楊思洛+馮雅

摘要：[目的/意義]古籍數(shù)據(jù)庫的移動應(yīng)用是古籍數(shù)據(jù)庫從在線版向移動版發(fā)展的一個轉(zhuǎn)變。目前古籍數(shù)據(jù)庫的移動應(yīng)用處于發(fā)展初期，有必要對其現(xiàn)狀進行調(diào)研，為其發(fā)展成長提供建議。[方法/過程]選取基于微信平臺和具有手機客戶端的兩類古籍數(shù)據(jù)庫，分析其運行模式和主要功能，總結(jié)現(xiàn)存問題并提出建議。[結(jié)果/結(jié)論]目前古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用存在資源規(guī)模小、數(shù)據(jù)形式和內(nèi)容單一、平臺與功能建設(shè)不完善、用戶關(guān)注度不足等問題，古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用建設(shè)應(yīng)進一步完善平臺建設(shè)、豐富數(shù)據(jù)形式與數(shù)量、優(yōu)化相關(guān)功能、注重與用戶溝通互動。

關(guān)鍵詞：古籍數(shù)據(jù)庫 移動平臺 數(shù)字化 微信

分類號：G250

引用格式：楊思洛， 馮雅. 古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展策略研究 [J/OL]. 知識管理論壇， 2017， 2（4）： 318-327[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/1/151/.

古籍數(shù)字化是以保存和普及傳統(tǒng)文化為基本目的，以知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)學術(shù)研究為最高目標，在對傳統(tǒng)紙質(zhì)古籍進行?？闭淼幕A(chǔ)上，利用計算機技術(shù)將其轉(zhuǎn)換成可閱讀、可檢索及實現(xiàn)語義關(guān)聯(lián)和知識重組的數(shù)字化信息的過程[1]。在古籍數(shù)字化基礎(chǔ)上形成的古籍數(shù)據(jù)庫是開發(fā)利用古籍信息資源的有效手段和重要方式。古籍數(shù)據(jù)庫類型多樣，按平臺分主要有3種：①在線型數(shù)據(jù)庫。此類數(shù)據(jù)庫所含數(shù)據(jù)量最大，擁有完善的檢索體系，一般適用于高校、科研院所、圖書館等科研機構(gòu)。但是此類古籍數(shù)據(jù)庫的使用往往受到網(wǎng)絡(luò)IP、平臺和高額使用費用的限制，非機構(gòu)內(nèi)的用戶或是不在IP地址范圍內(nèi)的用戶使用極為不便。②基于手機客戶端的古籍數(shù)據(jù)庫。此類數(shù)據(jù)庫擁有獨立的手機APP，使用便捷，用戶可隨時通過手機、平板電腦等移動設(shè)備查看相關(guān)資料，但平臺建設(shè)和維護需要較高的技術(shù)和資金支撐，投入運營成本較高。③基于第三方平臺的古籍數(shù)據(jù)庫，如依托于微信平臺的數(shù)據(jù)庫。微信是一種即時通訊平臺，以其便捷多樣的功能，占據(jù)了較大用戶群體，覆蓋了大部分智能手機。除在線古籍數(shù)據(jù)庫外，后兩種古籍數(shù)據(jù)庫依托移動平臺，相較于在線數(shù)據(jù)庫使用更加便捷。古籍數(shù)據(jù)庫的用戶一般是高校相關(guān)專業(yè)師生、研究員或是其他對古籍有興趣的用戶。但是，目前古籍數(shù)據(jù)庫主要為在線型數(shù)據(jù)庫，一般由單位組織購買，因此易受IP限制，用戶只能在一定IP范圍內(nèi)才可以使用，這給更大范圍內(nèi)的用戶使用造成了一定困難。古籍數(shù)據(jù)庫的移動應(yīng)用能夠解決這一難題，使用戶能夠突破IP范圍的限制，隨時隨地通過手機等移動平臺訪問數(shù)據(jù)庫。因此，有必要研究古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀，促進古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用的普及。本研究分別選取2個基于微信平臺的古籍數(shù)據(jù)庫和2個基于手機APP的古籍數(shù)據(jù)庫，分析古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并進一步探討改進措施。

1 古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 學術(shù)研究現(xiàn)狀

我國古籍數(shù)字化起步較晚，但仍然取得了較大成就。從20世紀80年代開始至今，各類古籍數(shù)據(jù)庫不斷涌現(xiàn)，而古籍數(shù)字化研究也一直是學術(shù)研究的熱點。目前國內(nèi)古籍數(shù)據(jù)庫研究主要集中在古籍數(shù)據(jù)庫版權(quán)[2]、古籍數(shù)據(jù)庫建設(shè)標準與評價[3]、不同古籍數(shù)據(jù)庫比較[4]、古籍數(shù)據(jù)庫技術(shù)[5]以及研究述評[6]等方面，較少涉及古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用的研究。筆者于2017年4月20日在中國知網(wǎng)、維普、萬方3個數(shù)據(jù)庫平臺中，分別以“古籍數(shù)據(jù)庫AND移動”為檢索詞，進行主題檢索，共得到207條檢索結(jié)果。通過去重和去除無效檢索結(jié)果，共得到189篇文獻，涵蓋多種學科門類，文獻類型包括期刊論文、學位論文、報紙和會議論文等。具體分析189篇文獻發(fā)現(xiàn)，與古籍直接相關(guān)的僅有132篇。而在這132篇文獻中，主要研究古籍數(shù)字化相關(guān)的理論或技術(shù)問題，部分涉及古籍數(shù)字化移動媒介[7]或是古籍移動閱讀[8]等方面。由此可見，目前關(guān)于古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用方面的研究尚在起步階段。

1.2 實踐現(xiàn)狀

1.2.1 微信平臺

在微信上，以“古籍”為關(guān)鍵字檢索公眾號， 共得到349條結(jié)果。這些公眾號主要由相關(guān)行業(yè)（如書店、出版社、圖書館、古籍研究院等）公眾號、古籍讀本公眾號、古籍文化推廣公眾號組成。而在這349個公眾號中，僅有兩個公眾號提供古籍全文檢索及全文閱讀，分別是“中華經(jīng)典古籍庫”和“古籍館”。

1.2.2 Apple Store和安智市場

iOS和安卓系統(tǒng)是當前智能手機或平板電腦的兩大主要操作系統(tǒng)，分別為iOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)提供APP下載。在這兩個平臺上檢索，可以了解當前與古籍數(shù)據(jù)庫相關(guān)的應(yīng)用軟件發(fā)展狀況。在這兩個平臺上以“古籍”為檢索詞，檢索分別得到364條和378條記錄。而這些APP主要是各類古籍讀本APP，提供一種或多種古籍的全文閱讀，并沒有提供檢索功能。在所檢索到的APP中，僅有兩個具有古籍數(shù)據(jù)庫性質(zhì)，分別是“中醫(yī)古籍”APP和“書同文古籍庫”APP。

以上檢索結(jié)果可能存在遺漏，但是從所得到的結(jié)果看，無論是古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用的學術(shù)研究還是軟件開發(fā)，都處于起步階段。

2 古籍庫數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用分析

2.1 相關(guān)數(shù)據(jù)庫簡介

2.1.1 基于微信平臺的古籍數(shù)據(jù)庫

（1）中華經(jīng)典古籍庫微信版（以下簡稱“經(jīng)典古籍庫”）?！敖?jīng)典古籍庫”是中華書局開發(fā)的國內(nèi)第一款基于微信客戶端的移動中文古籍數(shù)據(jù)庫，具有較高的開創(chuàng)性?！爸腥A經(jīng)典古籍庫”源起自2003年中華書局的“中華字庫項目”，標志著中華書局古籍數(shù)字化探索的開端[9]。而在此基礎(chǔ)上開發(fā)的中華經(jīng)典古籍庫微信平臺，是迄今為止國內(nèi)第一個基于微信客戶端的移動中文古籍數(shù)據(jù)庫，是中華書局順應(yīng)移動互聯(lián)大趨勢進行的一次跨越性的嘗試[9]。數(shù)據(jù)庫按照經(jīng)史子集的分類標準，主要收錄了中華書局歷年出版的經(jīng)典古籍圖書點校本。目前，在微信平臺可閱讀886種書籍，并且在古籍數(shù)字化過程中，對原書中出現(xiàn)的錯誤做出了修正，質(zhì)量和精度與鏡像版、在線版保持一致。endprint

（2）古籍館數(shù)據(jù)庫（以下簡稱“古籍館”）?！肮偶^”的建設(shè)參考了中國圖書館十二五規(guī)劃建設(shè)目標，建設(shè)一個全面反映中國古代文獻流傳與存藏狀況的大型文獻典籍資源總庫，實現(xiàn)一站式檢索，其資源依托全國各類圖書館，整個項目預(yù)計收錄1949年以前30多萬種（不同版本）文獻資料（約合8千多萬張圖片），大約錄入50億字，分期分批推進完成。項目收錄資源來自中國大陸及港澳臺地區(qū)公共、學校、科研機構(gòu)圖書館及博物館所藏歷代古籍資源，“古籍館”收錄的古籍資源豐富全面，適合歷史、中文、古典文獻、社會學、醫(yī)藥學和古建工程學等專業(yè)的學生閱讀[10]。在此基礎(chǔ)上開通“古籍館”微信平臺。

2.1.2 基于手機APP的古籍數(shù)據(jù)庫

（1）中醫(yī)古籍。由于一個APP往往針對不同手機操作系統(tǒng)設(shè)計不同系統(tǒng)版本，因此不再分系統(tǒng)說明。中醫(yī)古籍APP對中醫(yī)古籍進行了選目（選擇優(yōu)秀古籍書目與版本）、識別（識別中醫(yī)古籍圖像文字）、點校（按照規(guī)范和標準，解析醫(yī)學文獻的篇卷目錄、段落）、標引（對醫(yī)學文獻中的病例內(nèi)容進行多層次的知識解析與標引）、敘詞表加工（按照醫(yī)學的分類、疾病、例癥等科學體系結(jié)構(gòu)，對各級病癥與屬性進行最后的解析、分類、合并與編輯等）等處理，并向用戶提供書名檢索、全文檢索和作者檢索等多種檢索方式。除可以搜索中醫(yī)古籍外，在APP上，還可以檢索中醫(yī)病例和相關(guān)藥方，是較為實用的單科型移動數(shù)據(jù)庫。

（2）書同文古籍庫。該數(shù)據(jù)庫是由北京書同文數(shù)字化技術(shù)有限責任公司研發(fā)（以下簡稱“書同文公司”）。書同文公司成立于2000年5月10日，公司前身是書同文電腦技術(shù)開發(fā)有限公司暨《文淵閣四庫全書》電子版工程中心，專注于中國經(jīng)典古籍善本、歷史文獻檔案的數(shù)字化以及漢字信息技術(shù)處理的應(yīng)用研發(fā)、生產(chǎn)和銷售[11]?！皶墓偶畮臁盇PP是由該公司研發(fā)的一款移動應(yīng)用。

2.2 運行模式

在日常使用中，“中醫(yī)古籍” “經(jīng)典古籍庫”和“古籍館”這3個古籍數(shù)據(jù)庫均采用“會員制”，即用戶支付一定會員費，購買相應(yīng)使用時間即可成為數(shù)據(jù)庫會員，享有相應(yīng)的特權(quán)和服務(wù)，如不同使用權(quán)限以及數(shù)據(jù)庫的使用時長?！肮偶畮臁?和 “古籍館”在剛上線時，均有通過關(guān)注相關(guān)微信公眾號免費贈送一定時長的會員資格的活動，并推出相關(guān)優(yōu)惠措施，具體收費標準見表1。“書同文古籍庫”則采用申請制，用戶下載APP后，可在44個數(shù)據(jù)庫中選擇5個進行試用，試用時長為1個月。

在不購買相應(yīng)會員的情況下，“中醫(yī)古籍” “經(jīng)典古籍庫”和 “古籍館”均提供不同層次的服務(wù)。如“經(jīng)典古籍庫”的會員權(quán)利包括：①暢讀《中華經(jīng)典古籍庫》中所有圖書；②檢索結(jié)果無限制，有效查找全庫的古籍文獻；③方便的管理個人讀書筆記和閱讀歷史?？紤]到有很多對古籍需求不那么強烈的用戶也在關(guān)注“經(jīng)典古籍庫”，因此只對資源做了限制，其他功能目前都免費向非會員開放，包括：①檢索，非會員也可檢索到全部結(jié)果，并看到檢索結(jié)果的出處和一段相關(guān)文字；②筆記；③紀年換算和字典。收費會員在有效期內(nèi)可以閱讀“經(jīng)典古籍庫”內(nèi)所有書籍，沒有字數(shù)的限制，從檢索結(jié)果和讀書筆記頁面也可閱讀全文。而非會員則只能閱讀每本書的前300字，或每個檢索結(jié)果的前300字。這是目前收費會員與非會員主要的差別。

2.3 主要功能

2.3.1 資源檢索

檢索是數(shù)據(jù)庫的一項基本功能，本次調(diào)研的4個古籍數(shù)據(jù)庫均提供不同層次的檢索服務(wù)，具體見表2。不同數(shù)據(jù)庫提供的檢索頁面及方式有所不同，基于微信平臺的數(shù)據(jù)庫，以“經(jīng)典古籍庫”為例，在首頁中間有檢索框，用戶可在檢索框內(nèi)輸入檢索內(nèi)容進行檢索。而在檢索框下方有“最近熱搜”欄目，列出若干用戶檢索量較大的關(guān)鍵詞，點擊關(guān)鍵詞可直接顯示檢索結(jié)果。檢索方法主要有3類：①普通檢索，可進行全文檢索、圖書檢索和二次檢索。其中，全文檢索是指檢索結(jié)果為所有出現(xiàn)過檢索詞的文章；圖書檢索是指檢索書名中出現(xiàn)過檢索詞的書籍；二次檢索是指在結(jié)果內(nèi)繼續(xù)檢索，其檢索結(jié)果可按全文檢索和圖書檢索進行分類。 ②高級檢索，可分別通過文章名、文章內(nèi)容、書名、作者或出版社進行檢索。③古籍書庫檢索，點擊首頁“古籍書庫”進入“古籍資源分類”頁面，可按“經(jīng)部、史部、子部、集部、叢書部”等5個部類進行檢索。手機APP型數(shù)據(jù)庫，以“中醫(yī)古籍”為例，由于是?？菩蛿?shù)據(jù)庫，包含大量中醫(yī)相關(guān)數(shù)據(jù)。如在檢索框輸入“傷寒”，可檢索與傷寒相關(guān)的古籍、醫(yī)案、方劑和中醫(yī)百科，具有較高實用性和針對性。

2.3.2 資源瀏覽

在所研究的4個古籍數(shù)據(jù)庫中，“中醫(yī)古籍”和“經(jīng)典古籍庫”這2個數(shù)據(jù)庫提供的是將原有古籍數(shù)字化后的文本瀏覽界面，而“古籍館”則提供古籍的影印圖片，并無文本閱讀，“書同文古籍庫”則同時提供兩種資源形式，用戶可以根據(jù)自身喜好選擇瀏覽古籍影印圖片或是數(shù)據(jù)化全文。為提高用戶閱讀體驗，4個數(shù)據(jù)庫均提供各類個性化設(shè)置。如“經(jīng)典古籍庫”，在閱讀時可通過目錄選擇相應(yīng)的閱讀章節(jié)，閱讀時可以選擇字號，隨時調(diào)節(jié)文字大?。豢蛇x擇白天或夜晚閱讀模式，較為人性化?！爸嗅t(yī)古籍”可以調(diào)整閱讀進度等。此外，“古籍館”和“經(jīng)典古籍庫”提供了筆記功能。例如，古籍庫首頁有“我的筆記”欄目，可直接查閱用戶之前所做的讀書筆記。在閱讀時，用戶可選中正文的任意內(nèi)容，點擊頁面右下角“筆記”做讀書筆記。筆記完成后的頁面主要由對應(yīng)主題、原文內(nèi)容和筆記內(nèi)容3部分構(gòu)成。對應(yīng)主題是指所閱讀文章的書名和章節(jié)情況，原文內(nèi)容是指在做筆記時選中的內(nèi)容，筆記內(nèi)容則是讀者所做的筆記。在用戶使用之后，4個古籍數(shù)據(jù)庫都有歷史記錄或瀏覽記錄等欄目，能夠保存用戶從第一次使用數(shù)據(jù)庫以來的所有檢索記錄和閱讀歷史。用戶可直接通過歷史記錄選擇所需要的書籍進行閱讀，也可對歷史記錄進行刪除。

2.3.3 其他功能

（1）互動功能。微信平臺本身具有即時聊天功能的社交屬性，因此，基于微信平臺的“經(jīng)典古籍庫”和“古籍館”都擁有與用戶進行實時互動的功能?！敖?jīng)典古籍庫”還專門配備了客服人員 “小庫” ，用來解答用戶在使用過程中的疑問，用戶可直接在古籍庫公眾號首頁向古籍客服人員“小庫”發(fā)送消息，咨詢問題。endprint

（2）聯(lián)機字典?！敖?jīng)典古籍庫”提供了字典查詢功能。目前自帶聯(lián)機字典選用的是中華大字典，同時提供關(guān)聯(lián)字的搜索結(jié)果[10]，用戶在閱讀中可隨時選中文字，點擊右下角3個點進入聯(lián)機字典進行查詢，也可以從主頁直接進入聯(lián)機字典。聯(lián)機字典可查詢漢字的不同字義、出處等。

（3）紀年換算。由于古代并未采用公元紀年，因此會給用戶閱讀或研究產(chǎn)生困擾。因此，“經(jīng)典古籍庫”提供了紀年換算功能，提供了上起夏代、下至清末的詳細年表數(shù)據(jù)，用戶可以自由地用年號、公元紀年、帝王廟號等關(guān)鍵詞來定位歷史時期[9]。如以“高帝”為檢索詞，檢索結(jié)果將以表格形式出現(xiàn)，分別列出公元、干支、時期、政權(quán)、帝號、帝名、年號、年份等，供用戶查閱。

（4）歷史消息查詢?！敖?jīng)典古籍庫” 和“古籍館”作為微信服務(wù)號，可向用戶推動消息。因此，二者均設(shè)有查詢歷史消息的功能?！敖?jīng)典古籍庫”此功能名為“古籍庫說”，“古籍館”此功能名為“最新消息”。

3 古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用存在問題

3.1 資源規(guī)模較小

目前國內(nèi)古籍數(shù)字化取得了巨大成就，古籍數(shù)據(jù)庫種類繁多。大多在線古籍數(shù)據(jù)庫對各類古籍資源進行了整理，擁有較大的資源規(guī)模。如《中國基本古籍庫》收錄自先秦至民國歷代典籍1萬種、17萬卷，版本12 500個、20 萬卷，全文17億字、影像1 200萬頁，數(shù)據(jù)總量約320G；《瀚堂典藏》從甲骨文到近代文獻約有 10 190 種，圖片數(shù)量約1 200萬張，文字總量超過15億字[12]。而所調(diào)查的4個數(shù)據(jù)庫與在線型數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)量較小，具體見表3。例如“經(jīng)典古籍庫”目前包含了1 135種圖書（經(jīng)部102種、史部319種、子部452種、集部262種），文字總量超過6億，但與其他在線型古籍數(shù)據(jù)庫相比，資源數(shù)量仍然較少。古籍庫的資源主要來自于中華書局出版的各類點校本古籍圖書，以一局之力擴充數(shù)據(jù)量，自然難以與我國浩如煙海的古籍圖書相比。筆者在古籍庫中檢索“論語” 一書，得到5條結(jié)果，分別是（清）趙在翰的《七緯（附論語讖）》、（梁）皇侃的《論語義疏》、（清）康有為的《論語注》、（清）劉寶楠的《論語正義》和程樹德的《論語集釋》?！墩撜Z》是儒家經(jīng)典古籍，從古至今《論語》的注釋書也有很多，而 “經(jīng)典古籍庫”中僅有5種，且無《論語》原文。

3.2 數(shù)據(jù)形式與內(nèi)容單一

就數(shù)據(jù)形式而言，在所調(diào)查的4個古籍數(shù)據(jù)庫中，只有“書同文古籍庫”提供了古籍的影印圖像，其他3個古籍數(shù)據(jù)庫所提供的均是數(shù)字化后的文本。雖然文本數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)了全文檢索，方便了讀者閱讀和查詢，且相對于音頻、圖像等其他數(shù)據(jù)形式，所占儲存空間小，可減輕服務(wù)器壓力。但是，文本數(shù)據(jù)的不足之處也非常明顯。一方面，由于漢字在發(fā)展過程中出現(xiàn)多種字體，且又有通假字、繁體字、異形字等多種寫法，因此，在數(shù)字化時不僅難度較大，且容易出現(xiàn)錯誤。另一方面，數(shù)字化后的古籍將損失原有的?？眱r值。也就是說文本古籍數(shù)據(jù)庫為利用者提供的是一種與古籍的原始面貌截然不同的全新形式，使用者如果研究版式、印刷、批注、印章等信息必須查閱原始古籍[13]。此外，隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展和用戶閱讀習慣的改變，單一的文本數(shù)據(jù)庫無法滿足用戶對數(shù)據(jù)類型多樣化的需求。就數(shù)據(jù)庫內(nèi)容而言，“中醫(yī)古籍”是?？菩蛿?shù)據(jù)庫，收錄的僅是中醫(yī)古籍；“經(jīng)典古籍庫” 屬于中華書局研發(fā)，收錄的僅是中華書局點校本古籍；“書同文數(shù)據(jù)庫”包含多種子庫，但是用戶申請時只能選擇其中5個數(shù)據(jù)庫，因此數(shù)據(jù)量大打折扣。4個古籍數(shù)據(jù)庫中只有“古籍館”收錄的資源包含多種形式，具體見表3。

3.3 平臺與功能有待完善

3.3.1 用戶界面待優(yōu)化

用戶界面（user interface）是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀等的整體設(shè)計，良好的UI設(shè)計不僅是讓軟件變得有個性有品味，還要讓軟件的操作變得舒適、簡單、自由、充分體現(xiàn)軟件的定位和特點[14]。“書同文古籍庫”用戶界面單調(diào)壓抑，缺乏吸引力；“古籍館”首頁缺乏導航；除“經(jīng)典古籍庫”外，其他3個數(shù)據(jù)庫閱讀界面字號、亮度等無法調(diào)節(jié)，這些缺點都降低了用戶體驗。

3.3.2 檢索結(jié)果無法實現(xiàn)語義關(guān)聯(lián)

古籍中不但文字存在多種字體或?qū)懛?，且詞句存在著“一義多詞”或“一詞多義”的現(xiàn)象，給用戶檢索帶來了困難，大大降低了檢準率和檢全率。4個古籍數(shù)據(jù)庫雖然提供了多種形式的檢索方式，但檢索時無法對檢索詞進行語義分析，只能機械地在數(shù)據(jù)庫中尋找與檢索詞相匹配的結(jié)果，這不僅是古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用需要解決的問題，也是古籍數(shù)據(jù)庫在發(fā)展完善中需要克服的難關(guān)。

3.3.3 部分功能待增強

例如“經(jīng)典古籍庫”聯(lián)機字典只能進行單字查詢，無法查詢?nèi)嗣?、地名、專有名詞、固定搭配短語等多字符詞語。而由于文言文與現(xiàn)代白話文的差異，讀者在閱讀時不僅會遇到繁簡字識別的障礙，還會遇到對于字詞理解的障礙，這也給用戶閱讀古籍、理解古籍造成了困難。單字查詢不足以幫助讀者完全克服此類閱讀障礙。此外，筆者在使用4個古籍數(shù)據(jù)庫過程中，遇見卡頓、閃退、導航無反應(yīng)等情況，這也需要各數(shù)據(jù)庫針對各自情況，提高軟硬件水平，不斷優(yōu)化平臺，增強用戶體驗。

3.3.4 互動回復(fù)效率有待提高

在調(diào)查中，筆者曾向“經(jīng)典古籍庫”和“古籍館” 提問，但回復(fù)較慢。例如筆者在使用“筆記” 功能時出現(xiàn)閃退問題，曾向“小庫”咨詢，雖然給予解答，但解答時隔較長。筆者兩次發(fā)送咨詢問題，到 “小庫” 回復(fù)，中間均間隔10小時以上。而“古籍館”的回復(fù)時長則長達22小時。由此可見，雖然基于微信平臺，但是這兩種古籍數(shù)據(jù)庫沒能很好地利用微信即時聊天功能，及時解答用戶的疑問。而向“書同文古籍庫”在線客服咨詢時，遲遲未得到回復(fù)。

3.4 用戶關(guān)注度不足

雖然“中醫(yī)古籍”和“書同文數(shù)據(jù)庫”是獨立的手機APP，但兩者也開通了相關(guān)的微信公眾號。微信公眾號分為訂閱號和服務(wù)號，“中醫(yī)古籍”和“書同文數(shù)據(jù)庫”開通的是訂閱號，可每天發(fā)送一則消息，顯示在訂閱號文件夾中；“經(jīng)典古籍庫”和“古籍館”依托微信公眾號平臺，開通了服務(wù)號。微信公眾服務(wù)號每月可群發(fā)4次消息，且直接顯示在用戶的聊天列表中。由于各古籍數(shù)據(jù)庫公眾號開通時間不等且類型不同，因此，將公眾號數(shù)據(jù)采集區(qū)間限定為2016年5月1日至2017年4月30日，統(tǒng)計最近12個月數(shù)據(jù)情況，具體結(jié)果如表4所示：endprint

從開通時間看，“書同文古籍庫”與“古籍館”開通時間最早，“經(jīng)典古籍庫”是2016年4月23日上線運營，第一次發(fā)布微信消息是2016年4月27日，開通時間較晚。微信公眾號推送文章一方面是公眾號增強自身曝光度的手段，另一方面也可以在一定程度上看出公眾號的用戶關(guān)注度。在統(tǒng)計了一年的發(fā)文量之后可發(fā)現(xiàn)，“經(jīng)典古籍庫”雖然開通時間最短，但在允許范圍內(nèi)推送消息的頻率最高，基本保持每月推送至少3次消息，與之類似的“古籍館”推送消息次數(shù)不到“經(jīng)典古籍庫”的三分之一，一年僅發(fā)文12次。在一年內(nèi)，“中醫(yī)古籍”幾乎每天都推送消息，而“書同文古籍庫”僅推送42次，發(fā)文效率偏低。從公眾號的首篇文章閱讀數(shù)可大致窺見公眾號的前期宣傳成果。據(jù)古聯(lián)數(shù)字傳媒科技有限公司的副總經(jīng)理洪濤了解，4月23日“經(jīng)典古籍庫”微信版上線當天，有6 000多個注冊用戶，過了10天左右，有12 000多個注冊用戶[15]。由此可見，經(jīng)典古籍庫微信公眾號的實際關(guān)注用戶遠遠大于文章閱讀人數(shù)，前期宣傳成果較好。為分析各公眾號目前的用戶關(guān)注度，筆者選取2017年1月1日到4月30日的文章，獲取文章閱讀數(shù)，見表5?！皶墓偶畮臁遍喿x量最低； “經(jīng)典古籍庫”與“古籍館”閱讀量較高，且“經(jīng)典古籍庫”文章閱讀數(shù)量波動較小。在諸多文章中“古籍館”推送的有關(guān)微信版上線的公告閱讀量最大為12 991次。分析具體原因，一方面可能是古籍數(shù)據(jù)庫對自身宣傳不夠，導致公眾了解度低；另一方面也可能是推送的文章沒有能夠引起讀者的足夠興趣。

4 思考和建議

4.1 完善平臺建設(shè)

4.1.1 優(yōu)化用戶界面

用戶界面是用戶對古籍數(shù)據(jù)庫的第一印象，若用戶界面設(shè)計缺乏人性化，將會大大降低用戶體驗。因此在移動設(shè)備上應(yīng)用古籍數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)該更加關(guān)注移動設(shè)備的便攜特性和用戶喜好，可在以下兩個方面加強用戶界面建設(shè)：①注重色調(diào)搭配和風格選擇。簡潔美觀的用戶界面將會提高用戶對數(shù)據(jù)庫的第一印象。例如“經(jīng)典古籍庫”和“古籍館”的使用界面都是淡棕色色調(diào)，背景是具有中國風的暈染，色調(diào)柔和，古色古香，與古籍數(shù)據(jù)庫內(nèi)涵相稱。 ②注重版式設(shè)計。一般網(wǎng)站首頁的布局結(jié)構(gòu)采取 “T字型”布局結(jié)構(gòu)，網(wǎng)頁的頂部位置放置網(wǎng)站名稱、標志與廣告橫幅，網(wǎng)頁頂部下方一欄是對產(chǎn)品類別、服務(wù)的簡介及導航等，左側(cè)為內(nèi)容分類等，右側(cè)為登錄框和搜索等，網(wǎng)頁底端放置網(wǎng)站的輔助信息[16]。但是古籍數(shù)據(jù)庫在移動設(shè)備上的應(yīng)用要考慮移動設(shè)備的可容性，刪減不必要的欄目，使得整個頁面更具條理，用戶一目了然。

4.1.2 開發(fā)手機客戶端

隨著目前智能手機的興起，各類手機應(yīng)用軟件應(yīng)運而生，各個行業(yè)都在依靠各類手機客戶端為用戶提供更加便捷的服務(wù)，如中國大學MOOC客戶端、超星移動圖書館等。雖然此次調(diào)查的4個古籍數(shù)據(jù)庫中有兩個APP，但與其他手機客戶端相比，古籍數(shù)據(jù)庫APP還存在很多不足，如“中醫(yī)古籍”是收集中醫(yī)?？乒偶采w面?。弧皶臄?shù)據(jù)庫”用戶體驗相對較差；相比之下依托微信平臺的“經(jīng)典古籍庫”和“古籍館” 總體用戶體驗較高。依托微信平臺也存在不足，受微信服務(wù)號接口的限制，古籍數(shù)據(jù)庫提供的服務(wù)也存在局限。因此，除了依托微信平臺，可開發(fā)古籍庫手機客戶端。一方面，可以從自身資源條件出發(fā)，結(jié)合用戶需求，設(shè)計符合用戶習慣的頁面與功能，開發(fā)過程擁有較大的自主性，而且可以完善和增加數(shù)據(jù)庫功能，提升用戶體驗；另一方面，讀者可以通過手機終端，享受古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用的服務(wù)，不再受限制于微信。

4.2 豐富數(shù)據(jù)形式與數(shù)量

4.2.1 優(yōu)化展現(xiàn)形式

目前在線版數(shù)據(jù)庫已有圖像全文數(shù)據(jù)庫、圖加文數(shù)據(jù)庫等，因此，古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用的發(fā)展也應(yīng)該引入多種數(shù)據(jù)形式。古籍善本的掃描圖像有利于讀者欣賞原版古籍的印記，如批注、名家藏書印、版式等，也有利于避免古籍在數(shù)字化過程中出現(xiàn)的字詞語句的錯誤。在全文數(shù)據(jù)庫中，可以添加古籍掃描圖像，并使得兩者能夠自由轉(zhuǎn)換。在閱讀過程中，讀者可以根據(jù)自身喜好，選擇合適的數(shù)據(jù)格式。此外，還可以考慮增加音頻或視頻數(shù)據(jù)形式。古籍中往往有許多生僻字、異形字等，讀者有可能遇到閱讀障礙，無法了解其讀音，增加音頻格式便可緩解此類困難。目前，網(wǎng)上公開課堂非常火爆，中國大學MOOC平臺上有許多專家學者以古籍為基礎(chǔ)，開設(shè)了相關(guān)課堂，如武漢大學萬獻初教授的公開課“《說文解字》與上古社會”。因此，在古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用的建設(shè)中，可以引入相關(guān)視頻公開課，一方面可以豐富數(shù)據(jù)形式，滿足讀者對多媒體閱讀載體的需求；另一方面也可以使得讀者加深對古籍的理解。

4.2.2 擴大數(shù)據(jù)規(guī)模

目前，古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用處于發(fā)展初期，通過上文分析可知，所包含的數(shù)據(jù)量與在線型古籍數(shù)據(jù)庫相比較少。因此在接下來的發(fā)展過程中，擴充數(shù)據(jù)量是必不可少的，可以從以下兩個方面加強建設(shè)：①加強機構(gòu)合作，“經(jīng)典古籍庫”公眾號的賬號主體是古聯(lián)（北京）數(shù)字傳媒科技有限公司（簡稱“古聯(lián)”）。古聯(lián)公司是中華書局的全資子公司，主要負責古籍數(shù)字化、古籍出版等業(yè)務(wù)。僅中華書局一社之力，難以覆蓋數(shù)量巨大的古籍。因此，目前，古聯(lián)已經(jīng)獲得了鳳凰出版社、天津古籍出版社、齊魯書社、巴蜀書社和華東師大出版社的授權(quán)，將其整理本古籍資源放入數(shù)據(jù)庫[15]。此外，還可以與圖書館、數(shù)據(jù)庫商、數(shù)據(jù)公司聯(lián)合，擴大平臺上的數(shù)據(jù)量。②加大不同平臺數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化力度。雖然古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用所提供的數(shù)據(jù)量較少，但是在線版數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)量已經(jīng)十分可觀。因此，要加大這兩者之間的轉(zhuǎn)化力度，以現(xiàn)有的在線版數(shù)據(jù)庫資源為基礎(chǔ)，將其轉(zhuǎn)化成移動應(yīng)用中的資源。

4.3 優(yōu)化相關(guān)功能

4.3.1 完善檢索功能

無論是普通檢索還是高級檢索，都是利用字符匹配，從而完成檢索過程，呈現(xiàn)檢索結(jié)果。但是，古籍中文義復(fù)雜，單純的字符匹配會影響到檢準率和檢全率。因此，采用知識檢索提高檢索效率，可以更好地滿足讀者的多樣檢索需求。知識檢索不再只是基于字面的機械匹配，能夠從文章的語義、概念出發(fā)，揭示文章的內(nèi)在含義。endprint

4.3.2 提高閱讀體驗

移動設(shè)備相對于電腦來說，會受到屏幕大小、硬件條件和輸入速度等的影響，因此古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用在為用戶提供服務(wù)時，可從字號調(diào)節(jié)、閱讀模式選擇（調(diào)節(jié)屏幕亮度，白天閱讀模式和夜晚閱讀模式）、內(nèi)容版式選擇（橫排還是豎排）、簡繁體選擇、書簽收藏、古籍版本對照等方面入手，要特別注重用戶的閱讀體驗。

4.3.3 增加工具性功能

①強化字典功能，例如，“經(jīng)典古籍庫”在目前字典功能的基礎(chǔ)上，增加多字詞語、專有名詞（如人名、地名等）等查詢。此外，可以增加聯(lián)網(wǎng)查詢功能，彌補字典詞庫的不足。而針對一些生僻字，可在字典中增加發(fā)音和拼音規(guī)則，這樣可以使讀者能夠從字音、字形和字義3方面去了解所需要查詢的漢字。②紀年換算，古籍中使用的紀年方式與如今不同，增加紀年換算可以幫助讀者理清時序。③增加百科，幫助用戶更深入了解古籍相關(guān)知識。

4.4 注重與用戶溝通互動

古籍數(shù)字化產(chǎn)品提供商和最終用戶、用戶與用戶之間交流的渠道少，雖然有些數(shù)據(jù)庫有簡單的互動模塊，如糾錯、勘誤，但讀者提交這些錯誤之后，系統(tǒng)反饋很慢，可增加互動模塊、社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和用戶意見欄，提高用戶參與的積極性[16]。一方面，用戶的反饋和意見可以為古籍移動數(shù)據(jù)的建設(shè)提供良好的導向；另一方面，加強與用戶溝通，也可以借助用戶口碑擴大平臺影響力。加強與用戶的溝通可以通過以下幾點進行：①提高回復(fù)效率，借助微信平臺的天然優(yōu)勢，及時回復(fù)用戶疑問。②開通訂閱號，微信訂閱號推送消息數(shù)量與服務(wù)號相比，有較大自由度，可每天發(fā)送一條消息，只是消息并未顯示在用戶聊天列表中，而是顯示在訂閱號中。微信服務(wù)號和訂閱號各有千秋，因此，可以利用服務(wù)號提供古籍數(shù)據(jù)庫移動應(yīng)用的相關(guān)服務(wù)，利用訂閱號推送數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息，提高用戶對古籍庫的關(guān)注度。而在推送文章時要注重文章的類型和風格。例如“經(jīng)典古籍庫”推送的文章類型有資訊類、文史知識類、雜文類和學術(shù)論文類等。具體分析文章內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，與“經(jīng)典古籍庫”本身相關(guān)，或是與古籍整理、文史知識相關(guān)的文章，用戶關(guān)注度較高，而資訊類文章關(guān)注度相對較低。因此，推送文章的類型和內(nèi)容風格值得進一步探究，以便更好地符合讀者閱讀習慣。③提供會員討論社區(qū)，提供會員討論社區(qū)可以提高用戶凝聚力和歸屬感，增強用戶粘性，另外，也可形成討論氛圍，促進文化交流。目前在主流社交媒體上，可找到“中醫(yī)古籍”“經(jīng)典古籍庫”“古籍館”和“書同文古籍庫”的微信公眾號和前三者的微博賬號，但這對目前多元化社交平臺來說，略顯不足。建議利用當前社交平臺，建立相應(yīng)會員討論社區(qū)，如百度貼吧、豆瓣小組、知乎話題、天涯論壇等。

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作者貢獻說明：

楊思洛： 提出研究思路、修改意見及定稿；

馮 雅： 撰寫、修改論文。

Abstract： [Purpose/significance] The mobile application of ancient books database is a change of the ancient books database from the online version to the mobile one. At present， the mobile application of ancient books database is in the initial stage of development， so it is necessary to investigate the current situation and provide suggestions for the development of it. [Method/process] This paper selected two kinds of ancient books databases， namely WeChat platform and the mobile phone client， and analyzed the operation mode and the main function. [Result/conclusion] We come to conclusion that the ancient database mobile application has some defects， such as resources in a small scale， single content and data form， and the function of single platform construction is not perfect， users pay inadequate attention to such issues. Then， we put forward some corresponding suggestions and point out that in order to construct ancient books database mobile applications， it is necessary to improve the platform construction， enrich the data form and quantity， optimize the function， emphasize the communication and interaction with the user.

Keywords： ancient books database mobile platform digitization WeChatendprint