王少文

【摘要】：辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的中樞部門，辦公室人員的工作面貌和工作水平的高低直接關(guān)系著辦公室的整體水平。本文通過對企業(yè)辦公室人員存在的問題進(jìn)行了歸納總結(jié)，并嘗試性的提出了幾點建議，以致力提升企業(yè)辦公室人員工作水平。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)；辦公室人員；工作水平

一、企業(yè)辦公室人員現(xiàn)狀簡述

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的中樞部門，企業(yè)的規(guī)章制度能否高效落實執(zhí)行，企業(yè)的重點工作能否按期扎實推動，都與辦公室的工作成效密切相關(guān)。習(xí)近平總書記曾講：“辦公室是一個單位的首腦機關(guān)，時時處處要起表率作用”。因此辦公室工作的質(zhì)量和水平，很大程度上代表和反映著一個單位和部門的工作水平和整體形象，辦公室人員作為辦公室核心成員，其工作水平的高低直接關(guān)系著辦公室的整體水平。因此一個企業(yè)辦公室人員的工作水平高低與企業(yè)形象息息相關(guān)。目前，我國企業(yè)辦公室人員呈現(xiàn)處參差不齊的狀況，下面就其存在的問題和優(yōu)化建議做理論性探討。

二、企業(yè)辦公室人員存在的問題：

（一）辦公室人員的思想認(rèn)識有待提高

正確的思想認(rèn)識是加強企業(yè)辦公室工作建設(shè)的首要條件，目前有的辦公室人員思想出現(xiàn)偏頗，在開展辦公室工作的過程中，未能掌握黨的基本理論和最新理論知識；在對待個人工作中，對本職工作的重要性認(rèn)識不足，對辦公室工作高度的提升有待加強，未能全面掌握政工工作的基本內(nèi)容和工作流程；日常工作缺乏實踐精神，容易陷入經(jīng)驗主義。

（二）企業(yè)激勵機制有待完善

與企業(yè)其他部門相比較，辦公室工作相對較為繁雜，無法科學(xué)準(zhǔn)確的進(jìn)行量化，考核工作較難開展，導(dǎo)致企業(yè)對辦公室人員的工作了解較少，導(dǎo)致一些能力水平較高的政工人員，在高壓力高強度工作的同時，因缺少完善的激勵機制，無法得到工作肯定與成就感，因而不能完全激發(fā)辦公室人員工作的積極性和主動性。

（三）培訓(xùn)再教育機會較少

經(jīng)營生產(chǎn)是企業(yè)的根本任務(wù)，因此企業(yè)在重視技經(jīng)人員培訓(xùn)的同時，容易忽視對辦公室人員的繼續(xù)再教育。有的企業(yè)雖然對辦公室人員進(jìn)了培訓(xùn)，但是存在師資力量不強，培訓(xùn)時間過短，培訓(xùn)內(nèi)容過時等問題。知識結(jié)構(gòu)更新不及時，容易造成政工人員陷入“經(jīng)驗主義”，缺乏工作的創(chuàng)新性。

三、提升企業(yè)辦公室人員工作水平建議

（一）充分認(rèn)識做好辦公室工作的重要性，增強責(zé)任感和使命感

做好辦公室工作，首先要提升辦公室人員的思想政治素養(yǎng)，要主動、自覺、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)黨和國家最新的方針政策和國家領(lǐng)導(dǎo)人的系列講話，要將自身的工作與黨中央最新理論有機結(jié)合。其次要正確認(rèn)識自身工作的重要性，要認(rèn)識到辦公室人員的精神面貌和工作狀態(tài)就是企業(yè)形象的窗口，不管是辦會辦文或是日常服務(wù)，都代表著企業(yè)能力水平的高低，基層干部職工、來訪的客人對我們公司的印象如何，對班子的印象如何，很大程度上取決于辦公室人員的工作態(tài)度和能力水平。

（二）加強學(xué)習(xí)提升能力，把握核心職能，爭做一名優(yōu)秀的辦公室工作者

辦公室人員企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，其工作具有較強的政治性、服務(wù)性、適用性。工作的特殊性對辦公室人員提出了較高的要求，即辦公室人員必須具有具有良好的知識、能力和品德素質(zhì)。辦公室人員要準(zhǔn)確定位自身的崗位使命，梳理強烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，掌握科學(xué)的工作方法，“打鐵還需自身硬”，以堅實的工作能力面對工作挑戰(zhàn)。

第一要將持續(xù)學(xué)習(xí)作為職業(yè)習(xí)慣。辦公室人員的工作是全方面的、復(fù)雜多變的、需隨機應(yīng)變的，因此辦公室人員必須要將持續(xù)學(xué)習(xí)作為一種職業(yè)習(xí)慣。以辦文為例，無論是領(lǐng)導(dǎo)講話、重要文件、工作總結(jié)還是通知、批復(fù)、紀(jì)要公文，辦文水平不僅體現(xiàn)了筆者的能力，更是一個企業(yè)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思路的直觀體現(xiàn)，而且寫作內(nèi)容涉及到社會形勢、企業(yè)改革、經(jīng)營生產(chǎn)等多方面的知識，如果欠缺上述的知識，寫出的公文則是沒有血肉，只有骨干，不能如實全面反映企業(yè)的面貌。

辦公室人員要將理論知識，經(jīng)濟知識、歷史知識、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識納入日常的學(xué)習(xí)范圍。沒有正確的理論就沒有正確的實踐，辦公室人員要筑牢理論功底，增強對實際問題的思考，學(xué)會用最新的理論去觀察問題和分析問題。企業(yè)是是國家經(jīng)濟建設(shè)的組成單位，因此辦公室人員必須學(xué)懂經(jīng)理，這樣才能貼近企業(yè)發(fā)展的實際需要，才能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計出力。辦公室人員雖然不是領(lǐng)導(dǎo)，但所從事的工作與領(lǐng)導(dǎo)形成直接關(guān)系，因此就必須掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識。

第二要增強服務(wù)意識，將服務(wù)奉獻(xiàn)作為職業(yè)信仰。辦公室工作為公司經(jīng)營改革發(fā)展提供基礎(chǔ)支撐和價值服務(wù)，因此辦公室人員必須提升自身的服務(wù)意識和服務(wù)水平。服務(wù)不僅面向于領(lǐng)導(dǎo)，更要服務(wù)基層，要可能為基層提供便利，暢通聯(lián)系的高速路，增強運轉(zhuǎn)的潤滑度。服務(wù)職工要在求真務(wù)實上下功夫，在文件起草、政策制定上都要考慮好職工的利益，悉心聽取職工的意見和困難。

（三）企業(yè)建立完善的激勵制度，提高辦公室人員工作的成就感和積極性

企業(yè)要加強對辦公室工作的重視程度，人力資源部門要建立完善的考核制度和激勵制度，既然形成對辦公室工作的鞭策，又要對完成較好的人員進(jìn)行獎勵，形成良性互動，只有提升辦公室人員的成就感和歸屬感才能更好的提升其工作的主動性和積極性。

（四）企業(yè)建立科學(xué)的培訓(xùn)制度，優(yōu)化辦公室人員的知識儲備和知識層次

辦公室人員的知識輸入不僅依靠自身的自學(xué)，更需要企業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。企業(yè)要建立科學(xué)的培訓(xùn)計劃，優(yōu)化課程安排，盡可能設(shè)計多門相關(guān)課程，盡可能覆蓋更多辦公室人員，尤其是基層工作人員。要通過形式多樣培訓(xùn)，提升辦公室人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識。

四、結(jié)語

辦公室人員的工作水平對企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，作為一個企業(yè)工作運轉(zhuǎn)的樞紐和調(diào)度中心，其擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系各方的任務(wù)，因此只有切實有效提高辦公室政工人員的工作水平，才能保證企業(yè)的健康穩(wěn)健發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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