新媒體語(yǔ)境下企業(yè)思想政治工作的困境與突圍

田守明

面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和新興媒介的崛起，創(chuàng)新思想政治工作任務(wù)已緊迫地?cái)[在思想政治工作者的面前。新興媒介以優(yōu)越的技術(shù)特性和傳播特點(diǎn)，為思想政治工作的開展提供了難得機(jī)遇，拓展了廣闊空間。依托于網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)迅速崛起的官方網(wǎng)站、OA系統(tǒng)、微博、微信等新興媒體，正逐漸成為創(chuàng)新思想政治工作的“助推器”，溝通企業(yè)管理者和員工思想的“快通道”。

一、新媒體語(yǔ)境下思想政治工作面貌之新

杭州市居住區(qū)發(fā)展中心有限公司（簡(jiǎn)稱安居房產(chǎn)公司）前身為杭州市居住區(qū)發(fā)展中心，是杭州市委、市政府為順應(yīng)住房制度改革、強(qiáng)化政府住房保障功能而設(shè)立的。公司注冊(cè)成立于1995年5月25日，是杭州成立最早、開發(fā)和交付量最大的保障房開發(fā)企業(yè)，也是浙江省和杭州市最早試點(diǎn)保障房住宅產(chǎn)業(yè)化的房地產(chǎn)企業(yè)，截至2016年底，公司現(xiàn)有干部職工900余人，其中公司本級(jí)共有干部員工93人；平均年齡40.96歲。

近年來(lái)，安居房產(chǎn)公司把握新興媒體的特點(diǎn)，以官方網(wǎng)站、OA系統(tǒng)、新浪微博、騰訊微博、騰訊微信平臺(tái)等為切入點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)思想政治工作邁上新臺(tái)階。公司針對(duì)職工崗位分散、隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)，充分運(yùn)用公司官網(wǎng)、OA系統(tǒng)、“兩博一信”等新媒體平臺(tái)，積極做好員工思想政治工作，不斷增強(qiáng)思想政治工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性。

運(yùn)用新媒體 “把脈問診”，搭建起一座溝通橋梁。 安居房產(chǎn)公司自2011年6月啟用OA系統(tǒng)以來(lái)，以實(shí)名注冊(cè)的方式面向全體干部員工開放，架起了黨聯(lián)系職工群眾的網(wǎng)絡(luò)連心橋。職工關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的意見、建議，工作生活中遇到的困難和問題，可以直接登錄網(wǎng)站總經(jīng)理信箱表達(dá)觀點(diǎn)、訴求，網(wǎng)站管理員會(huì)將訴求及時(shí)傳達(dá)給總經(jīng)理本人，總經(jīng)理信箱體現(xiàn)出公司管理聽民聲、集民智、解民憂的態(tài)度，總經(jīng)理信箱一經(jīng)上線就贏得了員工的贊譽(yù)。

運(yùn)用新媒體答疑釋惑，解決了一批實(shí)際問題。安居房產(chǎn)公司把思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)娛樂結(jié)合起來(lái)，通過豐富多彩、寓教于樂的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，宣講規(guī)章政策、開展形勢(shì)任務(wù)教育。如今年6月下旬至7月中旬，公司開展了以“知法、明理、樹清風(fēng)”為主題的廉政教育宣傳月活動(dòng)。通過OA系統(tǒng)、微博、微信等多種方式推送大型紀(jì)錄片《鑒史問廉》和圖解《關(guān)于禁止領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定插手干預(yù)工程建設(shè)領(lǐng)域行為的若干規(guī)定》。公司干部員工全網(wǎng)觀看警示教育片和《鑒史問廉》共計(jì)200余人次；115位干部職工參加了知識(shí)測(cè)試活動(dòng)并撰寫了警示教育片觀后感，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的良好氛圍。

運(yùn)用新媒體互動(dòng)溝通，凝聚了一股向上合力。運(yùn)行2年多來(lái)，安居房產(chǎn)公司官網(wǎng)、OA系統(tǒng)、兩博一信平臺(tái)為干部員工提供了廣闊的互動(dòng)空間和便利的互動(dòng)方式，成為了職工8小時(shí)外業(yè)余生活的重要陣地。截至目前，已有200多名員工收聽、關(guān)注了公司新浪微博、騰訊微博、微信，兩博一信平臺(tái)日均訪問量達(dá)100余人次，通過公司官網(wǎng)、OA系統(tǒng)、兩博一信平臺(tái)干部員工為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建言獻(xiàn)策，了解企務(wù)公開相關(guān)信息，學(xué)習(xí)交流前沿行業(yè)資訊，鞏固提升業(yè)務(wù)能力，凝聚了推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的正能量。

二、新媒體語(yǔ)境下企業(yè)思想政治工作的困境之惑

2014年，安居房產(chǎn)公司曾組織過一次員工接觸新媒體的動(dòng)機(jī)和使用情況調(diào)查， 調(diào)查結(jié)果顯示，245名員工中，90%以上的員工表示通過新媒體獲取信息，82%以上的員工表示通過新媒體休閑娛樂。半數(shù)以上的員工每天至少刷一次微博，每次使用微博的時(shí)間多數(shù)為半小時(shí)以上；多數(shù)員工都有幾十到上百個(gè)不等的微博“粉絲”，這表明新媒體日益代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體，已經(jīng)在企業(yè)員工的日常生活中成為信息傳播和人與人之間交流的主要媒介。新媒體的快速普及之勢(shì)，也給互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)思想政治工作提出了挑戰(zhàn)。

（一）思想政治工作對(duì)象扁平化趨勢(shì)加劇

新媒體幾乎人人都有、隨處可見，可謂是“老少皆用”。這種特點(diǎn)給企業(yè)思想政治工作帶來(lái)的好處是：新媒體可以把任何人都聚合在相同的平面，成為思想政治工作的對(duì)象。但同時(shí)，正如“遍地撒網(wǎng)”反而容易一無(wú)所獲，企業(yè)思想政治工作對(duì)象一旦因?yàn)榫酆隙兊帽馄?，就容易扣不住重點(diǎn)人群、抓不住重要目標(biāo)。

（二）對(duì)員工價(jià)值觀的引導(dǎo)難度加大

以往的企業(yè)員工思想政治工作都是采取朋輩教育、事跡報(bào)告會(huì)、干部員工面對(duì)面談心交流等方式。新媒體時(shí)代采用“互播”模式，強(qiáng)調(diào)“人人即媒體”。人際關(guān)系鏈逐次加強(qiáng)，這種過渡是呈線性和發(fā)散狀的。在這種情況下，員工接收信息渠道拓展，且參差不齊，類型各異，使引導(dǎo)員工價(jià)值觀的指向性更分散。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控難

新媒體拓展了交流的平臺(tái)，也給涉企網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控帶來(lái)難度。微博、微信的“裂變循環(huán)式”傳播使得信息發(fā)布后不斷被不假思索地轉(zhuǎn)發(fā)。在這種傳播主體海量、傳播速度超快、覆蓋面極廣的情況下，傳統(tǒng)監(jiān)控效能勢(shì)必會(huì)大幅度下降，網(wǎng)絡(luò)輿情的反饋調(diào)適、教育、動(dòng)力激發(fā)功能以及預(yù)測(cè)與決策輔助功能都大打折扣。

（四）工作盲點(diǎn)增多

新媒體傳播速度快，給企業(yè)思想政治工作的及時(shí)性帶來(lái)挑戰(zhàn)。新媒體的快速發(fā)展是當(dāng)前信息社會(huì)的一個(gè)重要特征，新媒體創(chuàng)造了更加緊湊、快捷的新聞和信息周期。一方面，企業(yè)的方針政策、企業(yè)的舉措決策，能夠以前所未有的速度傳播到廣大企業(yè)員工中去。但同時(shí)，許多失實(shí)信息、負(fù)面信息也會(huì)因新媒體而迅速地被企業(yè)員工接觸到，思想政治工作者一旦沒有及時(shí)掌握，容易形成工作盲點(diǎn)。

三、新媒體語(yǔ)境下企業(yè)思想政治工作突圍之路

新媒體環(huán)境的出現(xiàn)，必將對(duì)企業(yè)思想政治工作的及時(shí)性、針對(duì)性和政治性形成新的挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期企業(yè)思想政治工作提出了新的要求。因此，如何在新媒體環(huán)境中發(fā)揮思想政治工作的作用，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)員工思想積極向上，維護(hù)企業(yè)安全生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、持續(xù)健康良好發(fā)展上具有深遠(yuǎn)的意義。

（一）努力提高思想政治工作者的自身素質(zhì)，使思想政治工作與時(shí)俱進(jìn)

在新媒體環(huán)境下，思想政治工作者需要堅(jiān)持創(chuàng)造性的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)新的科技手段。要通過培訓(xùn)、講座等形式，使廣大政工人員提高使用網(wǎng)絡(luò)的技能，掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而更加合理、高效地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各種媒體開展工作。

（二）思想政治工作者要善于運(yùn)用新媒體，以人為本開展工作

新媒體以各種不同的形式影響著企業(yè)員工的思想和行為，思想政治工作者要充分利用這些形式，堅(jiān)持以人為本的管理理念。通過微博、微信等形式，向員工傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化的精髓，關(guān)注員工的情緒變化、心理變化、思想活動(dòng)和熱點(diǎn)話題，借助這些平臺(tái)建立平等、積極、高效的交流渠道。

（三）提高認(rèn)識(shí)，適應(yīng)信息的多樣化

面對(duì)新媒體帶來(lái)的良莠不齊、紛繁復(fù)雜的海量信息和多元觀念，企業(yè)政工人員要高度重視，能夠明辨是非、趨利避害，將企業(yè)已有的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與思想政治工作有機(jī)結(jié)合，積極引導(dǎo)企業(yè)員工正確的判斷各種信息和觀念，提高員工獲取信息和辨別信息的能力。

（四）積極創(chuàng)新和改進(jìn)新媒體環(huán)境下企業(yè)思想政治工作方式方法

利用新媒體“隨拍隨傳、轉(zhuǎn)播點(diǎn)評(píng)”功能，打造思想政治教育新模式。思想政治工作者要利用微博、微信等公眾平臺(tái)建立微觀點(diǎn)、微話題等板塊，嘗試在員工發(fā)起“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一策”、“助力企業(yè)發(fā)展 有你有我”等微活動(dòng)，使思想政治教育以喜聞樂見的方式更貼近員工實(shí)際，更具操作性。

（五）網(wǎng)上引導(dǎo)，網(wǎng)下教育，虛實(shí)結(jié)合

密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，利用微博、微信開展豐富多彩的虛實(shí)結(jié)合的工會(huì)群團(tuán)性活動(dòng)，吸引員工踴躍參與，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的主陣地。同時(shí)，加強(qiáng)引導(dǎo)，在“網(wǎng)上”注入正能量話題，聚攏人氣，在“網(wǎng)下”面對(duì)面與員工交談，動(dòng)之以情，使網(wǎng)上教育與網(wǎng)下教育形成合力，強(qiáng)化思想政治工作的力度。利用微信“隨拍隨傳”、“朋友圈分享”、“語(yǔ)音對(duì)講”等新功能展示員工風(fēng)采、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)文化等，通過朋友圈分享、集贊等方式擴(kuò)大影響力，將企業(yè)文化教育融入到網(wǎng)絡(luò)新陣地；利用手機(jī)終端構(gòu)建黨支部微信群，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工思想的跟蹤掌控、全程教育引導(dǎo)，以增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性。

任何時(shí)代科技的發(fā)展都是一柄“雙刃劍”，企業(yè)思想政治工作在新時(shí)代面臨著新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，企業(yè)政工人員要善于利用新媒體帶來(lái)的新技術(shù)、新思想、新途徑，提高認(rèn)識(shí)、勇于創(chuàng)新，不斷改善相關(guān)的落后機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)，研究新問題，汲取新思維，采用新手段，盡最大可能降低新媒體的負(fù)面影響，使企業(yè)的思政工作為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供長(zhǎng)久動(dòng)力。