夏萬紅+趙亮

摘要：文章在對中國組織情境下領導特征與領導情緒智力對組織公民行為的研究進行了梳理分析，認為探索基于中國組織情境下領導行為與組織公民行為關系的研究是未來學者在組織行為學領域應該努力的方向之一。

關鍵詞：組織公民行為；領導特征；中國組織情境

組織公民行為（ Organizational Citizenship Behavior，OCB） 是指員工在組織正式酬賞系統(tǒng)之外產生，并在整體上有利于提升組織績效的一種自愿性的個體行為。自1983年Smith、Organ&Near提出組織公民行為概念以來，關于OCB的研究就一直受到西方學術界的廣泛關注，通過對OCB本質和結構維度、影響因素及影響結果等方面的深入研究，證實了OCB在組織運作中的重要性，并形成了主流的OCB理論。但這些理論基本上是以西方社會文化為背景而建構的，

一定程度上忽視了情境因素對OCB影響差異的存在。已有研究已經證實，OCB的類型、發(fā)生頻率、影響因素、影響后果和中介機制都會因文化差異而有所不同。早在20世紀90 年代后期國內學術界就開始了中國組織情境下的組織公民行為研究，發(fā)現中國企業(yè)深受“中庸”、“和諧”和“仁義”等傳統(tǒng)文化的影響，以尊從權威、接受權威、寬忍利他和面子原則為核心內容的儒家傳統(tǒng)價值觀對工作場所員工的態(tài)度、行為會產生重大影響。因此，與西方主流理論相比，組織公民行為在中國具有特殊的表現形式和不同的組織效果，尤其是在領導特征對OCB的影響方面，更因中西文化的異質性和組織公民行為對文化的依賴性而差距較大。

一、領導特征對組織公民行為的影響

針對領導特征與組織公民行為關系的研究多集中在領導風格方面。領導風格一般包括道德型領導、服務型領導和變革型領導。道德領導對員工的工作態(tài)度與工作結果有顯著的正向影響，道德領導力對下屬公平感知、工作滿意度、組織承諾以及組織公民行為具有正向影響；研究認為，領導作為組織的代言人，在促使別人產生相似性行為方面非常有效。除了權力性影響之外，道德領導誠實、正直的行為展現與組織角色模范的擔當更使其在下屬面前增添了一份魅力與吸引力，能激發(fā)起下屬強烈的追隨感與學習感。從而對員工的工作結果產生積極影響。從另外一個角度來看，社會交換理論也是一個可能的理論基礎。道德領導向員工提供的關愛與公平對待可被看作是領導向部屬提供的交換資源，而作為回報，員工也會努力完成工作任務，甚至產生超出職責范圍的組織公民行為。

服務型領導基本理念是服務型領導的道德責任不僅包括組織的成功，還包括下屬、客戶及其他利益攸關者的成長與成功。Van（2011）在梳理了眾多文獻的基礎上認為其核心特征有6 個方面，分別是： 授權和促進下屬發(fā)展、謙遜、正直、悅納他人、引領方向、管家精神。研究表明，服務型領導對工作滿意感、組織公民行為有顯著的正向影響，對工作場所偏離行為有顯著的負向影響，員工責任知覺、領導情感信任在服務型領導和顧客導向組織公民行為之間起完全中介作用，并且服務型領導對下屬組織公民行為的影響受到領導認同的完全中介。

變革型領導包括四個維度：理想化影響、個性化關懷 智力激發(fā)、愿景 激勵。理想化影響指的是領導者展示出很強的個人魅力，清晰表述未來愿景，使員工產生自豪，得到員工的尊重和信任；個性化關懷是指給予那些被忽略的員工以個別的關心，根據每個下屬的具體問題區(qū)別對待，重視下屬的發(fā)展；智力激發(fā)指的是鼓勵下屬從新的角度思考問題，勇于創(chuàng)新；愿景激勵激發(fā)下屬為了團體共同的目標而努力奮斗，對團隊的未來充滿信心，與下屬暢想未來，從而使下屬的工作績效超越僅為追求自身利益產生的績效。研究表明，變革型領導對組織公民行為、心理授權有顯著的正向影響，心理授權對組織公民行為有顯著的正向影響，心理授權在變革型領導與組織公民行為的關系中起部分中介作用；下屬的程序公平感越高， 變革型領導與下屬心理資本的正向關系越強， 反之越弱。

二、領導情緒智力對組織公民行為的影響

根據 Wong 和 Law （2002）關于情緒智力的定義，情緒智力包含四個維度——評價和表達自我情緒的能力、認識和評估他人情緒的能力、調節(jié)自我情緒的能力以及使用情緒促進績效的能力。研究表明，領導者情緒智力對員工的組織公民行為和任務績效均有顯著影響；組織氣氛在其中均起部分中介作用。領導感知自我情緒智力跨層調節(jié)員工感知領導情緒智力與組織公民行為、組織認同之間的關系。當員工感知領導情緒智力大到某一范圍時，領導感知自我情緒智力正向調節(jié)員工感知領導情緒智力與組織公民行為之間的關系。而當員工感知領導情緒智力低于某一范圍時，領導感知自我情緒智力反而負向調節(jié)這一關系。

總體來說，盡管由華人學者基于中國文化特點提出的領導行為同樣存在于其他情境之中，但情境差異賦予了領導行為獨特的研究價值。因此，探索基于中國組織情境下領導行為與組織公民行為關系的研究是未來學者在組織行為學領域應該努力的方向之一。

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基金項目：遼寧科技大學青年基金項目；2017年遼寧科技大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目。endprint