王 慧

(安徽省社會科學(xué)院 新聞與傳播研究所，合肥 230051)

微博輿論的傳播特征及社會影響

王 慧

(安徽省社會科學(xué)院 新聞與傳播研究所，合肥 230051)

新媒體語境下，微博輿論場仍舊是移動輿論場的主陣地。微博輿論折射社會心態(tài)，反映社會萬象，具有主導(dǎo)權(quán)精英化、載體移動化、擴散圈層化、傳播裂變化、語言娛樂化等傳播特征，同時也具有正反兩個方面的社會影響。

微博輿論;傳播特征;社會影響

“輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒的總和，具有相對的一致性、強烈態(tài)度和持續(xù)性，對社會發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進程產(chǎn)生影響?！盵1]藉此定義，我們可以將“微博輿論”界定為：“微博輿論是公眾通過微博對現(xiàn)實社會及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒的總和，具有相對的一致性、強烈態(tài)度和持續(xù)性，對社會發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進程產(chǎn)生影響?！陛浾撋l(fā)階段，只要微博參與傳播，均可稱為微博輿論。輿論發(fā)生初期，微博可以是信息源，即輿情事件首先通過微博爆料；輿論發(fā)生中期，微博可以是輿論的擴散器，加劇輿論發(fā)展的烈度；輿論發(fā)展的末期，微博參與傳播促使社會問題得到解決。這三種輿論均可稱為微博輿論。美國《連線》雜志將新媒體定義為“所有人對所有人的傳播”，在新媒體語境下，微博輿論具有獨特的傳播屬性，仍舊是網(wǎng)絡(luò)輿論場的主陣地。

1 微博輿論的傳播特征

1.1 微博輿論主導(dǎo)權(quán)精英化 學(xué)界有個共同觀點認(rèn)為微博輿論去中心化，打破權(quán)威，張揚個性，使精英階層的話語權(quán)下移，彰顯了草根性與平民化的傳播個性?？墒菑膶嶋H發(fā)展來看，微博輿論更加趨于精英化，微博話語權(quán)仍舊由現(xiàn)實社會的精英所掌握。新浪微博運營實行的也是精英策略。資料顯示:“新浪在2005年以博客起家，以名人效應(yīng)嵌入產(chǎn)品運營，之后各領(lǐng)域名人、專家等等均入駐新浪，這種策略不僅榮光了博客，更是順利地過渡到了微博身上?！备鶕?jù)新浪微博數(shù)據(jù)中心顯示：截止2015年9月30日，微博月活躍用戶人數(shù)已經(jīng)達到2.12億人， 但具有影響力的微博用戶仍舊是名人微博。有學(xué)者對2011—2012 年熱度最高的30 起公共事件為研究對象, 從新浪微博中找出 30 起公共事件轉(zhuǎn)發(fā)量超過 500條的微博熱帖作為研究樣本, 尋找公共事件微博傳播的關(guān)鍵節(jié)點, 并分析影響關(guān)鍵節(jié)點影響力的因素。研究發(fā)現(xiàn)：影響微博傳播的關(guān)鍵節(jié)點，名人微博占據(jù)所有類型的榜首。從關(guān)鍵節(jié)點的微博 ID 類型分布來看, 28%的關(guān)鍵節(jié)點是名人微博, 居于所有類型的榜首。在9個核心關(guān)鍵節(jié)點微博 ID 中, 網(wǎng)絡(luò)媒體官方微博 3 個、名人微博 2 個、傳統(tǒng)媒體官方微博 2 個、政務(wù)微博 1 個、 草根微博 1 個。[2]在9個核心關(guān)鍵節(jié)點微博 ID 中，草根微博只有1個。可見，多數(shù)草根微博淪為“沉默的螺旋”，陷入自說自話的境地，草根輿論邊緣化。名人微博、官方媒體微博和現(xiàn)實世界一樣在虛擬空間依舊是意見領(lǐng)袖，主導(dǎo)輿論的發(fā)展走向。

1.2 微博輿論載體移動化 定制化、可視化、數(shù)據(jù)化、移動化已成為媒體發(fā)展的大方向。隨著手機終端的大屏化和手機應(yīng)用體驗的不斷提升，手機作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢進一步明顯。移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展的大環(huán)境在很大程度上影響著微博輿論的發(fā)展。新浪微博、騰訊微博日均發(fā)帖2.3億條，移動化陣地和公共話題聚焦能力突出，在各種突發(fā)事件中共同發(fā)揮了議程設(shè)置作用。根據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室監(jiān)測，2014—2015年的移動輿論場風(fēng)起云涌，超過一半的突發(fā)輿情最先在“兩微一端”曝光或升級。移動輿論場突發(fā)公共事件按傳播熱度排名，前10的依次是：馬航航班失聯(lián)事件、香港“占中”事件、上海外灘踩踏事故、東莞掃黃事件、藍翔技校陷輿論風(fēng)波、女大學(xué)生失聯(lián)、山東招遠(yuǎn)血案、黑龍江監(jiān)獄犯人微信偷情事件、廣東茂名PX項目群體事件、杭州垃圾焚燒站引發(fā)群體聚焦(見表1)。[3]

表1 2014—2015年移動輿論場突發(fā)公共事件傳播熱度

表格來源：劉鵬飛、 周亞瓊 、張力， 2014年中國移動輿論場輿情發(fā)展報告《中國新媒體發(fā)展報告》。

從上表可以看出，微博輿論場仍舊是移動輿論場的主陣地，微博輿論相較于微信輿論，除了具有人際傳播、組織傳播的特點外，大眾傳播的特點更為明顯，也就是廣場式傳播，而微信的輿論傳播限于熟人、朋友間的傳播，私密性圈層化更強。因而，微博輿論能短時間內(nèi)發(fā)生“井噴式”的強烈外向型傳播，影響范圍更大。

1.3 微博輿論擴散圈層化 從傳播模式上看，微博輿論的傳播路徑類似于波紋效應(yīng)，一圈圈往外擴散。核心議題發(fā)布后，同一圈層上關(guān)注的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或評論，形成第一級輿論圈，二級粉絲二次傳播，形成第二級輿論圈，如此類推，依次向外擴散。從博主與粉絲之間的關(guān)系看，往往具有相同愛好、相同職業(yè)、相同身份地位的人互相關(guān)注，形成微博圈。也就是圈內(nèi)人更容易互相關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)評論，如娛樂圈的影視明星互相關(guān)注，普通人在同事、同學(xué)、朋友間互相關(guān)注，這是微博輿論傳播結(jié)構(gòu)上的圈層化。從微博輿論事件看，每一起普通事件話題迅速演變成微博輿論，與微博傳播的圈層化特點不無關(guān)系，只要話題觸動公眾的敏感神經(jīng)，相同的情緒就會被點燃，并迅速傳播和蔓延，呈現(xiàn)出爆炸式的傳播。

1.4 微博輿論傳播裂變化 微博輿論的傳播路徑是立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，互相疊加。每個微博主在同一個平面上是信息網(wǎng)絡(luò)中心，博主和粉絲是一對多傳播。每一個粉絲與其關(guān)注粉絲又構(gòu)成了一個傳播平面，向外輻射，依次疊加，傳播效應(yīng)類似于細(xì)胞的分裂繁殖，能產(chǎn)生聚變效果。在突發(fā)事件中，博主通過微博第一時間發(fā)布信息，不受版面審核和時間限制，如果事件能引起公眾共鳴，微博輿論通過“評論+轉(zhuǎn)發(fā)”的裂變式傳播，瞬間聚焦，急速擴散，微博輿論的強度和烈度驚人，影響范圍深遠(yuǎn)，一起地方性事件會突破地域限制很快演變成全國性事件。由于微博這種“評論+轉(zhuǎn)發(fā)”的特有信息生產(chǎn)形式，在社會突發(fā)公共事件中，是輿論傳播的主導(dǎo)力量。許多突發(fā)公共事件，通過微博第一時間爆料。2014年、2015年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，“兩微一端”成為移動輿論場的三駕馬車。但就傳播效力而言，微博輿論仍舊具有優(yōu)勢。與新聞客戶端相比，微博的傳播模式是一種立體式傳播模式，而新聞客戶端還是在同一層級傳播，這種傳播效力應(yīng)該是不可比擬的。與微信相比，微信的私密性較強，傳播效力有限。當(dāng)然，目前在網(wǎng)絡(luò)輿論場中，新老媒體互相交織，在各種突發(fā)事件和熱點話題中“你中有我，我中有你”共同設(shè)置議程合力發(fā)揮作用。

1.5 微博輿論語言娛樂化 微博流行語雖然只有簡短的幾個字，卻能瞬間在微博空間傳播，被上千萬甚至上億網(wǎng)民討論或轉(zhuǎn)發(fā)。這種微博輿論以一種特殊的載體呈現(xiàn)，或表達網(wǎng)民共同的心緒，或折射時代變遷，或反映社會萬象。2014、2015年微博流行語，主要分為兩類。

(1)幽默詼諧折射社會心態(tài)。如“有錢就是任性”本意是具有嘲笑有錢人做事風(fēng)格的意思，隨著在微博空間使用的增多，又延伸出類似的用語， “長得帥就是任性”“成績好就是任性”等，表達網(wǎng)民欣賞贊揚同時不乏羨慕的心理。微博流行語“心塞”發(fā)源于微博段子手“@稱霸幼兒園的女人”，此人在微博中大量使用“心塞”一詞來表達內(nèi)心的抑郁和對世界的不滿。這條微博流行語微博轉(zhuǎn)發(fā)1 586萬次，表達一種情緒，指周圍有不順心的事，讓你心理很不舒服。“蠻拼的”表示“挺努力”或“努力了，沒有成功”，轉(zhuǎn)發(fā)988萬次。社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟高速發(fā)展，人們的精神狀態(tài)卻更加焦慮和不安，雖然工作“蠻拼的”，卻依舊是“心塞”。 “蠻拼的”“心塞”之所以成為微博流行語，實際上這個兩個詞暗合了當(dāng)前的社會心理，引起了上千萬草根網(wǎng)民的共鳴。

(2)鮮活生動反映生活萬象。一些微博流行語反應(yīng)了人們的價值取向和態(tài)度。如“女漢子”“暖男”“小鮮肉”等，“女漢子”是獨立承擔(dān)起生活或工作重?fù)?dān)的女性形象，與之前的“女強人”一詞相比，“女漢子”具有被迫無奈的意味；“暖男”是顧家愛家男人的寫照，反應(yīng)現(xiàn)實生活中女性對這一類男子的期待。網(wǎng)友用創(chuàng)造性語言表達和宣泄情緒，具有鮮明的時代特征。如“萌萌噠”是許多大齡兒童撒嬌、扮可愛的必備詞匯，微博轉(zhuǎn)發(fā)2 598萬次；“醉了”轉(zhuǎn)發(fā)5 012萬次，來源于網(wǎng)絡(luò)玩家對對方技術(shù)的感嘆，通常表示對人物或事物，無法理解、無法交流和無力吐槽；“嚇?biāo)缹殞毩恕睉?yīng)該是90后網(wǎng)友的創(chuàng)作，由于這一代網(wǎng)民多為獨生子女，因此自稱“寶寶”。當(dāng)代青少年一出生，便生活在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中，被稱為網(wǎng)絡(luò)原住民。可以說，微博流行語大多數(shù)來源于網(wǎng)絡(luò)原住民的創(chuàng)造。

2 微博輿論的社會影響

2.1 傳播缺失 (1)微博傳播的匿名性特征，流言謠言在微博上的傳播更難以辨別和控制。由于微博的互動性、裂變性傳播特征，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播速度呈現(xiàn)幾何級增長趨勢。根據(jù)本課題組問卷星調(diào)查顯示，在1 123份人次填寫的問卷中，有631人次認(rèn)為，流言謠言在微博上的傳播更難以辨別和控制(見表2)。

表2 微博輿論傳播的社會影響

來源：課題組問卷星2016年調(diào)查問卷。

人人都是自媒體，為了博得關(guān)注度和粉絲量，一些博主不惜抹黑榜樣人物來炒作自己的微博，如2013年“秦火火”詆毀雷鋒形象案例。秦火火發(fā)微博稱：“這是雷鋒1959年為自己添置的皮夾克、毛料褲、黑皮鞋等全套高檔行頭，皮夾克、毛料褲、皮鞋加起來當(dāng)時在90元左右，而當(dāng)時雷鋒一個月才6塊錢。”事實真相是“雷鋒在鞍鋼是正式工人，每月有36元工資，他在寄賣商店買了手表、皮夾克等很便宜的舊貨?！盵4]顛覆文化名人是一些謠言傳播者的重要傳播策略，損害的是民族的文化記憶，扭轉(zhuǎn)人們的價值取向。相比現(xiàn)實世界，微博具有匿名性，微博發(fā)言更加自由、寬松。法國社會心理學(xué)家勒龐認(rèn)為，群體中的匿名性使得人們放松了文明對低級本能的控制；情緒與行為通過自發(fā)的模仿與“傳染”得以迅速擴散；最重要的是，在群體的影響下，“顯意識個性消失了”，個體服從于勸說與暗示，即，基本上被群體的集體意志催眠了。[5]因此，在匿名的情況下，人們發(fā)言更加大膽和無所顧忌，傳播謠言的機率會增加。2015年國家網(wǎng)信辦全面推進網(wǎng)絡(luò)真實身份信息的管理，微博用戶注冊實行“后臺實名，前臺自愿”原則，加大監(jiān)督管理執(zhí)法的力度。大部分網(wǎng)友前臺仍舊使用昵稱。這實際上處于實名與匿名的中間地帶，網(wǎng)友發(fā)言比實名狀態(tài)更為積極，但也會顧及法律底線。此舉不失為互聯(lián)網(wǎng)管理的明智做法，既維護了網(wǎng)民公共參與的積極性，也保障了依法管理網(wǎng)絡(luò)的可行性。

(2)微博傳播的群體極化特征，可能會促使微博輿論事件轉(zhuǎn)化為網(wǎng)下行動。群體極化這一概念最早是由美國芝加哥大學(xué)教授凱斯·桑斯坦系統(tǒng)闡述的。他給群體極化下的定義是：團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點。[6]微博的裂變式傳播特點使有相同志趣和愛好的人在傳播渠道上形成接力傳播，相同觀點會不斷加強和印證，相同的情緒也會不斷放大，當(dāng)負(fù)面情緒積累到一定程度，小規(guī)模群體事件會演變成大規(guī)模微博輿論事件，甚至有的出現(xiàn)網(wǎng)下大規(guī)模群體行為。小規(guī)模群體事件經(jīng)微博傳播后，當(dāng)政府組織的權(quán)威性消息不能及時發(fā)布，網(wǎng)民的情緒得不到疏導(dǎo)，微博輿論會朝著一個方向發(fā)展，質(zhì)疑政府或者工作人員，引起網(wǎng)民更大的憤慨。此種微博事件在很短時間內(nèi)會被大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)及評論，迅速變成微博頭條或熱點。在諸多群體事件中，微博謠言、微博煽動、微博串聯(lián)等頻繁出現(xiàn)，反復(fù)傳播，最終釀成群體性暴力沖突的慘劇。

2.2 傳播功能 (1)建構(gòu)公共話語空間，推動社會法治進程。大眾傳媒在構(gòu)建公共領(lǐng)域方面的功能日益退化,而在當(dāng)下的自媒體時代,微博作為信息傳播共享和意見討論的平臺,為社會大眾提供了開放、平等的公共話語空間,公共意見和公共輿論得以形成,成為了整個社會重要的輿論陣地,并能運用理性和批判的精神對公共權(quán)力進行監(jiān)督,肩負(fù)起了振興現(xiàn)代社會公共領(lǐng)域的重任。近年來，微博輿論監(jiān)督的議題涉及反腐、國家發(fā)展、金融、政治、文化，還有和民生相關(guān)的醫(yī)療保險、教育改革、環(huán)境保護、食品安全、房價等內(nèi)容，有力地推進了社會法治進程。如雷洋事件中，在社會輿論尤其是微博輿論的關(guān)注下，涉事民警被依法逮捕。2016年7月1日起，公安部制定印發(fā)的《公安機關(guān)現(xiàn)場執(zhí)法視音頻記錄工作規(guī)定》正式實施，可以說雷洋事件促進了執(zhí)法進步。

(2)公民意識崛起，促進民主政治進程。公民意識的崛起是我國政治現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，也是公民有序政治參與的重要條件。人們在網(wǎng)絡(luò)上不再被動地獲得信息和服務(wù)，而是積極主動地“上傳”——參與。微博議題開始出現(xiàn)從娛樂和生活領(lǐng)域逐步向政治領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)了公民意識的崛起、提高和升華的過程。在提高政治參與的同時，微博正在培育參與型政治文化。

微博輿論聚焦了公眾關(guān)心的熱點事件和話題，在互動中有利于體現(xiàn)民意，更多更切實的保障公眾民主的權(quán)利，從而影響、推動公共政策和公共行政的民主化進程。公眾通過微博輿論對公共政策及社會服務(wù)進行評價和反饋，促進政府規(guī)范行政，依法行政，提高行政效率，維護公共利益。微博議事發(fā)揮了公眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，擴大公民有序參與政治，改善了公共政策的信息渠道和議程參考，有利于促進社會主義協(xié)商民主制度的形成。

在新媒體語境下，微博輿論場仍舊是移動輿論場的主陣地，微博輿論折射社會心態(tài)，反映社會萬象，具有主導(dǎo)權(quán)精英化、載體移動化、擴散圈層化、傳播裂變化、語言娛樂化等傳播特征，同時具有正反兩方面的社會影響。針對微博輿論的特征，趨利避害，加強微博輿論引導(dǎo)與治理對完善中國網(wǎng)絡(luò)社會管理具有重要作用。

[1] 陳力丹.輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究[M].北京：中國廣播電視出版社，1997：11.

[2] 謝耘耕,榮婷.微博傳播的關(guān)鍵節(jié)點及其影響因素分析——基于30起重大輿情事件微博熱帖的實證研究[J].新聞與傳播研究，2013(3)：5-6.

[3] 劉鵬飛,周亞瓊,張力.中國新媒體發(fā)展報告[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社，2015：:93.

[4] 人民網(wǎng).典型謠言案例盤點：六類惑眾謠言，你中槍了嗎？[EB/OL]. [2017-03-02].http://society.people.com.cn/n/2013/0905/c229589-22810734-2.html.

[5] 盧毅剛.認(rèn)識、互動與趨同——公眾輿論心理解讀[M]. 北京：中國社會科學(xué)出版社，2013： 143.

[6] 凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題[M].上海：上海人民出版社，2003：20.

[責(zé)任編輯：劉躍平]

Communication Features and Social Influence of Public Opinion on Weibo

WANG Hui

(Institute of Journalism and Communication,Anhui Academy of Social Sciences,Hefei 230051,China)

Weibo has still been the major mobile arena for the public opinion under current new media context.The public opinion on weibo reflects our social mentality and represents various social phenomena.Our research indicates that weibo’s public opinion is featured with the elite dominant discourse power,the mobilized channel,the circling and fissional way of information diffusion,and the entertainment-oriented language.It has brought about both positive and negative influence on our society.

public opinion on weibo; communication feature; social influence

2017-03-02

2017-05-15

國家社科規(guī)劃項目“微博輿論與公眾情緒互動研究”(14BXW048)基金資助。

王 慧(1973—)，女，安徽合肥人，安徽省社會科學(xué)院新聞與傳播研究所副研究員，雙學(xué)士；研究方向：新聞傳播學(xué)。

G206;D64

A

2096-2371(2017)04-0065-04