侯巧姣

[摘 要]隨著房地產(chǎn)市場的崛起，建筑裝飾類中小型企業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。在國民經(jīng)濟(jì)水平提高的同時(shí)，人們對自身的居住環(huán)境要求也越來越高，中小型裝飾企業(yè)面臨著空前的壓力和挑戰(zhàn)?？茖W(xué)的戰(zhàn)略分析和發(fā)展規(guī)劃能使企業(yè)在競爭激烈的洪流中穩(wěn)步、持續(xù)且快速地前進(jìn)。以重慶林泉建筑裝飾工程有限公司為例，分析該企業(yè)戰(zhàn)略的制定、管理、實(shí)施和發(fā)展現(xiàn)狀，為當(dāng)代建筑裝飾類中小型企業(yè)提供參考性建議。

[關(guān)鍵詞]建筑裝飾；中小型企業(yè)；戰(zhàn)略分析；林泉裝飾

[中圖分類號]TU-80 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

1 建筑裝飾類中小企業(yè)生存發(fā)展的背景及戰(zhàn)略分析

面對城鎮(zhèn)化步伐的加快，市場化份額也在大幅提升隨著房地產(chǎn)增幅下降，固定資產(chǎn)投資增長放緩，建筑裝飾行業(yè)競爭日趨加劇，“一帶一路”戰(zhàn)略和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革將給建筑裝飾行業(yè)的運(yùn)行帶來極大的變化。在新常態(tài)新形勢下，當(dāng)“協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的理念深入人心，標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化已經(jīng)成為建筑裝飾工程企業(yè)的必然要求，“互聯(lián)網(wǎng)+”的全面運(yùn)用，必將推動企業(yè)提質(zhì)增效與商業(yè)模式的升級創(chuàng)新。因此，企業(yè)必須進(jìn)行深入科學(xué)的戰(zhàn)略分析，才能在競爭激烈的洪流中保持穩(wěn)定發(fā)展。

2 重慶林泉建筑裝飾工程有限公司簡介及現(xiàn)狀

2.1 公司概況

重慶林泉建筑裝飾工程有限公司是一家整體家居裝飾公司，2011年6月28日入駐重慶市沙坪壩區(qū)大學(xué)城，注冊資本200萬元人民幣。該公司持有獨(dú)立的注冊服務(wù)商標(biāo)、百度信譽(yù)認(rèn)證、重慶市建筑裝修裝飾工程專業(yè)資質(zhì)。主要定位于洋房、別墅、豪宅、寫字樓、賓館、酒店、醫(yī)院、KTV等的全套設(shè)計(jì)與施工。公司擁有水平較高的專業(yè)設(shè)計(jì)師，他們多數(shù)來自中央美術(shù)學(xué)院、重慶大學(xué)、四川美術(shù)學(xué)院、西南大學(xué)等，經(jīng)驗(yàn)豐富，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能有效完成各種施工圖、效果圖、VR全景圖等；同時(shí)還有一支高效可靠的施工隊(duì)伍和一套獨(dú)立的售后服務(wù)體系，確保過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。該公司機(jī)構(gòu)設(shè)置情況如下圖：

2.2 現(xiàn)狀分析

2.2.1 總體環(huán)境及目標(biāo)定位

林泉裝飾入駐大學(xué)城時(shí)期，當(dāng)時(shí)大學(xué)城的裝飾公司只有5家，隨著日新月異的發(fā)展，截至目前大學(xué)城的裝飾公司合計(jì)有100家左右，其中整體裝修約10家。2011年大學(xué)城只有龍湖地產(chǎn)和富力地產(chǎn)，如今有大大小小的房地產(chǎn)接近20家，再加上2016年萬達(dá)地產(chǎn)入駐大學(xué)城，開發(fā)商以高層、洋房、別墅、商業(yè)樓的形式開發(fā)獨(dú)立的樓盤和商圈。而隨著人們生活水平的提高，客戶由選擇簡單的施工隊(duì)逐漸轉(zhuǎn)向選擇有品質(zhì)的裝飾公司，從前期的發(fā)展?fàn)顩r來看，60%的人群會選擇裝飾公司，因此林泉裝飾的總體目標(biāo)是達(dá)到設(shè)計(jì)、選材、施工、半成品到成品一站式服務(wù)的大型整裝公司。

2.2.2 林泉裝飾發(fā)展現(xiàn)狀SWOT分析

（1）優(yōu)勢分析。外部環(huán)境方面，黨的十八大提出全面建成小康社會、加快城鎮(zhèn)化建設(shè)、保障性住房建設(shè)、住宅產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展為建筑裝飾行業(yè)提供了充沛的正能量；中央經(jīng)濟(jì)工作會議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持“房子是用來住的、不是用來炒的”的定位，綜合運(yùn)用金融、土地、財(cái)稅、投資、立法等手段，加快研究建立符合國情、適應(yīng)市場規(guī)律的基礎(chǔ)性制度和長效機(jī)制，既抑制房地產(chǎn)泡沫，又防止出現(xiàn)大起大落。內(nèi)部條件方面，公司擁有一支骨干團(tuán)隊(duì)，能長期確保專業(yè)化的設(shè)計(jì)和施工，高層管理人員發(fā)展意識強(qiáng)烈，能潛心鉆研，善于分析，使公司可持續(xù)健康發(fā)展；其次是業(yè)務(wù)來源和產(chǎn)品供應(yīng)商相對穩(wěn)定，一方面通過裝飾一些樣板房，發(fā)揮口碑的力量，依靠老客戶不斷介紹新業(yè)務(wù)，這種方式相比傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)推銷模式而言，可靠性更強(qiáng)，成功率更高。另一方面和廠家建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，能保證建筑裝飾所需材料的質(zhì)量，且能滿足需求數(shù)量。

（2）劣勢分析。公司品牌知名度還不夠高，相比天古裝飾、兄弟裝飾等還有一定的差距。同時(shí)公司的綜合實(shí)力不強(qiáng)，主要體現(xiàn)在資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備的更新，管理的水平，公司資質(zhì)升級等方面，離大型的家居裝飾公司都還有一定的距離。另外，公司最初是在施工隊(duì)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，基礎(chǔ)條件不夠雄厚，目前規(guī)模仍然比較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也不夠強(qiáng)，對于承接某些大型工程困難比較大。

（3）機(jī)會分析。在西部開發(fā)和“一帶一路”的大背景下，未來的合作與交流將會越來越密切，林泉裝飾所在的大學(xué)城作為一片新興發(fā)展土地，承載著很多希冀與夢想；加上萬達(dá)地產(chǎn)的入駐，將會打造商圈、娛樂、居住為一體的系列建筑；隨著居民水平的提高，越來越多的人民開始追求更高品質(zhì)的工作生活空間，這些對于林泉裝飾來說無疑都是很好的機(jī)會。

（4）挑戰(zhàn)分析。在國家大力倡導(dǎo)綠色發(fā)展的今天，對于裝飾行業(yè)的要求也愈加嚴(yán)格，這就要求我們的企業(yè)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的態(tài)度來對待業(yè)務(wù)；同行的競爭從未止息，未來只會有越來越多的中小型裝飾企業(yè)出現(xiàn)；業(yè)主的要求也越來越高，總是希望獲得價(jià)格最低質(zhì)量最高的服務(wù)，而林泉裝飾目前定位于相對高端客戶，因此價(jià)格上很難做到低廉，所以要達(dá)到這類客戶的要求也是比較困難的；另外，公司的員工流動性比較大，尤其是施工人員，免不了不穩(wěn)定因素，雖然有一批專業(yè)的施工隊(duì)伍，但是承接稍微大型工程時(shí)，還是需要尋求外部的勞動力資源，從這個(gè)程度上來講，裝修工人的流動性也是比較大的。

3 重慶林泉建筑裝飾工程有限公司戰(zhàn)略分析

3.1 制定全局性戰(zhàn)略，進(jìn)一步健全企業(yè)內(nèi)部管理體系

現(xiàn)階段科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，市場需求不斷變化，在這種復(fù)雜的環(huán)境中，公司要堅(jiān)持“環(huán)境-戰(zhàn)略-組織”三者動態(tài)協(xié)調(diào)一致，時(shí)刻掌握環(huán)境的動態(tài)變化，不斷調(diào)整應(yīng)對策略，才能保持永恒的生命力。公司高層管理者對未來的發(fā)展有一個(gè)宏觀的認(rèn)識，總體來說將進(jìn)一步針對中高端客戶準(zhǔn)確定位、謹(jǐn)慎選擇，走專業(yè)化、精細(xì)化路線；但這還不夠，還需要分階段地制定短期、中期和長期目標(biāo)，將目標(biāo)具體化，使其具有可操作性，可實(shí)現(xiàn)性。未來五年，公司將繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，拓寬產(chǎn)品展示區(qū)域；在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，合理運(yùn)用信息技術(shù)，能使公司更加合理地進(jìn)行資源配置、降低產(chǎn)出成本、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、完善資質(zhì)升級，提高技術(shù)質(zhì)量，如采取實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)化推廣相結(jié)合的方式，提高公司的知名度；在辦公室和施工現(xiàn)場必要部位安裝高清攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和施工，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化、動態(tài)化、專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。

另外，雖然公司已經(jīng)設(shè)立了較規(guī)范的系列管理制度，如工作人員行為規(guī)范、工作守則、會議制度、休假制度、考勤制度、業(yè)務(wù)員工作制度、檔案管理制度、施工工區(qū)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度等，但隨著環(huán)境的變化，時(shí)代的要求，要根據(jù)實(shí)際操作情況，定期或不定期地修改完善，走專業(yè)化、規(guī)范化的路子，進(jìn)一步建立健全企業(yè)內(nèi)部管理體系。

3.2 吸引復(fù)合型人才，打造一支有實(shí)力有擔(dān)當(dāng)?shù)膶I(yè)化隊(duì)伍

公司中高層管理者都要有愛才惜才的意識，廣泛吸納社會上的人才，發(fā)掘他們建筑裝飾方面的潛力，把優(yōu)秀的人才引得進(jìn)，用得好，留得住。要采取人崗相適的原則，合理使用人才，把不同的人員安排在合適的崗位上；要加強(qiáng)人員的專業(yè)培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工各環(huán)節(jié)都達(dá)到專業(yè)化水平。要強(qiáng)化自身管理，切實(shí)保證在中高檔項(xiàng)目，尤其是在高檔項(xiàng)目上的領(lǐng)先優(yōu)勢，建立一支規(guī)模適當(dāng)?shù)?、由骨干人員組成的隊(duì)伍，以更快的速度全面提高施工的質(zhì)量，形成公司獨(dú)有的競爭優(yōu)勢。

3.3 提高裝飾服務(wù)質(zhì)量，用好的口碑為企業(yè)塑造良好的形象

企業(yè)的品牌是靠質(zhì)量打造的，只有好的工程質(zhì)量才能為公司樹立良好的形象，提高信譽(yù)度。對于建筑裝飾類企業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、施工和售后三個(gè)環(huán)節(jié)。如果把裝飾公司比喻成一個(gè)人，設(shè)計(jì)就是靈魂，施工則是血肉，售后服務(wù)便是保證健康狀態(tài)的那一份人身保險(xiǎn)。因此，提高設(shè)計(jì)水平，優(yōu)化施工過程，完善售后服務(wù)，就是我們努力的方向。設(shè)計(jì)要在尊重客戶意愿的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，要讓裝飾出來的效果達(dá)到布局更加溫馨，環(huán)境更加舒適的目的。設(shè)計(jì)制圖要完整，包括圖紙封面、目錄、公司統(tǒng)一的圖例和同框、線路分組圖、原始建筑平面圖、原始建筑天棚圖、墻體拆建尺寸圖、面積統(tǒng)計(jì)圖、平面功能布置圖、地面鋪裝圖、插座布置平面圖、開關(guān)布置平面圖、給水示意圖、排水示意圖、天棚平面布置圖、天棚燈具安裝定位圖、造型部分圖紙，應(yīng)有立面圖。施工過程中要加強(qiáng)技術(shù)管理，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和客戶要求規(guī)范施工，如綜合布線系統(tǒng)的線纜敷設(shè)要充分注意型號、規(guī)格與設(shè)計(jì)相符，且布線要自然平直，不得產(chǎn)生扭絞、打圈等現(xiàn)象；排磚時(shí)，要根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、墻面尺寸、磚的規(guī)格及縫隙寬度等橫豎排列，使橫縫與窗臺水平；設(shè)備安裝時(shí)注意安裝的位置與標(biāo)高應(yīng)符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，按要求就近做好接地連接工作，保持良好的電氣連接；各類線纜跑線和插接件要達(dá)到接線無誤，接觸良好，標(biāo)識清晰等。售后服務(wù)直接關(guān)系到客戶的滿意度和公司的口碑，要高度重視并將一條龍服務(wù)踐行徹底。發(fā)現(xiàn)問題要快速核實(shí)、及時(shí)處理，設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理以及具體的施工人員都要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，要做好、做細(xì)、做出精品、做出信譽(yù)，使公司的服務(wù)具有不可替代性，打造自身的品牌優(yōu)勢。

3.4 突出綠色共享，走可持續(xù)發(fā)展道路

黨的十八大提出要凝心聚力謀發(fā)展，倡導(dǎo)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)生態(tài)文明建設(shè)，走可持續(xù)發(fā)展道路。當(dāng)前我國建筑裝飾行業(yè)正面臨著整體轉(zhuǎn)型升級，只有突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式所帶來的高污染、高能耗等發(fā)展桎梏，才能實(shí)現(xiàn)由粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)型、勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型、高污染高能耗向低污染低能耗的轉(zhuǎn)型。因此，公司應(yīng)秉持綠色、低碳、節(jié)能的原則，從環(huán)境適應(yīng)性的角度出發(fā)，在滿足建筑功能性需求的同時(shí)，選用綠色環(huán)保材料，給人以健康、舒適的感覺。公司要從設(shè)計(jì)到施工以及人才培養(yǎng)方面都要強(qiáng)調(diào)綠色共享的理念，以促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)高效健康發(fā)展。先進(jìn)的工藝流程、新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)的應(yīng)用，都要向發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)，注重生態(tài)性、實(shí)用性，提高服務(wù)水平。

3.5 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，在合作與競爭中抱團(tuán)前進(jìn)

隨著市場競爭的日益加劇，客戶的選擇越來越成熟、理性，對裝飾工程的質(zhì)量、價(jià)值、工期等的要求越來越高，公司要和其他專業(yè)化裝飾企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過開放與真誠的交流，在競爭中合作，又在合作中競爭，在保持自身核心競爭力的基礎(chǔ)上，將公司的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)企業(yè)，降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度。同時(shí)還可以實(shí)行勞務(wù)分包負(fù)責(zé)制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，與專業(yè)勞務(wù)公司簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工的管理由勞務(wù)公司承擔(dān)，專業(yè)化管理，定期考核，確保企業(yè)勞動力資源相對穩(wěn)定可控，避免資源浪費(fèi)，使公司更好地專注于既定的目標(biāo)，提高經(jīng)營效率。另外，還要與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系，在汲取別人優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新，從基礎(chǔ)材料到軟裝設(shè)施，實(shí)現(xiàn)縱向一體化，爭取打造專屬于林泉裝飾的品牌。

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