方芳

[摘 要]后勤管理中的復雜性、高效性和共享性要求我們加快信息化建設，提出了相關(guān)建設標準、建設中要處理好的關(guān)系，就信息化平臺實施提供相應的對策。

[關(guān)鍵詞]后勤管理；信息化平臺；建設標準；信息共享

[中圖分類號]G647.4 [文獻標識碼]A

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進，高校后勤信息化管理的改革也勢不可擋。后勤信息化平臺建設是一個系統(tǒng)復雜的工程，如何通過信息化建設，提升后勤管理的水平，在實踐和理論中都亟待解決。本文結(jié)合高校后勤信息化平臺建設的實踐，提出關(guān)于建設標準和建設中要處理好的一些關(guān)系。

1 后勤管理中信息化平臺建設的必要性

高校是一個開放的社會有機體，部門繁多、關(guān)系復雜，與社會的部門聯(lián)系密切。正因如此，信息平臺建設有著更為緊迫的需求。后勤信息化平臺建設要考慮后勤管理的復雜性，后勤管理的高效性和資源共享性問題。也就是說，后勤信息化平臺建設要考慮管理的內(nèi)外部要素的影響。外部的社會背景，內(nèi)部的改革驅(qū)動構(gòu)成了當前信息化平臺建設的重要因素。

1.1 高校后勤管理復雜性是實現(xiàn)信息化平臺建設的外部條件

高校后勤管理的復雜性在與管理體制、經(jīng)濟社會發(fā)展的要求和后勤社會化改革等帶來的不可預見的問題。當前高校的管理體制改革賦予了學生更多的自主權(quán)與選擇權(quán)，這對后勤管理的管理機制、管理方式提出了挑戰(zhàn)。經(jīng)濟社會的發(fā)展，多校區(qū)辦學，后勤社會化改革，都增大了高校后勤管理的難度。由于各個高校的實際情況不同，各地的經(jīng)濟社會發(fā)展狀況不盡相同，后勤信息化平臺建設發(fā)展遇到的挑戰(zhàn)也不一樣。

1.2 高校后勤管理高效性是實現(xiàn)信息化平臺建設的內(nèi)在要求

高校的后勤管理的目標和理念是“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷”。 后勤信息化管理改變了傳統(tǒng)的后勤管理方式，以信息化的傳輸方式，極大地提高了服務的效率。高校后勤改革的信息化平臺建設既解決了傳統(tǒng)意義上網(wǎng)上報修、在線意見反饋等服務內(nèi)容，更重要的是通過信息化平臺滿足師生各種需求，提高高校管理水平。

2 后勤管理中信息化平臺建設標準

后勤信息化管理不單純是信息的升級，更重要的是管理理念、制度標準、人才標準、設備標準等一系列的規(guī)范來完成的。學者運用SWOT法對后勤精細化管理工作的內(nèi)部環(huán)境和外部條件進行系統(tǒng)分析，這些分析也有助于我們完善標準的認識。

動態(tài)的管理標準。高校后勤信息化管理，需要有相應的管理理念跟進，具體說有后勤社會化服務改革，后勤組織機構(gòu)的調(diào)整。動態(tài)管理的要求也是和管理的復雜性相關(guān)的，因此在信息化建設中，首要關(guān)注的標準不是技術(shù)標準，而是管理標準，要在管理理念更新的基礎上談技術(shù)標準的更新。

規(guī)范的制度標準。在后勤信息化管理中，統(tǒng)一的信息規(guī)范，完善的監(jiān)管措施是實現(xiàn)有效的管理的重要條件，統(tǒng)一的信息才會是有效的信息，管理中各種信息的錯位才是產(chǎn)生管理隱患的原因。建成的信息化平臺要信息共享，才能做到統(tǒng)一實施。

高效的人才標準。信息化平臺建設首先要求管理人員摒棄陳舊落后的思維方式，學習科學管理知識，全面領(lǐng)會當前后勤信息化管理改革的迫切性。要做好信息化建設，必須有一批能很好利用高校信息化系統(tǒng)專業(yè)人才。把管理人才和信息人才結(jié)合起來，才能提升管理水平。

實用的設備標準。設備標準包括軟件和硬件標準。軟件標準有網(wǎng)上辦公系統(tǒng)、公寓管理系統(tǒng)等，硬件設施包括計算機設備和實驗室設備等。信息化平臺建設的核心是提供智慧應用與服務，這些平臺需要有線、無線、VPN全覆蓋的網(wǎng)絡環(huán)境，基礎信息庫、資源與業(yè)務數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建的數(shù)據(jù)環(huán)境。軟硬件要能支撐存儲虛擬化平臺運行，滿足彈性增長的存儲需求和大規(guī)模并行計算的需求。信息化平臺建設依靠實用的軟件硬件，按照相應的標準進行建設，才能達到建設的預期目標。

3 后勤管理中信息化平臺建設要處理好幾大關(guān)系

高校后勤信息化平臺建設是一項長期復雜的系統(tǒng)工程，要處理好先進性與實用性、經(jīng)濟性與合理性、漸進性與長遠性、高效性與安全性等問題。

先進性與實用性相結(jié)合。信息化管理的先進性在于理念的先進性、管理的先進性和技術(shù)的先進性。先進性要求管理不能簡單的照搬手工作業(yè)，將手工作業(yè)程序計算機化的低級別的轉(zhuǎn)化，而是要按照信息化的要求，結(jié)合管理的實際情況，對后勤管理作業(yè)的程序進行一定的優(yōu)化，充分利用好數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)冗余、失真，從而提升后勤管理的水平。實用性在于信息化平臺的目的能夠為本單位提供優(yōu)質(zhì)服務，解決管理中的具體問題，而不是盲目追求華而不實的產(chǎn)品。

經(jīng)濟性與合理性相結(jié)合。信息化平臺規(guī)模的投資數(shù)額是比較大的，高校要根據(jù)各自的實際情況，選擇自己的信息管理系統(tǒng)平臺的形式和類別。合理性在于是否與高校的需要相適應，是否能充分發(fā)揮信息平臺的作用。

漸進性與長遠性相結(jié)合。后勤信息化建設要有長遠的整體規(guī)劃，保證高目標和高要求。但是在信息化建設的時候，肯定要受制于高校的具體情況和技術(shù)發(fā)展水平，因此循序漸進地完成階段性目標，分階段落實推進具體方案，高校后勤的管理才具有持續(xù)性。

高效性與安全性相結(jié)合。信息化平臺建設不能只追求高效性。沒有了安全性，高效性就失去了重要保證。信息化管理要以成熟的技術(shù)來開發(fā)，保證數(shù)據(jù)安全，保證應用安全，保證培訓體系的安全實施，才能做到高效的服務。有些高校推出精細化管理模式，也能體現(xiàn)高效與安全的統(tǒng)一。

總之，高校后勤管理的信息平臺建設，是高校提升學校管理的有效手段，是高校對接“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本渠道，通過信息平臺建設，后勤服務在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展中能發(fā)揮更大的作用。

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