裴芳芳

國網河南省電力公司淇縣供電公司

供電所電費管理研究

裴芳芳

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供電所電費管理主要包括定期抄表、電費核算、電費核收以及電費的賬務處理等內容，加強供電所電費管理可以有效降低電力企業(yè)的財務風險，提高電力企業(yè)的經營成果。本文簡要分析了供電所電費管理中存在的問題，并提出了加強供電所電費管理的對策和措施，希望能夠促進供電所電費管理效果的進一步提高。

供電所；電費管理；問題；對策

一、供電所電費管理中存在的問題

第一，供電所電費管理中存在財務部門與電力營銷部門之間協(xié)調配合程度較低的問題。要提高供電所電費管理效果，需要供電所各個部門之間的相互協(xié)調與配合，但是當前供電所電費管理中存在財務部門與電力營銷部門之間協(xié)調配合能力較差的問題，兩者所使用的電費管理系統(tǒng)不一致，電力營銷部門與財務部門之間的工作相互獨立，財務部門財務報表中所記錄的應收賬款數與用戶實際欠費數不符等情況。

第二，供電所電費管理中存在電費考核激勵機制不完善的問題。當前供電所電費考核主要包括資產經營指標考核、電費回收上繳考核和線損率指標考核，在這三項主要考核內容中，只有電費回收上繳考核是以實際收到資金為考核依據，而資產經營指標考核和線損率指標考核工作中，部分工作人員受經濟利益的驅使弄虛作假，導致虛增電費與截留電費的現(xiàn)象時有發(fā)生，增加了供電所電費管理的風險。

第三，供電所電費管理中存在電費回收效率較差的問題。電費回收工作是供電所電費管理工作的重要組成部分，當前供電所較為常用的電費回收方法主要包括柜臺座收、上門走收、電費劃撥以及銀行實時代收等，其中以柜臺座收、上門走收和電費劃撥為主，這些收費方式均具有不同程度的缺點，收費效果不完美。例如，柜臺座收存在收費高峰期用戶排隊時間過長、找零問題延長業(yè)務時間、現(xiàn)金管理不便等問題，而上門走收存在資金安全得不到保障、人力需求較大以及管理不便等問題。

二、加強供電所電費管理的對策和措施

(一)轉變電費管理理念，完善電費管理制度

第一，隨著社會經濟的不斷發(fā)展與電力行業(yè)改革的不斷深入，我國供電所電費管理工作越來越規(guī)范，供電所電費管理嗎出現(xiàn)了許多新變化。因此，供電所應當注意轉變自身的管理理念，充分認識電費管理在電力企業(yè)營銷中的重要地位，樹立以人為本的電費管理理念，并進一步轉變企業(yè)員工觀念以及用戶觀念，提高企業(yè)員工的責任心，扭轉用戶的交費理念，對積極主動交費的用戶進行一定的鼓勵。

第二，供電所應當注意不斷完善電費管理制度，建立相應的用電財會管理方法，對電費回收、電量調整以及電量退補等工作進行嚴格規(guī)定，不斷修訂《供用電合同》，對供電所，建立和完善用戶檔案，從源頭上避免抄寫人員擅自更改表計、核算工作不合理、電費資金滯留供電所等問題的出現(xiàn)，促進我國供電所電費管理的規(guī)范化與制度化。

(二)提高工作人員素質，拓寬電費繳費渠道

第一，供電所應當注意加強人力資源開發(fā)工作，對電費管理相關人員進行培訓，提高電費管理人員的思想政治素質與責任心，培養(yǎng)一批技術全面、服務意識強的高素質人才，要求工作人員在工作中保持工作熱情，提高服務質量，盡可能地避免錯抄、誤算、停錯電、錯裝電表以及隨意停電等現(xiàn)象的發(fā)生，與用戶建立起相互信任的良好關系。

第二，當前供電所電費管理中存在用戶繳費困難的問題，因此，供電所應當注意改變先前的柜臺座收、上門走收等單獨的電費繳費方式，拓寬電費繳費渠道，采用多元化的電費繳費方式。供電所可以將電費代收點與供電所綁定在一起，在供電所建立虛擬銀行賬號，推出點卡表充值業(yè)務和網上電費繳費業(yè)務，使用戶繳費不受時間與地點限制，盡可能地為用戶繳費提供方便。

(三)嚴格電價政策，加強電費監(jiān)督管理

第一，電價電費不合理是當前供電所電費管理中存在的重要問題，供電所應當注意以國家電價政策為指導，以各地區(qū)電力企業(yè)標準設定用電業(yè)務為參照，將市場電費電價維持在一個合理的范圍內，對電費業(yè)務的具體內容進行細化，及時與財務部門進行溝通與交流，嚴格執(zhí)行監(jiān)督工作，做好用電收費復核工作，杜絕多收費和亂收費現(xiàn)象的出現(xiàn)，提高供電所電費管理效果。

第二，供電所應當注意完善供電所電費管理系統(tǒng)，改革供電所電費核算方法，加強對各所電費回收和電費上繳情況的監(jiān)督，對電費收取的現(xiàn)金和票據進行專業(yè)核查，及時發(fā)現(xiàn)供電所電費管理中存在的不合理、不可行的地方并加以整治，避免供電所電費管理中假公濟私、徇情枉法等行為的出現(xiàn)，保證供電所電費管理部門的公平性與公正性。

結語

供電所電費管理有利于維護電力公司與客戶的經濟利益，是電力企業(yè)經營成果的重要體現(xiàn)，可以為國家提供較為準確的國民經濟發(fā)展趨勢。為了進一步提高電費管理效果，供電所應當注意轉變電費管理理念，完善電費管理制度，提高相關工作人員的綜合素質，拓寬電費繳費渠道，嚴格電價政策，加強對電費回收的監(jiān)督管理。

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[3]李令響，吳永.建立長效防范體系化解電費回收風險[J].中國電力企業(yè)管理，2013年04期