某醫(yī)院60名高年資臨床護士心理壓力源的調查研究

鄧麗華

湖北省荊門市第二人民醫(yī)院 448000

某醫(yī)院60名高年資臨床護士心理壓力源的調查研究

鄧麗華

湖北省荊門市第二人民醫(yī)院 448000

目的：調查某醫(yī)院60名高年資臨床護士心理壓力源，針對性做以調節(jié)緩解護士心理壓力。方法：對我市某醫(yī)院的 60名高年資臨床護士心理壓力源進行調查。結果：調查發(fā)現(xiàn)高年資臨床護士的心理壓力主要來源是醫(yī)院管理層、同行、社會、家庭等四方面，應通過加強護士自身心理調節(jié)以及社會、家庭、管理層的支持以有效患者心理壓力。結論：通過獲得社會、家庭、管理層的支持以及加強自身心理抗壓能力能夠有效降低護士心理壓力。

高年資臨床護士；心理壓力源；調查研究

所謂高年資臨床護士是指在各?？婆R床護理操作、服務技能、護理技能、工作經(jīng)驗等均達到了較高的工作標準，且臨床護理經(jīng)驗十分豐富，處理臨床突發(fā)事件能夠穩(wěn)重，業(yè)務精通，在醫(yī)院中高年資臨床護士是護理工作中的骨干，為醫(yī)院帶來了較高工作效益。但由于醫(yī)院工作較為繁瑣，多年來的高強度、高風險的護理工作讓護士們承受著巨大的心理壓力，嚴重影響著高年資臨床護士的身心健康，這將成為醫(yī)療事故發(fā)生的巨大隱患，所以有針對性的對護理人員進行壓力的緩解十分重要，本文筆者將對某醫(yī)院60名高年資臨床護士的心理壓力源進行調查，幫助其排遣，進而有效緩解護士們的心理壓力。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我市某醫(yī)院的 60名年齡在 40周歲以上的，護齡在 20年以上還在醫(yī)院臨床科室中從事護理工作的高年資護士，所有護士均為女性，年齡介于41-52周歲之間，平均年齡為（43.6±1.9）歲，護齡介于 20年-30年之間，平均護齡（22.6±0.6）年，60名護士中40名初始學歷均為中專，20名為大專，其中主管護師50名，副主任護師10名。

1.2 方法

采用問卷調查的方法，對醫(yī)院的 60名內(nèi)容包括，高年資護士進行調查，調查問卷是本院自制的，調查問卷的年齡、學歷、護齡、職稱、心理壓力源等，一共發(fā)出60份問卷，且問卷均被收回，均為有效問卷。

2 結果

表1 某醫(yī)院60名高年資臨床護士心理壓力源調查詳情（n %）

3 討論

3.1 壓力來源分析

本文筆者調查的高年資護士的主要壓力有社會、管理層、同行及家庭四個方面。其一，來自社會的壓力：護士的家人生病也需要看醫(yī)生，所以常會被要求同其他病人一樣進行排隊、掛號、等候診治等，幾乎是沒有任何優(yōu)惠的，若是治療順利還好，若治療不順利則親朋好友還會抱怨護士敷衍，由于醫(yī)院的規(guī)章制度護只能按照對待普通病人一樣對待自己的家屬，常不被人理解，這為護士帶來一定的心理壓力[2]。護士由于平日工作較忙，常上夜班，滿面倦容常不被配偶理解，給護士的身心造成一定的壓力；其二，來自病人的壓力，首先對于醫(yī)院護理工作而言需要工作人員嚴謹細致，當護士面對眾多病人時，是根據(jù)患者的病情輕重來安排護理秩序，而病人都是想得到最好、最多的關注，希望在住院期間護士能夠及時出現(xiàn)在病床前，而護士的工作較為忙綠，有時無法第一時間出現(xiàn)在患者面前，往往是這位病人的事情還沒處理完，另一邊又開始叫護士，這種情況也是產(chǎn)生護患矛盾的主要因素之一，到病人的時間稍晚一會就會引起病人或家屬的不滿，這導致護士心情苦悶[3]；其次，護士在護理工作中常因為各種原因導致操作失敗，常見的靜脈穿刺就是典型，由于未能一次成功，有些病人的耐受性較差，急躁不合作，這都會對護士產(chǎn)生一定的心理壓力；最后，由于在醫(yī)院工作，免不了會面臨較多的病人死亡等極端痛苦場面，當護士面臨自己盡心盡力護理的病人死亡時難免會產(chǎn)生內(nèi)疚、悲傷等情緒，這種情緒會給護士帶來一定的心理壓力，隨著病人自我保護意識的不斷增強，醫(yī)療糾紛也陸續(xù)增加，護士需要面對病人及病人家屬，承受各種壓力[4]。其三，來自同行的壓力，在醫(yī)院中由于學歷高的人很多，高年資護士，默默無聞的奉獻被忽視。與此同時高年資護士相對較高，工資獎金也引起部分年輕護士不滿，常常不被理解。其四，來自管理部門的壓力：為例減少醫(yī)院成本，盡可能壓縮護士編制，這使護士的工作量加大，臨床護士常年超負荷工作，對其身心有著嚴重的影響，護士由于工作較為疲憊，稍有疏忽就會導致醫(yī)療事故，這讓很多高年資護士苦不堪言，部分護士長覺得高年資護士不好管理，不如年輕護士手腳麻利，精力充沛，常會對其產(chǎn)生歧視現(xiàn)象。其五，來自家庭的壓力：長時間接觸重病人，導致護士對家人疾病多了冷靜的程序處理，繁重的工作導致護士與家人的生活節(jié)奏不吻合。忙綠的護理工作導致他們沒有太多時間陪伴子女，無法陪同孩子寫作業(yè)，無法在周末陪孩子玩耍，她們總覺得虧欠孩子太多，進而產(chǎn)生心理壓力。

3.2 解決對策

加強自身心理調節(jié)能力，首先應該樹立正確人生觀，正確認識到職業(yè)特征，用積極地態(tài)度確立切實可行的生活目標及工作目標，不要設立過高的目標，避免因目標過高而產(chǎn)生挫敗感，建立和諧的人際關系，待人誠懇，恪守自尊，多加注意同事的優(yōu)點與同事上級打好關系，多體諒病人，虛心聽取別人的意見，建立良好的外部環(huán)境，使自己的生活、工作更加充實、精神飽滿。

增加護士編制，以有效緩解護士工作壓力，護士的勞動強度較大是高年資護士對工作的最大感嘆，所以為緩解護士壓力，醫(yī)院管理層應采取相應措施，不僅僅是維護護士的身心健康還是提高護理質量，降低護患糾紛，近年來由于護士工作量太大，護士疲憊出現(xiàn)醫(yī)療事故，給護士造成較大的心理壓力，所以增加護士編制緩解護士壓力十分關鍵，醫(yī)院必須落實。

結語：

綜上所述，在調查高年資護士心理壓力源后，針對性的對其進行調節(jié)十分關鍵，醫(yī)院也要對其進行重視，以有效提高醫(yī)院護理工作效率，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

[1]丁虹,張業(yè)瓊,楊登述等.某市 65名高年資臨床護士心理壓力源調查及對策[J].全科護理,2008,6(16):1416-1418.

[2]李寶,王瑩.不同年資臨床護士工作壓力源調查及壓力緩解對策[J].醫(yī)學信息,2015(39):73.

[3]劉靜.基層醫(yī)院臨床護士壓力源分析與對策[J].中國保健營養(yǎng)（中旬刊）,2014,24(2):1035-1036.

[4]吳華芳.臨床護士心理壓力源及應對方式的調查[J].心理醫(yī)生,2016,22(19):167-168.

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1672-5018（2017）05-234-01