論畢馬威人力資源戰(zhàn)略上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

陳永杰

摘 要：如今，每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，其戰(zhàn)略管理實(shí)際上是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略相互作用的過(guò)程。從人力資源戰(zhàn)略的角度看，人力資源戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化和人力資源管理的各項(xiàng)職能戰(zhàn)略是協(xié)調(diào)配套運(yùn)行的，它們之間是互補(bǔ)和共生的。

回想起大二時(shí)的我，經(jīng)過(guò)層層選拔，入選畢馬威2016年的精英計(jì)劃并在接受一系列的培訓(xùn)后，成功在2017年寒假進(jìn)行審計(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，開(kāi)始從學(xué)生轉(zhuǎn)向社會(huì)的生涯歷程。但是，在剛過(guò)去的一年畢馬威經(jīng)歷中，我感觸良多，且想借此機(jī)會(huì)結(jié)合自身經(jīng)歷分析像畢馬威這樣的大企業(yè)人力資源體系。

1 價(jià)值鏈角度對(duì)畢馬威公司日常業(yè)務(wù)進(jìn)行分析

作為一家為企業(yè)客戶提供專業(yè)的審計(jì)、稅務(wù)以及咨詢等高知識(shí)水平服務(wù)的國(guó)際企業(yè)，畢馬威的戰(zhàn)略主要在于知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也就是如何招聘、培養(yǎng)以及管理為企業(yè)所需的專業(yè)人才。而人才培養(yǎng)水平以及成本的高低，將直接影響畢馬威在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的地位以及影響力。下面我將從波特價(jià)值鏈分析角度來(lái)分析畢馬威是如何在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.“進(jìn)料后勤”。畢馬威作為一家專業(yè)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，在進(jìn)行審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，最為注重審計(jì)“原材料”的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，此舉可理解成為價(jià)值鏈內(nèi)基本活動(dòng)的第一種類，通過(guò)公司有主研發(fā)的KDC（KPMG Delivery Center）專業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行抽憑證，做底稿，處理好公司與接收、存儲(chǔ)和分配等相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。盡管這個(gè)環(huán)節(jié)并沒(méi)有為畢馬威帶來(lái)具體的價(jià)值創(chuàng)造，但通過(guò)專業(yè)化在公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性活動(dòng)為價(jià)值創(chuàng)造奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.“生產(chǎn)作業(yè)”。畢馬威在前期原材料搜集完成的前提下，開(kāi)始進(jìn)行“生產(chǎn)作業(yè)”——實(shí)體走盤審查。通過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的實(shí)體走盤，了解公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的同時(shí)，審查賬實(shí)是否相符，將此數(shù)據(jù)與投入轉(zhuǎn)化為與最終產(chǎn)品——審計(jì)報(bào)告形式相關(guān)的活動(dòng)，從而成為畢馬威（KPMG）出具真實(shí)公允審計(jì)報(bào)告的有力論證。畢馬威（KPMG）正是通過(guò)這個(gè)價(jià)值活動(dòng)創(chuàng)造出公司所需的真正價(jià)值。

3.“發(fā)貨后勤”。畢馬威在生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度完成后，通過(guò)專業(yè)分析以及團(tuán)隊(duì)高層的審核，出具對(duì)顧客的審計(jì)報(bào)告并交由團(tuán)隊(duì)高層的中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師簽字確認(rèn)。此過(guò)程屬于價(jià)值鏈分析中的“發(fā)貨后勤”活動(dòng)，是與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，同時(shí)也是畢馬威（KPMG）的特定價(jià)值活動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造出所需的真實(shí)價(jià)值。

4.“銷售”。根據(jù)我國(guó)2002年6月頒布的《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范指導(dǎo)意見(jiàn)》中規(guī)定的會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)定期輪換審計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和簽字注冊(cè)會(huì)計(jì)師的要求，會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要對(duì)各自負(fù)責(zé)的顧客進(jìn)行輪換，此時(shí)需要各所內(nèi)部的高級(jí)合伙人進(jìn)行商務(wù)談判，此過(guò)程類似于價(jià)值鏈分析的銷售活動(dòng)。此過(guò)程的成功與否將直接影響公司數(shù)年內(nèi)重要顧客的收入。而畢馬威憑借強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)和分析技術(shù)支持， 畢馬威中國(guó)的審計(jì)服務(wù)可以整合豐富的行業(yè)專業(yè)知識(shí)、全球統(tǒng)一的審計(jì)方法以及先進(jìn)的分析能力，以夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。借助于自動(dòng)化審計(jì)能力以有效理解數(shù)據(jù)并調(diào)查異常情況，我們的審計(jì)程序不僅致力于評(píng)估財(cái)務(wù)信息，還能促進(jìn)我們的專業(yè)人士考慮與業(yè)務(wù)相關(guān)的其他特有因素，包括企業(yè)文化、行業(yè)特征、競(jìng)爭(zhēng)壓力及固有風(fēng)險(xiǎn)等為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)奪顧客，密切關(guān)注會(huì)計(jì)行業(yè)的資源分配狀態(tài)，培養(yǎng)公司在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)何用價(jià)值鏈帶來(lái)最優(yōu)化效益。

5.“服務(wù)”。新的國(guó)際審計(jì)準(zhǔn)則對(duì)于長(zhǎng)式審計(jì)報(bào)告的要求給上市公司報(bào)告帶來(lái)重大變化，審計(jì)師和審計(jì)委員會(huì)因而面臨重大挑戰(zhàn)，而成功應(yīng)對(duì)這項(xiàng)挑戰(zhàn)則至關(guān)重要。畢馬威經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)團(tuán)隊(duì)基于對(duì)客戶業(yè)務(wù)和行業(yè)的透徹理解，能為客戶提供深入的分析和見(jiàn)解，繼而為客戶提供超越審計(jì)準(zhǔn)則要求的創(chuàng)新審計(jì)方案。與此同時(shí)，畢馬威還為審計(jì)客戶提供戰(zhàn)略咨詢、財(cái)務(wù)咨詢以及管理稅務(wù)咨詢等一系列擴(kuò)展業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)行與提供服務(wù)以增加與保持產(chǎn)品價(jià)值——審計(jì)報(bào)告有關(guān)的各種活動(dòng)確定畢馬威在會(huì)計(jì)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和領(lǐng)導(dǎo)地位，因此成為國(guó)際會(huì)計(jì)行業(yè)的BIG 4（四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所）。

2 人力資源戰(zhàn)略與公司管理制度的匹配

在人力資源招聘上，重視招收應(yīng)屆畢業(yè)生，是畢馬威招聘人才的一個(gè)特點(diǎn)。其人力資源合伙人郝荃女士直言，畢馬威在招聘大學(xué)生時(shí)，對(duì)專業(yè)背景沒(méi)有過(guò)于嚴(yán)格的要求，因?yàn)楫咇R威在招聘時(shí)不要求專業(yè)對(duì)口。不同專業(yè)的應(yīng)聘者一旦被錄用，畢馬威會(huì)提供各種各樣的培訓(xùn)，使員工盡快具備在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作所需要的知識(shí)和技能。在聘用過(guò)程中，我們看中的是一個(gè)人的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?，而不僅僅是學(xué)習(xí)成績(jī)。而畢馬威人員流動(dòng)率高是眾所周知，在公司里的工作職業(yè)發(fā)展軌跡清晰。逆水行舟，不進(jìn)則退，作為競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，要求從業(yè)人員必須不斷提升自身的工作技能，如果不通向上走，就只能向外走。在這種情況下，人員流動(dòng)率高是很政黨的。

因此，取決于畢馬威所處行業(yè)性質(zhì)以及商業(yè)氛圍，人力資源戰(zhàn)略必須適應(yīng)高流動(dòng)率的現(xiàn)狀，并加大對(duì)人員培育的投入，為公司進(jìn)一步發(fā)展提供源源不斷的新鮮血液，力爭(zhēng)配合公司競(jìng)爭(zhēng)激烈的公司戰(zhàn)略。

3 人力資源戰(zhàn)略與公司員工自身的匹配

①我是否公司招聘的目標(biāo)對(duì)象

在申請(qǐng)前，相信眾多學(xué)生時(shí)時(shí)為非會(huì)計(jì)專業(yè)而感到困擾，認(rèn)為這將是自己不可能獲得入選的理由。但事實(shí)上，公司選拔人才是十分多元化的，在入選成員中，除了會(huì)計(jì)專業(yè)以及其余非會(huì)計(jì)的商科專業(yè)外，還有法學(xué)、社會(huì)學(xué)專業(yè)等各方面學(xué)生。人力資源合伙人郝荃女士曾說(shuō)：畢馬威在招聘大學(xué)生時(shí)，對(duì)專業(yè)背景沒(méi)有過(guò)于嚴(yán)格的要求！只要員工有夢(mèng)想，有能力，哪怕你是一張白紙，畢馬威也十分歡迎您的加入。

②公司是否適合我

還記得第一次暑假培訓(xùn)的首日，金融組合伙人對(duì)在座的成員說(shuō)：我知道你們最后大多數(shù)不會(huì)選擇畢馬威而跳進(jìn)更好地企業(yè)，但是我們還是一如既往地投入人力物力對(duì)你們進(jìn)行培養(yǎng)，對(duì)你們懷揣著希望。當(dāng)然，還是衷心感謝你們選擇畢馬威！這也是這次培訓(xùn)給我最深刻印象的地方——包容睿智的企業(yè)胸懷。進(jìn)入畢馬威的員工，會(huì)感受到這個(gè)跨國(guó)企業(yè)作為行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的睿智以及兼容，在里面你可以充分感受到管理學(xué)所學(xué)的企業(yè)扁平化設(shè)計(jì)的真實(shí)，感受到機(jī)會(huì)面前、人人平等的公平，同時(shí)也感受到忙季高強(qiáng)度工作壓力的考驗(yàn)！只有意志力堅(jiān)強(qiáng)，心態(tài)好，能力強(qiáng)的員工，才是這個(gè)公司最需要的人才，也是公司是否適合“我”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

③我在公司的發(fā)展前景

畢馬威內(nèi)部有清晰的晉升機(jī)制，而決定你是否晉升成功的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一是注冊(cè)會(huì)計(jì)師等專業(yè)資格證書(shū)的獲取；二是工作能力與工作年限。公司每年都會(huì)進(jìn)行考核，考核優(yōu)秀或合格的員工將會(huì)得到一定程度的升職，同時(shí)伴隨著薪酬的上漲。與此同時(shí)，沒(méi)能通過(guò)公司考核的員工將會(huì)遺憾勸退。從此可見(jiàn)，畢馬威伴隨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，發(fā)展前景主要取決于員工自身主觀能動(dòng)性。endprint