楊清照

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)也飛速發(fā)展，大量新興服務(wù)業(yè)占據(jù)了國內(nèi)市場，青年群體作為一個(gè)獨(dú)特的社會群體，其代表并引領(lǐng)著社會生活潮流的方向，青年群體日益成為生活消費(fèi)市場的一類典型人群。為了使“HI！星期八”更好地把握當(dāng)下主流群體的需求取向，使服務(wù)企業(yè)更好地發(fā)展，只有充分關(guān)注青年群體休閑生活狀況了解其休閑行為取向，才能對“HI！星期八”的經(jīng)營以及社會其他服務(wù)業(yè)的經(jīng)營方向的選擇以及服務(wù)水平的提高具有一定的指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 休閑 取向 服務(wù)業(yè)

中圖分類號：G641文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）19-0014-02

“HI！星期八聚會策劃”一個(gè)旨在為各種活動聚會提供策劃并且包括化妝場地等的一條龍服務(wù)。目標(biāo)市場當(dāng)前仍以大學(xué)生群體為主。隨著學(xué)業(yè)壓力的減小，遠(yuǎn)離了老師和家長的督促，大學(xué)生們開始了自己向往的大學(xué)生活，享受著學(xué)習(xí)與休閑交織的生活。因此關(guān)注大學(xué)生的休閑活動狀況及行為取向，對于“HI！星期八聚會策劃”服務(wù)水平的改善具有一定的指導(dǎo)意義。

一、休閑概念的界定

何者為休閑？“休”在《康熙字典》和《辭?！分斜唤忉尀椤凹獞c、歡樂”的意思?！叭艘心径荨！薄对姟ど添灐らL發(fā)》中釋“休”為吉慶、美善、福祿?！昂翁熘荨??！伴e”，通常引申為范圍。多指道德、法度?！兑住ぜ胰恕罚骸伴e有家?！薄伴e”通“嫻”，具有嫻靜、思想的純潔與安寧的意思。從詞意的組合上，表明了休閑所特有的文化內(nèi)涵。因而，它不同于“閑暇”“空閑”“消閑”。這個(gè)頗具哲學(xué)意味的象喻，表達(dá)了人類生存過程中勞作與休憩的辯證關(guān)系，又喻示著物質(zhì)生命活動之外的精神生命活動。從中我們可以看出：休閑是為了更好地學(xué)習(xí)和工作，因?yàn)槿藗冎挥行蓍e，使自己的身心放松下來，才能儲蓄能量，從而創(chuàng)造出更多的物質(zhì)和精神財(cái)富。

“取向”何者為取向？1，選擇確定事物的某個(gè)部分或方面、方向。2，風(fēng)水術(shù)語——取向中“向”就是方向，朝向，一般指與建筑基地走向垂直的方向。由“取向”的定義我們可以得到這樣的解釋，每個(gè)人都有自己的喜好，有不同的觀點(diǎn)、不同的認(rèn)識，對同一事物也會有不同的見解，持有肯定或否定的態(tài)度，即便不是100%的不同但是也不可能完全沒有偏向性，也就是沒有絕對的中立，而這種偏向就是取向。

因此，大學(xué)生的休閑活動取向可定義為：大學(xué)生為了使自己的身心得到放松而從事的活動，并在從事活動中又具有自己的喜好，偏愛。

二、大學(xué)生休閑行為取向

（一）休閑行為取向特征

（1）休閑動機(jī)多樣性。大學(xué)生的休閑活動動機(jī)日益呈現(xiàn)多樣化的趨勢，不再僅僅滿足于休閑是為了讓自己放松，舒緩壓力等需求，而是具有如娛樂、追求時(shí)尚、滿足愛好、陶冶情操、聯(lián)絡(luò)感情、放松心情、增長見識等方面的需求。

（2）休閑時(shí)間較為寬裕且集中。大學(xué)生的休閑時(shí)間相對于其他青年群體來說是相對寬裕的，并且外出休閑時(shí)間集中，因此大學(xué)生群體對可以持續(xù)較長時(shí)間進(jìn)行的休閑活動具有較大的興趣。

（3）休閑方式選擇具有群體性。大學(xué)生在休閑方式的選擇上也具有一定的社會性特征，在休閑方式選擇上體現(xiàn)出了群體性的特點(diǎn)。

（4）休閑花費(fèi)。大學(xué)生的休閑生活消費(fèi)在物質(zhì)消費(fèi)中占有較大比重，但消費(fèi)的金額普遍較低。

（5）大學(xué)生的休閑活動呈現(xiàn)需求度高、滿意度低的特征。需求度是人們進(jìn)行休閑娛樂的先決條件，沒有休閑娛樂的需求，人們也就沒有從事休閑娛樂的動力。

（6）休閑活動場所大多不固定。大學(xué)生追求新奇事物的好奇心較強(qiáng)，因此一成不變的服務(wù)企業(yè)對于大學(xué)生群體來說不具有吸引力。

（二）大學(xué)生休閑活動取向的影響因素

大學(xué)生的休閑取向的影響因素是多種多樣的，首先是生理因素——性別。性別是影響消費(fèi)取向的社會因素之一，不同性別的消費(fèi)者的消費(fèi)方式以及同一消費(fèi)活動所帶來的滿足感存在差異，并且性別在影響消費(fèi)活動的同時(shí)也直接影響其休閑活動，如休閑類型、休閑地點(diǎn)、休閑范圍等的選擇。通常是男生在校休閑生活豐富多彩，而女生休閑活動取向比較單一。其次是休閑時(shí)間，只有具有一定的休閑時(shí)間，才能從事一定的休閑活動。因此休閑時(shí)間對于休閑活動取向來說是一個(gè)不可忽略的重要因素。再次就是休閑技能、休閑花費(fèi)、休閑觀念、休閑環(huán)境等其他因素。

三、大學(xué)生休閑取向給服務(wù)企業(yè)帶來的商機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)

（一）商機(jī)

目前隨著思想政治教育的開展以及生活條件的日益改善，大學(xué)生群體已經(jīng)認(rèn)識到休閑的重要性，并開始注重自己的休閑生活，因此數(shù)量眾多的大學(xué)生群體也為中小型服務(wù)企業(yè)的發(fā)展壯大提供了巨大的市場。

（1）“HI！星期八聚會策劃”應(yīng)抓緊大學(xué)生群體，并注意做好具體的市場細(xì)分。同時(shí)，由于青年大學(xué)生的休閑場所一般不固定，因此也給企業(yè)帶來了一定的商機(jī)。在明確了大學(xué)生群體的休閑活動取向后，設(shè)置一系列具體的經(jīng)營策略。如：“Hi！星期八聚會策劃”目前的主流服務(wù)產(chǎn)品仍以提供娛樂為主，更多迎合當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)活動需求。

（2）在經(jīng)營企業(yè)過程中要注重宣傳，要善于宣傳。目前大學(xué)生對傳統(tǒng)的電視廣告等關(guān)注較少，且為了更好地降低成本，“HI！星期八聚會策劃”將以網(wǎng)絡(luò)為宣傳的主陣地，利用自己的策劃團(tuán)隊(duì)以及攝影團(tuán)隊(duì)拍攝宣傳短片進(jìn)行推廣。

（3）技術(shù)。當(dāng)前技術(shù)的飛速發(fā)展，使得大學(xué)生對于娛樂休閑場所的選擇與了解也大多來源于互聯(lián)網(wǎng)，因此我們服務(wù)企業(yè)也應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)這一戰(zhàn)略宣傳地，同時(shí)服務(wù)人員可以通過電話、電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)等手段與顧客進(jìn)行交互。

（4）新意。學(xué)生群體對具有設(shè)計(jì)的主題餐廳具有明顯的偏愛，因此“HI！星期八聚會策劃”也應(yīng)在提供服務(wù)時(shí)注意自己所提供的服務(wù)是否新穎，策劃的活動是否新穎。

（二）風(fēng)險(xiǎn)

（1）大學(xué)生群體消費(fèi)水平低。作為一個(gè)企業(yè)我們提供服務(wù)的主要原因還是為了盈利，但學(xué)生群體由于經(jīng)濟(jì)方面的不獨(dú)立，普遍消費(fèi)水平偏低。因此在確定服務(wù)對象時(shí)絕不能局限于大學(xué)生群體，也不能僅僅局限于某一群體，應(yīng)相應(yīng)地?cái)U(kuò)大自己的服務(wù)對象。

（2）競爭對手較多。由于大學(xué)生的休閑活動方式較多、較雜。因此這也就使單一的服務(wù)企業(yè)需面對強(qiáng)大的競爭對手，通過對當(dāng)前通化大學(xué)生休閑活動主要場地的分析，增強(qiáng)“HI！星期八聚會策劃”的競爭力。

（3）大學(xué)生群體的不固定性。由于大學(xué)生所在的學(xué)校大多不是居民區(qū)，因此每年畢業(yè)季都會流失一部分的顧客，因此“HI！星期八聚會策劃”應(yīng)針對大學(xué)生畢業(yè)季會推出一定的活動。一方面，目前針對大學(xué)生畢業(yè)季提供服務(wù)活動的企業(yè)較少，另一方面，通過策劃這一活動，吸引新生群體關(guān)注。其次“HI！星期八聚會策劃”也會將每年的新生季作為重要的宣傳時(shí)機(jī)，在接新生這個(gè)過程中進(jìn)行宣傳，充分利用好通化師范學(xué)院的平臺，并對新生軍訓(xùn)匯演活動進(jìn)行贊助，增加宣傳活動。

四、結(jié)語

結(jié)合大學(xué)生群體的休閑取向，整個(gè)服務(wù)業(yè)都應(yīng)作出迎合消費(fèi)者需求的調(diào)整，特別是“HI！星期八聚會策劃”，更應(yīng)該結(jié)合具體的消費(fèi)者特點(diǎn)加以調(diào)整。使“HI！星期八聚會策劃”真正能進(jìn)入到消費(fèi)者群體中，得到消費(fèi)者的喜愛。

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責(zé)任編輯：楊國棟endprint