關(guān)于在高職院校開展職業(yè)禮儀教育的思考

黃凱

【摘要】學習職業(yè)禮儀是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。職業(yè)禮儀貫穿著一個人的整個職業(yè)生涯，高職教育應(yīng)將職業(yè)禮儀教育貫穿于整個教育過程中，對大學生進行系統(tǒng)的職業(yè)禮儀教育。高職院校應(yīng)重視職業(yè)禮儀教育重要性，并利用職業(yè)禮儀教育指導(dǎo)學生成長成才。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)禮儀；高職學生；教育

高職教育應(yīng)該堅持“以人為本”的教育理念，加強培養(yǎng)學生的專業(yè)技能素質(zhì)，同時還應(yīng)注重學生職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)精神等職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。禮儀是一個人道德修養(yǎng)、精神面貌、思想覺悟和文化教養(yǎng)的綜合反映。職業(yè)禮儀教育則通過塑造個人良好形象，養(yǎng)成得體的言談舉止，了解各類社交禮儀，培養(yǎng)學生的規(guī)則意識、內(nèi)在修養(yǎng)，引導(dǎo)學生樹立正確的審美觀，教導(dǎo)學生形成完善的人際交往能力。職業(yè)禮儀教育作為高職院校素質(zhì)教育的一個重要組成部分，使學生在學好專業(yè)技能的同時具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，這滿足了學生走向社會的需要，也體現(xiàn)了時代對學生的要求。

一、高職院校系統(tǒng)開展職業(yè)禮儀教育的必要性

1.職業(yè)禮儀教育有利于提升學生的個人整體素質(zhì)

根據(jù)大學教育的特點，成功素質(zhì)可分為專業(yè)素質(zhì)和非專業(yè)素質(zhì)，大學生的文明禮儀修養(yǎng)是非專業(yè)素質(zhì)中的重要內(nèi)容，對于促進大學生的成功非常重要。職業(yè)禮儀教育正是切合了成功素質(zhì)教育的理念，成為其非專業(yè)素質(zhì)教育中不可缺少的一部分。職業(yè)禮儀教育內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，以禮待人就能使禮儀之美成為一種高尚的人格力量。只有通過系統(tǒng)的職業(yè)禮儀理論教育，加強對學生的職業(yè)禮儀訓(xùn)練，做到體貌兼習，文質(zhì)彬彬，舉止與表情一致，行為美與心靈美相統(tǒng)一，才能使外塑逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎Y儀的內(nèi)化，從而提高學生的個人整體素質(zhì)。

2.職業(yè)禮儀教育有利于提高學生處理人際關(guān)系的能力

大學生學習職業(yè)禮儀的基本規(guī)范和知識，可以幫助學生掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗，在交往過程中學會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，在交往中鍛煉自己的禮儀能力。高職生在社會化過程中，需要學習的東西很多，而職業(yè)禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的行為教育，職業(yè)禮儀是整個人生旅途中的必修課。系統(tǒng)的職業(yè)禮儀教育可以幫學生盡快接觸到成為社會人走上工作崗位之后應(yīng)該遵循的規(guī)矩，有利于幫助學生更快融入新的工作環(huán)境并與同事和諧相處。

3.職業(yè)禮儀教育有利于提高學生的就業(yè)競爭力

高職生在學歷處于弱勢的情況下，更要通過職業(yè)禮儀教育提升禮儀修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，增強在求職過程中的競爭力。高職生畢業(yè)后即走向社會，作為一個職業(yè)人，要想在未來的職場中求得更好的發(fā)展并有所作為，個人的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)意識至關(guān)重要，而禮儀素質(zhì)是其中必不可少的重要內(nèi)容，能為未來的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，所以高職生在校期間的職業(yè)禮儀教育至關(guān)重要。

二、目前高職院校職業(yè)禮儀教育的現(xiàn)狀及問題

1.對禮儀內(nèi)涵認識不到位，忽視職業(yè)禮儀教育

目前很多高職院校的職業(yè)禮儀教育忽視了禮儀中蘊含的文化內(nèi)涵，僅注意禮儀表象的學習，狹隘理解禮儀，使學生無法深入理解禮儀的意義和內(nèi)涵，從而學生很難從內(nèi)心主動接受禮儀，因此學生的職業(yè)禮儀修養(yǎng)提升困難。同時，由于高職教育將培養(yǎng)學生就業(yè)技能作為教學的主要目標，重視專業(yè)學生的專業(yè)技能、專業(yè)課程學習，在禮儀課程開設(shè)方面比較流于形式，授課時間短，教育質(zhì)量不理想。此外，一些高職院院校忽視基本職業(yè)禮儀教育，認為學生的禮儀教育應(yīng)該是家庭教育、其他教學單位的責任，不應(yīng)由高職院校進行教育，教育觀念比較片面。

2.缺乏專業(yè)化師資隊伍，教師素養(yǎng)有待提高

目前，很多高校沒有建立起專業(yè)的職業(yè)禮儀指導(dǎo)教師隊伍，甚至學校的就業(yè)指導(dǎo)部門沒有一位專業(yè)的職業(yè)禮儀教師，而許多高校的職業(yè)禮儀教育課程多是由輔導(dǎo)員擔任，而這些老師多憑興趣自學成才，往往缺乏相應(yīng)的職業(yè)禮儀專業(yè)知識和技能。這些教師隊伍在職業(yè)禮儀教育上表現(xiàn)出指導(dǎo)不專業(yè)，很難達不到理想效果；同時，很多老師意識不到，認為職業(yè)禮儀教育只是本職工作之外的任務(wù)，指導(dǎo)的隨意性很大，常出現(xiàn)為了應(yīng)付的情況。這些現(xiàn)象在根本上制約了高校職業(yè)禮儀的發(fā)展。

3.職業(yè)禮儀教育體系不完善，環(huán)境不理想

高職學生未來的職業(yè)受科學職業(yè)禮儀教育影響，因此，對于高職院校而言，職業(yè)禮儀教育體系建設(shè)必不可少，需要完善的職業(yè)禮儀教育體系。但是，目前我國許多高職院校仍沒有深刻認識職業(yè)禮儀教育的重要性，在整個教育環(huán)境中，院校對職業(yè)禮儀教育的重視程度不高，忽視職業(yè)禮儀教育，因此教育環(huán)境并不理想。例如，目前一些高職院校成立學生就業(yè)指導(dǎo)中心，給予學生就業(yè)幫助，但缺乏專門學生職業(yè)禮儀培養(yǎng)方案，缺乏規(guī)范體系。同時，這種短時間的教育具有較強的功利性，實際上導(dǎo)致學生缺乏對職業(yè)禮儀內(nèi)涵、本質(zhì)的把握。

三、加強高職院校職業(yè)禮儀教育的途徑

根據(jù)職業(yè)禮儀教育的目標定位，職業(yè)禮儀教育應(yīng)形成可以貫穿整個高職教育階段的職業(yè)禮儀教育體系。

1.開設(shè)職業(yè)禮儀教育系統(tǒng)課程

職業(yè)禮儀教育應(yīng)占據(jù)課堂主陣地，通過系統(tǒng)的課堂教學強化學生的禮儀意識，學生可以較系統(tǒng)地學習職業(yè)禮儀知識。由于高職院校各專業(yè)學生職業(yè)需求的不同，職業(yè)禮儀教育的內(nèi)容設(shè)置也應(yīng)有所變化。開設(shè)專門的職業(yè)禮儀課，對高職生進行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。注重把職業(yè)禮儀教育的內(nèi)容融入思想道德修養(yǎng)中，鼓勵相關(guān)教師根據(jù)高職教育現(xiàn)狀編寫校本教材，規(guī)范高職生的言談舉止，矯正粗俗、不雅的行為。通過系統(tǒng)的課程學習，學生會在社會交往中懂得適時表達尊重與友好，增進與交往對象的了解與信任，能良好地展現(xiàn)個人形象，對于學生是否能適應(yīng)激烈的人才競爭具有重要的影響。職業(yè)禮儀課程在重視理論教學的同時也要抓好禮儀實訓(xùn)，高度重視實踐，積極開展課內(nèi)課外實訓(xùn)活動，使學生學到的禮儀知識外顯為禮儀行為，表現(xiàn)出規(guī)范的行為、良好的習慣、優(yōu)雅的氣質(zhì)。職業(yè)禮儀訓(xùn)練應(yīng)作為職業(yè)禮儀教學的重要內(nèi)容，應(yīng)占教學內(nèi)容的一半以上。

2.建立高素質(zhì)的專業(yè)師資隊伍

目前，許多高校職業(yè)禮儀教育師資隊伍在質(zhì)和量上都存在著非常多的不足。高職院校應(yīng)當建立一支職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的高素質(zhì)專業(yè)職業(yè)禮儀教育指導(dǎo)隊伍。首先，積極邀請職業(yè)禮儀教育專家來校進行授課和講座。其次，學校要提高重視，積極籌備建立大學生職業(yè)生涯規(guī)劃教育教研室，努力建設(shè)本校的專職化師資隊伍，挑選專業(yè)知識強、實踐經(jīng)驗豐富的教師，擔任大學生職業(yè)禮儀教育工作，并集中進行專業(yè)方面的研究和教學，同時每年選派部分年輕教師進行進修、培訓(xùn)，鼓勵教師走專業(yè)化道路，并為他們提供便利條件和保障，以保障職業(yè)禮儀教育隊伍的穩(wěn)定性和創(chuàng)新性。

3.將職業(yè)禮儀教育融入學生管理工作

職業(yè)禮儀教育不只是在課堂上給學生講授知識，更要從學生管理入手。認真制定《學生禮儀規(guī)范》，充分調(diào)動學生管理隊伍的力量，讓輔導(dǎo)員、班主任在新生進校之初就對禮儀知識進行宣講。同時將職業(yè)禮儀教育融入日常教育之中，融入班級活動之中。建立有效的激勵機制，將學生平日的禮儀表現(xiàn)與班級、個人考核掛鉤，對不良行為及時通報批評、糾正，對良好行為給予表揚、獎勵。通過加強管理，促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點自身一舉一動著手，逐步養(yǎng)成良好禮儀行為舉止并固化為習慣。同時，要善于利用第二課堂豐富多彩的活動為載體，從各方面對學生進行禮儀的滲入式教育。

總之，職業(yè)禮儀教育是長期并有效的系統(tǒng)工程，高職院校只有積極不斷地探索關(guān)于職業(yè)禮儀教育的新思路、新方法，讓禮儀教育成為高職院校深入、長效的人文素質(zhì)教育活動，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展的德才兼?zhèn)涞暮细袢瞬拧?/p>

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