鄧 忍，唐祥金

(蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際教育學(xué)院，江蘇 蘇州 215104)

工程職業(yè)技術(shù)教育

國際視野下高職外語專業(yè)人才質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)研究

鄧 忍，唐祥金

(蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際教育學(xué)院，江蘇 蘇州 215104)

我國高職外語人才的培養(yǎng)旨在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和中國文化等走向世界的需求。高職外語專業(yè)人才培養(yǎng)如何參照國際化標(biāo)準(zhǔn)，使之具備國際化通用素養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的國際化人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)成為未來高職教育人才培養(yǎng)的大方向。

國際化；外語專業(yè)；人才質(zhì)量；評價標(biāo)準(zhǔn)

Abstract：The cultivation of foreign language talents in vocational colleges is to meet the needs of local economic development and the Chinese culture marching into the world. How to make the personnel internationally qualified is sure to be the mainstream with the reference of world general qualities.

Keywords：internationalization；foreign language specialty；talent quality；evaluation standard

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020)》明確指出，要“適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)對外開放的要求，培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務(wù)和國際競爭的國際化人才?！痹趪覍?shí)施戰(zhàn)略發(fā)展的大背景下，高職院校如何理性審視當(dāng)代國際發(fā)展格局，通過教育教學(xué)改革培養(yǎng)出更多適合經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展所需要的國際型人才，適應(yīng)社會發(fā)展需求，已經(jīng)成為我國高等教育的重要使命。

1 國際視野下的人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

國內(nèi)對國際化人才進(jìn)行專項(xiàng)研究大致上溯到2001年12月的“構(gòu)筑上海國際化人才資源高地”研究報告。該報告對國際化人才的定義是：“指具有較高學(xué)歷(本科及本科以上)、懂得國際通行規(guī)則、熟悉現(xiàn)代管理理念，同時具有豐富的專業(yè)知識和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力及跨文化溝通能力的人才?！盵1]照此定義，就因?yàn)椤氨究茖W(xué)歷”這一標(biāo)準(zhǔn)，高職院校培養(yǎng)出來的外語人才是不具備取得國際化人才的通行證的。當(dāng)然，這只是一家之言，其定義的背后必然有它的依據(jù)和道理。

曹德明針對外語院校培養(yǎng)的國際化人才提出了“有全球視野、國際觀念，了解當(dāng)今時代問題、世界發(fā)展歷史與趨勢；有民族情懷，熟悉中國傳統(tǒng)文化，理解中國現(xiàn)實(shí)國情，有報效祖國的社會責(zé)任感；有創(chuàng)新精神和思辨能力，善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化，充分勝任競爭；有參與國際事務(wù)、國際經(jīng)營活動所必需的專業(yè)知識與能力；至少精通兩門外語，聽說讀寫譯本領(lǐng)過硬；有跨文化溝通能力，能理解和尊重不同的文化”6個特質(zhì)[2]。

針對國際化人才培養(yǎng)的基本內(nèi)涵，仲偉合提出在夯實(shí)學(xué)科專業(yè)的基礎(chǔ)上全面培養(yǎng)學(xué)生“跨文化交際能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和自主學(xué)習(xí)能力”的五種能力[3]。

其他國內(nèi)學(xué)者也從不同層面、不同視角對國際化人才進(jìn)行了分析研究。研究者基本上都是從具有國際性“視野、胸懷、活動能力、競爭能力”、熟知國際條例、通曉國際規(guī)則等方面賦予自己的思考，但所有這些國際化人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可以說都是以人才自身的優(yōu)秀素質(zhì)為基礎(chǔ)，基本上不涉及到自我學(xué)習(xí)能力相對不足的高職學(xué)生。

在國外，英國杜倫大學(xué)教授拜倫曾提出了“構(gòu)成的跨文化公民素質(zhì)結(jié)構(gòu)框架”的五個導(dǎo)向，即認(rèn)知導(dǎo)向(本國及世界知識體系)；觀念導(dǎo)向(道德態(tài)度、開放心態(tài)、文化批評意識等)；行動導(dǎo)向(探索和互動技能、實(shí)際操作能力等)；對比導(dǎo)向(理解和聯(lián)想能力)；語言導(dǎo)向(語言能力、社會語言能力和話語能力等)。國外其他研究者(Lloyd and Hartel，2010；Guilherme，2007；Alexei and Richard，2004；Kanungo and Misra，1992)也提出了各自關(guān)于此項(xiàng)研究的不同觀點(diǎn)[4]。

2 高職院校外語專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1 高職學(xué)生自身主觀的不足

2.1.1 自我認(rèn)識水平較低

部分高職學(xué)生自命不凡，比較偏激，過早地將自己裹束在小圈子里，聽了周邊親戚朋友的一些偏激言論后，容易輕信，甚至將其固化為自己的處事觀、人生觀、世界觀。另外，大多高職學(xué)生對社會發(fā)展缺少必要的關(guān)注，特別是對社會發(fā)展趨勢的不主動關(guān)注，會人擔(dān)憂。問到學(xué)生國際國內(nèi)時事時，大多數(shù)學(xué)生是一問三不知，缺少對社會的責(zé)任感和使命感。他們關(guān)注的更多的是各類貼吧的“八卦、軼聞、趣事”，審美情趣相對不高，問題是他們不僅不自知，還自以為是。

2.1.2 自我管理意識不強(qiáng)

對自己未來想做什么，能做什么？如何在大學(xué)期間有效地進(jìn)行自我培養(yǎng)，均缺少必要的認(rèn)識。文科類學(xué)生這方面表現(xiàn)尤其突出。問題是他們對這一點(diǎn)也不自知，更有無所謂的心態(tài)。對父母的期望往往缺少尊重，更喜歡我行我素。

部分學(xué)生戀舊的心態(tài)比較嚴(yán)重，喜歡將高職院校的教師跟自己中學(xué)時的教師比較，總會覺得高職院校教師不如高中教師對他們嚴(yán)格要求。他們一方面希望教師能對他們嚴(yán)格要求，一方面對教師的嚴(yán)格要求又相當(dāng)反感甚至抵觸。缺少獨(dú)立完成作業(yè)的習(xí)慣。一方面嫌教師布置太多的課后作業(yè)，覺得教師剝奪了自己的課后的休息和自由，覺得自己還是在高中，不像在大學(xué)。這樣就形成了一種矛盾的認(rèn)知心態(tài)和學(xué)習(xí)心態(tài)。同時也希望教師也能像中學(xué)教師那樣多講，不愿意自己多練習(xí)。一方面希望自己的技能得到提高，但一方面又不愿意花時間自我練習(xí)。

2.1.3 自我管理能力較弱

有很多的想法，愿意跟教師訴說交流，但當(dāng)教師為他們提出一些好的建議時，他們要么會覺得自己做不到，要么覺得很好，但卻缺少實(shí)際的行動。例如，一方面知道玩游戲不好，一方面又難以控制自己。只要有空余時間，基本上都是在玩電腦游戲。部分學(xué)生會到外面去兼職賺錢，通過社會實(shí)踐來鍛煉自己。但他們對社會實(shí)踐的認(rèn)知往往比較單一。這樣就有了“我在外面實(shí)踐了，學(xué)校應(yīng)該對我放寬要求，學(xué)校的規(guī)章制度束縛了他的社會發(fā)展”，甚至形成了“只要在外面做好了，學(xué)習(xí)好不好都無所謂”的心態(tài)。甚至有意不遵守學(xué)校的規(guī)章制度。以致有些學(xué)生不能正常畢業(yè)。其實(shí)，此類學(xué)生在真正進(jìn)入社會之后，他們又很難脫穎而出，因?yàn)樗麄冇袝r也會不習(xí)慣于公司的管理約束。

2.1.4 自我學(xué)習(xí)能力較差

專業(yè)學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，缺乏學(xué)習(xí)方法，效果不明顯，容易導(dǎo)致心理失衡(自卑意識)，對未來就業(yè)前景悲觀，進(jìn)而對學(xué)習(xí)缺少熱情。對專業(yè)發(fā)展趨勢缺少基本的認(rèn)識和判斷力，也容易阻塞視聽，聽不進(jìn)教師的忠告。甚至有學(xué)生說：在教師眼里，什么專業(yè)都是很好的專業(yè)，不好的專業(yè)也是最好的專業(yè)。聽說讀寫譯的基本技能薄弱。自我生成能力相當(dāng)缺乏，自我學(xué)習(xí)及自我提高的基礎(chǔ)資源相對匱乏，即便是優(yōu)秀學(xué)生，也存在這方面的問題。

2.2 高職院?？陀^環(huán)境的不足

江蘇全省目前有89所高職院校，其中32 所開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，開設(shè)涉外酒店管理和旅游管理專業(yè)的學(xué)校有3所。在未開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的57所學(xué)校，另有25所學(xué)校開設(shè)了商務(wù)管理、國際貿(mào)易、國際金融等專業(yè)。如果將以上專業(yè)都?xì)w為涉外專業(yè)，則共有57所高職院校開設(shè)了涉外專業(yè)。

2.2.1 專業(yè)培養(yǎng)模式趨同后的反制約

在人才培養(yǎng)過程中，由于各高職院校相同或相似專業(yè)培養(yǎng)方案基本上大同小異，人才培養(yǎng)計劃視野的不開闊，導(dǎo)致計劃的傳統(tǒng)保守等問題，與社會前進(jìn)的步伐不能保持一致。從某種意義上說，這也導(dǎo)致了專業(yè)的萎縮，不少學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)類學(xué)生的招生規(guī)模在逐年縮減，有些學(xué)校甚至直接停招商務(wù)英語專業(yè)。

2.2.2 社會需求與學(xué)生就業(yè)期望的矛盾

商務(wù)英語類專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位多集中在外貿(mào)跟單、外貿(mào)業(yè)務(wù)員，高職學(xué)生初入社會，希望有個同伴能夠一起進(jìn)入同一家公司，這樣可以緩解對職場人際關(guān)系高壓的恐懼，但與外貿(mào)相關(guān)的企業(yè)相對比較分散，對人才需求量不集中。因此在實(shí)習(xí)期間，不少學(xué)生因?yàn)椴荒苓m應(yīng)職場壓力、或業(yè)務(wù)壓力，而對外貿(mào)類職業(yè)產(chǎn)生了恐慌。同時，實(shí)習(xí)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入普遍不高，這就給他們造成了外貿(mào)行業(yè)壓力大，就業(yè)前景不看好的假象。而這一結(jié)果產(chǎn)生的主要原因主要是學(xué)生在校未能接受足夠的職場壓力體驗(yàn)，也少有教師在教學(xué)過程中能夠給予有關(guān)職場人際關(guān)系的處理方法的指導(dǎo)。

2.2.3 高職專業(yè)教師的非專業(yè)

在高職院校，從事商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的教師多為轉(zhuǎn)崗教師。其中，能夠成功轉(zhuǎn)型的專業(yè)教師實(shí)在屈指可數(shù)。教師不能成功轉(zhuǎn)型的主要原因有：一是自身學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，不能適應(yīng)專業(yè)教學(xué)發(fā)展的高要求；二是因?yàn)槟壳案呗氄Z言類教師多為女教師，這些女教師要么處在一胎或二胎的生育期或哺育期，要么是自家孩子正好處在中小學(xué)學(xué)習(xí)階段，受中國傳統(tǒng)觀念的影響，家庭另一半或正處在創(chuàng)業(yè)期，家庭中的諸多事務(wù)自然都落在她們身上，不少教師會有心無力，無暇顧及自身專業(yè)素質(zhì)的提升；三是隨著社會的開放，青年教師的心態(tài)發(fā)生了改變，不少青年教師本處在最應(yīng)該發(fā)揮自身能力，快速提高自身的黃金期，可他們卻樂于自我輕松，無心戀戰(zhàn)，不愿挑戰(zhàn)，更多選擇放棄對教育事業(yè)的追求，甚至一些青年男教師也開始向家庭主男轉(zhuǎn)化。諸如此類等因素，導(dǎo)致高職教師隊(duì)伍的科研能力不強(qiáng)，在教學(xué)中也很難有突破，更由于教師自身追求意識不強(qiáng)，一定程度上也會在有形或無形中給學(xué)生帶來負(fù)面影響。有些教師根本不能從專業(yè)技能上為學(xué)生提供必要營養(yǎng)，也由于自己缺乏對社會的思考，以致無法為學(xué)生進(jìn)行正確的社會關(guān)系指導(dǎo)。大部分教師教學(xué)實(shí)踐性不強(qiáng)，從學(xué)校到學(xué)校，無企業(yè)經(jīng)歷。

2.3 社會對商務(wù)英語人才的需求

以商務(wù)英語專業(yè)為例，本行業(yè)給本專業(yè)畢業(yè)生提供的就業(yè)排名、薪酬水平及市場招聘情況及招聘資格要求分析(見圖1、圖2、圖3)，不難看出，高職類商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)崗位的社會需求量還是非常大的，但企業(yè)對專業(yè)人才的滿意度卻并不高。

外貿(mào)專員或外貿(mào)經(jīng)理助理崗位要求：國際貿(mào)易或英語專業(yè)，良好的口語和寫作功底(語言)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事仔細(xì)、正確率高(態(tài)度)；熟練掌握外貿(mào)的各個流程(專業(yè)技能)；善于跟人交流溝通，積極友善，上進(jìn)心強(qiáng)(情商)；熟練使用word，excel，photoshop等辦公軟件，會簡單圖片處理(信息技術(shù))。

外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理任職資格要求：英語6級或?qū)I(yè)英語4級以上，聽說讀寫流利，有第二外語能力者優(yōu)先(語言)；有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)及市場方向的能力；具備出色的海外市場規(guī)劃能力、外貿(mào)市場開拓能力、市場營銷能力；有接待國(境)外客戶經(jīng)驗(yàn)，有外單操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外單操作流程；有阿里巴巴國際站操作經(jīng)驗(yàn)1年以上，熟悉并會研究、提升數(shù)據(jù)等；有帶領(lǐng)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，或者有1年以上外貿(mào)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷。有第三方團(tuán)隊(duì)拓展經(jīng)歷優(yōu)先。

圖1 商英專業(yè)就業(yè)排名分析

圖2 商英專業(yè)畢業(yè)生薪酬水平分析

圖3 蘇州地區(qū)外貿(mào)相關(guān)崗位市場招聘條件分析

可以看出，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)無論是對本專業(yè)初級崗位還是高級崗位，其具體要求主要集中在“英語語言交流能力、從業(yè)者職業(yè)態(tài)度、外貿(mào)業(yè)務(wù)專業(yè)技能水平、個人社會交往的基本素質(zhì)、信息技術(shù)處理能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神”幾個方面。

3 我國高職外語人才與國際化外語人才的差距

較之西方發(fā)達(dá)國家，我們在人才培養(yǎng)的教育理念上差距甚大。1998年10月，美國大學(xué)率先倡導(dǎo)的“以學(xué)生為中心”的理念，被聯(lián)合國教科文組織寫入世界高等教育大會宣言。哈佛大學(xué)近年相繼提出了“培養(yǎng)全球性的公民，發(fā)展學(xué)生適應(yīng)變化的能力，使學(xué)生理解生活的道德面向，讓學(xué)生意識到他們既是文化傳統(tǒng)的產(chǎn)品，又是創(chuàng)造這一傳統(tǒng)的參與者”四大人才培養(yǎng)目標(biāo)。

在2015年第38屆聯(lián)合國教科文組織全體大會通過的《教育2030行動綱領(lǐng)》中提出：作為公民，能在家庭、團(tuán)體、部落、國家和整個世界中和諧相處；作為個人，能實(shí)現(xiàn)個人的潛能，做到身體健康，并能通過精神、道德和心理的發(fā)展，形成高貴的愿望[5]。聯(lián)合國教科文組織總干事伊琳娜?博科娃在教科文組織公開發(fā)布的《反思教育：向“全球共同利益”的理念轉(zhuǎn)變》研究報告的《序言》中指出：“世界在變化，教育也必須變化。社會無處不在經(jīng)歷著深刻變革，這種形勢呼吁新的教育形式，培養(yǎng)當(dāng)今及今后社會和經(jīng)濟(jì)所需要的能力……教育必須重視文化素養(yǎng)……”。該報告重申人文主義方法，強(qiáng)調(diào)必須在不斷變化的全球教育格局中，教師和其他教育工作者的作用對于培養(yǎng)批判性思維和獨(dú)立判斷的能力、擺脫盲從至關(guān)重要[6]。

國內(nèi)專家學(xué)者對國際化人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的探究展望，是要繼續(xù)探求對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向的引領(lǐng)者的培養(yǎng)之道，也就是繼續(xù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所需的精英教育。而國際組織對未來社會走向的探討，則是對未來人才的深層思考。國際社會對國際化人才的最高要求，是要培養(yǎng)適應(yīng)未來社會發(fā)展的全球性公民，這種國際視野下探討的是每一個公民的發(fā)展，它的格局明顯是基于全球和諧相處、共同發(fā)展的美好愿望。那么，高職院校在培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才時，是否二者兼顧或并重了，還是在培養(yǎng)過程中偏離了走向，從某種意義上說，我們認(rèn)識到公民人文精神、公民意識、基本道德等基本素質(zhì)的培養(yǎng)在人的發(fā)展過程中的重要性，在具體實(shí)踐中卻很難做到，甚至有意識忽略了。我們的教師更多地是將課程僅作為一門課程教學(xué)，而非課程教育。這其中有學(xué)生的認(rèn)識不到位，也有教師自身認(rèn)識甚至素質(zhì)能力的不到位，還有整個教育管理認(rèn)識的不到位[7]。這種認(rèn)識上的反差或行為上的少作為或不作為，將會嚴(yán)重制約高職國際化人才的發(fā)展走向，確實(shí)值得深思。

4 高職外語專業(yè)人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的思考

越來越多的業(yè)界人士開始認(rèn)識到，高職院校不同于研究性院校，它雖然有層次上的差異，但更是一種不同教育類型而存在，其人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)及模式應(yīng)該有其獨(dú)特性。即使是國際化人才標(biāo)準(zhǔn)，同樣也應(yīng)該有所側(cè)重，而非是一紙學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)就將高職人才的國際化之路擋在門外。

高職外語專業(yè)人才達(dá)不到本科以上院校的知識標(biāo)準(zhǔn)，但在基礎(chǔ)技能上他們還是完全可以做到的。如何基于高職人才的自身特征、高職院校的客觀現(xiàn)狀以及社會對高職人才的實(shí)際要求，確定高職人才的國際化基本內(nèi)涵，以使高職教育更加切合社會發(fā)展需求[8]。

4.1 崗位類型定位

高職人才培養(yǎng)主要基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，立足專業(yè)技能，謀求職業(yè)崗位發(fā)展，定位于一線技術(shù)技能服務(wù)等崗位。這要求高職院校人才培養(yǎng)方案一定要突出實(shí)踐技能的培養(yǎng)。

4.2 基本素質(zhì)要求

高職院校應(yīng)側(cè)重學(xué)生未來就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)，關(guān)注學(xué)生的基本的語言交流能力、產(chǎn)品專業(yè)知識和職業(yè)精神發(fā)展。結(jié)合以上思考及對社會對外語專業(yè)人才國際化需求的考察，提出高職外語專業(yè)的國際化人才質(zhì)量指標(biāo)。

①思想認(rèn)識：有強(qiáng)烈的愛國情懷和正確的價值取向；

②知識視野：具備基本專業(yè)知識，熟知跨文化知識；

③職業(yè)素養(yǎng)：熟悉國際交往禮儀禮節(jié)，語言行為符合國際規(guī)范，具備團(tuán)隊(duì)精神；

④文化積淀：了解基本的中外歷史文化及行業(yè)國際規(guī)則，有較強(qiáng)的民族文化定力；

⑤外語能力：在工作職場中能夠自由地運(yùn)用聽說讀寫譯等的外語基本技能；

⑥專業(yè)技能：具備較強(qiáng)的專業(yè)技能，能獨(dú)立處理辦公室基本信息化文檔；

⑦心理特質(zhì)：具備開放心態(tài)，能適應(yīng)環(huán)境變化及一定的工作壓力，具備一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

高職外語專業(yè)人才如何實(shí)現(xiàn)國際化培養(yǎng)和評價，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的偉大工程，它涉及到相關(guān)理論建構(gòu)及必需的實(shí)踐探索，更有賴于廣大同仁在教育教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行廣泛的思考、比較、分析和深入研究，假以時日，一定能形成系統(tǒng)的、獲得普遍認(rèn)同的高職人才培養(yǎng)的國際化評價標(biāo)準(zhǔn)。

[1]丁 進(jìn).淺析國際化人才的定義[J].人才資源開發(fā)，2010(3)：29-30.

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[3]仲偉合.拔尖創(chuàng)新型國際化人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐[J].廣東外語外貿(mào)大學(xué)學(xué)報，2013(1)：98-101.

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(責(zé)任編輯：李 平)

A Study on Quality Standard Evaluation of Foreign Language Talents in Vocational Colleges from International Perspective

DENG Ren，TANG Xiangjin
(School of International Education，Suzhou Institute of Industrial Technology，Suzhou 215104，China)

G718.5

A

1008-5475(2017)03-0085-05

10.16219/j.cnki.szxbzk.2017.03.017

2017-05-22；

2017-06-26

江蘇省高等教育教學(xué)改革研究課題(2015JSJG503)

鄧 忍(1973-)男，湖南邵陽人，副教授，碩士，主要從事高職教育教學(xué)研究。

鄧 忍，唐祥金.國際視野下高職外語專業(yè)人才質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)研究[J].蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2017，28(3)：85-89.