等，但沒有人能漠視關(guān)愛。所以我們只要用愛心開啟了家長的心扉，那么家長將無比信任你，自然能為你的教育教學(xué)打下堅實的基礎(chǔ)。

其次，我們要多用教育事實讓家長理解你。因為理解是矛盾化解的催化劑，任何教師在教育孩子的過程當(dāng)中，難免有一些事情會使家長難以理解或者說心平靜氣的理智接受，而要得到家長的理解，最好的事實是學(xué)生對你的喜歡，對你的愛，用學(xué)生對你的肯定來開啟家長的心扉，家長自然會被軟化。給你多一些理解，使你的工作少一些阻力。

再次，要用我們的才華讓家長佩服你。教師的才華對家長而言是顆定心丸，學(xué)生的才華對家長而言是顆定心丸，與家長溝通時，用自己的才華開啟家長的心扉讓家長佩服你，那樣我們的教育工作將會如沐春風(fēng)般順暢。

第四，用我們的真誠讓家長平視你。太迷信權(quán)威就會流于盲目，而鄙視權(quán)威又會流于浮華，家長看高或看低教師在學(xué)生成長中的作用，都是不科學(xué)的，所以用真誠開啟家長的心扉，讓家長平視你，可使我們在教育教學(xué)工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件順利解決而不至于影響全局。

最后，用贊美讓家長協(xié)助我們。老師們的都明白一個道理：不要吝惜贊美，贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評指責(zé)，他能調(diào)動起人的所有積極因素，激發(fā)其源于內(nèi)心的責(zé)任感，我們在與家長溝通時，也要善于贊美家長，用贊美開啟家長的心扉，會使家長高興地與你結(jié)為同盟，形成一種強(qiáng)大的教育合力，協(xié)助你的教育教學(xué)工作。

以上幾點(diǎn)為我在教學(xué)實踐中，在撰寫教育札記中與家長有效溝通的點(diǎn)滴做法，回顧與家長溝通的藝術(shù)，我想借聯(lián)想企業(yè)的老總的話結(jié)題：我們都是有缺陷的人，但要從事一項完美的事我們唯有溝通與合作。真誠相待，善于傾聽，尊重信任家長，形成家校合力，實現(xiàn)魅力溝通！endprint