在藍(lán)色中綻放青春

在藍(lán)色中綻放青春

流光悄然，碎影斑駁。隨著時(shí)光的流逝，對(duì)于武漢市硚口區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的馮曦而言，四年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去。不嘆華年易逝，只是心懷夢(mèng)想。特別是2016年迎來(lái)營(yíng)改增全面推開(kāi)，迎來(lái)金稅三期單軌上線，這是對(duì)廣大國(guó)稅人的巨大考驗(yàn)。而在籌措和應(yīng)對(duì)的過(guò)程里，他默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)，他用自己的汗水鑄成最堅(jiān)強(qiáng)的防線。如春露煙雨，潤(rùn)物無(wú)聲；如秋水落英，潔凈無(wú)瑕；如夏夜涼風(fēng)，拂去暑意；如冬日暖陽(yáng)，送去溫存。

從剛剛邁出校園的青澀學(xué)生，到肩負(fù)為國(guó)聚財(cái)，為民收稅的國(guó)稅干部；從初入辦稅服務(wù)廳的懵懂新人，到幫助新人熟悉業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，角色的轉(zhuǎn)變似乎一刻也沒(méi)有停止過(guò)。窗口部門的特殊性決定了轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)環(huán)境的緊迫性，馮曦未曾有過(guò)絲毫的懈怠和畏難，而是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)黨規(guī)提高思想素養(yǎng)，自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)稅務(wù)系統(tǒng)對(duì)稅務(wù)工作者的思想要求的最新文件。注重提升思想素質(zhì)，提高理論水平，時(shí)刻牢記廉潔自律、為民服務(wù)的誓言，并與實(shí)際工作相結(jié)合，力求在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

他一直謹(jǐn)記前輩們的諄諄教導(dǎo)，深知工作即是責(zé)任，無(wú)論面對(duì)怎樣的工作情況，都要保持積極的心態(tài)，國(guó)稅部門的形象需要每一位國(guó)稅人去維護(hù)。于是，他努力克服非本專業(yè)所造成的業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏，用心干好本職工作，逐漸褪去青澀，走向成熟。

營(yíng)改增的全面推進(jìn)和金稅三期上線帶來(lái)的新政策、新流程，他都認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，他以“一口清”、“一手清”為目標(biāo)嚴(yán)以律己。同時(shí)業(yè)余時(shí)間愛(ài)好閱讀，涉獵書籍范圍較廣，既有小說(shuō)、散文等文學(xué)作品，也不乏經(jīng)管、商貿(mào)等專業(yè)著作。他的座右銘是“專業(yè)閱讀培養(yǎng)能力，得專而精；課外閱讀開(kāi)闊視野，得廣而博”。幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳又吸收了一些新鮮血液，新來(lái)的大學(xué)生們，帶著和他當(dāng)初一樣的笑容來(lái)到這里，于是他又不得不適應(yīng)自己的新角色，把前輩們的教導(dǎo)和自己的感悟，盡自己最大的努力將業(yè)務(wù)技能傳承給她們。

辦稅服務(wù)廳是一個(gè)人員和崗位變動(dòng)較為頻繁的部門，幾年來(lái)，身邊的人來(lái)去匆匆，迎來(lái)了不少新面孔，也和不少老面孔揮手作別，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間不長(zhǎng)，但時(shí)至今日他也算得上是辦稅服務(wù)大廳的“老同志”了，這期間經(jīng)歷過(guò)金稅盤發(fā)行崗、稅控機(jī)發(fā)行崗、綜合業(yè)務(wù)崗、營(yíng)改增申報(bào)崗、運(yùn)維報(bào)送崗、材料撰寫崗等多次的崗位變動(dòng)，也在這數(shù)次的崗位變動(dòng)中，用默默堅(jiān)守，提升著自己的能力，鑄就屬于自己的服務(wù)品牌。

綜合業(yè)務(wù)崗需要的是對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程的熟悉，對(duì)納稅人辦理業(yè)務(wù)的熱心；運(yùn)維報(bào)送崗需要的是洞察問(wèn)題，精準(zhǔn)上報(bào)的細(xì)心；金稅盤發(fā)行崗和稅控機(jī)發(fā)行崗需要的是傾聽(tīng)納稅人稅控設(shè)備出現(xiàn)的各種問(wèn)題的耐心；材料撰寫崗需要的是用工匠精神打磨的恒心。崗位雖不同，任務(wù)雖不同，側(cè)重雖不同，然而不變的是一如既往的執(zhí)著，是孜孜以求的勤勉。僅2016年他就為數(shù)百戶納稅人完成了金稅盤發(fā)行和營(yíng)改增申報(bào)，解決疑難雜癥和報(bào)送運(yùn)維數(shù)百筆，完成了辦稅服務(wù)廳信息近20條，簡(jiǎn)報(bào)2篇，調(diào)研文章1篇。還記得他為排著長(zhǎng)隊(duì)等待發(fā)行金稅盤的納稅人提供延時(shí)服務(wù)，中午顧不上吃飯和休息的那些日子；還記得他為了完成材料撰寫，時(shí)常加班到凌晨的那些夜晚；還記得他在營(yíng)改增申報(bào)高峰期時(shí)，直至華燈初上才踏上歸家之路的身影。驟雨時(shí)趟水加班，酷暑時(shí)淌汗加班。當(dāng)他看到納稅人成功辦結(jié)業(yè)務(wù)后的滿意笑容，頓覺(jué)一切的付出都是值得的。他認(rèn)為，服務(wù)納稅人要做到一心一意，持之以恒，來(lái)不得半點(diǎn)虛浮。

辦稅服務(wù)廳是年輕人聚集的地方，大家年紀(jì)相仿，志趣相仿，經(jīng)歷相仿，工作上相互幫助、同心協(xié)力，生活中談心交心、共繪愿景，再加上有領(lǐng)導(dǎo)的備至關(guān)懷，工作環(huán)境氛圍和睦而溫暖，每個(gè)人都有家一樣的感覺(jué)。他始終記得那一次次的分享與討論，傾聽(tīng)與交心的早晨；那一個(gè)個(gè)燈火通明，集體加班的夜晚，晨會(huì)的溝通、學(xué)習(xí)與鼓舞士氣，加班的辛苦、堅(jiān)持與眾志成城，讓他心中滿是慰藉和感動(dòng)，他始終帶著微笑，始終心懷感恩，他為在這樣的集體工作，在這樣的區(qū)局工作感到榮幸和自豪。

在他看來(lái)同事間的溝通是為了凝聚人心，集聚力量，而征納之間的溝通對(duì)于工作人員而言，是促進(jìn)和諧稅收的關(guān)鍵。對(duì)于窗口部門而言，在符合政策法規(guī)的條件下，應(yīng)筑牢最大限度便利納稅人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人的理念。大廳的工作需要直面納稅人，面對(duì)可能發(fā)生的系統(tǒng)故障、納稅人對(duì)稅收政策的疑惑和不解，適時(shí)有效的溝通和應(yīng)對(duì)顯得尤為重要。幾年來(lái)，他遇到過(guò)的咨詢問(wèn)題種類繁多，接觸的納稅人形形色色，始終不變的是熱心為納稅人做好解釋工作。獨(dú)立處理應(yīng)對(duì)，找尋最快最優(yōu)的處理方案。遇到不能當(dāng)場(chǎng)解決的疑難問(wèn)題，他總會(huì)留下納稅人的聯(lián)系方式，待得到準(zhǔn)確回復(fù)后，在第一時(shí)間給予反饋。馮曦在不斷的磨練中成長(zhǎng)，在不斷的服務(wù)中提升，用樸實(shí)的話語(yǔ)、踏實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)贏得了廣大納稅人的好評(píng)，被市局評(píng)為納稅服務(wù)標(biāo)兵。

流光留下的斑駁碎影，回味起來(lái)是追憶，是總結(jié)，是收獲，是成長(zhǎng)，更是期許。馮曦用他的默默耕耘、堅(jiān)定不移的真心，他的潤(rùn)物無(wú)聲、滴水穿石的行動(dòng)，為我們展現(xiàn)了奮戰(zhàn)在區(qū)局辦稅服務(wù)廳一線的青年干部的風(fēng)采，這是點(diǎn)滴的匯聚，這是歲月的積淀，這亦是流光的華彩，他用無(wú)悔的青春在藍(lán)色夢(mèng)想中綻放。

（曉馮）