蘭忠臣

【摘 要】 隨著科學技術的不斷發(fā)展，現(xiàn)代計算機技術和互聯(lián)網技術日漸成熟，在互聯(lián)網全球化的形式下，世界各地的電子商務不斷發(fā)展。借助電子商業(yè)存在的各個電商在運營過程中，根據(jù)不同的商業(yè)模式不斷發(fā)展，并逐漸形成了自己的特點。本文主要介紹了商業(yè)模式的概念，以及當前我國一種O2O模式的運行機制，并根據(jù)其運行機制進行分析評價。使得更多的人了解O2O運行機制，為提高企業(yè)運營管理和塑造品牌提供借鑒。

【關鍵詞】O2O運行機制；評價模式

在現(xiàn)代計算機技術和互聯(lián)網技術不斷發(fā)展的過程中，電子商務逐漸進入人們的生活當中，O2O模式在此背景下出現(xiàn)，許多電商在使用O2O模式進行商務運行，并且獲得了一定的經濟效益，為了實現(xiàn)電商經濟利益的更好發(fā)展，分析現(xiàn)有的O2O模式及其運行機制，通過評價分析提高O2O運營效率成為了關鍵的問題。

一、O2O商業(yè)模式

隨著人類社會的不斷發(fā)展，人們從物物交換到互相之間的貿易往來，根據(jù)生產者、經營者及消費者三者之間不同的關系的不同形成了不同，逐漸形成了各個運營方式，隨著社會的不斷進步，19世紀中期，經濟學家將這些不同的運營方式叫做上業(yè)務模式。伴隨著現(xiàn)代計算機技術和互聯(lián)網技術的成熟，電子商務應運而生，逐漸形成以互聯(lián)網為基礎的不同商業(yè)模式，其中就包括O2O商業(yè)模式。所謂O2O，就是從線上到線下，這是一種基于互聯(lián)網為媒介而進行的線下交易方式。O2O的商業(yè)概念首先是由美國人提出的，融入了很多的商業(yè)管理的定義，我國首先開始使用O2O商業(yè)模式的是團購網站，其中很多消費者熱衷并精于此道，O2O的商家一般是具有實體店，通過互聯(lián)網進行訂單銷售，消費者通過互聯(lián)網預訂在實體店進行交易，商家利用網絡資源很好的整合線上和線下生意。因此，有很多的專家認為O2O的新型商務模式主要是在網上尋找消費者，在實體店進行交易；消費者認為，這是整合資源，有效選擇的最佳途徑，既可以節(jié)省商家的支付時間，又可以方便消費者多樣化的選擇，但是另一部分人認為，每一次的消費都在線上，無形給人不真實感，會導致過度消費。

O2O這種消費模式在互聯(lián)網行業(yè)迅速流行，這是對傳統(tǒng)的商業(yè)模式的創(chuàng)新和改革，隨著互聯(lián)網公司不斷推出的新的產品、服務、越來越多的方面顯示出它的獨特的一面。O2O帶來的網絡效應，這種基于互聯(lián)網線上的服務和產品，本身在交易的過程中與消費者形成了契約式的關系，雙方互相約束，所以在O2O平臺上購買的商品是有消費者決定是否購買的，給了消費者足夠的自主決策權力，這是一種輕松的，自由的環(huán)境。其次，O2O給消費者預期的緩沖，在決定是否購買的時候，可有多種選擇，好的產品，優(yōu)質的服務就會受到消費者更多的青睞，反之則會被淘汰，那么就會促進商家的進步，這是一種良性循環(huán)。與傳統(tǒng)的線下交易不同的是，互聯(lián)網消費者能獲取更多的價值，譬如：評價獲得代金券或者其他的好處，那么消費者肯定是更加趨向于選擇更有利的服務。消費者自己消費的產品或服務，形成自己的主觀感受，若體驗感良好則存在二次消費，形成消費的復制性?？傊?，O2O是一種令消費者滿意的商業(yè)模式。

二、運行機制概況

O2O商業(yè)模式的運行機制主要是3個方面：分別是O2O的行為主體、價值創(chuàng)造機制和盈利模式。首先是O2O的行為主體，包括運營平臺，顧客，線下實體店以及第三方支付平臺，運營平臺連接著顧客和線下的實體店，通過這個平臺整合大量的信息實現(xiàn)平臺的服務價值，同時平臺自身也可以獲取足夠的利益，線下的實體店為了拓寬商業(yè)經營，需要利用運營平臺為自己的店鋪廣告吸引消費者，那么運營品臺就可以收取一定的投入費和廣告費用，這就是行為主體互利共贏。消費者的選擇瀏覽平臺這也是一種創(chuàng)收，第三方支付，在這個交易的過程中，獲取了大量的資金，那么利用這些資金的時間差可以使利益最大化。O2O的第三方支付平臺一定是具有良好的信用擔保，保證實體店和平臺的利益。

O2O平臺的商業(yè)價值遠不止此，最直觀的就是給消費者和商家?guī)硌附莸男畔?，這就是價值創(chuàng)造機制，消費者可以通過網絡尋找到優(yōu)惠條件，提前對商家預約，并關注商家，方便今后的優(yōu)惠活動信息的獲取，通過發(fā)布不同力度的優(yōu)惠信息吸引了大多數(shù)的消費者，同時消費者決定是否選擇商家，整個過程中就是為商家和平臺創(chuàng)在價值。很多商家在對地理位置選擇時很棘手，優(yōu)越的地理位置自然能攬客不少，而O2O模式能夠很好地打破這一壁壘，使得消費者能夠在網上直接定位到商家的位置去消費，或者網購方式進行交易。

O2O商業(yè)模式開啟了商家，銷售平臺，消費者的信息化消費，商家的產品要在眾多的產品中脫穎而出，就必須有自己獨到的特點，在互聯(lián)網上的發(fā)布銷售信息屬于前期的宣傳。消費者體驗后的評價，為其他顧客提供了參考價值的同時，還可以為商家自身提供了解商品或服務存在的不足的機會，形成良性循環(huán)并推動了商業(yè)的發(fā)展。O2O商業(yè)模式拓寬了電子商務的盈利渠道，實現(xiàn)了商家，銷售平臺的雙贏，實現(xiàn)了商家吸引顧客的目的，也提高了商家的宣傳度。

三、O2O評價模式

O2O商業(yè)模式帶來的價值是基于商業(yè)活動來進行評價，商家在網絡發(fā)布過程中對自己的產品、服務進行宣傳，銷售平臺也在這個過程中獲得價值，O2O的商業(yè)模式是多贏的原則，商家、消費者、銷售平臺都在這個過程中緊密聯(lián)系，互惠互利地實現(xiàn)目的，O2O的評價模式要從以下5個方面來說，分別對價值進行定位、維護、網絡、實現(xiàn)、獲取。但是在評價的過程中，并沒有得到一個統(tǒng)一的結論，因為O2O模式正處于起步階段，很多的外部因素使得這種模式不甚穩(wěn)定，因為受到諸多像是地域，經濟，環(huán)境的影響，社會意識薄弱。O2O是一種較為獨特商業(yè)模式，沒有統(tǒng)一的標準去評價，主觀上專家對O2O模式保留態(tài)度。評估的過程更多是基于偶然性原則，畢竟O2O商業(yè)模式缺乏足夠的理論基礎支持，還需要專家們對此進行多方面的研究和討論。但是O2O模式吸引了大量的顧客和現(xiàn)金流的這樣的創(chuàng)新是值得肯定的，保持創(chuàng)新是O2O商業(yè)模式的核心競爭力。

參考文獻：

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