張詩雨

在現實、功利的價值導向下，高收入男性群體及欲通過婚姻獲取更高價值的女性群體，更容易成為婚戀網站的高投入會員。但這種婚姻中，沒人能保證給你幸福。

Wephone創(chuàng)始人自殺的消息，引來一波對相親網站的討伐。事件為兩位當事人——蘇享茂和翟欣欣認識4個月內便閃婚閃離，9月6日，蘇享茂公布遺書稱，不堪忍受前妻翟欣欣的要挾而自殺。世紀佳緣作為二人牽線搭橋的婚介機構，并曾向二人均收取超萬元的會員費，一時間被推上輿論的風口浪尖。

世紀佳緣在會員審核上，是如何做好防火墻、審查會員提供信息的真實性？公司今后將如何改善機制加強對會員的審核，以防止類似事件的發(fā)生？蘇享茂事件引起的輿論效應，一定時間內可能導致適婚男女對世紀佳緣缺乏信任。對于此事對公司的聲譽影響，公司計劃如何應對？

就以上相關問題，《投資者報》記者向世紀佳緣一位內部人士致函，得到了后者部分回答。此外，記者還就此事采訪了一位世紀佳緣前員工，并且以世紀佳緣網站注冊用戶身份暗訪了一位公司紅娘。

不得不說，悲劇的產生，其實早就有跡可循。作為平臺運營方，即使不需要背負婚戀價值觀導向的社會責任，但如何保證信息的充分與真實，這無論如何都是值得世紀佳緣好好反思和總結的。

會員自殺引風波

9月10日，蘇享茂自殺的消息傳遍網絡。蘇享茂，技術男一名，是移動社交APP——Wephone的創(chuàng)始人。今年3月底，蘇享茂通過世紀佳緣認識翟欣欣，很快就對高挑、面目清秀的翟欣欣傾心。二人在6月7日火速閃婚。結婚前一個星期，翟欣欣對蘇享茂承認，此前曾有過婚史。

7月18日，蘇翟二人協議離婚，婚姻存續(xù)間，蘇享茂曾為翟欣欣購買特斯拉Model X、海南清水灣住房一棟。

9月9日，蘇享茂離開人世，并留下遺書稱，結婚前已為翟欣欣花費數百萬元，翟極愛說謊、有心機，對其已失去喜歡的感覺。翟欣欣以蘇享茂個人有漏稅行為、WePhone有網絡電話功能屬灰色運營為由要挾蘇享茂，要求蘇為其賠償1000萬元。

前述世紀佳緣內部人士向記者透露，蘇翟二人的糾紛并非如外界所想，責任全在翟一人。蘇與翟相處期間，在三亞有一曖昧不清、疑似被其包養(yǎng)的姑娘，此事翟有聊天記錄為證，且男方患有乙肝一直未主動告知女方。不排除翟因不能接受蘇乙肝隱瞞，及蘇的各種曖昧關系而執(zhí)意離婚。但該信息記者無法從其他渠道得以證實。

在外界看來，無論蘇翟二人有何矛盾，此事都說明了世紀佳緣對于會員準入以及會員信息真實性的審核未做到位。9月13日當天，世紀佳緣所屬母公司“百合網”股價一度跌幅近50%，收盤時跌幅18.62%，市值一天蒸發(fā)17億元。

線下會員高收費

蘇翟二人花費超過萬元，成為世紀佳緣的線下會員。按理說，這類會員應該比線上會員的審核機制更為嚴格，確保個人信息真實性。那么，對于這類會員，公司是否做好了相應的會員信息審核？對于翟欣欣有婚史一事，世紀佳緣此前是否知曉？該公司內部人士回應：“在事情曝光之前，公司也并不知道翟欣欣此前有過婚史。翟的確曾將戶口本、房產證、車本、身份證都做過驗證，但戶口本顯示的是未婚身份?！?/p>

此外，該人士表示，因民政局系統(tǒng)尚未完善，現在還未能做到就每個人婚否狀態(tài)形成全國聯網。因而，公司難以知曉每個會員是否有過婚史、或是在其他地區(qū)已經結婚，以虛假信息蒙騙平臺。

那么，世紀佳緣是如何為蘇翟二人這類線下會員服務的？為何要對線下會員收取最低1萬元的服務費？

在記者以注冊用戶身份進行咨詢時，公司紅娘毛鏵表示：“這類繳納萬元左右的會員，公司會安排其與4位異性見面。這3到4個人中，是我們按照會員的要求，從幾百個人當中優(yōu)選出來的。每次我都會成批給你介紹很多人，這些人的收入、教育等各方面詳細資料你都能了解到。你從這批人中選擇你滿意的，之后，我們也會把你的資料給對方看，對方也認可你，我們才會安排你們見面。每個安排與你相親的對象，都是我們精挑細選出來的，這一個比20個都金貴?！?/p>

然而，一位世紀佳緣加盟店前員工曾告訴《投資者報》記者，這類花費不菲來結識相親對象的會員，其成功率并不高。在他經手的客戶中，只有約10%的會員找到了結婚對象。對此，毛鏵說：“加盟店與總店的情況不同，加盟店的狀況我不大清楚。”

價值引導招批評

目前，世紀佳緣共有近100家線下門店，公司現共有1.7億～1.8億注冊用戶。憑借龐大的注冊量，世紀佳緣曾多次對外界表示，對今后發(fā)展的信心，預計公司2017與2018年營業(yè)收入將達到8.3億元、10億元，將會逐年增長。

但此番世紀佳緣受到輿論關注，并非是由于其業(yè)績表現，而是支撐其拓展業(yè)務的價值引導。在世紀佳緣網站上，男會員簡短介紹中多會將房、車、收入作為重點展示信息。

此外，公司近來推出集體相親活動——約會吧，每次收取近500元，活動介紹中曾明確標識“京籍專場”。公司線下1對1服務也幾乎按照對相親對象的物質、外形要求來梯度收費。上述世紀佳緣前員工告訴《投資者報》記者：“1萬元只是最低收費，花1萬和3萬見的相親對象層次會有很大差別，1萬元很可能見到的是月收入8000的人，而花3萬元的能見到的是月收入3萬的人?！?/p>

對此，百合網CEO田范江曾對《投資者報》記者表示：過去，戀愛和結婚沒有隔得那么遠?，F在，隨著人們資產變多，會更全面衡量、評判結婚對象，婚姻中非感情因素占比越來越高。但其他社交工具上提供的資料通常不完整，無法知道對方戶口在哪兒，經濟條件、家庭狀況如何，這類信息，你通常不好意思詢問對方，但在專業(yè)的婚戀網站，就能很容易讓用戶知曉，極大地提升效率。

曾有評論稱，在此招聘式現實、功利的價值導向下，以蘇享茂為代表的高收入、人際關系經驗缺乏的男性客戶群體，及情感市場價值不夠高、欲通過婚姻獲取更高價值的翟欣欣式女性客戶群體，更容易成為世紀佳緣高投入會員。但即使能通過這樣的速配找到結婚對象，對方的人品如何？仍需要用戶自己擦亮眼睛。endprint