夏天

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克在《管理》一書(shū)中把管理與文化明確地聯(lián)系起來(lái)，他認(rèn)為管理不只是一門(mén)學(xué)科，還是一種文化，有它自己的價(jià)值觀、信仰、工具和語(yǔ)言。而如何充分激勵(lì)員工的工作熱情就是其中值得深度探討的一門(mén)學(xué)問(wèn)。

員工的積極性是員工主動(dòng)付出智慧的意愿和行動(dòng)。理解了這點(diǎn)，我們就可以好好反省至今為止的一些管理方式和管理手段，看一看哪些是傷害員工主動(dòng)付出智慧的制度和做法，以便采取措施和調(diào)整政策，改進(jìn)我們的管理工作。那么，究竟該如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性呢？在我看來(lái)，以下三點(diǎn)對(duì)激勵(lì)員工非常重要：

保持平等公正的溝通

與員工保持相互溝通是激勵(lì)員工的重要方法之一，尤其是平等、公正的溝通，可以讓員工感覺(jué)到自己受到重視。當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，如果只是進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和懲罰并不能解決問(wèn)題，甚至可能造成員工積怨和流失，有時(shí)與員工進(jìn)行朋友式的溝通和交流反而能取得事半功倍的效果。

怎樣做到公平？我認(rèn)為首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要改變觀念，要認(rèn)識(shí)到公平對(duì)企業(yè)多么重要。只有公平才會(huì)服人，才會(huì)凝聚人心，才會(huì)使人才在一個(gè)健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里成長(zhǎng)。做事不公的領(lǐng)導(dǎo)是缺乏人格魅力的，是無(wú)法讓員工心悅誠(chéng)服、心甘情愿為他做事的。其次就是建立一套公平公正和保證公平公正的制度與機(jī)制，而且制度面前人人平等，讓多勞多得、同工同酬有制度和機(jī)制保證并能落到實(shí)處；真正能通過(guò)制度，讓員工自覺(jué)、積極、主動(dòng)地為企業(yè)做事，為企業(yè)著想。

我們知道沒(méi)有目標(biāo)談不上管理。因此，在公平公正的前提下，最好先設(shè)定好目標(biāo)，然后采用分層累進(jìn)激勵(lì)的薪酬方案來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。比如以月平均銷售額作為考核激勵(lì)的基本目標(biāo)，基本目標(biāo)的80%以內(nèi)部分，可按3%左右提取獎(jiǎng)勵(lì)；基本目標(biāo)的80%—100%部分按5%左右提取獎(jiǎng)勵(lì)；基本目標(biāo)的100%—120%部分按10%左右提取獎(jiǎng)勵(lì)，基本目標(biāo)的120%以上部分按20%左右提取獎(jiǎng)勵(lì)等。

打造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

舒適的環(huán)境只會(huì)讓人安逸，失去進(jìn)取心。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，想讓員工都能夠成為“蛟龍”和“鯨魚(yú)”，就要讓員工之間存在一種良性的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿競(jìng)爭(zhēng)力。作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該主動(dòng)去觀察，主動(dòng)去改進(jìn)，具體作法是：

從企業(yè)文化做起。當(dāng)員工一進(jìn)入企業(yè)時(shí)，就可把平時(shí)生活與工作上的規(guī)范加以闡述，讓員工能夠清楚認(rèn)識(shí)辦公室禮儀、工作技巧、工作態(tài)度與求知精神，強(qiáng)化他們正確的行為模式；

在組織運(yùn)作上安排?？刹扇⌒〗M運(yùn)作概念，讓同事之間明白，在致力于提升個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)的同時(shí)，也應(yīng)相互扶持，爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，讓員工認(rèn)識(shí)到只有和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，才有出色的組織整體績(jī)效；

以面對(duì)面方式交流。適時(shí)定期面談，尤其是一對(duì)一私下面談，在不受約束或沒(méi)有顧慮的情況下，可聽(tīng)到平時(shí)很難注意到的問(wèn)題，并對(duì)癥下藥，便能降低組織內(nèi)小摩擦。

為員工提供可發(fā)展空間

發(fā)揮人才的主動(dòng)性和積極性是夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)所在，也是使企業(yè)健康快速發(fā)展的活力源泉。每個(gè)員工都希望通過(guò)工作獲得肯定，因此一個(gè)企業(yè)就不能吝嗇于為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)。

首先企業(yè)的首要任務(wù)是動(dòng)態(tài)地創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展空間，以空間激發(fā)員工自我發(fā)展的動(dòng)力，以機(jī)制促進(jìn)組織與員工和諧發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)來(lái)挖掘員工潛力，這既能調(diào)動(dòng)員工積極性，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一。其次，在管理者的選拔上應(yīng)該給員工更多的機(jī)會(huì)，以內(nèi)部培養(yǎng)選拔為主，這樣能使員工充滿期待地投入到工作中，自然也會(huì)更加努力。同時(shí)將責(zé)任和職權(quán)下放，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者只向員工下達(dá)工作目標(biāo)，其他細(xì)節(jié)部分則交給員工自行處理，這是一個(gè)讓員工發(fā)揮能力的好機(jī)會(huì)。

此外，基于職位族平臺(tái)，設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展體系。所謂的職位族，即在理解組織戰(zhàn)略與分析價(jià)值流程的基礎(chǔ)上，依據(jù)職責(zé)（“事”）和素質(zhì)（“人”）的相近性，將組織所需要的工作和人劃分為幾類。分類管理、“人”“事”平衡的思想，使職位族成為連接組織與個(gè)人的管理平臺(tái)。即建立組織的網(wǎng)狀職業(yè)發(fā)展空間將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃做好、做精、做實(shí)。

激勵(lì)的其他方式

目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)就是通過(guò)制訂科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)，激勵(lì)員工為之奮斗，最終達(dá)成目標(biāo)，滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的一種激勵(lì)方式。確立了發(fā)展目標(biāo)，就明確了工作方向，促使廣大員工在實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程中，不斷提高自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

感情激勵(lì)。感情激勵(lì)就是通過(guò)強(qiáng)化感情交流溝通，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系，讓員工獲得感情上的滿足，激發(fā)員工工作積極性的一種激勵(lì)方式。為強(qiáng)化感情激勵(lì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須深入一線、深入員工，交流思想，溝通感情，增進(jìn)彼此的理解和信任。

物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是最為直接有效的激勵(lì)方式，而收入分配機(jī)制是否科學(xué)合理則是決定物質(zhì)激勵(lì)成效的關(guān)鍵。要通過(guò)建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，嚴(yán)格考核流程管理，實(shí)施公正的績(jī)效考核，并把考核結(jié)果直接與員工工資收入掛鉤，逐步實(shí)現(xiàn)全員同工同酬，真正體現(xiàn)按勞分配的收入分配原則，用利益杠桿激勵(lì)員工加倍努力，取得更好的業(yè)績(jī)。

同時(shí)，要積極開(kāi)展評(píng)優(yōu)樹(shù)先活動(dòng)，評(píng)選出責(zé)任心強(qiáng)、工作扎實(shí)、業(yè)績(jī)突出的先進(jìn)典型人物，享受更加優(yōu)厚的經(jīng)濟(jì)待遇，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶動(dòng)和激勵(lì)作用，為廣大干部職工樹(shù)立身邊學(xué)習(xí)的榜樣，進(jìn)一步增強(qiáng)趕超先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的豪情，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造比學(xué)趕超、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

總之，企業(yè)的發(fā)展與員工的關(guān)系密切相關(guān)，他們是企業(yè)的主體，沒(méi)有他們就沒(méi)有企業(yè)。他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用?？梢哉f(shuō)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，是促進(jìn)一個(gè)企業(yè)和諧健康發(fā)展的有力保障，是這個(gè)企業(yè)始終不渝追求的目標(biāo)。

（作者系北京愛(ài)情說(shuō)科技有限公司CEO ）endprint