杜一莉
興業(yè)太古匯地處南京西路商圈核心位置,是一個融合購物中心、辦公樓、精品酒店及酒店式公寓的地標性綜合發(fā)展項目。與北京太古里、成都太古里、廣州太古匯擁有相同的基因,多元化的業(yè)態(tài)及混搭的布局方式早已受到各大城市時髦人士的認可和追捧。興業(yè)太古匯購物中心匯集了超過250個品牌,涵蓋時尚服裝、配飾、美妝、餐飲,生活方式等八大業(yè)態(tài)。
興業(yè)太古匯中入駐的奢侈品牌以輕奢為主,這是出于幾點考慮:首先,南京西路是上海老牌商圈之一,已經(jīng)擁有眾多優(yōu)質(zhì)的奢侈品品牌。在這個商圈中,興業(yè)太古匯想通過“業(yè)態(tài)加分”,彌補商圈中空缺的部分,形成傳統(tǒng)商業(yè)與新商業(yè)的互補融合,進行差異化經(jīng)營。其次,如今的消費者具有國際化的視野,更懂搭配,更追求個性化和高品質(zhì),順應消費趨勢的發(fā)展,興業(yè)太古匯同步調(diào)整優(yōu)化了業(yè)態(tài)格局。而且,興業(yè)太古匯的目標客群更年輕,項目內(nèi)和附近有非常多的年輕白領(lǐng)。最后,興業(yè)太古匯對于“奢侈品”的定義并非傳統(tǒng)意義上的單價高的零售產(chǎn)品,更強調(diào)購物過程中的“精致享受”。為此,興業(yè)太古匯引入了250家個性化和時尚潮流的品牌,與傳統(tǒng)的門店形象有很大不同,多為“復合型店鋪”,可以為顧客定制專屬的體驗與服務。比如,在我們獨有的美妝長廊,不少品牌除了產(chǎn)品售賣區(qū),還設有香水定制服務等。
很多人問我,面對電商的沖擊,為什么我們依然高調(diào)入市?我認為這主要是基于我們對于市場趨勢和消費心理的研究。線上消費的便捷替代不了線下零售的真實消費體驗感和社交需求。
興業(yè)太古匯非常注重消費者的體驗,除了提高軟硬件設施,還通過整個商場業(yè)態(tài)的布局、活動空間的分布,提升消費者的體驗。作為業(yè)主,我們會根據(jù)品牌方的不同需求進行相應調(diào)整和配合,盡最大可能在每個階段給消費者帶來全新的東西。除了配合品牌方拓展電商渠道,興業(yè)太古匯對于線上也做了全面的平臺布局。在微信、微博等功能性新媒體渠道之外,我們還將在近期上線微信小程序,運用新媒體平臺的傳播屬性、內(nèi)容分享、積分兌換等技術(shù)優(yōu)勢,調(diào)動用戶積極性,通過線上不斷地提升消費黏性。