符號·習慣·規(guī)則

2017年7月10日，有幸聽取馬英九時代的臺灣高官葉匡時的一場講座——「有關(guān)係就沒有關(guān)係，沒關(guān)係就有關(guān)係」。筆者聽過無數(shù)次各式各樣的講座，能夠像葉匡時教授這樣娓娓道來、由淺入深、由日常所見的生活符號和習慣引入到高深的管理和規(guī)則的講座尚不多見。

該講座由香江文化交流基金會在香港灣仔的光華新聞文化中心舉辦，葉教授專程從臺灣趕來，講完就返回臺北，雖然來去匆匆，卻讓數(shù)十位聽眾獲益匪淺。

擁有美國卡耐基梅隆大學組織理論博士頭銜的葉匡時教授，本業(yè)是在大學從事管理教學，「陰差陽錯」被馬英九政府召去管臺灣的交通和桃園機場。也正因為如此，讓葉教授親身體驗了中國人的官場文化——「關(guān)係文化」——成了他今次到香港講座的主題。

因教育背景和出身身份，決定了葉匡時教授對中西文化的表現(xiàn)和差異特別留意，這也是他開今次講座深受大家歡迎的原因所在。在葉教授看來，中國人的「有關(guān)係，就沒關(guān)係」、「有官階，沒專業(yè)」、「寧為雞首，不為牛後」的文化，與西方人的「自我表現(xiàn)」文化是有本質(zhì)差異的。最典型的莫過於中國人到廟裏燒香都是「自己默默地拜、口中念念有詞」，而西方則是大家一起「聚在教堂裏聽一個牧師佈道」。前者表現(xiàn)的是「一對一允諾關(guān)係」、是「有求於神明」的關(guān)係；後者是「一對多的關(guān)係」，是「集體聽神解惑」的關(guān)係。

在葉教授看來，文化差異導致了中西社會管理模式差異，導致了中西社會管理的路徑差異，如「關(guān)係」與「規(guī)則」對社會影響的問題；「關(guān)係導向」導致的成本與「規(guī)則導向」導致的成本差異問題；社會治理與關(guān)係導向問題……

以「關(guān)係為導向」的中國（東方），與以「規(guī)則為導向」的西方，確實在很多方面都存在很大差異。儘管葉教授講座的結(jié)論是希望「要以規(guī)則導向取代關(guān)係導向，要從人際關(guān)係走向制度信任」，但是在根深蒂固的文化薰陶下，恐怕很難出現(xiàn)「非彼即此」的置換關(guān)係，更多的可能是「互補與包容」關(guān)係。endprint